1、KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 1 页 共 20 页 科华公司人力管理制度 SY02/HR005.A0 生产一线新员工辅导管理办法 发布日期：2014 年 01 月 10 日 实施日期：2014 年 01 月 10 日 漳州科华技术有限责任公司人力资源部 发布 KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 2 页 共 20 页 第一条 目的 在公司生产一线建立传、帮、带的人才培养机制，激发有经验的技工的热 情，创造生产线全员学习、乐于助人的文化氛围，有效的促进一线新老员 工共同成长。辅导期
2、满，考核验收结果将作为新员工正式上岗的核心依据。 第二条 适用范围 适用于公司生产一线新进员工的辅导过程，辅导时间：1 个月。 第三条 定义 辅导老师：指在适应期内，对一线新进人员进行指导，使其快速适应一线 生产环境，在纪律、心态、 经验、装配技能、工序作 业指导书要求等方面显 著提高，快速成为公司生产需要的熟练工。 第四条 内容 一、辅导老师的任职要求： （一）入职 1 年以上； （二）不断钻研岗位技能，持续半年以上稳定地完成岗位工作，且无质量事 故； （三）对他人有热心与耐心； （四）良好的沟通及表达能力； KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机
3、密】 第 3 页 共 20 页 （五）参加辅导老师培训班，学习并掌握了简单的“作业教导六步法” （见附 件一），具备教别人如何工作的能力，并通过考核合格者。 二、辅导老师和新员工的职责 （一）帮助新人适应新环境，比如就餐等方法； （二）根据新员工的岗位职责，采用作业方法辅导，明确新员工的工序要求 ； （三）明确如何做，怎么做才最好。 （四）掌握新人的思想动态，并给予正向激励。 三、辅导老师的资格申报流程： （一）根据资格要求，部门申报，填写“一线辅导 老师资格申报表”（见附件二 ）； （二）经部门领导审核后，由人力资源部复核； （三）组织开展辅导老师培训班 （四）考核认证(知识考试+面谈评估）
4、 （五） 报总经理批准后，列入公司一线辅导老师队伍名册中。 第五条 辅导考核 一、辅导 KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 4 页 共 20 页 （一）辅导老师要学习并掌握“作业教导六步法” ，并经常对照检查自己是否 有做到。 （二）新员工进入生产部门的第一天，由其所在部门领导为其指定师傅（辅 导老师必须是已核准的一线辅导老师团队中成员）。辅导期为 1 个月，期 满后师徒关系结束，任期内新员工所犯的错误，其师傅应承担一定的连带 责任。 （三）导师应主动向新员工介绍部门的工作环境、作业流程、装配工作心得 及周边同事。 （四）辅导期间新员工和
5、辅导老师的职责详见附件三“新员工和导师辅导职 责表”。 二、辅导结束时， 对新员工的考核（见附件四：生产线新员工考核验收评价 表）： （一）考核标准 （二） 企业文化知识考试合格 （三） 重基理论与实践考试合格 （四）岗位工作评估（由考核验收小组评估） 三、考核时间：辅导期结束一周内 四、 考核小组：班长、工段长、部门主管、 产线 PE 工程师。 第六条 辅导老师激励 KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 5 页 共 20 页 新员工考核合格，给辅导老师申请 3050 元的津贴。由考核验收小组申 请（根据辅导岗位工作的复杂程度及辅导工作量等
6、申请），由人力资源部审 核，报总经理批准后发放。 第七条 附件 一、作业教导六步法（附件一） 二、一线辅导老师资格申报表（附件二） 三、新员工和导师辅导职责表（附件三） 四、生产线新员工考核验收评价表（附件四） 五、装配系列新员工入职培训分计划表（附件五） 六、PCBA 系列新员工入职培训分计划表（附件六） KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 6 页 共 20 页 附件一： 作业教导六步法 辅导员制度对企业的发展具有非常重要的意义，其意义体现在： 1、员工激励，激 发工作热情，培养 员工的主人翁意识，增加员工对公司的 认同感，归 属感；
7、2、形成学习的文化氛围，宣传和积累企业文化，形成向心力和凝聚力，有 效提高员工忠诚度，减少人员流失； 3、推动学习型组织的建立， 使企业在快速发展的市场中永葆前进的动力， 注入新鲜的理念。 培训中最重要也是最基础的方法为作业教导六步法：教导准备、说给他听、 做给他看、 让他说给你听、让他做给你看、巩固与回馈。必须强调的是辅导员必 须坚持对事的严格要求管理，对人的人性化管理。 现将作业教导六步法具体详述如下，以便各辅导员学习掌握后提升培训的 效果。 一、教导准备： 作为一名辅导员，不但要关注新员工的生活状况，还要了解其工作心态， 并结合新员工的岗位职责，明确新员工的工作项目或工作内容，明确如何做
8、， 明确怎么做才最好。所以辅导员在辅导新员工之前必须做好以下准备工作。 KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 7 页 共 20 页 1、 新入职员工对公司及周围的一切都是陌生的，虽然参加过入厂培训，但 是作为其辅导员平时还是要从最基础的规章制度进行教导，包括公司的作息时 间安排、出勤要求、请 假流程、考勤用餐刷卡注意事项等。 2、 教导新员工正确的职业心态，礼貌待人接物，工作积极主动，热情对 待工作和生活。 3、 明确新员工的岗位职责，本部门组织机构，本岗位岗位职责及要求， 本部门工作区域分布，资料存放与借阅，技术保密，工作汇报流程，紧急事
9、项处 理等工作常识。各级指令的下达方式，常见工艺文件、报表的阅读方法。 4、 辅导员必须清楚考勤异常、刷卡异常等异常问题的处理流程及方法。 5、 辅导员必须明白食堂就餐要求，宿舍管理基本要求及外宿安全意识教育。 6、 辅导员必须具备公司生产基础技能知识、车间相关知识、安全常识、品 质意识、责 任意识。 7、 5S 的内容及定 义 ，ESD 的意义及相关防静电措施、环境方针、质量 方针。 8、 明确作业三步骤：顺次点检 按作业指导书作业（具体流程） 自检 9、 从各个角度，充分了解被辅导员工的性格特点和学习方式。 二、说给他听 辅导员在辅导新员工前做好了充分的以上教导准备后，首先要“说给他听”
10、， 并且每天不断的教导和提醒，使新员工不断的修正自身的行为习惯来满足公司 的各项规定与要求。 1 首先要让新员工明白公司的各项规章制度及要求。 2 讲解岗位工作中需要的基础技能及各项要求。 KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 8 页 共 20 页 3 告知员工其所在岗位的工作目标、责任和意义。 4 传授岗位的基本技能及工作要领。 三、做给他看 1、作为辅导员，关 键在于以身作则，首先要求自己要遵守公司的各项规章 制度及要求。 2、运用本身具备的基础技能进行岗位工作的演示。 四、让他说给你听 1、每天与新员工进行交流，了解其每天发生的问题与
11、困惑。 2、传授岗位的工作要领和意义后，马上征询员工是否理解并请他复述。 3、定期单独交流，每周共同总结一次，有 处理不了的问题及时向上级反映。 五、让他做给你看 1、平时注意观察新员工的言行举止，有问题立即纠正。 2、传授岗位的工作要领后，让新员工试着做，辅导员要跟进和指导。 3、发现并记录新员工工作中的缺点和不足，总结并就这些问题进行提醒 和指正。 4、失败乃成功之母，新员工犯错可能难以避免，辅导员要做好思想准备， 并设想问题可能产生的环节，并提前准备预案和应急措施，防止出现严重后果， 给公司带来损失。 5、及时将你对他做事的态度、方法和观点以及改进建议反馈给他本人，使 其不断完善。 六、
12、巩固与回馈 1、每天帮助员工复习前一天学到的东西。 2、每周与新员工总结巩固灌输的知识，明确其是否吸收。 3、定期检查员工对所执行工作的思路和具体做法是否得当。 KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 9 页 共 20 页 4、及时检查员工所执行的工作是否按时完成，以及所执行的工作进展情 况。 5、辅导期内多鼓励少考核，不断地激励其发挥自己的优点与长处。 6、平时多询问关注员工的工作与生活中，遇到了哪些困惑或麻烦，及时给 与帮助。 KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 10 页 共 20
13、页 附件二： 一线辅导老师资格申报表 申请部门 部门主管 申请时间 辅导老师姓 名 指导的岗位 （1-10 分） 工作工龄 （1-10 分） 是否工序业 务骨干（1-10 分） 企业文化认 同度（1-10 分） 正直公正 （1-10 分） 主 动性、 责任 心（1-10 分） 专业 知识、技 能（1-10 分） 辅导能力 （1-10 分） 沟通能力 （1-10 分） 纪律性 （1-10 分） 合计得分 1. 工作年限：辅导老 师的工作总年限必须 2 年以上，公司工龄必 须 1 年以上。 2. 评分分布：高（8-10 分）、中（4-7 分）、低（1-3 分）备 注 3. 基本要求：低于 70 分
14、者不得担任导师 KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 11 页 共 20 页 KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 12 页 共 20 页 附件三： 新员工和导师辅导职责表 序 号 时间 指标 导师 新员工 1 新员 工进 部门 报到 引导入 司 介绍部门的工作现状及周边同事，安 排工作环境，岗位安全操作事项、介 绍相关注意事项。 向导师介绍自已的情况： 专业特长、工作经验等。 2 岗位要 求 根据部门需要和新员工现实情况，介绍岗位职责。 熟悉环境，尽快进入角色。 与导师开放交流，配合老
15、 师制定自己的辅导期培 养。 基本知 识 安排好新员工在实际工作中了解公 司文化、安全与健康、7S 检查事项、 班组操作流程，指定学习部门安排的 培训资料、带领参加部门培训等。 认真领悟公司文化、安全 注意事项、公司行为规范。 作业指 导书 根据工艺作业指导书要求，进行指导 学习； 严于律己，按作业指导书 要求进行实践操作，提升 熟练程度。 重基培 训 亲自示范本岗位所使用的装配工具 标准要领（含重基培训要求螺丝紧固 理论与实践、端子压接与焊锡理论培 训），传授操作要领和意义后，马上征 询员工是否理解，并要求他亲自操作 演示，直到本环节达到要求。 在导师指导下，学习相关 实践操作业务知识和产
16、品装配要领。 质量要 求 过程中注意要求产品装配质量的重 要性，对质量检查关键点和复检要点 做重点强调，并考察新员工的培养效 果，及时考虑是否需要调整培养内容。 辅导期间，如发觉自己的 学习有不适，可向老师提 出讨论以决定是否需要 修改。 3 辅导 期间 思想动 态 每天帮助员工巩固操作要领，并时刻 关注其思想动态，并提前准备好应对 措施，解决不了的问题及时跟部门主 管反馈。 积极主动与老师沟通，共 同改进不足； KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 13 页 共 20 页 每 2 周，认真做一次正式沟通，指出 其做工作的优点和不足，帮助其
17、进步。反馈总 结 最后 1 周，根据新员工的工作表现和 试用情况进行总结。 4 考核 （1 个月 辅导 期结 束后） 考核验 收 提供必要帮助，做好验收准备。考试 后，做好沟通工作。 对辅导期培训/学习/工作 情况进行认真回顾和总 结，及时提交总结，准备 新员工辅导期培训报告， 参加考试。 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 14 页 共 20 页 附件四： 生产线新员工考核验收评价表 姓名 部门 岗位 老师姓 名 验收日期 评价 人 考核指 标 分值 得分 填写评价依据 企业文 化知识 （15 分） 认真学习公司文化介绍，人事规章制度、安全法规、 质量体系
18、要求等； 考核结果 90-100 分 1315 分 考核结果 80-90 分 0712 分 考核结果 60-80 分 0106 分 考核结果 00-60 分 0 分 传授情 况 （5 分） 能 够快速掌握、理解所教授的知 识 710 分 基本能够掌握所教授的知识，不懂会主 动提问 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 15 页 共 20 页 36 分 不能完全理解所教授的知识，不懂也不 问 02 分 重基理 论与实 践考试 合格 （30 分） 重基理论培训考试优秀 15 分 重基实践培训考试优秀 15 分 重基理论培训考试合格 10 分 重基实践培训考试合格
19、10 分 重基考试不合格 0 分 岗位工 作评估 （50 分） 工程部提供标准 合计 综合评 价 验收结果 优 秀 良好 合格 建议淘汰 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 16 页 共 20 页 附件五： 装配系列新员工入职培训分计划表 培 训 月 份 培训课题 培训对 象 课 时 培训 类型 授课 方式 主持 部门 评估方 式 企业文化、规章 制度、EHS 体系 基础知识 装配、 联调、 包装新 进人员 0.5 岗前 培训 讲授 法 人力 部 知识评 估 静电防护基本知 识 装配、 联调、 包装新 进人员 1 岗前 培训 讲授 法 工程 部 知识评 估
20、手持式电动工具 安全使用管理 装配、 联调、 包装新 进人员 1 岗前 培训 讲授 法 工程 部 反映评 估 物料搬运及堆叠 （含手推车的保 装配、 联调、 1 岗前 培训 讲授 法 工程 部 知识评 估 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 17 页 共 20 页 养与维护） 包装新 进人员 整机线表和线图 方面的培训 装配 1 岗前 培训 讲授 法 工程 部 知识评 估 整机装配、包装 作业指导书的培 训 装配、 联调、 包装新 进人员 1 岗前 培训 讲授 法 工程 部 知识评 估 三大基础技能实 际操作（重基：焊 接、锁螺丝、 压 接） 装配、 联调、
21、 包装新 进人员 2 岗前 培训 讲授 法 工程 部 知识评 估 DKBA0400002 1 产品表面外观 缺陷的限定标准 装配、 联调、 包装新 进人员 1 岗前 培训 讲授 法 质管 部 知识评 估 质量案例宣贯 装配、 联调、 包装新 进人员 1 岗前 培训 讲授 法 质管 部 知识评 估 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 18 页 共 20 页 附件六： PCBA 系列新员工入职培训分计划表 培训 月份 培训课题 培训 对象 课时 培训类 型 授 课 方 式 主持部门 评估 方式 企业 文化、规 章制度、EHS 体系基础知 识 PCB A 新 进人
22、 员 0.5 岗前培 训 讲 授 法 人力部 知识 评估 静电防护基 本知识 PCB A 新 进人 员 1 岗前培 训 讲 授 法 工程部 知识 评估 手持式电动 工具安全使 用管理 PCB A 新 进人 员 1 岗前培 训 讲 授 法 工程部 反映 评估 三大基础技 能实际操作 PCB A 新 进人 2 岗前培 训 讲 授 法 工程部 知识 评估 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 19 页 共 20 页 员 元器件简介 PCB A 新 进人 员 1 在职内 培 讲 授 法 工程部 反映 评估 SMT 岗位培 训要点（岗位 经验传承） SMT 新进 人员
23、1 在职内 培 讲 授 法 PCBA 车 间 反映 评估 AI 岗位培训 要点（岗位经 验传承） AI 新 进人 员 1 在职内 培 讲 授 法 PCBA 车 间 反映 评估 备料岗位培 训要点（岗位 经验传承） 备料 新进 人员 1 在职内 培 讲 授 法 PCBA 车 间 反映 评估 插件岗位培 训要点（岗位 经验传承） 插件 新进 人员 1 在职内 培 讲 授 法 PCBA 车 间 反映 评估 波峰焊岗位 培训要点（岗 位经验传承） 波峰 焊新 进人 员 1 在职内 培 讲 授 法 PCBA 车 间 反映 评估 生产一线新员工辅导管理办法 科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 20 页 共 20 页 修板岗位培 训要点（岗位 经验传承） 修板 新进 人员 1 在职内 培 讲 授 法 PCBA 车 间 反映 评估 单调岗位培 训要点（岗位 经验传承） 单调 新进 人员 1 在职内 培 讲 授 法 PCBA 车 间 反映 评估 做线岗位培 训要点（岗位 经验传承） 做线 新进 人员 1 在职内 培 讲 授 法 PCBA 车 间 反映 评估 本管理规定由人力资源部负责解释、修订，自颁布之日起实施，至下一 次修订发布之日止。
