1、服 务 中 心 考 勤 制 度 1 目的 为确保公司（以下简称服务中心）的正常工作时间和工作纪律，加强公司职工考勤管理， 制定本规定。 2 适用范围 适用于服务中心所有员工。 正文 3 考勤管理 3.1 本规定适用于公司总部、各下属全资或控股企业参照执行，各企业自定的考勤管理规 定须由总公司规范化管理委员会审核签发。 3.2 正常工作时间为上午 8 时 30 分至下午 6 时 00 分（冬季 17:30 根据通知执行） ，每周六 天工作制，根据不同地区分公司自行制定每周多一天的加班补贴；因季节变化需调整 工作时间时由总部公室另行通知。 3.3 公司职工考勤一律由经理或主管亲自打考勤，如有考勤机
2、则由本人另行指纹打卡，财 务部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。 3.4 所有人员须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经经理批准，不办 理批准手续者，按迟到或旷工处理。 3.5 上班时间开始后 1 分钟至 30 分钟内到班者，按迟到论处，超过 60 分钟以上者，按旷 工半日论处。提前 30 分钟以内下班者按早退论处，超过 60 分钟者按旷工半天论处。 3.6 员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间， 否则按外出办私事处理。 3.7 上班时间外出办私事者，一经发现，按照全天事假处理并即扣除当月司龄工资，并给 予警告一次的处分。 3.8 员工一个月
3、内每迟到、早退一次，每次扣 20 元现金，经理扣 40 元现金，每月累计达 三次以上则按迟到次数双倍扣除罚款并扣发当月司龄工资 50%，达五次者扣发 100%， 并给予一次警告处分。半年内累计迟到达 10 次及以上者，视同自动辞职，给予除名处 理。 3.9 员工无故旷工半日者，扣发当月单休补贴及司龄工资，处以 100-200 元处罚，并给予 一次警告处分，每月累计两天旷工者，扣除当月固定工资，并给予记过一次处分，半 年内无故旷工连续超过三天或累计达五天及以上者，视同自动辞职，给予除名处理。 3.10 当每月司龄工资扣完后，自动将固定工资中划拨出来等额的司龄工资，作为其它违规 处理金额。 4 晨
4、会制度 4.1 早晨 8：40 开始晨会，并点名。 4.2 根据服务考评检查表检查工装、工牌、发型、个人工作区的卫生，凡有不符合的 项目，视为迟到并按迟到处理。 4.3 由经理或主管公布每个前台前一天保修数量，非保金额，销售金额,表扬前一天工作中 保修数量最多和非保金额最高的前台和工程师 4.4 经理或主管公布新的公司业务通知和内部政策。 4.5 公司主管安排当天工作。 4.6 集体朗诵晨词：“您好、您请坐、请问您需要什么帮助？、请问有什么可以帮您？、请 您稍等，我帮您问问、您的全名？、这是您本人的电话号码吗？您能否再留下一个联系 电话？小米公司会对为您提供的服务做电话回访，请您留意您手机的维修方法、更换的 配件、您的手机是在一小时之内完成的，请您确认，谢谢、您慢走”。 附件：考勤表、服务考评检查表、管理人员考勤制度 考勤制度签阅登记表 日期 岗位 签名 日期 岗位 签名
