1、毕业论文论文题目计算机网络故障一般识别及解决方法内容摘要计算机网络自20世纪60年代末诞生以来，以异常迅猛的速度发展，并被越来越广泛地应用于政治，经济，军事，生产及科学技术的各个领域。计算机网络的主要功能包括以下几个方面。1信息通讯。现代社会信息量激增，信息交换也日益增多，每年有几万吨纸质信件要传递。利用计算机网络传递信件则是一种全新的电子传递方式【1】。2资源共享。在计算机网络中，有许多昂贵的资源，如大型数据库和巨型计算机等，并非为每一用户所拥有，所以必须实行资源共享【2】。3增加可靠性。在计算机网络中，每种资源（尤其程序和数据）可以存放在多个地点，用户可以通过多种途径来访问网内的资源，从而
2、避免了单点失效对用户产生的影响【3】。4数据的集中管理。计算机网络的另一个功能是访问远程数据库，集中处理数据信息，保证数据库的一致性【4】。5其他方面。计算机网络给人们带来了便利的生活，人们可以通过网络去订购车票，可以通过网络购买到各种各样的商品，可以通过网络了解到最新的信息，可以通过网络拉近人月人之间的距离，可以通过网络娱乐人们的生活。在日常生活中，我们可以通过计算机网络了解到商品信息以及商业情报的动态，政治经济的形式，生活的各种方面等等【5】。关键字网络信息通讯资源共享可靠性数据ABSTRACTCOMPUTERNETWORKSINCETHEBIRTHOFTHELATENINETEENSIX
3、TIES,THEEXTRAORDINARILYRAPIDPACEOFDEVELOPMENT,ANDISMOREANDMOREWIDELYUSEDINPOLITICAL,ECONOMIC,MILITARY,ALLAREASOFPRODUCTIONANDSCIENCEANDTECHNOLOGYTHEMAINFUNCTIONOFTHECOMPUTERNETWORKINCLUDESTHEFOLLOWING1INFORMATIONCOMMUNICATIONINMODERNSOCIETY,ASURGEINTHEAMOUNTOFINFORMATION,INFORMATIONEXCHANGEISALSOINC
4、REASING,THEREARETENSOFTHOUSANDSOFTONSOFPAPERLETTERSTOTRANSFEREACHYEARTHEUSEOFCOMPUTERNETWORKTODELIVERMAILISANEWELECTRONICTRANSFERMODE2THESHARINGOFRESOURCESINTHECOMPUTERNETWORK,THEREAREALOTOFEXPENSIVERESOURCES,SUCHASLARGEDATABASESANDGIANTCOMPUTER,NOTFOREVERYUSERHAS,SOMUSTIMPLEMENTTHERESOURCESSHARING3
5、INCREASETHERELIABILITYINCOMPUTERNETWORKS,EACHKINDOFRESOURCESESPECIALLYTHEPROGRAMANDDATACANBESTOREDINMULTIPLELOCATIONS,ANDUSERSCANACCESSNETWORKRESOURCESTHROUGHAVARIETYOFWAYS,SOASTOAVOIDTHEINFLUENCEOFSINGLEPOINTOFFAILURETOTHEUSERS4THEDATACENTRALIZEDMANAGEMENTANOTHERFUNCTIONOFTHECOMPUTERNETWORKISTOACCE
6、SSREMOTEDATABASE,CENTRALIZEDPROCESSINGOFDATAINFORMATION,ENSUREDATABASECONSISTENCY5THECOMPUTERNETWORKHASBROUGHTCONVENIENCETOPEOPLESLIFE,PEOPLECANTHROUGHTHENETWORKTOORDERATICKET,CANBUYALLKINDSOFGOODSTHROUGHTHENETWORK,CANUNDERSTANDTHELATESTINFORMATIONTHROUGHTHENETWORK,CANPULLTHEDISTANCEBETWEENNEIGHBORM
7、ONTHTHROUGHTHENETWORK,THROUGHTHENETWORKENTERTAINMENTLIFEOFPEOPLEINDAILYLIFE,WECANUNDERSTANDTHATTHECOMMODITYINFORMATIONANDDYNAMICBUSINESSINFORMATIONTHROUGHTHECOMPUTERNETWORK,THEPOLITICALANDECONOMICFORM,LIFEVARIOUSASPECTSANDSOONKEYWORDSNETWORK,INFORMATIONANDCOMMUNICATION,THESHARINGOFRESOURCES,RELIABIL
8、ITY,DATA目录1绪论111课题背景及目的112计算机网络概述113常见计算机网络故障分类及影响12网络解决故障意义及诊断工具121解决计算机网络故障的意义122网络诊断的各种工具13常见计算机网络故障的解决方法231解决网络故障的理论基础232网络故障排查233计算机网络故障的分类6331线路故障6332路由器及集线器故障7333主机问题734无法连接上网的故障835无法登录宽带路由器设置页面836网络回路现象837网络设置不正确94常见网络问题9注释12参考文献13致谢1411、绪论11课题背景及目的在当今这个计算机网络技术日新月异，飞速发展的时代里，计算机网络遍及世界各个角落，应用在
9、各行各业，普及到千家万户，它给人们可谓带来了诸多便利，但同时也带来了很多的烦恼。12计算机网络概述计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大【6】，如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。因特网就是用这种方式完成网络之间联结的网络。因特网采用TCP/IP协议作为通信协议，将世界
10、范围内计算机网络连接在一起，成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。2、网络解决故障意义及诊断工具21解决计算机网络故障的意义世纪之交，全球因特网高速发展。抓住机遇，迎接挑战，我国的网络建设方兴未艾。政府上网工程拉开序幕，网络建设的新高潮已经到来。网络诊断是管好、用好网络，使网络发挥最大作用的重要技术工作之一【7】。本文首先简单介绍网络及路由器的基本概念，简述分层诊断技术，结合讨论路由器各种接口的诊断，综述互联网络连通性故障的排除。22网络诊断工具WSPINGPROPACK包括大量的工具，可用帮助您跟踪网络问题，获取有价值的网络信息。360网络连接查看器是360安全卫士组件之一。可以查看正在运
11、行的所有网络连接，甚至地理位置都能直接显示出来，可以作为一个有效的查杀病毒和木马的辅助工具。网线测试仪。网线测试仪是针对0SI模型的第一层设计的，这是一种便携，高精度，快速故障定位和排错的线缆测试专用仪器，也是常用的故障诊断工具。2SNIFFER，中文可以翻译为嗅探器。使用这种技术可以监视网络的状态，数据流动情况以及网络上传输的信息。3、常见计算机网络故障的解决方法31解决网络故障的理论基础在常见的网络中，造成网络故障的原因，无非就网线问题，计算机本身问题，路由器,交换机问题。所以我们在解决网络故障的时候要通过这几步去排查解决，先从本身问题查找，由简单到复杂，一步步排查，最终确定造成网络故障的
12、原因，从而解决网络故障。32网络故障排查首先我们应该检查一下，看看网线是否连接好。如果网线连接正常的话，我们进行下一步检查。查看网络IP地址是否配置好，步骤如下第一步点开网络连接属性。图31网络属性第二步选择INTERNET协议版本43图32IP配置在此需要注意，如果连接有线就需要把IP地址，DNS服务器地址手动配置上，如果是无线，直接选择自动获得IP地址就可以了。（有的公司内部连接有线也是可以选择自动获取，视情况而定）如果上一步没问题，我们将要继续往下检查。接下来我们要检查的是网关是否能够PING通。第一步，打开开始菜单，点击运行；图33运行4第二步在此对话框中输入CMD；34运行框第三步在
13、弹出的命令框中输入PING（空格）你的网关地址，然后点击回车键；图35PING命令第四步如果可以出现下列回复就证明没有问题；5图36路由回复成功如果，出现现在这种情况就需要检查网线及其端口问题了；图37路由回复失败6如果出现下面这种情况，则需要检查网线是否连接好，如果确定网线连接正常后，就需要利用测线仪测试网线，查看网线是否有问题了。33计算机网络故障的分类331线路故障线路故障最常见的情况就是线路不通，诊断这种故障可用PING检查线路远端的路由器端口是否还能响应，或检测该线路上的流量是否还存在。一旦发现远端路由器端口不通，或该线路没有流量，则该线路可能出现了故障【8】。这时有几种处理方法。首
14、先是PING线路两端路由器端口，检查两端的端口是否关闭了。如果其中一端端口没有响应则可能是路由器端口故障。如果是近端端口关闭，则可检查端口插头是否松动，路由器端口是否处于DOWN的状态【9】；如果是远端端口关闭，则要通知线路对方进行检查。进行这些故障处理之后，线路往往就通畅了。如果线路仍然不通，一种可能就得线路本身的问题，看是否线路中间被切断；另一种可能就是路由器配置出错，比如路由循环了。就是远端端口路由又指向了线路的近端，这样线路远端连接的网络用户就不通了，这种故障可以用TRACEROUTE来诊断。解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由。如果没有出现以上情况，网管都能够
15、PING通，则需要继续PING服务器地址，以便查看路由器是否连接正常，是否与网络连接，服务器地址为202106020或20210646151，通过PING服务器来判断是否是本地连接出现问题，如果服务器能够PING通，那就是与本地设置没有关系，如果PING不通，则需要从本地查找原因。以上就是测试网络的基本方法。通过这一系列操作，来确定造成网络问题的原因。端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。排查方法此类故障通常会影响到与其直接相连的其他设备的信号灯。因为信号灯比较直观，所以可以通过信号灯的状态大致判断出故障。332路由器及集线器问题事实上，线路故障中很多情况都涉及到路由器，因此也可以把一
16、些线路故障归结为路由器故障。但线路涉及到两端的路由器，因此在考虑线路故障是要涉及到多个路由器。有些路由器故障仅仅涉及到它本身，这些故障比较典型的就是路由器CPU温度过高、CPU利用率过高和路由器内存余量太小。其中最危险的是路由器CPU温度过高，因为这可能导致路由器烧毁【10】。而路由器CPU利用率过高7和路由器内存余量太小都将直接影响到网络服务的质量，比如路由器上丢包率就会随内存余量的下降而上升。检测这种类型的故障，需要利用MIB变量浏览器这种工具，从路由器MIB变量中读出有关的数据，通常情况下网络管理系统有专门的管理进程不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。而解决这种故障，只有对路由器
17、进行升级、扩内存等，或者重新规划网络的拓扑结构。另一种路由器故障就是自身的配置错误。比如配置的协议类型不对，配置的端口不对等。这种故障比较少见，在使用初期配置好路由器基本上就不会出现了在路由器出现的故障中，大体可以分为两类一类是硬故障，一类是软故障。这里的分类方法并没有严格的标准，只是为了方便而已，在实践中应该具体问题具体分析。333主机问题1网卡问题此类故障通常包括网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡插槽故障和主机本身故障。此类故障需要测试是网卡故障还是卡槽故障，可以把网卡取下在其他的主机上测试下，如果没有问题，就需要更换主机网卡卡槽，否则则需要更换网卡。另外，也有可能是网卡驱动问题，所以，在
18、更换网卡前最好是重装下网卡驱动，如果能够解决问题，则不需要再更换卡槽或网卡。2无法安装网卡一种可能是计算机上安装了过多其它类型的接口卡，可用鼠标依次点击“控制面板系统设备管理网络适配器”设置窗口，在窗口中检查有无中断号及I/O地址冲突【11】，如有，将其他不重要的卡拿下来，先安装网卡，再安装其他接口卡。另一种可能是计算机中有的设备安装得不正确，或有“未知设备”一项，使系统不能检测网卡。这时应删除“未知设备”中的所有项目，然后重新启动计算机，就可安装网卡了。34无法连接上网的故障解决方案检查调制解调器的驱动是否正常。检查调制解调器是否处于可以使用状态双击“控制面板系统设备管理”，在列表中选择调制
19、解调器并单击“属性”，确认是否选中“设备已存在，请使用”选项。检查端口的正确性双击“控制面板调制解调器”，单击选择调制解调器【12】，然后单击“属性”，在“通用”选项卡上，检验列出的端口是否正确。如果不正确。请选择正确的端口，然后单击“确定”按钮。确认串口的I/O地址和IRQ设置是否正确双击“控8制面板系统设备管理”，再单击“端口”，选取一个端口，然后单击“属性”。单击“资源”选项卡显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在“资源”对话框中。检查“冲突设备列表”以查看调制解调器使用的资源是否与其它设备发生冲突，如果调制解调器与其它设备发生冲突，请单击“更改设置”，然后
20、单击未产生资源冲突的配置。检验端口设置【13】双击“控制面板调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在出现的菜单中选择“连接”选项卡以便检查当前端口设置，如波特率、数据位、停止位和校验等。35无法登录宽带路由器设置页面首先确认路由器与电脑已经正确连接。检查网卡端口和路由器LAN端口对应的指示灯是否正常。如果指示灯不正常，重新插好网线或者替换双绞线，然后在电脑中检查网络连接先将电脑的IP地址设置成自动获取IP地址。然后查看网卡的连接是否正确获得IP地址和网关信息，如果这些信息已经正确获得，请注意是否开启了防火墙服务，如开启请将它禁用【14】。可以在IE的连接设置中选择“从不进行拨号连
21、接”，再单击“局域网设置”，清空所有选项。然后在浏览器地址栏中输入宽带路由器的LP地址，按下ENTER键即可进入设置页面。如还不能登录，请尝试将网关设置为路由器的IP地址，本机IP地址设为与路由器同网段的IP地址再进行连接。36网络回路现象大部分是物理设备原因造成，一般是由于局域网内某一路由器或交换机接口被同一根网线连接设备的两个接口，导致网络传输不通畅，整个局域网会出现网络瘫痪现象【15】。比方说，从局域网机房引出一条网络线缆，连接到二楼的213房间，再从213房间连接到214房间，如果此时我们再从机房直接引出一条网络连接到214房间，这时局域网机房、213房间、214房间之间的网络线路，就
22、可能会构成网络回路，那么上网数据包就会不停地进行发送和校验操作，最终会造成整体网络传输速度比较缓慢。如果出现该情况，请拔出该线解除故障。37网络设置不正确查看手册找到路由器默认管理地址，例如，路由器默认IP地址是19216811，掩码是2552552550，请将您的计算机接到路由器的局域网端口，可以使用两种方法为计算机设置IP地址。一般情况下，在同一LAN内每台电脑所拥有的IP地址都是唯一的，在同一9子网内所有电脑的子网掩码必须相同，默认网关必须是本电脑所在的子网和其它子网能够进行信息交换的网卡的IP地址。为解决这类问题，可点击桌面上的“网上邻居属性”菜单，检查连接TCP/IP协议的配置数据，
23、分析IP地址、子网掩码、默认网关配置是否正确，同时，查看IP地址是否发生了冲突，如冲突，则需重新配置。371手动设置IP地址设置您计算机的IP地址为1921681XXXXXX范围是2至254，子网掩码为2552552550，默认网关为19216811。采用小区宽带接入方式时，应当确保DHCP分配的内部IP地址与小区采用的IP地址在不同的网段。372利用路由器内置DHCP服务器自动设置IP地址（1将您计算机的TCP/IP协议设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”。2关闭路由器和您的计算机电源。首先打开路由器电源，然后再启动您的计算机。4、常见网络问题1可以访问服务器，也可以访问
24、INTERNET，但却无法访问其他工作站（1）如果使用了WINS解析，可能是WINS服务器地址设置不当。（2）检查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设置有误，则不能看到其他工作站。（3）检查子网掩码设置。2为什么可以PING通IP地址，但PING不通域名TCP/IP协议中的“DNS设置“不正确，请检查其中的配置。对于对等网，“主机“应该填自己机器本身的名字，“域“不需填写，DNS服务器应该填自己的IP。对于服务器/工作站网，“主机“应该填服务器的名字，“域“填局域网服务器设置的域，DNS服务器应该填服务器的IP。3为什么网络上的其他计算机无法与我的计算机连接（1）确认是否安装了该网络使用的网
25、络协议如果要登录NT域，还必须安装NETBEUI协议。10（2）是否安装并启用了文件和打印共享服务。（3）如果是要登录NT服务器网络，在“网络“属性的“主网络登录“中，应该选择“MICROSOFT网络用户“。（4）如果是要登录NT服务器网络，在“网络“属性框的“配置“选项卡中，双击列表中的“MICROSOFT网络用户“组件，检查是否已选中“登录到WINDOWS域“复选框，以及“WINDOWS域“下的域名是否正确。4为什么安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多可能在TCP/IP设置中设置了“自动获取IP地址“，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器，所以计算机启动的速度
26、会大大降低。解决的方法是“指定IP地址“。5为什么在网络邻居中看不到任何计算机主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。请检查网卡的驱动程序，必要时重新安装驱动程序。6为什么能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据（1）首先必须设置好资源共享。选择“网络配置文件及打印共享“，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在“配置“中会出现“MICROSOFT网络上的文件与打印机共享“选项。（2）检查所安装的所有协议中，是否绑定了“MICROSOFT网络上的文件与打印机共享“。选择“配置“中的协议如“TCP/IP协议“，点击“属性“按钮，确保绑定中“MICROSOFT网络上的文件与打印机共享“、“MI
27、CROSOFT网络用户“前已经打勾了。7为什么无法在网络上共享文件和打印机（1）确认是否安装了文件和打印机共享服务组件。要共享本机上的文件或打印机，必须安装“MICROSOFT网络上的文件与打印机共享“服务。（2）确认是否已经启用了文件或打印机共享服务。在“网络“属性框中选择“配置“选项卡，单击“文件与打印机共享“按钮，然后选择“允许其他用户访问的我的文件“和“允许其他计算机使用我的打印机“选项。11（3）确认访问服务是共享级访问服务。在“网络“属性的“访问控制“里面应该选择“共享级访问“。8为什么无法登录到网络上（1）检查计算机上是否安装了网络适配器，该网络适配器工作是否正常。（2）确保网络
28、通信正常，即网线等连接设备完好。（3）确认网络适配器的中断和I/O地址没有与其他硬件冲突。（4）网络设置可能有问题。12注释1崔北亮非常网管，人民邮电出版社，2010年12月第二版，第3页。2、3、4、5同上，第3页。6严体华网络管理员教程，清华大学出版社，2009年8月第一版，第148页。7曾明、李建军网络工程与网络治理，电子工业出版社，2003年1月第一版，第48页。8石美红计算机网络工程，西安电子科技大学出版社2008年11月第一版，33页。9张雁网络治理维护大师，四川电子音像出版中心，2002年9月第一版，69页。10刘晓辉、杨兴明中小企业网络管理员实用教程，科学出版社，2004年9月
29、第一版，第134页。11陈旭计算机网络安全案例教程，北京大学出版社，2011年3月第一版，139页。12劳动和社会保障部计算机网络管理员基础知识，清华大学出版社，2004年6月第一版，第39页。13谢希仁计算机网络，电子工业出版社2006年8月第二版，126页。14沈淑娟计算机网络应用教程，机械工业出版社2011年2月第二版，113页。15尚俊杰网络程序设计基础M清华大学出版社2003年5月第一版，43页。13参考文献陈旭计算机网络安全案例教程，北京大学出版社2011年版，第94页。汪新民网络工程使用教程，北京大学出版社2008年版，第83页。崔北亮非常网管，人民邮电出版社，2010年版，第3
30、页。张雁网络治理维护大师，四川电子音像出版中心，2002年版，69页。严体华网络管理员教程，清华大学出版社，2009年版，第148页。刘晓辉、杨兴明中小企业网络管理员实用教程，科学出版社，2004年版，第134页。曾明、李建军网络工程与网络治理，电子工业出版社，2003年版，第48页。石美红计算机网络工程，西安电子科技大学出版社，2008年版，第128页。方睿网络测试技术，北京邮电大学出版社，2010年版，第253页。谢希仁计算机网络，电子工业出版社，2006年8月第五版，第43页。14致谢在老师的指导下，我的毕业论文终于写完了。在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要强烈感谢我的指导老师,他给予了我无私的帮助和指导，不厌其烦的帮助我进行论文的修改和改进。在此，我再次向关心我学习，并且在我完成论文过程中给予我帮助和支持老师和同学们表示衷心的感谢。
