1、目录 第一章 执行总结 第二章服务打造 2.1 项目简介 我们的网站立足于为高校的师生搭建一个网上交易平台，以互 联网为媒介，并实现高校与校外商业的对接。买卖双方在该平台上 自由的发布需求或者提供需求。但必须先向我们支付一定的服务费。 产品包括有形的商品和无形的服务。双方自由成交，盈亏自负。但 成交结束后需要告知我们，以便进行信息的更新。在平台上任何一 个人都可以成为买家或者卖家。所以并无明显的限制，在交易结束 后，双方还可以在我们网站开设的 BBS 论坛上发表自己的心得体会， 以及对网站提出一些批评和建议等。 2.2 服务内容与服务模式 2.2.1、服务内容 1.供需信息的发布：资源提供方可
2、以将自己闲置的或者需要出 手的物品如文具、电脑、电动车、自行车、体育用品、音乐器材等 在我们的网站上发布，但我们要先向其收取少量的服务费用。同样 需求方也可以在平台上发布自己的需求信息。包括产品和服务，如 求购信息发布、生日代祝福、代送礼物等，同样我们会向他先收取 一点服务费。另外，我们的工作人员会为其帅选出符合其条件的卖 家，这为其节约了宝贵时间和精力。真正实现了方便、快捷、轻松、 愉快的交易体验。 2.就业招聘和商业广告投放：商家在向我们缴纳了一定服务费 以后，同样才可以进行招聘、兼职信息的发布和商品广告或服务的 广告投放，当我们的网站流量一旦上去以后，一般我们会跟商家多 收取一些服务费，
3、因为它们是我们网站创收的大客户。 3.网站论坛：学校的师生们可以在我们开设的论坛上谈一下自 己的交易的心得体会，对我们的服务进行客观的评价。还可以提出 一些对网站发展提出一些宝贵的建议等。在该论坛上我们是不收取 费用的，旨在为大家提供一个畅所欲言的空间，最终扩大我们网站 的影响力。 2.2.2 服务模式 以信息科技为依托，为校内的师生们和校外商家及相关单位提 供一个信息发布的平台。网站从中收取一定的服务费用。 2.3 技术介绍 2.3.1 网站维护都包括哪些内容？ 一、网站安全维护 1数据库备份： 对网站数据库备份，以电子邮件或其它方式 传送给管理员。 2数据库后台维护： 维护数据库后台正常运
4、行，以便于管理 员可以正常浏览。 3网站紧急恢复： 如网站出现不可预测性错误时，及时把网 站恢复到最近备份。 二、网站相关维护 网络基础维护包括以下几点： 1网站域名维护： 如果网站空间变换，及时对域名进行重解 析。 2网站空间维护： 保证网站空间正常运行，掌握空间最新资 料如：已有大小等。 3企业邮局维护： 分配,删除企业邮局用户，帮助企业邮局 Outlook 的设置。 4网站流量报告： 可统计出地域、关键词、搜索引擎等统计 报告。 5域名续费： 及时提醒客户域名到期日期，防止到期后被别 人抢注。 2.3.2 如何维护好我们的网站？ 网站维护，一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，尤其 对
5、于我们的信息平台来说更需要对信息完成及时的更新。这样才能 不断地吸引更多的浏览者，增加访问量，但是网站维护一般需要懂 一些 SEO 优化(如何优化网页)知识，定期与不定期对 SEO 很重要， 一般定期更新，定量更新对 SEO 排名很重要，假设用户于某天在我 们的网站上发布了信息，而我们过了一两个星期才更新一次的话， 这就会造成大量的内存会被占用，给我们的服务器带来巨大的负担。 当用户浏览这些信息时会花费很多时间，从而影响了我们的服务质 量。对于搜索引擎来说，不知道你的网站更新规律，不知道什么时 候会来你的站来抓取的。所以这里我们要及时更新网站，按时按量。 网站维护是为了让您的网站能够长期稳定地
6、运行在网络上，及 时地调整和更新您的网站内容，获得更多的网络商机。网站维护的 内容不外乎以下几点： 1.网站的软硬件维护包括服务器、操作系统、和 Internet 联接 线路等等，以确保网站的 24 小时不间断正常运行。网站内容的更新 一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多 的浏览者，增加访问量。计算机硬件在使用中常会出现一些问题， 同样，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，网络设备管理属 于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。 而且没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不 断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁。其他 的诸
7、如 SQL Server 等等服务器软件也要及时打上补丁。服务器配置 本身就是安全防护的重要环节。有不少黑客案例是利用了没有正确 配置的微软的 IIS 服务而产生的漏洞。Windows2000 2003Server 里 面本身已经提供了复杂的安全策略措施。充分利用这些安全策略， 可以大大降低系统被攻击的可能性和伤害程度。 而虚拟主机就只需要 IDC 管理服务器和相关软硬件。 2. 做好网站安全工作，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能， 链接是否有错，不出现死链，设置好密码，或文件夹路径。 3. 注意对内容的及时更新，网站维护最基本的事项，就是对发 布的商品和服务的信息进行及时的更新，当获知用户
8、交易完成后， 就可以将某些失效的东西删掉。从而为其他信息腾出空间来。 4.每天坚持发几个高质量的外部链接，这是网站维护需要做的 工作之一，如 QQ 群、BBS 论坛、博客、QQ 空间、社交网站等等。不 必要发很多，但要做到按时定量。 5. 数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此 数据库的维护要受到重视，一般一周备份一次，如果每天的信息发 布量大，可缩短备份时间。 6.做好网络营销 随着知识在普及，越来越多管理人员意识到： 两年没更新过的网站，一个做得精美但没有多少人知道的网站，完 全是在浪费资源。 “信息化”原来并非一次性投资建一个网站那么简 单，更重要的工作在于网站建成后的长期
9、更新与推广过程。 7.网站运营维护 ，主要做好两方面工作：更新与推广。但实施 起来远非说的这么轻松。很多企业在做网站做好后万事大吉，很少 过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识。 网站建设的网站维护是一项专业性较强的工作，维护的内容也 非常之多，有功能改进、页面修改、安全管理、网站推广，需要懂 得相关知识的专业人士来完成。 网站维护的目的是为了让我们的网站能够长期稳定地运行在 Internet 上，及时地调整和更新您的网站内容，在瞬息万变的信息 社会中抓住更多的网络商机。 2.3.3 如何做好信息平台的推广 (1)利用传统方式进行推广 在公告栏上发布信息，是一种人们习惯运用的方式，虽
10、然我们 的网络信息平台就是要取代这种落后的信息传递方式。但人们的浏 览信息的习惯不是马上就会改变的，我们要凭借这种方式，诱导人 们关注一种新的信息传递方式，如我们会在食堂门口公告栏，教学 楼公告栏等人流量大的地方粘贴宣传我们网站的海报。组织人员派 发我们网站的服务介绍和网址信息的传单，宣传手册。传统方式进 行宣传有很多优点：成本费不高，信息扩散较快；缺点是信息容易 被覆盖或忽视。 (2)利用信息通讯手段进行推广 随着互联网科技的迅速推广，使用科技通讯手段传递信息、获 取通讯已成为不可阻挡的潮流，而且目前很多学生拥有电脑，几乎 每人都有一部能上网的手机。这为我们信息平台网站提供了一个有 利的环境
11、。我们可以利用 QQ 群、飞信、微博、微信、BBS 论坛、QQ 空间等进行病毒宣传，并附上网站链接，是大家可以近距离接触我 们的网站，及了解我们的服务模式。而且鼓励大家宣传和推广我们 的网站，告诉他们的同学、朋友、舍友等。提高网站的浏览量和人 气，推进信息发布革新的革命进程。这种方式的优点是：几乎不需 要任何费用；信息传递快速，可以不断复制，宣传效果突出，而且 在好奇心的驱使下不易被忽视和淹没。 为了迅速让大家知道我们的网站，提高本站的知名度，我们要 尽可能的利用多种推广方手段，打好“组合拳” ，既要积极提倡利用 信息通讯手段进行推广，也要利用传统方式的有利条件，逐渐完成 信息发布革新的使命。
12、 2.4 服务优势 2.4.1 商品交易服务优势 1、校园商品交易与通常意义上的网店不同，它属于社区型的电子商 务网站。所谓社区型电子商务网站，也就是在网络消费群体相对集 中的社区，建设一个只针对这个特定区域的网站。而大学生对于新 鲜事物的接受能力极强，而且他们普遍都能熟练地操作计算机，加 之近年来大学寝室的电脑普及率不断攀升。因此，大学生生活城十 分适合开展社区型电子商务。 2、因为校园商品交易只针对特定高校的消费群体，因此，配送距离 十分短，便于及时将商品送到顾客手中，可以大大减少顾客等待的 时间，可以做到八小时内送达，这便为顾客带来了极好的消费体验。 3、同时，因为校园商品交易开展范围小
13、，所以宣传成本低，而且不 需要实体店，只需要简单配送和网站维护的费用，因此，网店的运 营成本比校园内的实体店要低很多，这样便可以降低商品的价格， 增强自身竞争力，同时让利于顾客。 与传统 B2C 网站相比，校园 商品交易的优势就在于可以最大限度地缩短配送时间，为顾客带来 很好的消费体验。 4、另外，相对而言，校园商品交易更便于线下支付，而且由于空间 距离短，这样更易于让消费者产生信赖感。因此，校园商品交易的 规模虽然没有传统 B2C 网站大，但是随着人们对网购配送要求的不 断提高，校园商品交易电子商务网站会有其发展的空间。价格低廉 适用于学生使用，方便快捷。 2.4.2 论坛服务优势 校园论坛
14、，一个文明讨论社区。可以使有共同兴趣爱好的人在 一起沟通交流。大家也能关注学校周边动态，针对不同事态，大家 可各抒己见。让大家都能了解到发生在身边的事。 2.4.3 信息服务优势（教学信息/ 兼职信息/ 其他） 省时，高校网络信息平台能以最短的时间上传的资料供网民浏 览与观看。 省力，网络信息传播要比实地信息传播简单与方便。 省钱，高校网络信息平台是虚拟信息的一种传播，不涉及实际 的产品，节省了大量的资金。 2.4.4 需求与供求表达服务优势 高校师生可在网络信息平台上发布个人需求与供给信息，同时 其他人能浏览到不同需求与供给信息。投其所好，满足双方需求。 2.4.5 邀游服务优势 加强校园内
15、同学的交流交际，丰富校园文化,增强校友情谊，开 阔个人视野，养成积极向上的校园文化。我们提供的服务有假期回 家同程拼车，邀约旅行，实时路况提前知晓等等。 2.5 附加产品 2.5.1 快递服务工作室优势 1、费用低 最大程度上削减物流费用，最大程度的降低顾客取件费 用。服务价格低廉，每个顾客都能承受的价格和便捷的服务，在一 定程度上预示了此行业的高速发展。 2、速度快 顾客在最短的时间里签收邮件。 3、安全准确 运行可靠、保证运送货物质量。 第三章 市场分析与预测 3.1 市场宏观分析 3.1.1 市场描述 在开始我们的创业计划前，我们在全校范围内做了个深刻的市 场调查.（附录 1.2）此次调
16、查以红河学院的在校大学生为主，采用 随机抽样的方法选取调查对象，发放调查问卷 1000 份，回收有效问 卷 993 份，回收率为 99.3%。另外，我们还通过走访，面谈等方式 对二手商品的企业和学生进行了访谈。最后，对回收的问卷进行整 理和分析。结果表明我们的市场很大，而且潜力很大，等待我们去 开发，所以我们的创业项目还是很有可行性的。鉴于目前我们的消 费群体主要是在校大学生，而且我们还是以一种服务同学的态度去 创业，所以我们坚信我们的网站在大学的校园里定能有一定的市场 和一定的影响力。 3.1.2 目标市场 在网站初期建设阶段，将服务对象定位为红河学院以及蒙自的 几所高校的大学生。 3.1.
17、3 目标客户 待网站建设步入正轨后，我们将通过各种宣传方式扩大发展规 模，将目标市场逐步过渡到整个河南省的高校大学生。 3.2 市场建设进度 3.2.1 准备阶段 a、组建网站内部人员，内部人员由五六个人组成，以入股形式 参与网站管理。 b、网站建设人员进行网站建设，管理人员做好网站宣传方面的 准备，会计人员做好网站建设支出的财政预算。 c、选择好办公场地，购置办公用品以及网站建设方面的用品。 3.2.2 筹建阶段 a、对网站域名申请注册 b、在红河学院以及蒙自各高校进行网站的宣传及推广 c、在蒙自各个知名企业，商场，店铺进行网站推广 d、待网站推广成功后，我们将把各个企业二手商品进行网上宣
18、传，各位大学生及所有消费者都可以在红河学院大学生邦邦网上买 到物美价廉的商品。 3.2.3 扩展阶段 网站初具规模后，我们将加大宣传力度，将目标市场扩大到整 个云南省各高校。我们也将和一些厂家合作，让他们把新上市的商 品放到我们平台上卖（特别是电脑、大一新生日用品、男女生化妆 品、服装等等）逐步在该平台上推出新旧结合商品，以方便消费者 的选择和购买。另外，我们还将帮一些企业在我们平台上做宣传， 从而获得中介费和广告费。 3.3 竞争分析 （1）优势： a、参与这次创业的团队成员都是在校大学生，所以在本校推广时 会比较容易得到同学的信任和支持。 b、虽然很多服务团队也从事大学生二手跳蚤市场，但是
19、我们是本 着服务于大学生的态度来创业的，我们的目的是在维持自己生存的 基础上也能为大学生做出我们的一点贡献。以大学为依托，互联网 为主要服务技术手段，为整个河南省大学生，提供方便快捷的服务。 （2）劣势： a、由于我们的团队成员都是在校学生，所以在网站经营、管理模 式方面都没有太多的经验，在网站建设、维护方面的技术都不太成 熟。而且，也会受到资金的限制。 b、由于我们的网站刚起步，所以在竞争方面处以弱势。 （3）机遇：目前信阳市还没有大学生跳蚤代购网站，所以有很大 的市场空间。 （4）挑战：如果网站做得比较成功，势必会面临其他网站的压力 和打压。 3.4 对应需求分析 1、假如红河学院网络信息
20、平台开放，您会关注吗？（ ） A 会 B 不会 C 偶尔 通过第一题我们可以看出在问题“假如红河学院网络信息平台 开放，您会关注吗？”中选择“会”的有 50 人，选择“不会”的 有 3 人，选择“偶尔” 的有 47 人。从中说明了在信息平台开放的 前提下会关注信息平台的人占大多数，只有少数人不会关注。 2、您获取信息的渠道有那些？（ ）可多选 A 电视媒体 B 报刊杂志 C 路牌广告 D 网络平台 E 朋 友聊天 F 其他 互联网的崛起给传统的大众传播环境带来了革命性的变化。网络 时代的用户已 经不会再满足于传统媒体的单一获取方式和表现手段， 他们的需求在不断的膨胀中呈现出日益多样化的发展趋势
21、。 此题问 卷调查和意欲探讨的正是网络信息环境中用户如何获取信息。网络 和媒体用户占了 61 ，其中通过网络平台获取信息的就占有 47%， 通过报刊杂志和路牌广告方式的分别为 10%和 9%，通过朋友口头获 取信息的占 12%。这说明口传时代通过人际交流和口头传播的信息 流通和获取方式已经日渐被取代， 面对海量信息的新媒体时代和网 络传播，搜索引擎越来越呈现出其强大的导航功能，并 作为一种网 络用户的形式存在于纷繁的各式站点中。 3、如果红河学院网络信息平台开放，请问您希望通过信息平台获 得那些方面内容（ ）可多选 A 商品 B 兼职，实习等招聘信息 C 教学考研信息 D 校园 新闻 E 社团
22、组织活动，学生自发组织活动 G 相互交友 对于“如果红河学院网络信息平台开放，您希望通过信息平台 获得哪方面内容”这个问题上，通过调查并经数据显示，我们发现 同学们想在网络信息平台上获取的内容是不尽相同的。从图中我们 可以明显看出，同学们希望在网络信息平台上获取兼职、实习等招 聘信息的人数是最多的这说明同学们在学校学习理论课程之余还希 望获取招聘信息同时做兼职来充实一下自己的大学生活，充分利用 时间，理论联系实际，为自己赚取工作经验，提高参加社会实践的 能力；其次我们可以看出希望在网络信息平台上获取校园新闻也不 少，继招聘信息之后，这说明同学们不是“两耳不闻窗外事”的 “书呆子” ，同学们对于
23、在学校周边发生的事件还是很关心的，并且 也很关心自己身边的事，关心学校领导的安排，关心学校的发展； 接下来，同学们希望在网络信息平台上获取考研信息，这说明很多 同学都希望毕业之后再做进一步的深造，希望进一步提高自己的教 育水平；不仅如此，同学们希望在网络信息平台上获取商品信息和 社团组织活动，学生自发组织活动信息的人数也不少，这说明同学 们都很希望充实自己的大学生活，参加社团活动培养自己各方面的 能力，而且都很希望买到物美价廉的商品而对商品信息关注的人数 也不少；最后是同学们希望在网络信息平台上获取交友信息问题， 这可能跟大学生活时间充裕有关，同学们希望交友来拓展自己的人 际圈，通过交友沟通各
24、方面信息达到共同进步。 4、如果开放红河学院网络信息平台您是否会通过这个平台进行信 息交流？（ ） A会 B 不会 分析：从图表上可以看出，当我们的网络信息平台开通以后，有 90%的会利用平台的，剩下 10%的同学表示不看好这个平台。这说明 我们的网站的发展基础是雄厚的，因为一个网站能否成功，直接表 现在网站的点击率、网络流量的多少上，而这又与大多数网名的支 持是密不可分的。所以说我们网站的发展前景是广大的。 5、如果这个平台有效的解决了你的问题，你愿意支付一些中间费 用吗？（ ） A 愿意 B 不愿意 红河学院网络信息平台开放，大家在这个平台上进行商品交易、 发布需求信息、粘贴广告、查询快递
25、物流信息。50%的人愿意为此支 付报酬，50%的人不愿意为此支付报酬。 6、您对现在学校发布信息的发布情况是否满意？（ ） A 满意 B 不满意 针对于“您对现在学校发布信息的发布情况是否满意？”这一 问题，数据显示“不满意”占有 75%的比列，说明该市场目前存在 高额的市场空缺，我们项目的市场性拥有较为广泛的发展空间。 7、您对现行的信息发布平台有那些很满意/那些不满意（ / ） A 信息的覆盖性 B 信息发布的及时性 C 信息的发布形式 D 用户获 取信息的便捷性 E 其他 由调查统计得出的上述图形可知：在校学生对信息发布平台的 满意程度中，对信息的覆盖性和及时性占到大部分，对现行信息平
26、台表示不满意意向中对信息获取的便捷性和发布形式站到大部分， 由此可见市场如果发布一个能够改善现行信息发布形式，提升信息 获取便捷性的信息发布平台，将吸引在校大学生的关注和增加使用 程度，体现新型信息发布平台的价值，扩大市场占有率，增大盈利 空间。 8、您觉得有必要去改变现行的信息发布方式吗？（ ） A 有必要 B 没必要 C 无所谓 对于“您觉得有必要去改变现行的信息发布方式吗？”这个问 题，通过调查和统计数据显示：认为有必要改变现行的信息发布方 式占据绝对的数据优势，而“没必要”和“无所谓“所占比例对我 们所调查项目不构成否决性影响，所以说该项目具有市场需求和开 发潜力。 9、您对现行的信息
27、发布的及时性打分（ ） A 很强 B 强 C 一般 D 不太强 E 不强 通过数据显示学生的评价 2%认为很强 23%认为强 48%认为一般。 总的 65%对气息发布有否定态度，通过第九题表明现行信息发布 平台多给用户留在不足的印象。说明我们的市场潜力很大，但是同 时也出现了莫大的挑战，只有比别人做的更好，我们才会有掌控先 机的可能. 10、您对网上销售的商品的质量是否满意，有多大相信值？（ ） A10%-25%B25%-45%C45%-65%D65%-75%E75%-85%F85 %100% 我们对人们对网上销售的商品的质量是否满意，有多大相信值 做了调查，调查表明:相信值在 50%-70%
28、的占多数 41%，而 10%-30% 和 90%-100%一样多占 7%。调查表明人们对网上购物有比较高的相信 值。 第四章 营销策略 4.1 销售渠道和计划 我们首先要分析一下，要实现无人脉、无资源的草根式电子商 务的成功，我们就必须做到： 1.低成本获取需求信息 通过合理渠道获取学校周边同学相互有需求的信息，在校内我们 采取一种新颖盈利模式来吸引校内双方供求信息提供者，通过花费 财富币购买信息发布权，1 个财富币可以发布 1 条信息源方式，注 （1 元=5 财富币）获得信息后尽早及时的更新发放信息，是信息传 递更迅速，给供需双方尽早准确的完成交易。对校外企业，我们 前期收取较低的广告投递费
29、用获取信息、广告投放，实行互利互惠 方式。 2.低成本运营网站 我们可以利用一部分校内熟悉网页制作、运营、维护方面学生以较 低开支支付给这些网站运营同学，一方面可以给他们提供一个实践 平台积累社会经验，另一方面能够让他们在闲暇之时还可以获取一 定报酬来帮助我们优化、管理和维护我们的网站，从而使我们信息 发布平台网站能长久、健康、快捷、有序的运营。 3.低成本获得流量 我们可以投放一些新颖广告、新闻，新奇校园内故事和社会趣闻来 吸引同学，使他们对我们所发放的信息产生兴趣从而来点击该信息， 增加我们网站访问量，免费的获取流量来赚取利润源。 4.1.1. 联盟营销 联盟营销（Affiliate Ma
30、rketing）通常是指网络联盟营销，也 称联属网络营销， 是一种按营销效果付费的网络营销方式， 即商 家（又称广告主，在网上销售或宣传自己产品和服务的厂商）利用 专业联盟营销机构（百通联盟平台）提供的网站联盟服务拓展其线 上及线下业务，扩大销售空间和销售渠道， 并按照营销实际效果支 付费用的新型网络营销模式。我们的网页信息平台主要从三大联盟 方式发展来获得需求信息和广告商进驻，达到与合作伙伴长期发展 的可能，获取长期利益。 1.广告联盟 网络赚钱产业链上有一环叫做“广告联盟” ，和一些广告主谈好 广告形式。然后再去整合站长资源，相当于站长分包广告联盟接下 来的广告任务。它们的作用，相当于网络
31、广告的中介，网络广告的 批发商。网站要接广告业务，就不需要直接跟广告主去谈，而只要 按广告联盟的要求放。 广告营销方式 1. 锁定目标客户 集中在目标受众身上打广告，减少费用，避免浪费。 2. 减少价格竞争 将广告投放在特定的消费群身上，制造差异化。 3.给目标受众定位 投放广告，广告联盟会按照一定的标准给予你一定的收益 2.网站联盟 网站联盟是网站和产品的中介，可以谈下的广告主或产品，在 网站联盟获得推广权限，那么就可以免费帮助他们推广。只要放上 网站联盟给的代码，你的网站有了流量，就有机会拿到广告费和产 品佣金 3.产品联盟（免费卖产品） 产品联盟，是以销售产品为导向的网站赚钱模式。产品联
32、盟的 诞生对接了网站和产品所有者的需求只要网站帮助广告联盟推 广成功了一款产品，产品联盟按照佣金比例支付给网站。 下面我们举个靠产品联盟而成功的产品。 如：（免费卖凡客诚品的衣服。 ） 这个网站是卖服装的，你只要加入他的广告联盟，点击 装，成就了服装界的奇迹，成为销售额最大的服装品牌之一。 4.1.2网络营销方式 1网络软文推广营销 一篇很好的文章很可能拥有数万计的浏览量，而在文章中附带 一些商业信息，比如某公司的名字或者产品，便对该公司或者产品 进行了一次宣传和推广。而这些文章大多出现在大的行业网站、门 户网站中。比如新浪网对某公司进行报道后，产品订单在一夜之后 猛增了几番。 2.网站推广营
33、销 即将商品、服务或对象展示在架设的网站网络上推广，通过 推广网站进而推广了推广对象。比如：要推广网站建设这项服务， 就会架设自己的网站，然后通过某些网站推广方法，比如 SEO 来达 到网站推广的目的，进而对服务进行了推广。 3.通过 QQ 群营销 QQ 用户数已经覆盖了我国近 90%网民。全国网民目前是 5.13 亿， QQ 用户 4.62 亿，网站如果只取小部分 0.5%，就是 231 万。因此 QQ 平台是个非常好的宣传推广工具，如有必要还可以进一步和腾讯总 部联系在 QQ 上登本网站的广告。我们可以在一些 QQ 群里宣传。 技巧：可以寻找一些 QQ 群人气较旺的群，我们可以尝试和群主谈
34、一 下在他们群里投放广告，我们可以给群主许诺一些好处，比如帮他 冲一个月 QQ 会员，少许 Q 币等，小成本博大利润，通过一个月的 QQ 会员来换取一个月的群公告是很换算的(钱生钱模式)。 4.1.3其他营销方式 1.论坛发贴子，引别人来看； 2.在 QQ 空间里面留广告； 3.大量投放广告，前期可以复印一些小的传单通过我们内部人员在 人群集中时间里集中发放，做好前期宣传工作； 4通过 SEO，花销一部分资金做好网站推广； 5.节假日促销打折，送一定财富币吸引更多客户； 6 4.2 项目产品服务价格 我们采取阶梯式的价格，针对不同的用户和合伙商采取不同的 价格标准，针对客户细分价格 。如长期合
35、作型:具有价格实际优惠; 边缘性（散户）节假日促销吸引，平时服务价格优惠不大但保证低 价格；如：校内同学信息在我们网上发放一条只需一个财富币 (注 1 元=5 财富币)，有信息发布需求的校内同学只要事先在我们信 息平台花费现金购买财富币，在其有信息发布需要时就可以直接花 费财富币来发布自己想买或想卖的东西；对于校外需求信息发布 方，我们可以与其谈判，按照广告投放占用空间、投放时间长短， 内容等要素收费。 4.3 客户关系管理 客 户 管 理 1.客 户 管 理 ： 管 理 客 户 信 息 ， 针 对 每 个 客 户 ， 又 分 开 对 联 系 人 、 活 动 、 机 会 、 项 目 、 后 期
36、 维 护 、 报 价 、 合 同 、 销 售 、 费 用 、 发 货 等 基 本 资 料 进 行 管 理 。 因 为 各 种 原 因 可 能 造 成 员 工 流 动 ， 资 料 的 交 接 ， 转 手 变 成 一 个 问 题 ， 变 更 记 录 功 能 能 解 决 这 方 面 的 问 题 ； 每 个 员 工 所 管 理 的 资 料 都 有 所 不 同 ， 为 客 户 资 源 得 到 合 理 利 用 ， 系 统 特 别 设 置 了 共 享 功 能 ， 能 让 员 工 将 客 户 资 料 、 项 目 或 文 件 等 与 其 他 员 工 一 起 分 享 ； 员 工 亦 可 利 用 相 关 文 档 功
37、 能 进 行 资 料 归 类 ， 建 档 ， 优 化 资 料 。 (1)联 系 人 功 能 除 了 可 记 录 客 户 公 司 中 多 个 联 系 人 的 联 系 方 式 ， 还 可 以 根 据 联 系 人 的 资 料 进 行 设 置 生 日 提 醒 ， 拨 打 电 话 ， 发 送 短 信 、 邮 件 ， 发 起 QQ、 MSN 聊 天 窗 口 等 。 记 录 资 料 详 尽 ， 联 系 使 用 方 便 。 (2)活 动 信 息 功 能 既 能 详 细 记 录 与 客 户 的 沟 通 过 程 ， 又 能 使 客 户 与 日 程 安 排 相 结 合 ， 具 有 提 醒 功 能 ， 能 灵 活 帮
38、 助 用 户 合 理 安 排 好 时 间 ， 提 高 工 效 率 。 2.渠 道 管 理 ： 管 理 代 理 商 （ 分 销 商 ） 的 信 息 ， 针 对 各 级 代 理 商 的 资 料 ， 对 其 详 细 的 信 息 ， 如 ： 联 系 人 、 活 动 、 报 价 、 合 同 、 销 售 、 费 用 、 发 货 等 进 行 分 类 管 理 。 完 善 记 录 代 理 商 日 常 沟 通 内 容 ， 相 关 文 档 资 料 ， 促 销 活 动 及 其 效 果 ， 以 及 每 个 代 理 商 的 发 展 的 终 端 客 户 进 行 管 理 ， 终 端 客 户 既 可 关 联 也 可 独 立 管
39、 理 。 根 据 工 作 调 动 ， 可 对 资 料 进 行 共 享 ， 重 新 调 配 ， 灵 活 实 用 。 3.供 应 商 管 理 ： 管 理 供 应 商 信 息 ， 主 要 针 对 采 购 工 作 进 行 管 理 。 对 于 供 应 商 对 每 个 产 品 的 报 价 详 细 记 录 。 日 程 沟 通 内 容 ， 采 购 记 录 ， 相 关 的 合 同 ， 相 关 费 用 与 文 档 等 信 息 进 行 全 面 的 记 录 。 根 据 工 作 调 动 ， 可 对 资 料 进 行 共 享 ， 重 新 调 配 。 4.检 索 中 心 ： 搜 索 客 户 ： 根 据 客 户 资 料 ， 联
40、 系 人 资 料 ， 活 动 资 料 等 进 行 检 索 ， 速 度 快 ， 结 果 准 确 。 进 行 批 量 处 理 客 户 资 料 ， 具 有 批 量 删 除 、 批 量 共 享 、 重 新 分 配 客 户 资 源 ， 邮 件 群 发 、 短 信 群 发 等 功 能 ， 方 便 操 作 ， 节 省 时 间 。 (1)搜 索 联 系 记 录 ： 根 据 活 动 资 料 等 进 行 检 索 ， 速 度 快 ， 结 果 准 确 。 可 快 速 查 找 某 次 联 系 情 况 ， 亦 可 快 速 查 阅 工 作 时 间 段 中 ， 各 个 用 户 联 系 客 户 的 详 细 情 况 。 (2)搜
41、 索 渠 道 信 息 ： 根 据 渠 道 资 料 ， 联 系 人 资 料 ， 活 动 资 料 等 进 行 检 索 ， 速 度 快 ， 结 果 准 确 。 进 行 批 量 处 理 渠 道 资 料 ， 具 有 批 量 共 享 、 重 新 分 配 客 户 资 源 ， 邮 件 群 发 、 短 信 群 发 等 功 能 ， 方 便 操 作 ， 节 省 时 间 。 (3)搜 索 供 应 商 信 息 ： 根 据 供 应 商 资 料 ， 联 系 人 资 料 ， 活 动 资 料 等 进 行 检 索 ， 速 度 快 ， 结 果 准 确 。 进 行 批 量 处 理 供 应 商 资 料 ， 具 有 批 量 共 享 、
42、重 新 分 配 客 户 资 源 ， 邮 件 群 发 、 短 信 群 发 等 功 能 ， 方 便 操 作 ， 节 省 时 间 。 5.机 会 项 目 后 期 维 护 管 理 服 务 管 理 ： 一 套 完 整 的 销 售 流 程 ， 可 以 帮 助 分 部 分 和 组 别 地 对 同 一 个 项 目 进 行 跟 踪 处 理 ， 能 建 立 高 效 ， 迅 速 满 足 客 户 的 需 求 ， 大 大 提 高 客 户 的 满 意 度 ； 整 个 完 整 的 沟 通 进 程 ,投 诉 管 理 与 客 户 管 理 、 文 件 中 心 ， 费 用 管 理 等 紧 密 结 合 ， 资 料 互 联 互 通 ，
43、 既 可 结 合 使 用 ， 又 可 以 独 立 出 来 。 对 各 部 门 、 组 别 的 工 作 划 分 ， 更 容 易 实 现 ， 更 灵 活 。 6.来 电 处 理 ： 与 硬 件 相 结 合 ， 组 成 小 型 呼 叫 中 心 ； 来 电 弹 屏 功 能 ： 对 旧 客 户 来 电 ， 弹 出 以 往 沟 通 ， 方 便 客 户 掌 握 沟 通 重 点 并 快 速 记 录 本 次 通 话 内 容 ； 新 客 户 来 电 ， 提 示 客 户 迅 速 做 出 处 理 ， 快 捷 方 便 记 录 客 户 资 料 。 7.来 电 录 音 ： 与 硬 件 相 结 合 ， 组 成 小 型 呼 叫
44、 中 心 ； 来 电 弹 屏 功 能 ： 对 旧 客 户 来 电 ， 弹 出 以 往 沟 通 ， 方 便 客 户 掌 握 沟 通 重 点 并 快 速 记 录 本 次 通 话 内 容 ； 新 客 户 来 电 ， 提 示 客 户 迅 速 做 出 处 理 ， 快 捷 方 便 记 录 客 户 资 料 。 通 话 过 程 中 可 以 随 时 录 音 ， 以 保 存 跟 客 户 沟 通 的 实 况 ， 以 备 查 听 。 第五章:公司战略与管理 5.1 公司文化 “邦邦网”是由十名大学生创建的中小型网络信息发布平台， 愿景和使命是致力于为中国高等院校服务，纵使山无棱，天地合， 我们也在您身边。我们抱着站在
45、用户立场的观念，根据全球化的发 展我们提出了“网络管家”的发展模式（即用户需要什么，我们提 供什么的新型模式） 。我们奉行“亲切务实诚信”的工作作风。 该网站收集用户（学生）身边的最潮最新信息，通过互联网的 媒介传播，让用户足不出户也能成为万事通，给用户提供一个休闲 放松的交流买卖平台。同时用户可以在网站抛自己的“需求” 。 我们致力于打造基业长青企业，一个企业能走多远，取决于适 合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。 邦邦的核心价值观是： 纵使山无棱，天地合，我们也在您身边。 您满意的微笑是我们永远的追求。 用户第一，服务第一。 5.2 公司发展战略 从目前的网络市场来看类似
46、“邦邦网 ”这样的专业网站不多， 因此不会有太多的直接竞争对手。但是由于我们作为这样一个专业 网站的开拓者，而没有太多的经验借鉴。但是这也为公司初期的发 展及迅速占领目标市场提供了较为宽松的市场环境。 5.2.1 战略阶段 第一阶段：我们先以红河学院为出发点搭建信息平台，主要是 建立网站将网站充实，做好宣传工作将品牌打造出去成为一个世界 最新最潮的世界信息平台。 第二阶段：完善信息平台，由于电脑互联网存在一定的限制， 为扩大品牌信息进一步传播。同时由于手机互联网成为潮流，所以 将开发手机互联网作为开发方向。 第三阶段：开发信息平台，在网站知名度提高后将世界最新最 潮的产品窗口作为一个网络购物窗
47、口，通过这个平台同产品销售商 家开发一个电子商务平台。同时由于信息平台的完善我们可以借此 做为一个产品宣传和广告窗口。 5.2.2 战略目标 在公司不同的发展阶段，要实现不同的战略目标公司的目标分 为四个方面：市场目标、盈利目标、创新目标、社会目标。 （1）市场目标。结合公司的战略计划以及网络发展方向，我们的目 标可以分为三个阶段。首先是初级市场红河学院。然后为扩大 影响力以中国二本高校做为开发重点。最后鉴于高度受欢迎的信息 平台，为在全国高校发展电子商务及广告宣传提供了有利条件。 （2）盈利目标。这是企业的一个基本目标，企业必须获得经济效益。 作为企业生存和发展的必要条件和限制因素的利润，既
48、是对企业经 营成果的检验，又是企业的风险报酬，也是整个企业乃至整个社会 搭建信 息平台 第一阶段 完善信 息平台 第二阶段 开发信息 平台 第三阶段 发展的资金来源。盈利目标的达成取决于企业的资源配置效率及利 用效率。所以我们根据网站的不同发展阶段来制定不同的盈利目标。 第一阶段主要是靠访问量和点击量以及一些广告来获得利润；第二 阶段同第一阶段的获利方式差不多通过手机互联网来进一步扩大访 问量和点击量以及广告来获利。第三阶段通一方面：帮助厂家进行 网络产品推广和广告宣传来获得收益。另一方面：通过发展电子商 务交易平台来为商家提供交易摊位来创收，同时可做销售代理来转 取利润。 （3）创新目标。如
49、果没有创新公司就不会发展，因此为适应网络市 场发展和人们消费需要。所以，两精神（创新创造）是我们邦邦人 的核心精神。 （4）社会目标。社会目标分为两个分离目标一是公共关系目标，本 网站要树立优秀网站并树立良好的网络形象，赢得良好口碑，使企 业可持续发展。另一个社会责任目标，我们必须坚持“绿色健康网、 文明网、生活网、服务网。 ”的核心价值。 5.3 组织结构 在网络信息时代的挑战下我们号召组织拥有开拓、创新、团结、 合作的组织理念，弱化组织的边界倾向于建立一个灵活的、学习型 的组织。我们采用扁平化的组织结构，所谓组织结构的扁平化，就 是通过减少管理层次、裁减冗余人员来建立一种紧凑的扁平组织结 构,使组织变得灵活、敏捷,提高组织效率和效能。彼得德鲁克预 言:未来的企业组织将不再是一种金字塔式的等级制结构,而会逐步 向扁平式结构演进。根据 1988 年对美国 41 家大型公司的调查发现, 成功的公司比失败的公司平均要少 4 个层级。 我们各部门之间相互沟通协调，依据一些开发项目从各部门抽 调出适宜该项目的人员组成项目开发组，期间由最高部门来计划、 组织、协调、管理
