1、 获得大客户订单的方法和技巧课后测试 100 分答案 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 针对关键决策者，销售人员应该： A 多请其参加娱乐活动，以拉近关系 B 多给其提供优质价廉的产品 C 努力将其发展成为自己的教练 D 多在其上级领导面前夸奖该决策者 正确答案： C 2. SPIN 法的最后一步是： A 提出背景问题 B 提出难点问题 C 提出隐含问题 D 提出示益问题 正确答案： D 3. 下列选项中，属于拜访客户的合适时间的是： A 8:309：30 B 10:3011:30 C 11:301
2、3:30 D 16:3017:30 正确答案： B 4. 在大客户的战略营销中，客户的角色可以分为： A 教练、用户、技术员、决策者 B 技术员、用户、销售员、决策者 C 技术员、用户、服务员、决策者 D 教练、销售、技术员、决策者 正确答案： A 5. 下列选项中，不属于处理客户反对意见的常用方法的是： A 踢皮球法 B 偷换概念法 C 主动示利法 D 主动反攻法 正确答案： C 6. 求名型客户的年龄一般为： A 2527 岁，2530 岁 B 3638 岁，3643 岁 C 3133 岁，3138 岁 D 4143 岁，4151 岁 正确答案： B 7. “4RS”是营销中的一个基本概念
3、，其主要内容不包括： A 合适的地点 B 合适的时间 C 合适的渠道 D 合适的产品 正确答案： A 8. 下面选项中，不属于销售人员在交叉销售时所做工作的是： A 为拓展业务，先做大订单，再做小订单 B 保留老客户，开发新客户 C 提高客户满意度和忠诚度 D 加强对竞争对手的分析 正确答案： A 9. 服务便利胜于价格，服务人员要做的工作不包括： A 制定便捷的服务，简化服务流程 B 规范服务用语和流程 C 对不同客户的投诉和咨询回答要统一 D 设立客户服务中心，为客户提供全面的服务 正确答案： C 10. 切实为客户着想的基本内容不包括： A 客户是朋友，要真心对待客户 B 了解客户的现状
4、和背景，把握其需求 C 根据客户情况，提供切实可行的解决方案 D 经常进行换位思考 正确答案： D 判断题 11. 销售成功与否，要等整个销售过程结束之后才能做判断。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 12. 销售人员在拜访客户时，不能一味地阐述，还要学会适时沉默。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 13. 不是每次访问前都要做详细计划，只有访问大客户时才做计划。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 14. 要做大订单，销售人员需改被动营销为主动营销。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 15. 对销售人员来说，让顾客主动购买产品属于顶级水平的销售。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误
