1、行动学习之头脑风暴法 一、一般人学习的特点： 1、每个人都有独特的学习方式。 （看、听、想、做四种途径， 每个人的效率并不相同所以头脑风暴需采取多管齐下的方式进 行，确保每个人都能看到、听到，并去想、去做） 2、学习的差异性。 第一次听的时候不能完全理解，这属于正常现象。而且通常对 于同一内容，不同人学到的信息并不相同。 3、从自己的经验中学习效率最高。 每个人学习和分析的过程都需要依赖自己的经验，都需要依靠 以前接触过的事物或想法，而且事物或想法越具体，学习的效率就 会越高。 4、在会议中学习到的内容比我们可应用的内容要多。 学习到的知识并不是能够全部利用？这句话不是太理解。 5、每个人都有
2、帮和指导他人的能力头脑风暴的理论基础。 6、不断从试验、错误、反馈中获益。 学习的途径之一，通过结果的反馈（正确、错误）来获取经验。 （需要考虑试错的成本及风险） 二、头脑风暴的作用（用途）： 1、为团队工作找出问题和机会。 依靠众人的力量，及时发现存在的问题或机会点。 2、确定收集哪些材料。 用途广泛，主要用于活动前的准备工作，发挥大家的智慧查漏 补缺。 3、作出“因果图”时帮助找出可能的原因。 找出事件（问题）的涉及因素或影响因子。 4、 5、 还有两点，没有记全。 三、头脑风暴的流程： 1、确定要讨论的问题。 2、准备会场。 3、组织人员。 4、宣布主题。 5、头脑风暴开始。 6、整理问
3、题，找出重点问题。 7、会后评价（帮助改进，需要没有参加头脑风暴人员） 。 四、主持人的操作： 1、回顾流程和规则。 （每天开始时） 2、罗列要讨论的问题。 （确保每个成员都能清楚的看到） 3、发表意见时需摘下帽子。 （主持人具有双重身份引导者 和组员。发表自己的观点时需要先摘掉引导者的帽子，表明自己是 组员身份） 五、主持人需掌握的技巧： 1、随时记录，不遗漏信息。 （可以有专职人员负责） 2、打断循环。 （类似先有鸡还是先有蛋的问题，必须及时终止） 3、引导组员做到思维发散，但主题不能发散。 4、鼓励发言。 5、禁止评论。 （头脑风暴时，否定性的评论一律禁止） 6、控制时间。 六、头脑风暴
4、时的规则： 1、不评论、不讨论、不支持、不宣扬、不提问。 2、异想天开，说出能想到的任何主意。 3、越多越好，重量不重质。 （但要把握时间） 4、见解无专利。鼓励组员综合数种意见或在他人的意见上发挥 自己的观点。 5、六顶思维帽。 （平行思维，主持人把握） 七、头脑风暴后 1、合并问题的同类项。 2、将问题进行排序。 3、分析、组合。 4、评论、认证。 八、头脑风暴的六步法： 1、设定角色。 （主持人、秘书、组员、专家） 2、准备问题。 3、搜集、分类。 4、筛选、排序。 5、解决方案。 6、确定落实。 关于流程的内容有些重复，不过这里尊重原文。 九、行动学习法：以解决现实问题为核心，从工作中遇 到的真实问题中的学习。主要有四种用途： 1、知识的获取。 2、体验学习。 （从自己经验中学习） 3、团队互助学习。 4、复杂问题的解决。 行动学习法的过程： 学习质疑反思理解行动学习 在工作中作出改变（变革） ，需要的其实是勇气。勇气不是没有 恐惧，而是在感到恐惧时依然能采取既定的行动。
