1、郑州大学现代远程教育员工培训与开发课程考核要求 说明：本课程考核形式为撰写课程论文，完成后请保存为 WORD 2003 格式的 文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误 即为提交成功） 。 一 论文撰写要求 1.结构安排合理，思路清晰，论据充分，文字表达流畅。 2.理论工具应与所选题目相一致，能够运用适当理论进行阐述和论证。 3.主次分明，字体小四，宋体，行间距 1.5 二 参考题目 1、结合现实，谈谈如何将培训转化为企业的竞争优势。 2、结合现实，谈谈如何适应市场需求来优化企业培训制度。 3、结合实际，谈谈头脑风暴法在企业骨干员工开发中的应用。 4、结合现实，谈谈
2、如何建立适宜的企业培训文化。 5、结合实例，谈谈如何衡量企业的培训效果。 6、结合实际，论证现代企业培训课程应遵循的基本原则与环节。 7、试论骨干员工开发在现代企业人力资源开发中的地位与作用。 8、联系实际，谈谈员工职业生涯在员工成长中的重要价值与作用。 9、结合实际，谈谈如何优化配置企业的培训资源？ 10、联系本单位的工作实际，谈谈如何有针对性地加强员工培训管理。 谈如何确定企业的培训需求 作者：陈泓冰 有谁知道企业需要培训什么？ 常有一些刚入行的课程销售人员向我咨询： “我正在为客户写培训建议书，可是我为他们安排什么课程好呢？”凭着资深 管理顾问的功力，我会请他介绍一下客户的基本情况和一些
3、朦胧需求，三五分 钟的谈话，我已经可以提出几种类型的课程，帮他们把范围圈定一下。这样的 建议通常使销售人员满意而归并完成任务客户基本满意。可之后我的心里 每每都是酸溜溜的，这大多是一些不负责任的建议，企业培训需求的界定哪有 这么简单呢？ 那么有谁知道企业真正需要培训什么？可笑的是连企业自身也不 知道他需要什么。看来这还真的需要认真研究了。 把 60%的精力用于培训需求分析 我一位做培训的朋友说过，他把 60%的精力用于培训需求研究。这是一位 “打单”高手，高就高在能够挠在客户的痒处，通过分析来吊客户的胃口。 那 么，什么是客户培训需求分析呢？它是指在与客户的沟通当中通过“望、闻、 问、切”等手
4、段，挖掘和整理客户信息，通过发问来引导客户思路，与客户共 同领悟企业管理问题点。以点到面，建立问题主线，进而形成问题体系。这也 是我在“标杆管理思维与对标管理”课程中必讲的“谱系图思维法”。关于谱 系图思维方式在本文中不作介绍，那是高阶销售人员应该运用的方法，这里还 是来谈谈培训需求分析应该考虑企业哪些方面的因素吧。 战略思维 没有战略的眼光，多数工作都将失败。成功的企业培训必须牢牢围绕企业 战略系统进行，培训不仅本身是一个系统，还应该是企业战略下的一个子系统。 只有在明确和理解企业战略，至少是企业短期目标的基础上，才能安排符合客 户需要的培训课程，制定出符合实际的培训方案。所以，如果你得知你
5、的客户 还没有明确的企业发展战略时，最好给他们安排哪怕是一天的战略课。当然， 从中国现行的企业管理机制上看，很多学院派理论家们指导的企业战略都是狗 臭屁！你得问问他们在企业里干过高层没有？有的企业没战略也许更好，有战 略一定死。不如请陈泓冰来一场现场研讨的咨询式培训课，当场见效！嘿嘿！ 成本考虑 国际一流公司的培训总预算一般占上一年工资总额的 5%，最高者达 7%，而 我国的许多企业都低于 0.5%，甚至在 0.1%以下。这样问题就看出来了，想成为 一流企业，却没有一流的人员、一流的技能。这就好比中国传统以来的坐商思 维，等着钱从天上掉下来。中国历史上出了张骞、郑和，这是典型的出行思维， 可是
6、大家想想看，他们的出访都是出于政治目的。而近代西方发达国家的出行 思维是为的经济利益，经济的圈地、财富的扩张，这是真正为经济利益投入。 目前的借口是成长期的中国企业资金都是非常紧张的，可是哪个企业不缺钱呢？ 但现实不可回避，企业的思维通过培训慢慢去改，目前我们要多为企业的成本 考虑，如果是年度培训计划的预算，照着客户工资总额的 1-3%这个范围，再砍 砍价，应该差不多了。当然，在依据客户的意见基础上，课程安排采用“名师 核心课+标准课”的搭配形式，合理安排比例，成本也可以相对降低。 “名师”指的是谁？余世维吗？呵呵，企业一般也请不起，建议买他的光 盘看看吧。这里指的“名师”是在培训行业内颇有建
7、树的培训师，他的课程被 广为认可。也不是指某些有大学头衔的教授，而是有能力结合企业实际、现场 解决问题的老师。这样的老师通常主打自己的几套核心课。记住一个关键点： 他们是该老师的心血，没有一个名师会在这种课程上不负责，砸自己的牌子。 所以通常这种课程的价格不是很低，但效果是可以相信的。比如本人把“标杆 管理”系列课程作为自己的核心课，讲课时有丝毫的不理想我都会很难受，赶 快想办法改进。 那么“标准课”呢？一般有实力的培训公司都会有几套成体系 的核心课，老师水平可能很一般，但内容是很好的，是经过团队研发的。通常 价格也相对低，课程也是“走量”嘛。培训销售人员应注意多收集各培训公司 的这类课程，它
8、往往成为比较稳定的利润来源。 工作分析 对客户的工作、管理手段要有比较全面的分析。它是指分析客户企业工作 本身各项任务的重要程度，各种重要任务对任职人的技能、知识方面的要求。 培训销售人员的手中应该有全套的各类岗位职责说明书和任职素质要求，可以 通过它们和客户沟通，对照客户的不足。这也是我在“标杆管理”系列课程之 一的“岗位对标与创标”课程中强调的方法。进行工作分析的目的是对客户有 关工作活动进行详细描述，包括员工执行任务和完成任务所需要的知识、技能 和素养。这样看来培训销售人员是应该补充人力资源管理知识的。熟知这些问 题就可以知道客户的需求是知识培训、技能培训、还是素质培训，再相应的安 排课
9、程就可以了。 文化感悟 文化在这里指的是企业文化，简单的说也就是企 业及其他组织的工作氛围、人文环境。培训文化氛围是指在组织内存在的，全 部有可能影响培训效果的因素，包括价值观差异、人际关系状况、部门协调能 力、人员心态、制度压力合理性、领导阴谋、管理技术等等诸多问题。一个组 织没有学习型的文化氛围，你该怎么确定其需求？以绩效为导向的企业文化， 你该如何知道他们需求什么？ 我敢说：不了解文化，你将一事无成！企业文化 相当于“企业政治”，这世界高手太多，没有政治头脑的人经常是死都不知道 怎么死的。任何管理的背后都是文化，企业文化课是企业中高层必修课，可悲 的是中国 90%以上的企业文化师不知道什么是企业文化。剩下一些知道的也是 只“文”不“化”。 文化是需要战略理解的，说起来就长了，不想在此长篇大 论。留个伏笔，卖卖关子，需要的，私下沟通。 目前几乎所有的大型国有企业 都将推进企业文化建设，不推就要出问题，因为什么就不说了。民营企业主要 需要的是“企业绩效文化”，目前这类课程本人也在研发，还真是有难度呢。 但目前市面上的文化类课程通常类似于“标准化课程”，但文化是量体裁衣的， 客户企业是需要真正理解文化的老师，就是能够做现场诊断、咨询式培训的老 师，一次培训就可以产生效果，结合本企业指出方向。所以文化课的老师是不 能选错的，一堂课会影响整个培训项目效果。
