1、打造以顾客为中心的质量体系 通过协作降成本并减少复杂性；改善产品质量、健康、安全和 环境；通过优化供应链加快产品上市速度,在 ISO/TS16949:2009 和生 产件批准过程（PPAP）手册发行研讨会现场，我们感受到了不同人 士对现今国际上通行的汽车工业质量管理体系的各种诠释，但有一 个不变的主题，那就是： 打造以顾客为中心的质量体系，通过认证来提高产品质量 ISO/TS16949:2009 技术规范打破了行业内国际性的贸易技术壁 垒，将北美的 QS-9000、德国 VDA6.1、法国的 EAQF94、意大利的 AVSQ94 等汽车相关行业规范整合到一块，成为一个全球汽车工业 通用的规范标
2、准。随着 ISO/TS16949:2009 和新版生产件批准过程 （PPAP）手册进一步的推广和普及，对于没有通过 ISO/TS16949:2009 认证认可的企业，就意味着将失去向全球整车厂 供货的资格，因此，加强认证仍将是中国汽车行业零部件厂商下一 步重要的工作。 ISO/TS16949:2009 和新版生产件批准过程（PPAP）手册主要以 持续稳定，强调协调和过程管理为重点而设立的，它为企业导入新 的质量管理理念，提高产品质量，提升质量管理水平，保持企业持 续健康发展都将起到积极的作用。 2001 年以来，国家认证认可监督管理委员会一直和国际汽车行 动小组、美国汽车工业行动集团（AIAG
3、） 、国际汽车监督署 （IABO）等组织建立了良好的关系，日前，北京九鼎汽车质量管理 体系认证中心通过了国际汽车监督总署的认可，这意味着中国汽车 企业可以选择本土的认证机构获得国际上通行的一些质量管理体系 的认证认可。 上海通用汽车副总裁陈因达： 不同“版本”的技术规范为中国汽车业的资源整合加速 加强支持在中国的汽车零部件供应链，通过推行 ISO/TS16949:2009 和新版生产件批准过程（PPAP）手册标准，提高 中国汽车零部件的产品质量，保证产品的供应已日益成为跨国汽车 厂商抢滩中国市场的重要渠道。数据显示，2004 年美国在世界进口 的汽车零部件达到了 774 亿美元，主要集中在墨西
4、哥、加拿大、日 本等国家，从中国的进口数量仅占美国平均份额的 2%，而到了 2005 年，中国已超过了德国，成为美国汽车零部件的第四大进口国， 中国汽车零部件出口业务明显增加。 但对于汽车工业来说，采购双方均有“版本”问题，这些标准 有其共同的地方，但也有互相不互认的地方，对向多个汽车整车厂 顾客提供产品的供应商来说，如何符合不同的质量管理体系的要求 成为其质量战略中的重要考虑。 2006 年 2 月，由中国汽车工业协会、国家机动车产品质量监督 检验中心、上海国际汽车城发展有限公司和上海通用汽车公司等多 家单位联合发起组建的上海国际零部件采购中心正式开放，这是国 内汽车厂商为应对世界范围内客户
5、需求，加强产品质量管理而搭建 的汽车零部件全球采购平台。它在标准的整合、物流的整合、项目 管理、专业培训（供应链管理、质量控制、国际标准、精益生产等） 等方面为企业开展服务。 吉利汽车总裁李书福： 在学习中提升自主品牌 2009 年，AIAG 成功的向中国企业发表了 ISO/TS16949:2009 技 术规范，为中国企业提高产品质量，完善生产措施，提升企业竞争 力提供了良好的平台，目前，国内大部分企业也都在积极实施和完 善这一标准体系的建设。 质量是企业发展的生命。为适应全球汽车市场的需要，贯彻全 球通用的质量标准体系是企业的必然。ISO/TS16949:2009 和新版生 产件批准过程（P
6、PAP）手册，对于改善企业的过程管理有着至关重 要的作用。从国际大企业标准推广入手，学习他们先进的管理经验， 提高企业的有效性，这是中国汽车企业加盟全球汽车工业理应作出 的工作。 作为中国汽车工业自主开发的典型代表，2005 年 10 月吉利荣 获中国驰名品牌，目前，吉利正在开发大、中排量的轿车，建立和 推广一些国际通行的技术规范，将为吉利获得更加有持续竞争力的 产品提供保证。 福特汽车公司大中华区采购副总裁 Jack cheng： 技术规范就是我们的采购标准 1997 年，福特来到中国。福特在中国的业务是沿长江沿线发展 的，1997 年在南昌，南昌的代表作是全顺；2001 年左右，福特开始
7、进军中国西部重庆，我们和长安合作，当时的配套企业有两万家左 右；2009 年左右，我们到了南京和上海，在南京，福特有一个整车 工厂，在上海，福特成立了全球采购办公室，福特的 8 大品牌，像 林肯、全顺、沃尔沃、马自达、福特等在中国的采购业务全都放到 了上海来管理。福特和 AIAG 合作，福特也和其他的标准体系组织 者合作。就成了我们采购的标准。 把世界标准带到中国，把中国的质量管理提升到新水平就显得 十分迫切和必要。 美国汽车工业行动集团总裁夏兰德： 注重顾客的特殊要求 7 个月前我参加了 AIAG，之前，我是汽车制造业方面的某一地 区执行总裁，因此，从产品的制造方面来讲，没有 ISO/TS1
8、6949:2009 技术规范的执行，你将很难进入美国市场。 而有了 ISO/TS16949:2009，你仍将有一个产品质量的生产过程 保证。没有增加成本，不需要新增投资，不管原材料的上涨程度如 何，你仍然可以提高 20%22%的产品有效率，这就是新版生产件 批准过程（PPAP）手册的作用。使用这样的质量管理工具，你会得 到一些国际供应商的选择。 同样，新版生产件批准过程（PPAP）手册会告诉你某一地区或 某一企业对某一质量管理体系的特殊要求，这些要求就是顾客的需 求，也是中国汽车制造企业采用质量管理体系的参考。比如，美国 和欧盟对材料的不同要求同样会对供应商提出不同的生产过程管理。 国际汽车监督署总监 Mike Ben-nan： 补充企业已有的质量管理系统 ISO/TS16949:2009 和新版生产件批准过程（PPAP）手册可以补 充企业已有的质量管理系统，满足你的顾客需求；同样，它还可以 帮助组织定义过程管理，支持质量控制工作。 最简单地说，新版生产件批准过程（PPAP）手册要求企业对顾 客产品的充分理解，并向顾客提供证据表明企业的过程有能力以指 定的生产速率生产顾客需求的产品，而且，这种过程管理对组织和 顾客都能带来价值。 同时，新版生产件批准过程（PPAP）手册通过恰当地建立在组 织里面，可以重新审核企业已经使用的过程管理是否恰当。 网站：
