1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！ 单选题 正确 1.人生成功的铁三角是指： 1. A 智商、逆商、财商 2. B 智商、逆商、情商 3. C 情商、财商、健商 4. D 情商、财商、逆商 正确 2.组织内人际关系不好的主要原因之一是： 1. A 喜欢表达情绪 2. B 喜欢表达自己 3. C 会适时拒绝别人 4. D 不会求别人 正确 3.在组织内筹划会议的 5W1H 中“1H”是指： 1. A 确定会议议题 2. B 确定会议时间 3. C 确定会议方式、方法 4. D 确定会议人员 正确 4.属于爱同仁五大法则的是： 1. A 如果不是我看错，也一
2、定是因为我的错才造成他的错 2. B 我不会错，如果我错一定是同事看错 3. C 如果认为同事错，你的日子一定过得很不错 4. D 如果认为我会看错，那一定是同事的错 正确 5.会见上司注意要点： 1. A 说话多用形容词 2. B 尊重上司，整理好谈话内容 3. C 多反映工作中的困难 4. D 要教会上司不会的事情 正确 6.与上司相处的正确方法是： 1. A 把上司的优点换个角度当缺点看 2. B 要经常显示自己的优点 3. C 把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化 4. D 从心里去尊重、欣赏上司 正确 7.对组织内岗位轮换，理解不正确的是 1. A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题 2.
3、B 岗位轮换一般是 2 个月 3. C 换岗人员与部门相匹配 4. D 让工作更有活力，让员工更有创造性 正确 8.俗语“对人讲人话，对鬼讲鬼话”理解正确的是 1. A 对不喜欢的人就不要讲真话 2. B 不同的人要用不同的方法相处 3. C 世界上存在鬼 4. D 好人好语相待，恶人恶语想伤 正确 9.在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。 1. A 完成的人员、完成的时间 2. B 完成的时间、完成的标准 3. C 完成的时间、完成的质量 4. D 完成的人数、完成的标准 正确 10.组织内部与人相处的法则理解正确的是: 1. A 要尊重个别差异 2. B 不需要激励别人
4、3. C 确定自己的需求 4. D 心态并不重要 错误 11.组织内部与人相处，要做到： 1. A 凡事从自己做起，反省 2. B 出了问题想想别人有没有什么错误 3. C 凡事替家人着想，宽容 4. D 凡事都依靠规章制度 正确 12.在组织沟通中，对说话要点描述正确的是： 1. A 要快速的表达 2. B 要不厌其烦的重复表达 3. C 声音不可抑扬顿挫 4. D 多称赞，少批评 正确 13.人的显意识是想关心（），但是潜意识是关心（）。 1. A 自己、其他的人 2. B 自己、自己最亲的人 3. C 自己最爱的人、自己 4. D 最亲的人、自己最爱的人 正确 14.不属于职业人成功的王牌的是: 1. A 背景 2. B 人脉 3. C 人缘 4. D 外表 正确 15.组织沟通中，倾听的要点包括: 1. A 控制自己的情绪，保持冷静 2. B 有争论和批评 3. C 多讲多听 4. D 不可以发问 v
