1、第 1 页 共 7 页 绩效管理培训大纲 主讲人：西安交通大学 冯涛 第一讲 绩效管理概论 一、绩效管理的内容构成 1、影响绩效的因素 2、绩效管理的三个关键环节 3、绩效管理程序 二、什么是绩效管理 1、绩效管理是组织良性运营的重要条件 2、绩效管理目的：不是为了奖勤罚懒，而是为了实现组织 的目标 3、绩效管理的基本思想和重心 4、绩效管理的作用 5、绩效管理中普遍的共同问题 第二讲 绩效考核 一、绩效考核的基本原理 二、绩效考核考什么？ 电话：13679131209，E-mail：0292668972 第 2 页 共 7 页 1、绩效考核的内容 2、绩效考核方案设计的五个关键问题 3、绩效
2、考核准备过程 4、绩效考核内容与绩效考核指标 A、考核目的与考核的内容之间的关系 B、绩效考核体系是一种最有力的杠杆，只要朝合理 的方向稍稍撬动一下，就会释放出巨大的能量。 C、绩效考核体系还是一个载体，企业的各项经营管 理任务和目标，都可以通过这个载体传递下去。 D、我们考什么，就能实现什么；反之亦然，我们要 实现什么，就考什么。 5、绩效考核指标的类型 6、绩效考核指标构建的原则 7、绩效考核内容的选择 A、传统量表考核法 B、工作标准法 C、 KPI 考核法 D、目标管理考核法 8、绩效考核指标设计总结：8 个字母 9、小结：KPI 是推动公司价值创造的驱动因素 三、如何确定权重 1、权
3、重的意义 第 3 页 共 7 页 2、确定权重的方法 A、直接判断法 B、按照重要性排序法 C、专家调查法 D、权值因子判断表法 E、层次分析确定法 层次分析法的 5 个实例 3、权重的二次分配：权重计算公式 4、权重设定的一些经验 5、指标权重确定的关键点 6、不同层级的考核权重的确定 四、如何确定评分标准 1、与工作结果指标相关的标准 A、定量标准 B、定性标准 a、从“过程”和“ 结果”两个方面进行描述 b、概括性描述和逐条描述 2、与工作态度指标相关的考核标准 A、设问提示式标准 B、评语式标准 a、积分评语式标准 b、期望评语式标准 第 4 页 共 7 页 C、方向指示式标准 D、行
4、为特征标准 五、如何打分？ 1、部门绩效计分卡样例 2、赋分 A、加减赋分 B、等级赋分 C、分散赋分 3、配对比较法 4、强制分布法 课堂讨论：主管哪错了？ 5、关键事件法 6、行为锚定法 案例分析 7、行为观察法 8、图尺度评价法 案例分析 9、最后得分 六、绩效考核体系的建立 1、建立绩效考核体系的基本原则 A、公开与开放 B、反馈与修订 第 5 页 共 7 页 C、定期化与制度化 D、可靠性与正确性 E、可行性与实用性 2、良好的绩效衡量系统应具备的条件 3、如何防止考核误区 案例分析 第三讲 绩效考核的实施 一、谁来考？ 1、人事部门和部门主管应该如何分工 2、怎样才能使一线考评人员
5、合格？ 3、一线考评人员在考评中应有多大权力？ 二、考核结果要不要公开？ 案例分析 三、什么时候考？ 四、绩效考核实施流程 五、考核方法的选择 1、绩效考核的常见误差 2、避免绩效考核常见误差的措施 3、选择绩效考核方法的三个原则 4、绩效考核主要方法的优缺点比较 六、记录和收集员工绩效信息的重要性 第 6 页 共 7 页 第四讲 绩效诊断 一、差距原因分析与解决 二、绩效面谈 1、绩效面谈的重要性 2、课堂讨论：主管哪错了？ 3、管理者应该为绩效反馈面谈所做的准备 4、员工应该为绩效反馈面谈所做的准备 5、绩效面谈的步骤 6、绩效面谈的原则 7、面谈座位安排的优劣 8、绩效面谈的技能 三、解
6、决问题的 6 步法 1、确定问题并确立目标 2、分析问题 3、形成潜在解决方法 4、选择方法并制定实施方案 5、方案的实施 6、估标准方法并标准化 四、绩效改进计划 1、制定绩效改进计划的重要性 2、案例分析：绩效改进计划和行动方案 第 7 页 共 7 页 3、制定绩效改进计划的要点 五、绩效考核的监督 第五讲 绩效管理中的误区 一、推行绩效管理总是出问题的原因 二、绩效实施中管理人员的误区 三、避免绩效管理中步入误区的方法 第六讲 绩效考核结果的应用 一、绩效考核结果的应用领域 二、设计业绩激励表格，使目标和回报之间的关系透明化 三、根据绩效成绩进行工资调整 四、业绩激励表格还可以用于员工升迁的决策 五、绩效管理流程看似复杂，最终成果应是简单易操作
