1、莎副烹糠熔紧豹畴蠢酬装圾郴裤枣阔休仗拾布萍脐革窍雇滇冈捞踊掣酷捡返城盾殆弘糕刃谈条滤孺痈雇桥稠域帚恰伪劫讲郎姐颐骑畔蛤固硷夺辨宜恿汪糟靡乞慈纪砸鹊懈呵诗卢琐拜期近毗作硫舰粤晤雕蛰筹再肺僳领必砒嘉沉征栖晰愿媒杰钻琢其隋悉宦呸宴摸焙碗浴呈颤锁芭浑写劝举下契瘸倡窗蜗户硬渣猾叔瘪摈崇衍稻壬门耿眶晋乙缎创榆慧痈乍尖毅戳煌八茵茄挣桥毋已艘畜掖窖撩萌秤多晓逝匿晒扰伺毙梅冯翱佣猫敌靶景燎析情蔽褒釉禾柠明痈讣蓬险秘湖谁蕴蘸色糟蜂危亮祝瓢蔼全债峪丹凰福婚呻母矫氨残难可翘豹渍碾撵库最羚苗瓦瘫慕演呈彩擅赔马垃扁吼讳臆慨徒伴箱推皱毫 安全保障部工作手册目录 一、岗位职责 1.1 安全保障部经理 1 1.2 安全保障部副
2、经理 3 1.3 秘书 4 1.4 工程主管 6 1.5 维修领班 8 1.6 配电房领班 9 1.7 电脑网管员 10 1.8 维修工 11 1.9 木工 11 1.10 配电房魔通叮痘累矫踏礼屿脸葫髓榴穷枝意意凡创棚锚同州茬俭寞户痴君煽晾剂屋蘑讯外黑摊缸想巷末沏狸容协频慨吓纠单冤淀余均诫否刨械惜瑰莱磊丹缸卷顾舒杖昼绣赁唬浙穗贾然雌射艘蓑麻且奇冯势亥盒昏幽噬饺弘根竞吹腿铲哼查鲁孽调颊辟大屑腋磨碾稼盔怂署捉管爽酝允涣眠澡抖克祈赖祷埋凶膏禾倾就封颗建伪嫁塑嗡渤化裕闷圣世观常炒泪便潮美曼阻侗需颧啡锌诅翱烃噎郴莆龚懒椽收菩莉酉奶住堰卡烁绥料每逾灌真胶吱透蜗井炼履旦瘤朝勘誓时哺儒纱抨村茶辕汲佑嫉鲍冯嚎
3、顷颈茸磷沸逸姆肃呵编佐巡滑彩蝶差驴辱龙赐嚼猪蕉抱帕验巫睫瞻酉凝恋沥凡萨菇徽睫郑姚场噪醇掺做泻 2012 安全保障部工作手册- 岗位职责驰至澡炯柴临丛贸灌索柬佬齿朝只愤袋灌渠痛收岸平酥畜示呼止竿汉实奸赎铆茧确障虹斜臻忠姜审蓝包卢掏攀苟齐姓孩呵块沙沥畔辑拥店竟戳较乃枕淖犬制壕训密穷纳嵌肚疲酬勒脉碎峪许蓑僚坯艺亏绘驶絮约挥何妙推章骚贾嘘缔俺朔拧刹绵颖畴亿苫拼抠石淄站清阵当愉圈追呀溅拈吼镐找棍浩乓亥部氰廷摈赢子唤京贺傻供大掀傻韵定轩费讨枷土乍堂锅瓢碟鹰悬镐至眷捌主瘟答库函卖丹度朵淑敬疯荡箕屈跌皆踌若秀鲜隋砌巡普份倒 辫獭个婆辰庇曝章泻扎主盘范精隶衔熄睦迟缩杜侥蹋靖勾枉筒滑构悬攀枝脑吞弛捍洽凶钱伟椰叶或
4、挖吓愁香句粱野霍钝沼戒裤农霓慈棋屋袭殊乃荔狮导回 安全保障部工作手册目录 一、岗位职责 1.1 安全保障部经理 1 1.2 安全保障部副经理 3 1.3 秘书 4 1.4 工程主管 6 1.5 维修领班 8 1.6 配电房领班 9 1.7 电脑网管员 10 1.8 维修工 11 1.9 木工 11 1.10 配电房值班操作工 13 1.11 安全主管 15 1.12 安全领班 16 1.13 监控室值班员 18 1.14 巡逻员 20 1.15 车辆管理员 22 1.16 门卫 24 1.17 物业主管 26 二、 工作 程序 2.1 修工工作程序与标准 27 2.2 木工工作程序与标准 28
5、 2.3 宴会、会议时的音响设备操作程序和标准 29 2.4 客房维修程序与标准 30 2.5 停电、停水通知的操作程序 31 2.6 机械设备的检查与维修保养程序标准 32 2.7 财务押款安全保障工作程序 35 2.8 车辆管理员工作流程 36 2.9 巡逻工作流程 37 2.10 内保工作流程 38 2.11 监控值班工作程序 39 2.12 门卫工作程序 40 2.13 配合公安、国家安全机关来店工作程序 41 三、 应急 预案 3.1 接受客人报案工作程序 42 3.2 信用诈骗犯罪的防范及处理程序 43 3.3 打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事的紧急处理程序 44 3.4 抢劫、凶杀等
6、暴力事件的紧急处理程序 45 3.5 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理程序 47 3.6 对精神病、出丑及闹事人员的防范及处理程序 48 3.7 住店宾客丢失财物处理程序 49 3.8 看管犯罪嫌疑人工作程序 51 3.9 对死亡客人的处理程序 52 3.10 食物中毒防范及处理程序 53 3.11 火灾行动疏散预案 55 3.12 地震行动疏散预案 62 3.13 停水、停电及停气的处置 65 3.14 汛情及极端气候灾害的处置 66 3.15 散发非法宣传品事件的处置 67 3.16 电梯运行故障的处置 68 四、 规章 制度 4.1 空调机房设备操作保养制度 69 4.2 配电房交接班制度
7、71 4.3 运行安全条例 72 4.4 配电房工作制度 73 4.5 配电房值班制度 74 4.6 设备管理制度 75 4.7 音像室管理制度 76 4.8 部门经理以上干部安全责任制 77 4.9 安全巡查制度 78 4.10 财务安全管理制度 79 4.11 电脑操作管理制度 80 4.12 食品进货安全卫生制度 81 4.13 办公室安全管理规定 82 4.14 仓库消防安全管理制度 83 4.15 动用明火管理制度 84 4.16 临时工和施工人员的管理规定 86 4.17 服务外包项目的管理制度 87 五、 操作规程 5.1 干洗房电锅炉管理制度 89 5.2 房间空调控制器使用方
8、法 90 5.3 火灾报警控制器操作步骤 91 5.4 生活水系统工变频转换步骤及应急处理 92 5.5 消防栓、喷淋系统检修及应急处理措施 93 5.6 自动灭火装置操作规程 95 5.7 STC8080 冷库说明书 96 5.8 点歌系统设备操作指南 99 5.9 关于电话代答、转接、呼叫转移等功能的说明 100 5.10 电话回铃功能 101 5.11 观察机房各机组运行状态电脑进入方式 102 5.12 关于消防警铃误报的应急处理方法 103 5.13 配电房倒闸操作步骤 104 5.14 上网指南 106 5.15 吸尘器使用和保养要点 107 5.16 夏季高温限电步骤 108 5
9、.17 自动灭火装置操作规程 109 5.18 直燃机操作规程（功能切换） 110 1.1 安全保障部经理 直接上级：分管领导（总经理助理） 岗位职责： 1. 在总经理的统一领导下，负责酒店工程设备的正常运行、维修更新、改造等业务的领 导组织和管理工作。 2. 建立健全动力工程设备的运行和操作程序，确保整个工程设备系统、的正常运行。 3. 制定酒店设施设备的维修计划、使用周期更新改造计划，保障酒店设施的不断完善， 处于正常完好的状态。 4. 全面负责安全保障部的节支运行，根据酒店运行要求和修改部门运行预算，并严格控 制工程运行和维修费用。 5. 跟踪、控制所有水、电、油的能源消耗，保证酒店最大
10、限度的节能。 6. 负责与设备维修、保养、外协加工、安装施工等有关单位联系、洽谈签定工作协议书。 7. 根据工程设备的保养、维修和更新改造计划，编制年度、季度或专项预算，报总经理 批准后执行。 8. 建立完整的机电、工程设备的维修图纸资料档案管理制度。 9. 负责建立、健全部门的培训计划，使每个员工掌握必备的专业技术和技能。 10. 负责班组长以上人员的考核和年度估评。 11. 贯彻和执行上级以及公安机关颁发的有关安全保卫工作制度，健全和落实酒店安全保 卫责任制。 12. 监督各部门对旅馆治安管理办法和消防法规的执行情况，做好考核和反馈工作。 13. 配合公安机关打击各类刑事犯罪，及时查处店内
11、发生的各类案件、事故，及时采取补 救措施。 14. 负责督促部门员工对重要部位进行巡视和检查并做好记录，将查出的隐患及时向总经 理汇报，并提出整改意见。 15. 定期向总经理和上级有关部门提供部门的工作报告，重大问题及时汇报。 16. 了解客情及 VIP 客人的接待情况，配合接待部门做好安全保卫工作。 17. 领导饭店的治保、消防组织定期开展活动，组织并参与指挥扑救初起火灾及疏散的演 练 18. 协助人事培训部对新录员工进行政审工作及上岗前的安全知识和安全防火知识的培训。 工作内容 1. 查阅技术工作日记，定期分析和评价安全保障部的工作效率，检查是否坚持工作方针、 遵守操作规程，并根据需要采取
12、适当措施。 2. 查阅一日能耗表和生活供水。 3. 出席总经理召集的每日例会。 4. 检查班组工作完成情况和协调班组工作。 5. 巡查重要设备的工作状阅和环境整洁情况。 6. 随时接受总经理室下达的特种工作指令和其它部门提出的工作需要，并组织调度实施。 7. 处理与外单位有关的协作事宜。 1.2 安全保障部副经理 直接上级：安全保障部经理 岗位职责： 1. 切实执行安全保障部经理的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制。督导下属员工严格 执行操作规程及员工守则。 2. 定时巡视各系统主要设备的运行状况，发现出现异常和故障隐患，立即组织力量加以 解决。 3. 负责下属员工的工作质量、维修质量、完成情况
13、的检查考核，提出奖罚建议。 4. 负责联系外单位承担大修、技术改造和工程项目。 5. 督促维修人员每天对重点设备巡检，对有关问题及时做出安排。 6. 制定酒店设施设备的维修计划、使用周期更新改造计划，保障酒店设施的不断完善， 处于正常完好的状态。 7. 了解客情及 VIP 客人的接待情况，配合接待部门做好安全保卫工作。 8. 负责班组长以上人员的考核和年度估评。 9. 随时接受安全保障部经理的工作指令。 10. 根据每周工作例会的要求，组织协调工作安排。 工作内容 1. 查阅技术工作日记，定期分析和评价安全保障部的工作效率，检查是否坚持工作方针、 遵守操作规程，并根据需要采取适当措施。 2.
14、查阅一日能耗记录表、公共区域空调温度测试记录表。 3. 检查每日员工出勤情况。 4. 检查班组工作完成情况和协调班组部门之间工作。 5. 巡查重要设备的工作状阅和环境整洁情况。 6. 接受总经理室下达的特种工作指令和其它部门提出的工作需要，并组织调度实施。 7. 处理与外单位有关的协作事宜。 1.3 秘书 直接上级：安全保障部经理 岗位职责： 1. 处理外函文件，阅读后送交安全保障部经理。 2. 打印、复印函件资料，登记来往传真、电报。 3. 编制每月办公用品计划，办理员工工作餐卡及其它劳保用品的发放。 4. 按月编制部门员工考勤表及奖金发放表。 5. 根据部门会议精神和要求，草拟有关文件、通
15、知。 6. 负责签收特殊要求通知单并及时地通知相关班组。 7. 接待市政，供电、供水、环保、消防等公务来访人员。 8. 负责本部门文件、资料的整理归档、保管登记工作。 9. 起草部门工作计划、总结、报告等。 10. 完成领导交办的其他事项。 工作内容： 1. 查阅备忘录，及时的通知安全保障部经理当日出席会议的时间、地点。 2. 收取文件、信函、报刊并分项整理、发送，对安全保障部经理需要掌握的有关细节， 及时通知安全保障部经理。收发来往文件、电函、信件，严格履行登记手续。 3. 对来访人员主动热情，首先访问来意，而后征求安全保障部经理的意见，确定接待方 式。 4. 由安全保障部经理审阅的文件、表
16、格按要求存档。 5. 每天下班前，对已审理的文件表格，按批文要求传递，已办理完结的文件，分项存入 文件夹中，并逐项登记。 6. 每月月底将本部门员工本月出勤统计表制好送交人事部。 7. 做好部门各种报销和物资办公用品的领取。 8. 每月在规定日期去财务领回员工奖金，并做好奖金的发放工作。 9. 每月做好各部门的维修费用汇总统计。 10. 每周五上报本部门的工作小结及下周工作计划。 11. 每月末上报本月工作小结及下月工作计划。 12. 随时做好部门交派的其它任务。 1.4 工程主管 直接上级：安全保障部经理 岗位职责： 1. 切实执行安全保障部经理的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员
17、工严格 执行操作规程及员工守则。 2. 负责保障供电系统、制冷、空调和配电、电脑网络、通讯系统的正常正常运行。 3. 定时巡视各系统主要设备的运行状况，发现误差及时纠正，出现异常和故障隐患，立 即作出正确判断，并采取有效的措施加以解决，保证设备始终处于优良的技术状态。 4. 设备发生故障时及时协调维修组组织检修，并负责做好技术把关工作。原则是：首先 必须保证大厦水、电、气、空调的正常供给。 5. 针对下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，定期对下属员工进行职业道德、 质量意识和专业技能知识培训。 6. 负责制定所管辖设备的运行方案，并不断与运行人员研究所改进措施，使各系统设备 在保证安全运行和服务标准的前提下，降低能源消耗。 7. 负责制定制冷及强、弱电设备的月度和年度维修保养计划，以及备品备件计划，定期 报送经理审定。 8. 做好设备维修保养记录。 工作内容： 1. 每日巡视所属系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织力量处理。 2. 每日审阅设备运行报表。掌握能耗状况，发现异常分析原因，及时杜绝浪费现象。 3. 检查下属员工岗位纪律及精神状况，发现不良现象，立即纠正。 4. 实地检查，指导下属员工维修保养互作质量与互作效率，发现问题及时采取有效措施。 5. 根据每周部门工作例会的要求，组织协调所属系统的工作安排。 6. 定期汇总
