1、行动学习 2.0-动态学习工作坊 1 行动学习 2.0 -动态学习工作坊 开放空间工作坊 2005 年 12 月 15 日，联合利华所有茶饮料品类负责人齐聚新加坡，对中国的饮料业务作了一个全方 位大讨论。在两天的“开放空间”进程中，各负责人集思广益，迅速讨论出茶饮料在中国的发展战略，形 成共同目标，并获得了高执行力的承诺与行动计划。 一起来看下联合利华副总裁 AJ 对开放空间的体验吧！ Ok. Hello. My name is AJ. Im working in Shanghai. 大家好，我是 AJ，我在上海工作。 Im the VP-Beverages category for Unil
2、ever in East Asia, 我是联合利华饮料品类东亚区的副总裁 covering lots of big markets like Japan, China and Indonesia. 主要负责日本，中国，印尼等几大市场。 Open Space is a very interesting (technology). I call it social technology. 开放空间很有趣。我称它为社交技术。 Its an experience. 它是一种体验。 Its definitely a way to start a project and to align people.
3、它绝对可以帮助我们在开启新项目的时候集思广益， Because therere two fundamental rules in open space where I think a lot of people can benefit from. 开放空间工作坊在组织中激发高绩效和高创新 力，并能捕捉到“灵光乍现”的时刻，与社群成员（指一群有 共同兴趣与专业能力的人们）挽起袖子将其变成创新的成果。 行动学习 2.0-动态学习工作坊 2 因为开放空间有两大重要法则。我认为大家可以从中大有收获 And that is that first of all people vote with their
4、 feet. 首先，每个人对话题感兴趣才参加讨论。 So if they are not interested 因此，如果有人对议题不感兴趣 or have the feeling that they can not add to a subject anymore, 或者他们觉得就某一议题不愿发表更多的意见 that they have given what they had in their minds and brains, 或者他们已经穷尽思考， theyll move on and they will with their feet also select those subject
5、s and topics that are most interesting. 他们可以选择自己认为有趣的话题继续讨论。 The other interesting part of Open Space is that everybody can make a contribution. 开放空间另一个有趣之处在于每个人都能贡献自己的想法。 So you can be the leader of the session. You can be a participant of a session. 你可以主持某一个环节，也可以只是参与某一个环节的讨论。 And as a collective,
6、 you use the collective brain of the group to come to a truly shared and jointly created agenda. 而作为一个集体，最后得出的议程表一定是大家集体智慧的体现。 And thats how we basically started our journey here in China. 我们当时在中国的“旅途” 就是这样开始的。 With the meeting in December 15, 2005 where we have invited all the leaders of the tea bu
7、siness of Unilever in Singapore, 2005 年 12 月 15 日，我们邀请联合利华所有茶饮料品类的负责人齐聚新加坡 and (we created) literally we had a wide walk. （对中国的饮料业务）作了一个全方位大讨论。 And we created together the main agenda items of our journey. 之后我们给这个“旅途” 写下了大致的议程表。 And if you look back at what we are doing now 行动学习 2.0-动态学习工作坊 3 如果你回头看
8、看我们现在（在中国）的进程 versus what we started off to do on that very day, 和旅途伊始的那天相比 its basically still the agenda that we created together. 我们还在向同一个议程表上的目标迈进。 And this had a lot of advantages because people are involved, people are engaged. 这会带来很多优势，因为每个人都参与了，每个人都是这个目标的一分子 Its a truly shared mission and jo
9、urney. 这是一个真正属于大家的目标和“旅途” And this will at the end of the day guarantee a very good result. 有了这样一个共同的目标才能保证好的成绩。 So I hope it will inspire you to keep going in the coming two days and to really make something big out of it. 希望你们从这个“旅途” 中得到一些灵感，在接下来的两天时间里大有收获。 I look forward to your results. Thank yo
10、u. 相信你们一定会获益良多。谢谢。 关于创新 创新(Innovation) 不是渐进式的改变 (Incremental Change)：但创新带来的是令人说哇的转变(The “ WOW” factor)，因为它的出现可能触动整个组织、产业、市场的不同。 创新是有代价的：创新对于组织会造成各种程度的痛苦。对于组织的成员，新的作法与大幅的改变 会带来不舒服，改变当中用掉的资源会让整体利润减少，同时会体验到系统混乱的时刻；这也是组 织要能调节创新与次序的挑战。 创新会产生混乱(Chaos)：因为创新打乱了既有的次序、规则与假设， 所以有时候压抑创新的反而是想要事情井井有条的经理人。 创新从来不会依
11、照计划的时间出现：例如盘尼西林、3M 告示贴等， 光是做计划是没有办法促成创新的出现的。 行动学习 2.0-动态学习工作坊 4 创新的源头：观察创新的发生，会发现创新来自于边缘(Fringes)、反常的现象(Anomalies)、在脑里唠 唠叨叨的问题(Nagging Question)，很少来自于主流的系统。 当组织需要创新出现该怎么办？ 如何在组织需要的时候促成创新？既然创新不会依照计划中的时间出现，而且又不会来自于主 流的系统，组织当中的我们如何促成创新呢？ 创新的起源是不是混乱极端的开始？ 对于创新，我们要的可不只有好的想法(Good idea)，我们 需要的是可实践的想法(Imple
12、mented ideas)。 除了等着闪电打中我们产生灵光一现之外，其他时刻就是开放空间科技(Open Space Technology)可以帮得上忙的地方了。 开放空间还可以帮您解决哪些问题？ 企业需要源源不断的创新点子去解决各种各样的问题 企业内部存在一些难以找到解决方案的难题 所有问题都会得到人们足够的讨论 所有讨论将会被记录下来并收编成策，让每一位与会者都拥有 所有问题会找出优先顺序 所有相关的问题会被整合在一起 每个人都会担待起接下来的行动计划 与会者足够关心的每一个问题将被摊到桌上 开放空间引导技巧（Open Space Facilitation Skill） 一个“人们可以有效讨
13、论，以解决错综复杂、暗藏冲突或有实际冲突、且亟需立即处理的议 题，并触动组织变革”的过程。 一个“开展领导能力、扩展团队对行动的承诺以及责任感”的方法。 一个“计划、交流、信息搜集与分享”的过程。 行动学习 2.0-动态学习工作坊 5 一个激发创造力与热忱的途径，让人们如在中场休息时热烈交流般地全心参与。让人们有如 参加一场充电营后那样的精力充沛；能够产生具体可行的行动方案。 开放空间工作坊流程 每个工作坊为二-三天。开放空间的工作坊人数通常没有限制。 1. 所有人想要讨论的议题呈现出来； 2. 针对所有的议题，人们已经讨论到他们想要讨论的程度； 3. 所有讨论的内容都被记录，被交给讨论者；
14、4. 将所有议题按照优先顺序排列； 5. 锁定焦点议题，找到行动方案。 适合运用开放空间的情景 情景一：公司传统的沟通会议，往往是员工提了许多问题，公司的管理层，有时候是总经理，拿着整理好 的问题，一条一条的解释与应对，有时候碰到公司的“刺头”对问题穷追不舍，气氛非常尴尬，让总经理 也下不来台，其实其他人不一定非常关注他提出的问题。 “开放空间”会议用于沟通场合，可以让参与的 员工充分的提出自己关心的问题，员工们即是问题的 提出者，也是问题的建议者，开放空间运用了空间与 时间重叠技术及同步对话技术，让组织中抱怨及冲突 的能量有效化解及转化，与会者在离开会议现场时都 会感到高兴与轻松。 情景二：组织中的创新思维枯竭时，人们往往找不到 创新的方向，开会时，人们也无法提出好点子，好主 意，创新会议许多时候提出的是同质的，重复的点子， 人们的能量没有获得激发与混合。开放空间充分运用 了脑科学，唤起人们被压制的能量。开放空间是一种 非线性的会议模式，因此在激发创造力与创新方面，与一般的线性的头脑风暴会议不同，它能够让参与者 精神振奋，在现场就想挽起袖子大干一场。 行动学习 2.0-动态学习工作坊 5 （此文章观点供学习参考）
