1、方案概要 随着社会的进步，人民生活水平的提高，健康生活的理念越来越 深入人心，医院的职能不仅仅只是治病救人、悬壶济世，而是更多地 肩负起向民众传播医疗信息，普及健康知识的责任。同时，人们对于 医疗服务的要求也越来越高，突出表现在对于医疗信息方面，如医疗 查询、医疗保险、药品使用、卫生保健知识等等。伴随着信息化大潮 的涌动，打造数字化医院将是医疗工作领域新的趋势。 1.1 系统应用背景 医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医 疗服务窗口。 我国医疗保健系统快速发展，医院规模也愈加庞大， 大医院的日均就诊病人动辄成千上万，医院内部人流混乱，就医环境 质量下降，医患矛盾愈加突出。随
2、着信息时代的不断发展，医院正在 逐渐向数字化、信息化、智能化转变，社会对医院的服务和人性化程 度也有了新的要求。人性化服务应包括医院排队叫号系统、医院就诊 指示牌、医院数字标牌、医生专家信息介绍、医院资费标准说明、医 院业务办理流程、远程医疗视频会议直播、医院楼层指引介绍、医疗 保健知识播放等，为此，星际医疗智能液晶导引系统营运而生。通过 系统的有效导引，可以让看病变的更加轻松，提高患者的满意度，因 此一个具备相当规模、高档先进的医院，拥有一套先进的“医疗导引 系统” ，已经成为必须的选择。 系统不但可以实现卫生的资源共享，从而明显提高医院管理和服 务水平，同时也提高了全院的工作效率，提升医院
3、的品牌效益和核心 竞争力。 我司可根据客户不同需求特殊定制， 为客户提供满意的软 硬件整体解决方案。 系统基于网络平台，是专业的“第五媒体”播放系统， 它独有 分布式区域管理技术真正实现了统一系统中不同终端区分受众的传播 模式。 2 （收费窗口效果图） 系统不但可以实现卫生资源的共享，从而明显提高医院管理和服 务水平，同时也提高了全院的工作效率，提升医院的品牌效益和核心 竞争力。 3 1.2 系统特点 星际网络在长期专业研究“企业客户”互动营销服务的基础上， 结合国内外先进技术，根据行业需求研发的新一代信息发布管理系统.系 统拥有以专业研究、人性化设计、精美制作策划及强大的增值服务等 多项优势
4、特点。 系统产品方面： 便捷的节目制作：人性化的系统操作界面，无需专业媒体制作知 识，屏幕任意切割组合，另有大量的精美模板供制作选择。 绚丽的播放效果：各类动态画面切换效果，生动、新颖、美观的 向客户展示播放。 严谨的权限管理：操作用户统一管理，各种管理权限功能合理分 配，最大程度上能满足银行分级应用，达到最优化管理流程。 安全的系统运行：特定的分级别操作人员制作、管理、监控，并 4 对所有播放节目进行文件加密，最大程度上保证信息内容安全、准确、 及时。 1. 公司运营发展方面： 成熟稳定的技术平台：技术人员 55 人，拥有成熟的项目开发管 理能力；现有技术框架得上百家国内外 500 强企业实
5、践认同。 多媒体厂商联合发展：已和国内外一流的多媒体厂商（如：飞利 浦、夏普、海信、TCL 等）建立紧密的战略合作伙伴关系，实时掌握 多媒体技术发展动态。 专注化发展：星际网络将液晶互动系统作为公司今后发展的 重要业务，公司将配置优势资源全力发展，争创业界第一！ 成熟服务管理： 拥有成熟的服务管理体系，充分发挥本地化服 务优势。 增值运营平台： 星际网络搭建中间综合信息运营平台，包含即 时准确的物业通知、时政要闻、金融评论、商品广告等信息，通过系 统对接，为医院提供信息增值服务的可能。 5 第2章 系统概要 2.1 系统拓扑架构 系统采用 B/S 架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通
6、过互联网或医院内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布， 节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。 （系统架构图） 2.2 系统组成 1. 网络平台：可以是医院的局域网络，系统要求带宽：中心出口 10Mbps，终端节点 1Mbps，支持 wifi 无线网络。图中交换机支持 2 层交换即可。 2. 信息发布服务器：系统核心，可采用高性能 PC 架构服务器，装有 系统主服务程序，用于多媒体内容的存储、调度，数据库的运行操作。 它与网络应有良好的带宽保证。 3. 分诊服务器：用于接收 HIS 接口服务器、医生诊室电脑、护士站 6 电脑传来的信息，实时生成最新的分诊导引信息，并按显示规则推送 到
7、各个显示终端上，系统规模较小时，它可与信息发布服务器合并为 一台。 4. HIS 接口服务器：是与医院已有 HIS 系统进行通讯的接口机，它可 以设计为双网模式，保证 HIS 系统安全，该机也可根据实际情况，与 信息发布服务器合并为一台。 5. 管理工作站：用于对系统的管理，包括系统设置，系统监控，内 容组织，发布，系统维护等，该机可以利用医院原有 PC 设备，系统 根据权限可设计多台管理工作站。 6. 医生诊室电脑：采用医院原有的电脑，加装虚拟叫号器软件，医 生方便进行患者叫号。每个医生诊室电脑都需安装“虚拟叫号器”软 件。 7. 护士站电脑：采用医院原有设备，加装“神州阳光”分诊台软件，
8、护士可方便进行排队信息检索查询、患者调号等工作。 8. 媒体播放显示机：用于显示医生叫号信息、多媒体导引信息。它 是一台带有网络播放能力的专业液晶显示器，该设备内嵌有网络媒体 播放终端，一体化设计，可实现全自动定时开关机，并设计有多种尺 寸和样式，便于医院内不同区域安装及工业化应用。 9. 媒体播放终端：医院内已有液晶电视时，系统可提供独立的网络 媒体播放终端，它接受来自网络的数据及信令，实时显示需要播放的 内容。 数据层：用于数据挂号、排队叫号信息的采集、汇总。 应用层：实现数据及内容的组织、调度控制，并接受医生、护士的交 互触发事件，生成信息显示列表。 表现层：由网络终端对收到的数据进行解
9、析并生成显示数据。 7 2.3 系统应用 形象介绍播放形象宣传片，产品广告播放，塑造医院品牌形象； 导医陪护 特色门诊和科室介绍，提高知名度 各科室方向，楼 层提示，方便患者最快的找到诊室 专家推荐 权威医生、专家的介绍，可方便患者就诊，提示医 院形象； 医疗动态 新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者 了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院 经济效益； 8 温馨提示 紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布， 提高办事效率。 显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊 健康护理 健康生活理念宣传，倡导良好的生活习惯，达到公 益宣传的作用 远程培训 对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或
10、其 他方面的学习； 知识普及 疾病知识、保健常识宣传，在不同的科室进行，比 如对糖尿病、心脏病患者日常生活应注意 的细节进行描述； 排队叫号系统 利于管理人流量与方便患者快速就诊 电视系统接入 风光片或其他对患者有益的节目播放，调节患 者情绪，营造良好就诊气氛；播放一些视频， 可以为那些输液的患 者们打发期间无聊的时间； 9 2.4 系统应用价值分析 1、医院大厅：医院的门诊大厅是医院人流最密集的地方，前来就医 的病人和陪同人员一 般都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房， 这里的人们最需要导医， 病人及陪同人员能够 轻松获得就医流程， 医院电子地图, 特色门诊和科室介绍权威医生、专家介绍等导医
11、信息， 从而迅速分流人群，提高医院的工作效率，并使病人尽快得到治疗， 降低病人的痛苦。 2、候诊门诊区：特色门诊区域新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣 传，方便患者了解医疗动态，方 便患者就诊，提高医院经济效益。 3、电梯区域：电梯等通用通道在客户等待休息时候通过视频终端进 行医院形象、产品广告等播放 宣传，方便患者了解医院，信任医院, 在精神上方便医生对病人的治疗，同时也塑造了医院 的品牌形象。 还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息，提高收视效果， 增加广告 收益，进一步丰富播出内容。 4、病人活动区域：通过我公司数字媒体发布系统，可以把医院长期 以来积累的治疗和康 复措施，通过闭路电
12、视系统图文并茂的播送给 病员，让病员了解自己康复中的注意事项，加 上医生的医嘱， 进一 步加深病员的印象。 利用这个频道， 医院还可以向病人发布各类流 行病、 传染病、常见病的预防和治疗措施；播放可以缓解病人病痛 的音乐风光、戏剧小品等轻松的 节目。为住院病人提供一套精神放 松的资讯节目，提高治疗效果。 5、会议室：对于医院内部通过我公司发布系统可以对医院职工远程 集中培训，随时随地进行业 务或其他方面的学习。 6、其他功能区：和医院内部其他系统相连和医院挂号系统相对接， 病人即可以看到自己的顺序，方便了某些特殊病人， 同时可以缓解 病人及其家属等待中的烦躁不安情绪， 同时也提高了医院 的整体
13、对 外形象。 10 意义 1. 服务患者，体现人文关怀。通过搭建有效的信息平台，为患者提 供包括诊前咨询、诊中 协助就医、诊后跟踪关怀等不同阶段的服务。 2. 服务医生，提供辅助诊断。该信息化平台是通过输入丰富的医疗 信息，并且综合专家经 验形成一套系统。该系统在医生诊断过程中 提示其做更多的判断，可大大减少医疗事故，同 时也有望改善目前 医生以经验诊断为主的状况。 3. 服务医院管理者，提高管理效率。该系统能够判断进入各环节的 时间以及在每一个环节 消耗的时间。这种细节监控管理可以大大提 高医院的工作效率。 第3章 医 疗智 能液 晶导 引系 统 为让医院更深入了解星际网络系统技术方案，特在
14、本章节进行对 系统功能进行说明。本系统主要包括排队候诊模块、专家值班表模块、 医院楼层指引模块、视频直播模块、信息综合发布模块等系统功能， 具体功能详细描述： 11 3.1 医疗导引系统流程图 系统极大提升患者的就医体验，提高患者满意度，同时也将减少 期间护士的服务量，增加绩效。 3.2 排队候诊子系统 排队候诊子系统既是一个面向医院医疗管理的信息管理系统，又是 一个面向医疗服务的信息服务系统。方案充分利用现有计算机和网络， 自动分诊、信息和语音导航等手段，设计出合理的工作流程、管理流 12 程和数据流程，尽量避免操作的繁琐、数据的重复和信息的冗余，使 患者在挂号、候诊、就医、检查等各环节都感
15、受到安心、快捷、有序 的一流医疗环境和服务水准。 门/急诊数字化解决方案包括：触摸屏多媒体导诊与查询系统、预 约挂号系统、排班系统、门急诊挂号系统、分诊排队叫号系统、门诊 信息发布系统、门急诊收费系统、门急诊医生工作站、门急诊护士工 作站、门诊电子病历、门急诊药房管理系统、门急诊手术管理系统、 门诊部管理系统、体检管理系统等。 3.2.1系统特点 星际医疗导子系统专用于医院分诊排队叫号，能有效地改善服务环 境，提高工作效率。 导诊台护士与诊室医生之间可相互呼叫，并能双向可视对讲。 方便导诊台 的护士及时了解各诊室医生的工作状况，协调放号。诊 室医生、导诊台护士都 可通过诊室门口机监视诊室外的情
16、况，并能 13 双向 可视对讲。 可读取医院 HIS 系统挂号信息进行排队；也可通过手动输入病 人姓名，选择科室或医生排队。 可对特殊病人能优先安排就诊。根据需要，可对号码、病人姓 名、科室、诊室等进行选择性呼叫。 一台分诊对讲主机可管理多个科室，一个科室包含多个门诊类 别，一个门诊类别包含多个诊室，医生的叫号器可以呼叫多个门诊类 别的挂号病人。 可在候诊区同时放置：分诊排队液晶主显示屏、过号病人液晶 主显示屏、 医生待诊人数液晶主显示屏。 可对已过号的病人，能重返呼叫队列，并根据需要对其进行优 先呼叫。 可对医生进行排班。 可对科室、医生、门诊类别等信息进行增加、删除、修改等操 作。 停电后
17、能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫） ，来电时不影 响系统工作。 3.2.2排队叫号信息接入 流程图详细说明： 患者到医院首先通过医院 HIS 系统挂号，患者的挂号信息存在数 患者挂号 患者挂号后由 HIS 系统形成挂 号表单 HIS 接口服务器 与 HIS 系统接口 程序实时读取挂 号表单 分诊服务器 医生出诊登录诊 室电脑，获取与 挂号表匹配的患 者排队列表 虚拟呼叫器 从患者排队列表 中按顺序呼叫患 者就诊 14 据库中，分诊系统通过与 HIS 系统接口程序实时读取挂号表单，并送 至分诊服务器。 分诊服务器根据医生电脑的登录信息，自动将患者挂号信息进行 分配，每个医生电脑都获得了对应的患
18、者排队列表。 分诊服务器同步将患者挂号信息同步至护士站电脑，护士站电脑 也可进行患者排队信息组织，并由该电脑将排队信息传送到医生电脑 上。 获得患者排队信息后，医生即可通过虚拟叫号器进行叫号操作。 3.2.3系统应用 1)、通过从医院的 HIS 系统读取已付费病人的号码，把它们自动分配 到各个取药窗口，通过语音叫号并在显示屏上中、英文显示出来。 2)、当病人听到语音叫号或看到显示信息后，到相应的窗口取走药品， 同时药房的工作人员通过系统操作，标明药品已发放完毕，此时显示 屏自动更新，消除取药病人的号码。 3)、如果病人一直没来取药，则可通过语音音箱和点阵显示屏循环播 报、显示这个病人的号码，直
19、到人工清除后才不再显示。 4)、系统通过显示屏显示姓名和呼叫取药病人，达到药房取药的科学、 合理管理的目的。 15 相关硬件： 相关硬件 分诊对讲主机设备 IP 网络分诊对讲主机 NLB-81-11Y、打印机 LB-81-92Y。 叫号对讲器 叫号对讲器、诊室门口机软件、叫号对讲器语音箱 显示屏 语音箱、分诊排队液晶主显示屏、过号病人液晶显示屏、 医生待诊人数液晶显示屏。 其他设备 IP 网络地址盒、音箱、吸顶喇叭、卷纸。 3.3 医院楼层指引子模块 3.3.1 系统特点 楼层指引子系统是由智能终端、触摸屏、液晶屏构成的一体化自助 终端，该一体化自助终端内装有医院电子地图（或基本方位图） ，每
20、 一个终端都标有当前位置，患者根据液晶显示画面的提示，触摸屏幕 来选择他所要到达的位置，屏幕便可显示出由当前位置到达目标位置 的导航路径图。 该设备可方便患者快速就诊，有效改善医院就诊环境，减少医患矛盾， 16 提升医院服务和信息化水平，提高档次。 功能介绍： （1） 支持网络导入医院地图图库。 （2） 电子地图编辑工具支持将业务与地图关联。 （3） 支持自动标识当前位置，方便部署。 （4） 地图图库支持平面、立体 2 种模式。 5） 与 HIS 系统接口后，可以直接扫描挂号单或刷卡标识 路径。 （6） 电子地图导航显示业务： A. 楼区间路径导航图 B. 不同楼层导航说明 C. 同楼层路径导
21、航图 3.4 视频直播子系统 在医院门诊大厅，当日及本周出诊医生信息公示及本院专家信息介 绍已成为必需的要求。而大多数医院受环境及技术所限，在这方面工 作开展较为薄弱，经常采用护士挂牌的方式，稍好一些的也仅仅是采 用 LED 单色大屏幕显示，但显得笨拙且刺眼，与门诊大厅环境格格不 入，而且降低了医院档次。 我公司推出的医生排班及专家信息显示系统，采用目前最先进的液 晶联屏或超窄液晶拼屏技术，将以上信息全自动显示，画面清晰，色 彩及亮度完全适合患者在室内观看要求，并极大提高了医院的档次， 它是医院门诊大厅信息化建设项目的最佳选择之一。 该系统还可设置多台“专家信息屏” ，患者可通过“专家信息屏”
22、 实时查询专家详细信息，并了解专家的剩余挂号数量，患者刷卡（已 17 充值的就诊卡）即实现在“专家信息屏”上现场预约挂号，可部分解 决医院窗口少、挂号难的问题。 3.5 信息综合发布子系统 管理人员只需通过 WEB 页面即可访问节目制作编辑系统，节目画 面支持可视化多区域编辑，任意划分为多个显示区域，对视频、图片 等素材进行任意缩放、拖拉不同区域，可精确定位和设置节目播出长 度、背景音乐、有效期等节目属性（默认播放、周期播放、实时插播、 独占播放等播放方式） 。 系统提供实施数据、天气、时间、文本、视音频、动画等几十个 节目元素组件，实现业务信息、活动通知、业务介绍、宣传活动等的 节目内容。用
23、户可根据自己需要，任意组合视频、图片、文字等多媒 体节目。 支持的视频分辨率包括：1024x768, 1280x720, 1280x768 等，并 可自定义分辨率，如竖屏、横屏自由设定； 支持的媒体格式：支持 WMV、MPEG、MP3、WAV、JPEG、PNG、GIF、PPT、 、TXT、XMLRSS, URL, HTML, TV 等数字媒体格式； 18 第4章 设备硬件参数说明 4.1 播控工作站 (1) 主要用途：控制与管理所有显示终端以及相关所有的控制 设备，实现编辑节目，将包括公告信息、会务信息、通知公告以及节 目时间表发送到指定的显示终端上面进行信息显示，该控制主机上面 将运行Rem
24、oteMultiMedia Server核心控制系统。 (2) 技术指标描述： CPU：不低于2.2GHZ 内存：不少于1G 硬盘：不少于160G 显示器：19寸液晶显示器 光驱：DVD 网口：10/100/1000M自适应 19 序 名称 数量 布置说明 1 USB 接口 连接加密狗 2 VGA 接口 连接显示器 3 网络接口 连接内网 播控工作站采用机架式服务器（也可采用台式主机） ，里面的操作 系统必须为 2003server 企业版操作系统，服务器放置网络中心机房。 4.2 触摸查询一体机 (1) 触摸屏 触摸屏参数 分辨率 40964096 定位精度 2mm 透光率 90%92% 触
25、摸激活力 感知 100g 的触摸力（可调节） 响应时间 低于 16 毫秒 耐久性 抗刮擦，可承受超过 50 000 000 次以上的单点触摸 20 表面硬度 莫氏 7 级 工作温度 屏体 -20+80 控制器 -20+80 贮存温度 屏体 -25+85 控制器 -25+85 湿度 10%90%（40） 海拔高度 3000 米 认证 CE、FCC 工作场所 适用于工商、税务、财政、交通、电力、银行、商场、学校、办 公楼、图书馆、旅游景点等场所公共信息查询、办公监控、娱乐 游戏等 (2) 显示器 可视面积：42“ 亮度: 250cd/m2 视角: 160 度/160 度(T/B) 响应时间: 12
26、ms 最大分辩率: 1280*1024 (3) 工作环境温度:-10+35 湿度:40%80% (4) 机柜：全钢结构豪华烤漆金属机柜（包括网络接口、功放、 电源外引线、插座、复位开关等辅助设备） (5) 扩展性：可预留 IC 卡接口，打印机接口，网络接口(提供 RJ45 网络接口)； 机箱与显示器合为一体，只需在所需位置预留电源接头与网线接头 即可轻松实现安装 21 触摸仰躺机型硬件参数： CPU 型号 Intel Atom D425 1.8MHz 内存容量 1GB DDR3 1333MHz 硬盘容量 250GB SATA 显卡芯片 Intel GMA 3150 网卡描述 802.11 b/
27、g/n 无线网卡，100Mbps 以太网卡 USB 接口 4 个 USB2.0 音频接口 耳机输出接口，麦克风输入接口 视频接口 VGA 网络接口 RJ45（网络接口） 其它接口 电源接口 整机外观 180.6x80.8x12cm 触摸仰躺机特性： 1、铝合金外壳外观简洁美观。 2、全新的进口 A 级屏制作，高寿命,广视角，高亮度。 3、超宽电压专利技术设计，适宜低电压环境下工作。 4、全高清 1920*1080 显示屏 支持 16:9 显示模式。 22 5、自动开机、关机；自动播放、循环播放或按其他编辑方式播放。 6、任意分屏显示，多窗口视频播放，可实现不同窗口播放不同内容 7、智能节目排播
28、系统、操作快捷。 4.3 多媒体信息控制器 LE30 播放机参数性能表 项 目 描 述 CPU 双核 2.4Ghz 内存 2GB 1333 320G 串口硬盘 电源 220V 输入、12V 输出 网卡 10M/100/1000M 网卡 功耗设计 无风扇机身散热、低功耗工业设计，支持 724 小时应用 4 个 USB 2.0 在网络不通的情况下，可以通过 U 盘等方式将节目导入 1 个 VGA（720P 高清分辨率输出） 、1 个 HDMI 输出（1080P 全高清分辨率输出） 、支持 32 位真色彩 2048*1536 高分辨 率； I/O 接口 1 个 RJ45 网线口，一组音频输入输出 工
29、作环境 温度：0 40 、湿度：10% 80% （相对湿度；无冷凝）、存储温：-40-60、存储湿度：10-95% 172(W) x153(D)x22(H) mm 机身尺寸 外观图片 23 设备安装 备注说明 1、网线：如显示设备布线距离在 100 米距离内我方提供基 本网络线缆布置（如涉及到墙体钻孔、天花板上方暗线布 置、100 米以上距离等工程布线部分，需根据实际情况进行 另行评估） ； 2、VGA 线：终端播放机直接连接 1.5 米标配 VGA 线； 3、音频线：终端播放机直接连接 1.5 米标配音频线； 4、电源线：终端播放机三相插口、电视机电源接口按标准 配置，需采购方在布置点位预留
30、 2 个标准 220V 电源接口 （电视机电源及播放机电源） 。 安装方式：机柜或壁挂嵌墙方式； 支持断电后来电自启动 序 名称 数量 布置说明 1 HDMI 数据线 1 根 数字信号 HDMI，播放机与发射器之间距离不超过 10M 2 电源 1 个 三孔电源 3 网络接口 1 个 直接连接内网 4.4 42 寸壁挂一体机 该硬件基于网络平台，它独有的分布式区域管理技术真正实现了 24 同一系统中不同终端区分受众的传播模式。该系统以高质量的编码方 式将视频、音频信号、图片信息和滚动字幕通过网络传输到网络播放 盒，然后由播放器将组合多媒体信息转换成显示终端的视频信号播出， 除了播放各种广告之外，
31、还可以实时播放新闻、天气预报、紧急通知 等即时信息，在第一时间将最新鲜的资讯传递给受众人群。 项目 规格 项目 规格 分辨率 1920*1080 视角 89/89/89/89 (L/R/U/D) 颜色 167M 亮度 550cd/m2 对比度 2000：1 响应时间 12ms CPU Intel ATOM N270 (1.6G) 内存 1G 硬盘 160G 显卡 Intel GMA945 声卡 环绕立体声 网卡 有线/无线 Usb2.0 3 个 净重 25 kg 电源输入 110-240VAC 0.5A 50/60HZ 功耗 200W 机身尺寸 1024mm*617mm*101mm, (L*W*H) 25 （固定架） （效果图）
