1、中华军事博物馆秩序维护方案内容 一、秩序管理服务内容 1、 结合博物馆特点，制订安全防范措施，对红线范围内的公共区域实行 24 小时岗亭值班及巡逻 制度； 2、 执行区内安全巡查，做好防火、防盗、防破坏的安全防范工作； 3、 区内车辆管理：无堵塞交通现象，不影响行人正常通行； 4、 及时处理区内各种突发事件； 5、 巡视检查区内设施设备是否完好； 6、 监督区内装修项目的施工，做好装修人员、装修工具及物料的出入登记。 二、物品进出管理 1、区内大件物品应由管理处与用户（业主）联系核对物品名称、数量准确无误后方可放行； 2、进入管理区域的装修材料或货物在指定地点卸货。 三、巡逻服务 管理区内实行
2、 24 小时全天候秩序管理巡视服务，确保每二小时巡遍全部公共区域，并设置多条巡 视路线。 （详见“秩序维护工作流程” ） 1、区内巡视 1.1、巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、警棍、笔和巡视记录本； 1.2、巡视内容：走道清洁，公共场所、照明、消火栓、门、窗、装修现场等； 1.3、按管理处指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应登记发现异常情况的时间和内容说明； 1.4、发现异常情况应及时通过对讲机通知管理处，并迅速查明情况，严密监视； 1.5、遇紧急情况，按应急预案执行； 1.6、巡视时发现灯熄、水管及阀门漏水、煤气管漏气等，及时通知设备人员修复； 1.7、巡视结束后，交接巡视器材； 2、夜间巡视
3、2.1、夜间巡视的路线经常变化； 2.2、巡视时注意各通道等，确认有无可疑人物藏匿于其内；若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个 出入口，进行处理； 3、突发事件的处理 为应对各种突发事件(火灾、水灾、盗、抢、刑事案件等 )，按指定应急预案作业，平时应定期参加演 练。 博物馆秩序维护岗点设置、班次安排、人员配置、秩序维护工作流程、车辆管理、消防管理、内部管 理制度及工作职责详见如下： 岗点设置、人员配置 博物馆：12 人 1、101 岗点：消控中心 8:00_18:00 管理员（队长 1 人）；非开放时段（18：00次日 8：00）锁闭进出馆内所有通道。 管理员执行公司及部门的指令，熟悉各项秩序
4、维护执岗标准，起到示范作用，执行各项制度规定、措 施落实。了解部门资源配置，密切配合公司各部门之间的工作关系及工作职能。组织岗位培训，使全 体队员熟悉保安业务和物业管理相关知识；负责处理博物馆区内出现的有关安全事务性（车辆、消防、 治安）综合管理的工作。 根据博物馆区内的特点进行巡视、检查，及时发现不安全隐患和漏洞并采取有效的措施加以弥补；督 促检查落实情况。监督、纠正员工执勤中出现的违纪现象。接受并可以处理客人投诉，但必须向公司 及部门作汇报。对违反管理规章和违反法规行为有权给予制止。指导队员的值班、备勤、着装、礼节、 文明服务、内务卫生等各个方面严格管理；加强重点部位安全防范，不定时进行查
5、岗，每班次不少 4 次；每日填写工作日报表，记载当天工作情况，重点情况应及时向部门汇报。 严格按照公司的规章制 度，标准作业规程考核各秩序维护员的工作成绩，巡查督促各岗哨，并及时纠正违章行为并做好记录。 保管好全班的警用器材、对讲工具，用具及其它公用财物。负责班内秩序员的考勤、休假、日考评等 工作。带领队员配合中心领导临时安排任务的工作，协助博物馆管理处做好突发事件的处理。及时 安排上传下达的各项工作，完成公司交办的其它临时任务。 3、固定岗位：（10 人） 101 岗点：1 号岗亭（进口处）：3 人 (早班 8:00_16:00 中班 16:00_24:00 夜班 24:00_8:00)1
6、人/ 班； 102 岗点：2 号岗亭（出口处）：3 人 (早班 8:00_16:00 中班 16:00_24:00 夜班 24:00_8:00)1 人/ 班； 103 岗点：3 号岗亭（飞机展区）3 人 (早班 8:00_16:00 中班 16:00_24:00 夜班 24:00_8:00)1 人/ 班； 104 岗点：消控中心 8:00_18:00 非开放时段（18：00次日 8：00）锁闭进出馆内所有 通道。 严格遵守设备操作程序，维护管理监控中心各项装配和设施，严格操作规程，确保消控系 统、监控系统的正常运作。执行区内消防、安防监控，做好防火、防盗、防破坏的安全技 防工作；对火灾、电话报
7、案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处 理；每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。 固定值班岗位职责（门岗）： 1.熟悉辖区内人员情况。 2.严格执行来人来访查询制度。 3.维护辖区内设备、设施和环境卫生。 4.严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。 “大广场”开放式管理，晚上（18：00次日 7：00 半封闭式管理）对临时车辆停放的有序管理，维 护交通道路安全秩序，保障公共设施、设备、路面完好率。 严守岗位，文明执勤，果断处理本岗位发生的问题，发现可疑的人和事，要有礼貌地进行盘查；执行 区内安全巡查，做好防火、防盗、防抢的安全防范工作。遇有火警及其它事故应迅速扑救
8、或采取有效 措施保护好现场并及时上报。执行区内安全巡查，做好防火、防盗、防抢的安全防范工作；果断处理 本岗位发生的问题，发现可疑的人和事，要有礼貌地进行盘查。遇有火警及其它事故应迅速扑救或采 取有效措施保护好现场并及时上报。保障区内车辆有序停放及管理，无堵塞交通现象。 二、小区封闭情况： 宝莲新都项目 A 区目前开放式管理模式可采取半封闭式管理，小区共有 3 个车出口（即西门、南 门、东南门） 。A 区有人行出入口 4 个，分别为西门（103 岗） 、东南门（104 岗） 、东门（105 岗） 。小 区住户内没有自动报警系统。小区西门、东南门、正南门没有门禁系统，非开放时段（18：00次日 7
9、：00）锁闭正南门、东门。西门、东南门可设立电拉闸门控制闲杂人员进入。 四、小区的安全管理措施： 封闭式管理执行情况及完善措施 宝莲新都 A 区实行半封闭区管理目的是为了提高安防效果更有地维护物业区域内业主人身财产安全， 维护小区正常的工作、生活秩序。半封闭式管理以预防为主，防治（消）结合，主要从以下几个方面 具体体现： （1） 建立完善的出入登记制度，对来往出入人员、访客、施工人员、车辆等进行有效控制，对可疑 人员及时盘查，跟进落实，有效避免推销、闲杂人员干扰业主正常生活，防止犯罪分子混入作案。 （2） 建立大件物品放行制度，对进出的大件物品进行控制，保证用户的财产安全，建立物品放行制 度，
10、物品放行条制度。 （3） 建立完善小区安防措施，通过闭路电视监控系统、红外线报警系统，门禁系统、停车场刷卡收 费系统、消防联动报警系统、对讲系统以及业主家里的煤气泄漏报警系统及家庭自动报警系统等设施， 对小区进行监控管理，消防监控中心 24 小时值班，保障及时发现处理问题。 （4） 根据小区自身特点，合理布署保安岗位，定岗定编，完善保安管理各项制度及各岗位职责，规 范了操作程序，制定了半封闭式管理执行标准及保安员工作绩效检查评比标准，完善奖惩制度，建立 了行之有效的监督检查机制，保障保安工作的正常进行。 五、采取何种措施进行监督检查： 第一：要了解并掌握检查的目的；第二：熟悉小区的各种设施、地
11、形、人员等状况；第三：主要采 取高频率的抽查的同时让每一位保安员其从事的工作的重要性，从自身做起，保证工作的规范性、有 效性；第四：抽查要细、要严格，如出现对安全问题构成较大威胁的现象要坚决制止并迅速处理。 1、车辆管理的重点，难点及改进措施：管理重点是安全管理，车场内消防管理，难点是高智商盗车行 为的防制，针对各种情况要加大停车场的管理，严格按照封闭式管理规定执行车辆准入准出，车场管 理员要对车辆逐一熟悉，门岗及车场岗保安对车主确认率要达到 100%。 2、消防管理的重点、难点及改进措施：消防管理的重点主要有：消防设施、设备的维护与使用，消防 设备的配备及相关配套设施合理；义务消防员对消防设
12、施的掌握和使用；消防报警系统的完好，消防 工作的宣传。 3、消防管理的难点：是消防设备的维护及实用性，报警系统的性能稳定性较差。对于需维修的设备时 间上得不到保证，不利于消防工作的开展。 b：工作流程： 秩序维护工作流程 流程 工 作 内 容 责任人 相关文件 1.1 班次巡逻的时间安排、次数 次数、岗 位 班次、时间 第一次 第二次 第三次 第四次 早班 8：00 10:30 13：00 15：00 中班 16：00 18：00 21：30 23 : 00 夜班 0：30 2：30 4：00 6：00 队长 1.2.1 住宅楼宇 1.2.2 商铺 1.2.3 停车场、车库 1.2 巡逻 路线
13、 安排 1.2.4 相关外围 队长 内部制度 1.3.1 公共设施设备 1.3.2 区内是否有可疑、陌生人徘徊、窥视 1.3.4 是否有末按规定的时间、要求进行违章装修的 1.3.5 公共地方门、窗是否损坏 1.3.6 业主（住户）有无意见、建议 1.3.7 公共照明（灯、开关） 1.3.8 水表、阀门是否漏水 1.3.9 消防设施（消防栓、广播对讲器、报警按钮等） 1.3.10 业 主 （ 住 户 ） 家 内 是 否 有 异 常 气 味 和 响 声 ， 注 意 煤 气 泄 漏 1.3.11 公共卫生情况（墙面、地面、顶棚、门窗和灯 具等设施） ；走廊是否堆放垃圾 1.3.12 室内外车辆停放
14、情况 1.3.13 区内是否有乱摆卖现象 1.3.14 区内道路、路灯、室外污雨水井盖、消防路桩、 路墩等设施有无损坏 1.3 巡逻 检查 内容 1.3.15 注意渗水与漏电，相关外围设施有无损坏 巡逻员 1.4 巡视内容 登记情况 详细登记巡视弃常情况、归总入档备案 巡逻员 1、 定 时 定 点 巡 逻 1.5 1.5.1 巡逻员就地处理解决 职工人人有责 巡 逻 员 职 责 要 求 1.5.2 部门处理和解决 1.5.3 相关部门处理和解决 巡视发现的 问题跟踪及 解决 1.5.4 公司领导协调和解决 2.1 车库、机房、中央空调房 2.2 进出口、会所 2.3 电梯、观光梯 2.4 相关外围 2、 监控 系统 秩序 维护 摄像监控 区域 2.5 电梯进出口 （消控中心） 消控室中心 工作流程
