1、表 1 银行网上个人业务的比较 业务类型 招商银行 中国银行 中国工商银行 中国建设银行 账务查询 一卡通帐户查 询 一卡通交易查 询 账户查询 服务记录查询 手机银行 电话银行 帐户管理 托管账户 自助挂失 住房公积金查 询 企业年金查询 个人电子回单 个人电子对账 单 网银互联帐户 提供了丰富的账户查询和管理功 能 可以查询活期、定期、公积金、 支票通、履约保函等账户信息 核对 VIP 对账单，对您的账户进 行个性化设置追加新的网上银行 账户，实现网上银行与手机银行、 电话银行等的互动，挂失账户等 等。足不出户，账户维护尽在指 掌中。 储蓄账户查询 信用卡查询 公积金查询 企业年金查询 专
2、户理财查询 手机查询账户信息 网上支付 网上个人银行 一网通支付 手机银行 Pad 银行 网上个人银行 网上个人银行 电子银行 网上个人银行 电子银行 转账汇款 境外境内汇款 同城转账 自助转账 境外境内汇款 同城转账 自助转账 境外境内汇款 同城转账 自助转账 境外境内汇款 同城转账 自助转账 自助缴费 操作方便快捷 众多缴费项目 支持异地缴费 支持缴费提醒 支持自动代缴 缴纳通讯费、水 费、电费等多种 日常费用； 查询一年内的缴 费记录，每次查 询跨度为 3 个月； 保存常用缴费项 目，将您缴费的 商户信息自动保 存为常用缴费项 目。 在线缴费 生活缴费 外汇买卖 即期买卖 远期买卖 外汇
3、调期 个人实盘外汇 个人虚盘外汇买 卖 购汇换汇 外汇理财 外汇汇款 柜台交易、自助终端交易、电话 交易、网上交易和手机交易，个 人外汇买卖业务采取实盘、即期 外汇期权 交易方式 国债投资 凭证式国债 记账式国债 凭证式国债 记账式国债 储蓄国债 凭证式国债 记账式国债 凭证式国债 记账式国债 储蓄国债 证券服务 股票 债券 财 经 期货 第三 方存管 投资理 财 论坛 股票 债券 财经 期货 第三方存 管 投资理财 股票 债券 期 货 保险 贵金 属 基金 股票 债券 期货 保险 黄金 基 金 房产 客户服务 小招服务宝典 实时金融信息 服务价格目录 理财计算器 营业网点 自动柜员机 自助银
4、行 电话银行 在线客服 40088-95555 贵宾服务专线 95555 快易理 财服务 95555 电话支 付 精彩淘淘 手机银行 服务热线： 95566（大陆地 区）；+86(区号) 95566 （海外及 港澳台地区） 信用卡热线： 40066 95566（大陆地 区）； +86(区 号)40066 95566 (海外及港澳台 地区) 业务指南 便捷功能 电子银行体验 区 视频专区 产品报价 人工服务 服务网点 收费标准 在线客服 客服留言 论坛 网上调查 常见问题 安全中心 安全提示 安全提示 安全提示 新闻动态 安全知识学院 安全提示 表 2 银行网上企业业务的比较 业务类型 招商银行
5、 中国银行 中国工商银行 中国建设银行 账务查询 公司一卡通 小企业 E 家 网上企业银行 公私账户一网 通 基础现金管理 跨银行现管理 平台 CBS 集团财资管理 平台 TMS 账户查询 服务记录查询 手机银行 电话银行 帐户管理 托管账户 自助挂失 企业年金查询 企业电子回单 企业电子对账 单 网银互联帐户 提供了丰富的账户查询和管理功 能 可以查询活期、定期、公积金、 支票通、履约保函等账户信息 核对 VIP 对账单，对您的账户进 行个性化设置追加新的网上银行 账户，实现网上银行与手机银行、 电话银行等的互动，挂失账户等 等。足不出户，账户维护尽在指 掌中。 储蓄账户查询 信用卡查询 公
6、积金查询 企业年金查询 专户理财查询 手机查询账户信息 网上支付 电子商业汇票 银关通电子口 岸网上支付 政务通电子口 岸小额支付平 台 网上企业银行 电子商业汇票 快捷支付 网上企业银行 电子商业汇票 网上企业银行 电子商业汇票 转账汇款 电子商业汇票 电子商业汇票 电子商业汇票 电子商业汇票 客户服务 小招服务宝典 实时金融信息 服务价格目录 理财计算器 营业网点 自动柜员机 自助银行 电话银行 在线客服 40088-95555 贵宾服务专线 95555 快易理 财服务 服务热线： 95566（大陆地 区）；+86(区号) 95566 （海外及 港澳台地区） 信用卡热线： 40066 95
7、566（大陆地 区）； +86(区 号)40066 95566 (海外及港澳台 地区) 业务指南 便捷功能 电子银行体验 区 视频专区 产品报价 人工服务 服务网点 收费标准 在线客服 客服留言 论坛 网上调查 常见问题 安全中心 安全提示 安全提示 安全提示 新闻动态 安全提示 安全知识学院 六、思考题 1、试分析中国银行、招商银行、中国工商银行各自业务的特点? 中国银行业务覆盖传统商业银行、投资银行和保险业务领域， 并在全球范围内为个人客户和公司客户提供全面和优质的金融服务。 中国银行主营商业银行业务，包括公司、零售和金融机构等业务。 零售业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上
8、的全 套服务。而金融机构业务则是为全球其他银行，证券公司和保险公 司提供诸如国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。目 前在外汇存贷款、国际结算、外汇资金和贸易融资等领域仍居领先 地位。根据 2003 年英国银行家按核心资本排名，中国银行列全 球第十五位，居中国银行业首位，是中国资本最为雄厚的银行。 招商银行业务特色： 1.持续高速增长的对公业务规模 2.业务齐全、特色鲜明的公司银行产品线 3.结构合理、全面发展的公司银行业务结构 4.)稳定的优质对公客户群 中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。 中国工商银行拥有中国最先进的科技水平。 中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款
9、、贷款和消费信 贷，居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银 行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非 贸易结算，外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款， 外币票据贴现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外 汇买卖，征信调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外 国政府贷款的转贷，以及经中国银行业监督管理委员会依照有关法 律、行政法规和其他规定批准的业务。 工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008 年， 工商银行的净手续费及佣金收入达人民币 440 亿元，较上年同期增 长 14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金
10、管理、 理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。 银行卡发卡量超过 2.38 亿张，消费额近 8000 亿元，其中信用卡发 卡量突破 3900 万张，消费额超过 2500 亿元，市场领先优势进一步 扩大；投资银行收入增长 78.2%，全年承销各类债券 52 支，承销金 额达 1646 亿元，连续第二年成为国内债券承销发行的第一大行；托 管业务收入增长 41%，托管资产规模连续 11 年居国内第一，在基金、 年金、保险等托管领域均保持市场领先；企业年金业务的国内市场 占有率接近 50%，是目前国内最大的企业年金服务机构；理财业务 继续强劲增长，全年共推出 216 款理财产品，
11、其中自主开发理财产 品销售额 21976 亿元，同比增长 715%。 2008 年工商银行继续 推进经营转型，各项业务结构显著优化。资产结构中，非信贷资产 比重提高至 54.5%；收入结构中，非利息收入占营业净收入的比重 上升到 15.2%；信贷结构全面改善，贷款收益率由 2007 年的 6.11% 提高到 2008 年的 7.07%，提高了 96 个基点；渠道结构中，离柜业 务比重提高到 43.1%；客户结构中，个人中高端客户比去年提高了 18.6%，对全行盈利的贡献进一步提高。在国际化、综合化发展方面， 2008 年工商银行纽约分行、悉尼分行、多哈分行和工银中东相继开 业，工商国际成功申请投行牌照。截至 2008 年末，工商银行已将境 外营业机构延伸至全球 15 个国家和地区，分支机构 134 家，与 122 个国家和地区的 1358 家银行建立了代理行关系，综合化和国际化发 展迈出新步伐。 工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元 的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。 工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步， 以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。
