1、ERP原理与应用期终考试试卷（A卷） 一、填空题（每空1分，共10分） 1、大部分企业都追求着基本相似的运营目标，即在给定资金、设备、人力的前提下，追求尽可能大的有效产出；或在市场容量的限制下，追求尽可能少的人力、物力、财力的投入；或寻求最佳的_寻求最佳的投入/产出比 _。就其外延而言，_为获得利润_；而就其内涵而言， 为追求企业资源的合理有效的利用_。 2、ERP的核心管理思想是_供需链管理 _。3、MRP与MRP的主要区别就是它运用了_管理会计_的概念，实现物料信息同资金信息的集成。 4、写出下面名词缩写代表的中文意思：TQM_全面质量管理_，CIMS_分销资源计划 _，SCM_计算机集成
2、制造系统 _， MRP_供需链管理_。 5、实现JIT生产的重要手段是_看板管理_。 二、名词解释（每题3分，共15分） 1、主生产计划：是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。这里的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的完成品，它要具体到产品的品种、型号。这里的具体时间段，通常是以周为单位，在有些情况下，也可以是日、旬、月。主生产计划详细规定生产什么、什么时段应该产出，它是独立需求计划。 2、在制品：是指从原材料投入到成品入库为止，处于生产过程中尚未完工的所有毛坯、零件、部件以及全部加工完毕等待检测和验收的产品的总称。 3、提前期：又称前置期，是指为按时完成本工序工作，
3、需要以前工序提前开始的时间，包括排队时间、运输时间、准备结束时间以及加工时间等。 4、安全库存量：为了预防需求或供应方面的不可预测的波动，在仓库中经常应保持最低库存数量作为安全库存量。 5、工作中心：它是各种生产或加工能力单元和成本计算单元的统称。对工作中心，都统一用工时来量化其能力的大小。 三、简答题（每题5分，共30分）1、库存订货点法应用的条件是什么？ 答：（1）物料的消耗相对稳定；（2）物料的供应比较稳定；（3）物料的需求是独立的；（4）物料的价格不是很高。2、MRP的局限性是什么？ 答：（1）企业竞争范围的扩大，要求在企业的各个方面加强管理，并要求企业有更高的信息化集成，要求对企业的
4、整体资源进行集成管理，而不仅仅对制造资源进行集成管理。 （2）企业规模不断扩大。大集团、多工厂要求协同作战统一部署，这已超出了MRP的管理范围。 （3）信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享。企业之间既是竞争对手，又是合作伙伴。信息管理要求扩大到整个供需链的管理，这些更是MRP所不能解决的。3、解释什么是采购人员的“提前期综合症”？ 答：指的是当供应商的未完成订单增多时，他们将对客户报较长的提前期。这样一来，客户为满足他们在较长提前期中的物料需求，就将订购更多的物料。这将导致供应商积压订单的进一步增加以及提前期的再次延长。 4、JIT的目标是什么？答：JIT的目标是彻底消除无效
5、劳动和浪费，具体要达到以下目标：(1)废品量最低（零废品）。(2)库存量最低（零库存） (3)准备时间最短（零准备时间）。 (4)生产提前期最短。 (5)减少零件搬运，搬运量低。 (6)机器损坏低。(7)批量小。 5、全面质量管理的含义是什么？ 答：全面质量管理是指：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。” 具体的讲，全面质量管理就是企业的全体职工同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，使产品质量产生、形成和实现全过程的所有保证和提高产品质量的活动构成为一个有效的体系，从而经济地开发、研制、生产和
6、销售用户满意的产品。 6、简述PDCA循环的四个阶段的工作内容分别有哪些？ 答：计划阶段：要求在调查分析的基础上确定质量工作计划和措施；执行实施阶段：认真按计划措施去实施并记录执行结果；检查阶段：要将执行的结果同计划的质量目标进行对比检查，找出差距，发现问题；处理总结阶段：根据检查结果，采取相应措施，同时也可作为标准处理。四、论述题（每题15分，共30分） 1、谈谈你对ERP概念的理解。 1、企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化
7、地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： （1）ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP 基础上进一步发展而成的面向供需链的管理思想。 （2）ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。 （3）ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 2、谈谈
8、ERP给企业带来的效益。 定量的效益：（1）库存投资：降低库存投资、降低库存管理费用、减少库存损耗；（2）降低采购成本；（3）提高生产率:提高直接劳力生产率、提高间接劳力生产率、减少加班；（4）提高客户服务水平。定性的效益：（1）提高工程开发效率，促进新产品开发；（2）提高产品质量；（3）提高管理水平；（4）为科学决策提供依据；（5）充分发挥人的作用；（6）提高企业生活质量；（7）潜在影响；（8）提供更多的就业机会。 五、材料分析题（共1题，15分） 试分析下列材料： 材料一、 有人认为增加加班工时可以降低生产成本。他们引用以下数字加以说明： 正常上班 加班 人工费1.00人工费1.50材料费
9、3.00材料费3.00制造费4.00制造费0.50产品成本8.00产品成本5.00在加班的情况下，每件产品的人工费是正常上班人工费的l.5倍，材料费没有变化，而制造费用大幅度下降了。因为加班并不增加工程技术人员及管理人员的工资报酬，所以仅仅是制造费用的可交部分要包括在加班的产品成本里，而假定所有其他固定间接费已经由正常的计划生产率吸收了。 材料二、某项产品既可自制也可转包。下面所列的是3年的自制和转包成本： 第1年第2年 第3年 自制成本 0.250.320.45转包成本 0.220.230.25对比第1年的自制成本和转包成本，该企业决定减少自制数量。考察第2年的数字，发现转包更加有利，于是进
10、一步减少自制数量而增加转包数量，因而有了第3年的数字。但是他们却发现，随着“节省了越来越多的资金”，该生产线的利润却大幅度地下降了。 答：分析：上述两例的共同问题在于对标准成本没有很好地理解，从而不能正确有效地运用这一工具。在材料一中，基本假设是所有固定制造费均由正常生产率吸收制造费的合理分摊也正是这样做的。因为在加班产品的成本中不再包含固定制造费，所以低于正常上班所生产的产品成本。但稍加分析就会发现，如果在正常上班时增加人员多生产同样多的产品，却可以将成本降至4.50元，而不是5.00元。所以问题的实质不在于加班比正常上班便宜，而在于提高产量，成本自然下降，因为制造费的分摊可以有更大的基数。 在材料二中，由于标准成本中包含了大量固定制造费用，如库存保管费、工程技术费等等，而这些是转包所不发生的。当多转包、少自制时则缩小了制造费用分摊的基数，这样势必增加自制产品的成本，而最终导致利润下降。 在利用标准成本进行决策时必须清楚一点，即每一项标准成本数据都是以一定的生产率为前提的。 不少企业在进行自制或外购（或转包）的决策时容易出现的一个典型错误是根据按工时和机时的制造费率来考虑问题，这往往使人误入歧途。因为制造费率是依据一定的产量来确定的，如果产量发生了变化，制造费率就不再有效了。
