1、 服务项目 工作明细 要求 企业微信公众平台开通 开通公众平台 达到要求时认证微信 二维码设置 为企业设置二维码 设置好微信号、微信名称、 logo 完善资料 完善公众平台介绍信息 运营日志 每周新增的朋友、消息 每周记录，整理成报表 企业动态、行业趣闻等图文 信息内容推送 新品上市、活动促销等图文 信息 回复设置 关键词自定义回复规则设置 回复互动 日常回复 对于用户在自定义回复规则之外的问题，微信全面回复 发展听众 通过各个渠道，推广公众平台 二维码推广 引导客户在各个渠道进行二维码推广 引导客户在微博，QQ，线 下刊物，宣传册，老客户 渠道 大号转发 每次 5K 粉丝级别的大号进行转发
2、听从管理 （SCRM） 听众管理 对听众进行分类管理 针对客户群区别对待，具体问题具体分类 处理投诉 通过微信紧急投诉 客服工作 咨询答疑 解决用户咨询的问题 及时解决问题或给予答复 总结分析 运营数据分析 每周每月微信各项数据指标分析 每周一次周报反馈给客户 目标检查 目标考核分析 结合整体目标定期阶段性检查 对当月运营总结与目标的检查 微信内 容营销 内容形式包括：文字、图片、图文、 语音、视频、音乐 每周推送 5 次 内容收集 内容编辑 图片 美工都是由我们来完成 客户有特殊要求以客户为准。 用户查看内 容次数不限 关注后 自动回 复设置 粉丝关注微信后微信自动推送内容， 推送内容包括：
3、微信简介、企业简 介、企业宣传图、企业广告视频、 企业广告音乐、企业热销产品展示、 企业新品展示等。内容形式包括： 文字、图片、图文、语音、视频、 音乐 每月设置 5 次以内 自动推送不同粉丝数量不限 自动 打招呼 通过自动打招呼功能，把小号定位 （定位可自行修改）自动给附近的 人打招呼，推送内容包括：企业微 信公众大号等 每周推送 每次推送 1000 条 机器人 自定义 回复设 置 可用于智能客服（打招呼、用户咨 询解答、互动）、企业产品展示、 在线订购。回复内容形式包括：文 字、图片、图文、语音、视频、音 乐 每月设置 5 次以内 每次设置关键词 30 个以内； 每次设置回复文章 150
4、篇以 内 关键词自动 回复次数不限 活动 策划 内容包括：活动策划、文案编辑、 页面设计、活动测试 每月 2 次 活动上线 市场 调研 实现调查问卷、用户满意度调查 按需设置 调研用户数 不限 人工 客服 玖昔物联人工在线客服 每日回复 10 条以内 人工在线互动 微信资源联合推广：目前已有的 30 家微信导航上架、排名优化、 管理；草根微信大号推荐；个人微 信推荐；微信资源联合推广 保证至少上架 20 个微信导航，保 证每月至少 1 个微信大号推荐，微 信大号粉丝在 1 万以上 微博资源联合推广：草根微博大号 推荐；个人微博推荐；微博资源联 合推广 保证每月至少 1 个微博大号，微博 大号粉丝在 4 万粉以上 微 信 代 运 营 服 务 微信 推广 互联网资源联合推广：商贸网站、 分类信息、热门论坛、知名博客等 互联网资源联合推广 保证每月至少 20 个平台。 每日推广 1 次 每月大型联合推广 1 次 新增粉丝量 每月1000 深圳八方电商运营 运营总监 王德生
