1、员工培训的意义与特点 (一) 培训的意义 企业在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训 显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善， 由此提高企业效益，获得竞争优势。具体体现在以下方面： 1.能提高员工的职业能力。员工培训的直接目的就是要发展员 工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。 在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能 两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学 会知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。同时， 培训使员工的工作能力提高，为其取得好的工作绩效提供了可能， 也为员工提供更多晋升和较高收
2、入的机会。 2.有利于企业获得竞争优势。面对激烈的国际竞争：一方面， 企业需要越来越多的跨国经营人才，为进军世界市场做好人才培训 工作；另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工 培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这已 为人们所认识。尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为 重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成 就的关键因素。企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精 良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。员工 培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能(完成本职工作 的技术)、高级技能( 如怎样运用科技与其他员工共
3、享信息、对客户 和生产系统了解)以及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的 适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。 3.有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、 产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能 力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改进员工 的工作表现，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员 工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规 范生产安全规程；增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。因 此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。 4.有利于高效工作绩效系统的构建。在 21 世纪，科学
4、技术的发 展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新 设汁(如工作团队的建立)。今天的员工已不是简单接受工作任务， 提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工 作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。他们不仅具备运用 新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息 的能力；还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、 沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他 用于交流利收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。 5.满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作 目的更重要的是为了“高级”需求自我价值实现。培训
5、不断教 给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与 任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足， 而且使员工得到精神上的成就感。 (二) 员工培训的特性 员工培训的对象是在职人员，其性质属于继续教育的范畴。它 具有鲜明的特征。 1.广泛性。即指员工培训的网络涉及的面广，不仅决策层管理 者需要培训，而且一般员工也需要受训；员工培训的内容涉及企业 经营活动或将来需要的知识、技能以及其他问题，而且员工培训自 的方式与方法也具有更大的广泛性。 2.层次性。即指员工培训网络的深度。也是培训网络现实性的 具体表现。不仅企业战略不同，培训的内容及重点不同，而且不同 知识水平和
6、不同需要的员工，所承担的工作任务不同，知识和技能 需要也各异。 3.协调性。即指员工培训网络是一个系统工程。它要求培训的 各环节、培训项目应协调，使培训网络运转正常。首先要从企业经 营战略出发，确定培训的模式、培训内容、培训对象；其次应适时 地根据企业发展的规模、速度和方向，合理确定受训者的总量与结 构；最后还要准确地根据员工的培训人数，合理地设计培训方案、 培训的时间、地点等等。 4.实用性。即指员工的培训投资应产生的一定回报。员工培训 系统要发挥其功能，即培训成果转移或转化成生产力，并能迅速促 进企业竞争优势的发挥与保持。首先，企业应设计好的培训项目， 使员工所掌握的技术、技能、更新的知识
7、结构能适应新的工作。其 次，应让受训者获得实践机会，为受训者提供或其主动抓住机会来 应用培训中所学的知识、技能和行为方式。最后，为培训成果转化 创造有利的工作环境，构建学习型组织。它是一种具有促进学习能 力、适应能力和变革能力的组织。 5.长期性和速成性。即指随着科学技术的日益发展，人们必须 不断接受新的知识，不断学习，任何企业对其员工的培训将是长期 的，也是永恒的。员工学习的主要目的是为企业工作，所以，培训 一般针对性较强，周期短，具有速成的特点。许多培训是随经营的 变化而设置的，如为改善经济技术指标急需掌握的知识和技能以及 为掌握已决定进行的攻关课题、革新项目急需的知识和技能，为强 化企业
8、内部管理急需掌握的管理基本技能等等。 6.实践性。即指培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经 验等特点，在教学方法上应注重的实践教学方法。应针对工作实际 多采用启发式、讨论式、研究式以及案例式的教学，使员工培训有 效果。 员工培训的意义所在 （1）员工培训是企业持续发展的力量源泉。 员工的素质决定着企业的素质，拥有高素质的人才，才可能谈得上 持续发展。通过培训，可以使新员工融入到企业的文化之中，可以 使老员工补充新知识新技能，以跟上企业发展的步伐。培训使企业 人力资本整体增值的同时，也增加了企业自身的价值。 （2）员工培训是一项高回报的投资。 低素质的人才队伍，不仅生产效率低下，而且会造成大
9、量浪费。有 人在对汽车行业油漆工进行分析时发现，一个技能低下的油漆工人， 仅在使用油漆喷枪一项上，一年就会浪费近10万元的油漆。在某种 意义上说，员工培训，是一项回报极高的投资，通过培训，使员工 队伍素质得以提升，从而实现增收和节支双重回报。 （3）员工培训是满足企业和员工双方需求的行为。 企业要参与市场竞争，就必须拥有高素质的员工队伍。人才要参与 人才市场竞争，就必须时时“充电” ，吸收新知识和新技能，以增强 自身竞争力。培训，不仅有利于企业，更有利于员工个人；参与培 训，是对企业的支持，更是享受一种“福利” 。 （4）员工培训是造就人才的一种重要途径。 企业需要人才，一种方式是从外面聘请，另一种方式是在内部培养。 相比之下，内部培养的人才，更适合于企业，更能融入到企业文化 之中。在国际上，很多大企业的总裁，都是内部培养起来的，比如 麦当劳公司美国总裁，最初只是一位发报纸的工人，通过培训和他 自身的努力，最终成为了总裁。
