1、第 1 页 共 32 页 数据通信维护规程 目 录 第一章 总则2 第二章 维护组织体系6 第一节 维护组织体系及职责6 第二节 网络和电路维护的业务领导关系7 第三节 维护责任的划分8 第三章 维护工作的基本制度8 第一节 各级岗位责任制6 第二节 值班与交接班制度6 第三节 维护作业制度7 第四节 障碍处理和障碍报告制度8 第五节 档案和原始记录的管理制度9 第六节 仪表、工具管理制度10 第七节 备品备件和材料管理制度10 第四章 设备的维护管理18 第一节 通则10 第二节 设备管理11 第三节 设备的更新、升级11 第四节 代维设备管理11 第五节 通信工程的管理11 第六节 技术革
2、新12 第五章 网络的维护管理24 第六章 设备的维护要求25 第一节 通则13 第二节 分组交换网16 第三节 帧中继系统17 第四节 ATM 系统18 第五节 电子信箱及传真存储转发系统19 第七章 电路的维护管理42 第一节 通则22 第二节 数据通信用电路维护22 第八章 配套设备、附属设备的维护46 第一节 通则24 第二节 调制解调器和线路转换器 第三节 机架电源和地线24 第四节 配线设备25 第五节 计费设备25 第六节 微机、打印机26 第九章 质量管理52 第一节 通则27 第二节 质量统计和分析27 第 2 页 共 32 页 第三节 质量监督检查28 第四节 质量评定29
3、 第十章 机房管理和安全保密的规定59 第一节 机房管理的一般要求29 第二节 安全规定30 第三节 保密规定31 第 3 页 共 32 页 第一章 总 则 第 1 条 为了保证各种数据通信网的全程全网通信畅通，为客户提供高效、优质、安 全可靠的通信服务，加强对网络电路、系统和设备的技术维护管理，特制定本规程。 第 2 条 本规程是依据各种数据通信网的技术体制，维护技术指标体系的要求制定的。 第 3 条 本规程适用于中国铁通的公用数据网络和公用信息服务及应用系统(或增值业 务网)以及接入设备和接入网。 1数据网包括：分组交换数据网、帧中继宽带数据网、ATM 宽带数据网； 2信息服务及应用系统(
4、或增值业务网) 包括： 电子信箱及传真存储转发系统； 3接入设备和接入网包括：调制解调器或 HDSL，ADSL 接入、无线接入网、光接入网 等。 第 4 条 数据通信技术维护工作的基本任务 1 保证各种数据通信网全程全网优质、高效、安全可靠运行；保证各种系统电路 及设备的技术性能和各项质量指标符合标准。 2. 强化网络、系统、电路和设备的运行维护管理，迅速准确地排除各种故障，压 缩故障延时，提高全网网络接通率，电路、设备的可用率、利用率，故障修复及时率。 3定期对网络、系统、电路和设备的运行情况进行统计分析，优化网络性能，保证网 络安全，保证系统和设备运行正常、完好。 4加强固定资产的管理，保
5、证资产的数量和质量，合理调配，充分利用网络资源。 第 5 条 数据通信技术维护工作的基本原则 1建立符合专业化发展要求的运行维护组织体系和技术支援保证体系。 2面向网络， （以网管中心为网络运行维护的龙头，以用户满意为目标，以技术支援 为保证， ）强化全程全网协调配合，全面提高网络运行维护质量和服务水平。 3城市(本地网)各机房的设备，应采用集中监控维护，集中调度资源、抢修故障，机 房无人值守的集中监控维护方式。 4必须强化网络安全运行；加强软件、各级网管中心数据、用户数据的管理工作。 第 6 条 数据通信维护规程和操作手册配套使用，是贯彻数据通信技术维护指标的 保证。本规程中的各项指标不得作
6、为设备制造、工程设计和验收的标准。 第 7 条 本规程是各级维护和管理工作的重要依据，必须认真学习维护规程并落实 到工作中去。应结合本部门的具体情况，制定相应的维护工作细则和操作规章制度。 第 8 条 本规程的解释和修改权属于铁道通信信息有限责任公司。 第二章 维护组织体系 第一节 维护组织体系及职责 第 9 条 数据通信网络及系统的维护组织体系以“集中监控、集中管理、分级维护” 为原则。铁通网运部、省市分公司网运部、地市维护中心三级维护体制。 第 10 条 铁通公司网运部负责全网的技术管理、设备运行维护管理和质量管理 1贯彻并执行国家和铁通公司下达有关网络运行维护管理方面的方针、政策和规定；
7、 2组织制定、贯彻、落实数据通信网络及系统的维护规程和维护技术指标； 3根据职能管理范围，制定、落实和监督检查全程全网运行维护工作计划； 4定期组织网络和系统的运行质量分析，组织维护工作考核，总结维护工作计划完成 第 4 页 共 32 页 情况； 5监督重大通信障碍、阻断或事故的处理、分析和报告。审定网络优化方案，并组织 实施； 6管理设备固定资产，审定安排设备更新、改造计划，负责设备造型验收和进网的质 量把关工作； 7组织维护技术培训和维护工作经验交流，不断提高维护人员队伍的技术水平； 8参与工程部门设备新建、扩容得规划、设计审查、验收测试，对不合格设备、系 统行使否决权。 第 11 条 数
8、据通信网的一级技术支持中心设在公司网运部，由网运部负责管理，其职责 为： 1 负责制定数据通信网运行维护的技术体制、规范、标准规章制度，提出维护方式 及指标的测试方法。 2对数据通信网运行中出现的问提、难点，进行调查提出解决方案，并加以实施。 3根据数据通信网电路运行情况，提出优化网络组成。 4针对数据通信网维护的需要，组织培训，提高工程技术人员维护水平。 5参与数据通信网的网络规划、新选型、工程设计审查和新设备及系统的上网试验。 6组织开通新设备及系统的进网验收测试。 7负责公司数据通信网的主要备品备件的集中管理和统一购置及故障件的返厂更换。 第 12 条 数据通信网的二级技术支持中心设在省
9、市分公司的网运部，其职责： 1。落实数据通信网运行维护的技术体制、规范、标准规章制度，组织实施维护方式及 指标的测试方法。 2对所辖分公司的数据通信网运行中出现的问提、难点，进行调查提出解决方案， 并加以实施。 3对重大故障和事故，组织指挥尽快处理，恢复正常，并立即报告值班调度并逐级 上报至公司总调度。 4根据数据通信网电路运行情况，对分公司的网络提出优化网络组成。 5针对数据通信网维护的需要，组织培训，提高工程技术人员维护水平。 6参与数据通信网的网络规划、新选型、工程设计审查和新设备及系统的上网试验。 7组织参加开通新设备及系统的进网验收测试。 8负责省市分公司数据通信网的部分主要备品备件
10、的集中管理和统一购置及故障件 的返厂更换。 第 13 条 地市分公司设本地网维护中心，是数据通信网的维护实体，负责数据通信 网的维护工作，其职责是： 1地市分公司维护中心对本公司的数据通信网负责管理和维护，完成数据室的各项 维护工作，确保数据通信网的设备、系统电路处于良好状态； （1） 组织机房设备的技术维护工作，组织通道测试并对数据进行分析，不断提高 电路质量。 （2） 。及时配合数据通信网故障的查找，并接受网管的指挥，负责查清故障的区段， 并尽块组织克服。 （3） 。组织实施上级端口用户的开通。 （4） 保证用户链路的指标，满足用户的需要。 第 5 页 共 32 页 2贯彻落实有关的规章制
11、度，编制年度检修计划，并监督实施确保设备、链路的技 术指标。 3加强职工技术培训及岗位练兵，不断提高维护人员的维护水平。 第 14 条 数据通信按专业化管理，设全国网管中心、省级网管中心。全国网管中心对 省级网管中心提供技术指导。网管中心可指挥、支援维护中心的维护工作。 各级网管中心在维护工作中的主要职责： 1对所管辖的区域网络或系统实行实时的、集中的监测和监控； 2迅速组织解决网管设备或系统故障，解决中继阻断、网络拥塞或系统发生的重大 故障； 3为全网提供日常的技术支持。负责全网数据的定期采集、汇总及综合统计分析； 4定期组织对网络的运行和质量情况及重大疑难问题的分析，编发通报，提出改进意
12、见和办法。提出网络优化方案； 5负责软件更新、版本升级，各级网管中心数据、用户数据和网络资源、数据库的统 一管理； 6负责管理全网各种技术资料，原始记录； 7协助网络职能管理部门进行维护工作质量的抽查、巡查和定期检查。 第 15 条 数据通信网运行维护生产作业的主要职责 1实时监测责任范围内的系统和设备的运行情况； 2严格执行有关维护规程和各项规章制度； 3根据维护作业计划，按时、保质地完成维护作业任务； 4对出现的各种系统、设备和中继电路故障，严格按维护规程进行处理。解决不了的 问题立即上报网管中心处理； 5及时处理来自网管的维护工作要求和用户的申告。努力做到积极主动，判断准确， 处理及时；
13、 6管理好各类维护工作的原始记录和技术档案(或资料)。 第 16 条 根据业务需要在全国、各省设置各级维护支援层，其主要职责是 1及时响应来自网管中心的各种问题，提供技术咨询； 2协助网络管理部门和网管中心分析网络运行状况、重大质量问题和具有典型意义的 技术问题，为决策部门提出相应的改进意见； 3随时为网络中出现的重大故障(包括节点系统或网管系统的软件和硬件)提供技术支 援。 第 17 条 分级分类根据需要设置备品备件库。日常的备品备件更换依托设备生产厂家， 理顺更换流程，保证供应；应急(故障处理，扩容)所需的备品备件由备品备件库供应。备 品备件库的主要职责是 1保管好网络应急处理用的各种备品
14、备件； 2负责有故障设备或部件的维修和更换。 第 18 条 按需要设置相应的部门或人员负责专业技术培训，其主要职责是 1负责数据通信专业维护技术人员的上岗资格技术培训； 2负责组织数据通信专业的岗位提高培训。 第二节 网络和电路维护的业务领导关系 第 19 条 数据通信网络维护的业务领导关系规定如下： 1各级网管维护（初期合建）中心负责所辖区域内的维护工作。 第 6 页 共 32 页 2各级网络维护部门应服从网管中心的指挥调度。 第 20 条 数据通信网络中继电路的维护及故障处理业务领导关系如下： 1各级网管维护中心为所管辖区域网络中继电路维护工作的指导、督促和协调部门。 2省间中继电路以北京
15、、上海、武汉、沈阳、西安、成都、南京、广州的骨干节点端 为主要维护业务领导。跨省间中继电路两端骨干节点的等级相同时，以靠近北京端为维护 业务领导。 3省内中继电路以骨干节点端为主要维护业务领导。两端节点同级时，以靠近省会的 节点端为主。 4各节点维护部门均应服从维护业务领导和网管维护中心的指挥，积极配合中继电路 维护工作。 第 21 条 数据通信网络业务领导的主要任务是： 1负责组织和协调数据通信电路技术维护工作； 2掌握业务领导区域内网络运行情况，牵头负责中继电路开通测试，负责中继电路的 故障处理，采取措施改善和提高通信质量； 3组织业务领导区域内的技术业务组巡，组织召开和其他部门的联席会议
16、。 第 22 条 数据通信维护部门与其他相关部门包括电力室、传输维护部门、市话线路维 护部门是平等协作的关系。各部门应在职能管理部门的统一领导下，相互尊重，相互协作。 各方应经常交流维护工作情况，共同做好电信网络的维护工作。 第 23 条 用户故障申告的处理由各级网管维护中心受理， 由受理部门牵头统一处理 全程。 第三节 维护责任的划分 第 24 条 数据通信部门与线路维护部门的维护责任划分： 数据通信有出局线路的维护责任，以电缆、线路进入地市分公司的总配线架为界。外 侧由线路部门维护，地市分公司内侧由数据专业使用的归数据通信部门负责维护。 第 25 条 数据通信部门与传输部门的维护责任划分：
17、 1音频话路以传输部门的音频配线架分界。数据通信机房侧由数据维护部门负责维护， 传输部门协助配合；传输侧由传输部门负责维护。传输至数据机房，由数据部门负责，谁 用谁维护。 2数字电路(包括光缆)以传输部门的数字设备的配线架(DDF 或 ODF)上的同轴插座分 界。数据通信机房侧由数据维护部门负责维护，传输部门协助配合；传输侧由传输部门负 责维护。 3数据业务电路开通前，由传输部门负责测试；电路验收合格后交付数据维护部门负 责进行端到端测试。 4长途传输维护部门应保证净衰减在规定范围之内。 5数据业务使用的长途传输设备放在传输机房的设备，由传输部门代维。 6光缆入户的设备由数据部门维护，传输设备
18、由设备提供者负责维护。 第 26 条 电力室到数据通信维护部门的电源线和地线，以进入数据通信第一维护部门 的接线端子为界。接线端子以外至电力室的缆线由电力室负责维护。接线端子以内由数据 通信维护部门负责维护。 第三章 维护工作的基本制度 第一节 各级岗位责任制 第 7 页 共 32 页 第 17 条 数据通信维护生产岗位的设置 1在各级网管中心设置如下岗位 (1)网络运行值班监控岗(监控人员) 负责实时监控网络的运行情况，发现故障及时处理； 负责观察机房内的可见可闻告警信号，发现异常情况立即处理并按规定上报，同 时详细准确地作好各项原始记录； 受理业务部门的申告，及时判断障碍定位； 按时完成日
19、常预检工作，将故障报告给相关部门处理。配合网管处理障碍； 随时监视机房情况，认真做好值班巡视记录；做好设备和机房的清洁工作，保持 室内环境的清洁，整齐，有秩序；保持机房电源，温湿度符合要求，保证机房安全。 (2)网络技术支持岗(技术支持工程师) 负责对网络中出现的重大疑难故障，提供维护技术支持。 负责各类数据收集，分析网络性能，提出优化方案。 (3)网络系统管理岗(系统管理员和操作员) 负责管理网络资源和各级网络管理口令，实施网络优化方案。 负责及时按要求开放、关闭用户业务和用户数据修改 2在交换节点的维护现场(不包括无人值守机房)设置如下岗位 (1)设备维护岗 负责节点设备和接入设备的维护
20、(2)值班岗位 负责观察设备的可见可闻告警信号，发现异常情况立即处理或找相关节点维护人员处 理并按规定上报，同时详细准确地作好各项原始记录； 随时监视机房情况，认真做好值班巡视记录，做好设备和机房的清洁工作，保持室内 环境的清洁，整齐，有秩序，保持机房电源，温湿度符合要求，保证机房安全。 第二节 值班与交接班制度 第 18 条 为了保证数据通信的畅通，对无集中监控管理手段的机房，二十四小时均应 有人值班，对已经具备无人值守条件的机房可采用无人值守的维护方式。 第 19 条 实现集中监控和无人值守的条件 1数据通信网络系统网络监控管理中心能自动监测设备的运行状态，自动采集软硬件， 电源等故障告警
21、信息，自动采集网络运行数据，自动记录系统数据与用户数据，具有故障 断点恢复的功能； 2设备稳定可靠，具有定时故障诊断功能； 3电源，空调系统等应具备无人值守的要求； 4机房应密封，恒温，恒湿，并具有温湿度超值告警装置和烟雾告警装置； 5建立严格的机房和维护管理制度。监控部门应具有抢修障碍的交通工具，仪表及必 要的工具。 第 20 条 对值班人员的要求 1应按规定的时间上下班，未经批准不得擅自调换班次或离开岗位。在值班期间不得 做与工作无关的事； 2值班人员要全面了解本机房各种设备的工作原理、技术标准、应急处理办法。值班 第 8 页 共 32 页 期间要尽职尽责，未经上级同意不得随意中断电路，停
22、闭或调换机线设备，不得随意改动 系统数据； 3值班人员应严格执行交接班制度，做到手续清楚，上下衔接。 第 21 条 交接班的主要内容 1检查网络、设备、电路的使用，调度情况； 2查看值班记录和系统维护终端的输出报告，了解电路，设备的运行情况； 3检查中继电路的通阻情况，发现问题尽快处理并记录故障的起止时间； 4检查公用工具、仪器仪表是否齐全； 5检查机房电源空调设备是否正常。温湿度是否符合要求；防火装置及灭火器是否齐 全、良好，告警装置是否正常； 6查阅上级新布置的通知和规定事项； 7在交接班时所发现的问题均应记入交接班记录簿内，并由交接双方签字。交接班时 发生障碍，或正在进行调度时，不得进行
23、接班，接班人员应协同处理至通信恢复或告一段 落时再进行交接。 第 22 条 属于漏交造成影响通信的，由交班人员负责。由于未认真进行接班而产生的 问题，由接班人员负责。 第三节 维护作业制度 第 23 条 网络安全制度： 1远程接入技术支持 对于需要外商(或设备供应商、技术支援中心)提供远程接入技术支持时，应限制远程 接入维护的权限为只读，不能对网络的局数据和用户数据作任何修改和有破坏性的操作； 外商(或设备供应商、技术支援中心)不能访问网络中的用户系统。当紧急情况需要远程访 问修改数据时，应临时开放权限；处理完毕后及时收回权限。同时要求对方提供所有操作 过程及数据修改对照内容。 2网络升级、软
24、件修改 在网络升级、软件修改前应作充分的准备，提出详细的升级(修改)目标、内容、方式、 步骤和应急操作方案报上级主管部门审核批准。一经批准，要坚持双人操作，并在升级(修 改)前后做好局数据、用户数据和软件备份工作。当紧急情况需要修改或对软件进行升级时， 应报上级主管部门批准，升级或修改完毕后应提供详细的操作过程报上级主管部门留底。 3非法攻击防范措施 定期查看运行系统的安全管理软件和网络日志，在发现网络遭到非法攻击或非法攻击 尝试时，应利用系统提供的功能进行自我保护，并对非法攻击进行定位、跟踪和发出警告， 同时向上级主管部门汇报。 4口令管理 对于网络中的各级管理口令，应由系统管理员统一管理，
25、注意保密。并定期修改口令。 口令的设置应符合保密要求。 第 24 条 各级数据通信维护主管部门应在每年的十二月十五日前排定本部门下一年度 的设备维护作业计划，并报上一级技术主管部门批准。维护人员根据年度作业计划应于每 月二十五日前制定下一月的设备具体维修项目执行时间，审核后执行。 第 25 条 日常维护与定期维护的规定 1日常维护是指日常检测等经常性的简单维护工作；定期维护是指规定期限的预检， 预修，检测等维护工作； 第 9 页 共 32 页 2日常维护应在业务空闲时进行，发现的不正常情况应及时处理和详细记录，处理不 了的问题，应立即向主管人员报告； 3定期维护一般分为半年检和年检等。设备的定
26、期维护后，应有详细记录，并由主管 负责人签字。 第四节 障碍处理和障碍报告制度 第 26 条 数据通信维护部门应建立日常通信维护工作汇报制度，如发生重大障碍，应 立即逐级向上汇报。 第 27 条 数据通信维护部门应组织班(组)定期召开质量分析会，遇有较大障碍应及时 召开质量分析会。经常组织技术业务学习，以提高维护人员的技术维护水平和工作能力。 第 28 条 障碍处理的基本原则是： 先地市级分公司内后地市级分公司外，先本端后对端，先交换后传输，先重点后一般， 先群路后分路，先调通后修理，障碍消除后立即复原。 第 29 条 对于网络障碍，维护人员应及时通知相关部门处理，同时向上级部门汇报。 第 3
27、0 条 数据通信系统维护人员应及时处理障碍，并将障碍情况逐级向上报告。 1遇有下列障碍应逐级报告至本分公司通信主管部门 (1)机房总电源障碍； (2)中继某方向全阻 30 分钟以上； (3)用户中断历时 6 小时； (4)节点设备阻断。 2遇有下列较大障碍应逐级报告省级分公司： (1)由于重大灾害或总电源中断等原因引起系统阻断； (2)系统阻断超过 30 分钟未恢复。 3遇有下列重大障碍应逐级报告至中国铁通网运部： (1)一级交换中心的交换系统发生重大阻断； (2)全国网管中心因故障中断工作； (3)重要专线通信阻断； (4)通往某一国家或地区的直达国际电路全阻； (5)一级交换中心一半以上电
28、路全阻超过 30 分钟。 第 31 条 重大障碍处理完毕后，三日内写出书面专题报告，将障碍的现象，原因，处 理过程，经验教训等逐级报告至中国铁通网运部。 各级维护主管部门对本级处理不了的电路，系统问题应立即报告上一级主管部门，上 级主管部门应逐级负责处理，直至解决。 第五节 档案和原始记录的管理制度 第 32 条 技术档案、资料和原始记录是进行质量管理、统计分析、做好经常性维护工 作的重要依据。必须做到记录和统计及时、准确，技术档案和资料应完整，并妥善保管。 第 33 条 数据通信维护工作原始记录必须的项目如下： 1值班日志(包括巡视记录及交接班记录簿)； 2机历本、设备及部件更换记录，障碍记
29、录； 3。质量统计分析会记录； 4维护作业计划； 第 10 页 共 32 页 5设备日常预检和定期检修记录； 6电路开通原始记录； 7软件，数据修改记录； 8用户申告障碍记录。 第 34 条 数据通信系统维护档案和资料项目如下： 1系统设备的说明书，图纸，维护手册； 2各种网管中心用数据和用户数据及系统软件和应用软件； 3机房内布线系统图，包括通信系统、信号电源、电力及照明等布线系统图； 4机房平面图，包括数据通信机房分布平面位置，机房内机架及设备所在位置图； 5工程技术设计、施工、竣工资料和验收记录等； 6电源，配线设备的接线记录； 7各种设备和仪表的机历本； 8电路及用户资料； 9应急处理
30、方案； 10系统重大故障报告及原始记录； 11年度检修测试记录； 12各种有关规章制度：有关专业的技术维护规程和维护技术指标，业务规程，各种 责任制度及其他上级技术主管部门下发的技术文件和有关规定等。 第 35 条 各分公司应指定专人管理技术档案、资料和原始记录，并制定有关的管理制 度，应做到： 1分发机密资料应建立专门登记簿，并应由收件人签收妥善保管； 2值班人员使用的技术档案、资料不得携带出机房，应设专柜存放，逐班交接，并指 定专人定期检查管理； 3借用技术档案、资料应进行登记，借用机密资料应经领导批准； 4技术档案、资料应珍惜爱护，不得抽取，不得涂写，发现破损应立即修补； 5技术档案、资
31、料应长期保管；原始记录，报表及其他有关资料应分月整理成册，集 中存放。保管期限一年。 第六节 仪表，工具管理制度 第 36 条 测试仪表的维护管理 1数据通信网络系统仪表根据维护工作需要配备以下品种中的部分或全部 便携式仿真终端 信令测试仪 规程分析仪(X25，FR，ATM，LAN，TCP/IP) ISDN 测试仪 误码仪 数据线路综合测试仪 Ethernet 网线测试仪 万用表 PCM 线路综合测试仪 2数据通信测试仪表的技术资料应有专人负责，妥善保管。重要仪表的使用要建立使 用登记卡； 3维护人员必须遵照说明书和有关规定，正确使用测试仪表； 4对测试仪表按国家计量仪表管理规定计量； 5数据
32、通信测试仪表要经常保持清洁，损坏的仪表或部件应及时检修。 第 37 条 工具的维护管理： 1维护工具应有专人保管，维护人员要爱护和正确使用工具，经常进行清洁检查，保 第 11 页 共 32 页 证完整良好； 2常用工具应备有工具箱或工具柜，按值整齐存放，由值班人员逐班交接负责保管。 工具用毕后及时放回原处； 3专用工具应指定专人管理，成套的专用工具不得拆散使用。 第七节 备品备件和材料管理制度 第 38 条 根据数据通信设备使用的年限和已损情况应有一定数量的备品备件，以供设 备调度和障碍处理用。 第 39 条 备品备件实行专人负责制；应建立备品备件的档案，有关备品备件的种类， 数量补充，退回和
33、使用等的详细记录。均应核对清楚，做到帐物相符。 第四章 设备的维护管理 第一节 通 则 第 40 条 设备维护管理的基本要求： 1数据通信设备由各级维护和管理部门负责管理。 2数据通信设备的配备数量应满足业务和维护工作的需要，设备质量应符合技术标准。 3设备完好标准 (1)主要技术指标，电气性能应符合维护技术指标。 (2)结构完整，软硬件齐全，各项功能达到规定要求。 (3)设备运行正常、使用良好。 (4)技术资料齐全，图纸与实物相符。 第二节 设备管理 第 41 条 设备管理部门承担对各种设备的资产管理，各种设备的停用、调拨、报废、 拆除、出让、出租等均应遵照有关规定办理。数据通信设备变动后，
34、要及时修订固定资产 管理卡片。 无论现用、备用或代维设备，应保证备件、技术档案、原始资料完整，不得任意更改 设备的电路、结构或拆用部件。 第 42 条 设备的入网管理 1新设备正式使用应执行入网许可证和验收制度。 2接入设备的入网管理。 (1)对接入国家通信网使用的各种数据用户通信终端设备，实行全国统一进网审批，颁 发进网许可证和进网标志制度。 (2)对各种用户接入设备必须经国家信息产业部指定检测单位检测，必须符合国家信息 产业部制定的相关技术性能指标和要求。未经指定检测单位检测的结果，不能作为进网审 批的依据，一律不准入网使用。 (3)应加强对用户终端设备入网后的服务、监督、管理工作。 第三
35、节 设备的更新、升级 第 12 页 共 32 页 第 43 条 设备更新、升级的申报和审批： 1数据通信设备因使用年久或其他原因，通过维修达不到应有的质量标准时，可逐级 申报更换新设备。 2设备更新前，应对设备现状进行详细调查和技术鉴定提出更新、升级理由，根据规 定编制计划(包括所需设备材料，零部件等)，并且由各级分公司网运部主管部门审核汇总 后报上级主管部门审批。 第 44 条 更新、改造的实施，验收及投产使用 1设备更新、改造完成之后，由负责施工单位向分公司技术主管部门报告完成情况， 分公司技术主管部门组织相关人员(包括包机人员)进行验收，并报下达计划的主管部门备 案； 2验收合格的设备交
36、数据通信维护部门投产试用，遗留问题应由施工单位负责限期解 决； 3更新、改造技术资料图纸由施工单位负责整理好，一式两份分别交技术资料档案部 门和数据通信维护部门保管。 第四节 代维设备管理 第 45 条 代维关系的确立应由委托代维单位向分公司提出申请，详细申报需代维设备 的品种、数量、生产厂家、电路的路由等资料，经分公司主管部门审批，办理代维手续。 代维的责任是承担定期维护，保证通信设备的完好和通信质量。 第五节 通信工程的管理 第 46 条 维护部门应参与工程的工作范围 1系统组网可行性论证，组网方案，设备选型，技术谈判等工作； 2施工图纸设计会审； 3检查工程质量，并向上级主管部门反映工程
37、质量问题； 4技术和业务功能的检查工作； 5工程项目的技术培训； 6工程验收工作。 第 47 条 验收及交付使用的基本要求 1工程项目内的主要设备、配套设备、设施等的数量应与工程设计文件要求相符合； 2工程项目中主要技术设备，配套设备的电气、机械性能指标和系统联网性能应符合 技术体制和交付验收指标； 3交付工程技术档案，资料齐全； 4具备确保通信所必需的备品备件、工具，仪表和安全生产等条件。 第 48 条 工程验收合格后应由维护部门签字方可交付使用。对工程中的遗留问题应限 期要求解决，在必要时可组织一次复验检查。 第 49 条 初验合格后签字，试运行，终验签字，交付使用。 工程验收合格后必须经
38、过试运行。试运行期为 36 个月。试运行结束后，网运部门应 对设备进行评估，并提出改进意见，督促工程部门，尽早解决遗留问题。 第六节 技术革新 第 13 页 共 32 页 第 50 条 技术革新的范围 1设备经改进后，在硬件上有明显提高，能进一步提高通信质量，可靠性或延长设备 使用年限。 2通过改变维护手段，改进操作方法，能提高维护水平。 3经技术革新，使系统交换、控制和业务功能以及系统处理能力和网络性能有明显提 高。 4对引进设备(软、硬件)在吸收、消化基础上有新的改进，使其更适合我国的使用环 境。 第 51 条 设备技术革新的工作程序 1经过认真周密的调查研究，应对设备技术革新部分提出革新
39、技术设计方案； 2填报技术革新项目、实施内容、实施人员、计划预算、完工日期、所带来的社会和 经济效益估算等事项，报数据通信维护主管部门； 3由数据通信维护主管部门组织相关人员对技术革新项目进行可行性论证，并经本分 公司最高技术主管人员的批准。未经审批不准实施； 4技术革新被批准后，数据通信技术主管部门应组织力量，必须进行各种严格的反复 的科学试验，达到预期效果。改接(装)部分必须工艺良好，确保质量，并将更改情况在有 关资料上详细记录并存档； 5本分公司最高技术主管组织相关人员进行各种测试，合格后，必须在网上试用 1 3 个月，成功后，方能正式使用或推广。 第 52 条 设备技术革新的审批权限
40、1设备的改动不涉及全程全网性能的，由各分公司最高技术主管部门技术负责人审批， 然后可进行试验，试用，经过鉴定达到技术要求后方可正式使用，并报铁通公司备案。 2设备的改动涉及全程全网性能和功能的，应报省级分公司核转中国铁通公司审批后 方可实施，经过鉴定达到技术要求后方可正式使用，并报中国铁通公司备案。 第 53 条 对职工的技术革新建议和管理上的合理化建议，经可行性论证通过后应积极 组织实施。对社会和经济效益明显提高的单位和个人应给予必要的奖励。 第五章 网络的维护管理 第 54 条 软件升级的申报和审批 1全网性的网络软件版本升级由中国铁通公司网运部制定升级计划，下发各级网管维 护中心，由各级
41、管理部门落实执行。 2需要对个别设备进行软件升级前，应提交软件升级目的、详细步骤、应急措施等， 报上级主管部门审核后，在业务清闲时进行，同时做好升级前的软件备份工作。 第 55 条 网络(系统)扩容的申报和审批 1全网性的网络扩容由中国铁通公司网运部制定扩容计划，下发各级网管维护中心， 由各级管理部门落实执行。 2本地网的扩容由相应的管理部门提出可行性研究报告，扩容目的、详细步骤、应急 措施等，报上级主管部门审核后进行。 第 56 条 网络安全性管理 1充分利用网络(系统)提供的安全性措施，保证网络通信和网络管理的安全性。 2严格执行各级管理员口令管理制度。 3经常性地分析系统日志文件，检查是
42、否有非法访问系统的情况。 第 57 条 网络的整体规划(包括路由调整) 第 14 页 共 32 页 利用网络性能统计分析的结果，对网络(系统)进行适当的、必要的调整，充分利用网 络资源，优化网络结构，达到保证通信高效、畅通的目的。 1涉及到全网调整的应向中国铁通公司上报详细的调整方案，经审核批准后，在总部 技术支持中心的统一指导下，由全国网管中心协助配合进行，同时作好数据备份，方案归 档。 2只涉及到本地调整的应向本地网管维护中心和相应的管理部门上报详细的调整方案， 经审核批准后，在业务清闲时，由网管维护中心统一指导进行，同时作好数据备份，方案 归档。 第六章 设备的维护要求 第一节 通 则
43、第 58 条 数据通信网管与维护人员分工原则 1网管人员负责监测网管设备和全网节点设备的工作情况、网络性能统计、分析，管 理网络资源，提出网络优化方案，网络业务数据处理，对节点设备维护的技术指导和监督； 节点维护人员负责监测本节点设备的状态和故障处理。 2涉及本节点的中继或用户电路阻断，节点维护人员应尽快查找原因，判断障碍段落 在确定是非本端的问题后，应及时通知传输维护部门处理，并作电路阻断情况记录。 3综合性设备故障(如不明原因的系统死机，节点失控等)由网管人员处理，节点维护 人员协助配合，并对故障现象和处理过程作详细记录。 4网管和节点维护人员应密切配合。网管维护人员应督促排除故障，节点维
44、护人员应 服从网管维护人员的指导。 第 59 条 节点设备值维人员的维护分工原则 1值班人员应负责日常维护项目的维护操作；定期维护项目由维护人员负责。值班人 员遇有异常疑难问题应及时通知维护人员处理。 2值班人员负责一般故障处理，包括受理业务部门或用户的申告；维护人员负责较大 故障的处理，值班人员应将设备运行中出现的异常现象和问题及时通知维护人员。 3值班人员应负责填写值班记录、障碍记录、设备日常检修记录、人机命令输入记录， 及时处理故障报告；维护人员负责填写设备定期检修记录、机历本、故障修复记录、软件 及局数据、用户数据修改记录、质量统计分析记录等。 第 60 条 维护要求 1日常维护要求：
45、 (1)监测节点设备上的可见可闻告警信号和维护控制台的告警显示信息，发现问题及时 处理。 (2)中继电路的状态监测应在业务忙时进行，每小时至少观察一次，发现问题及时处理。 (3)网管中心数据的维护管理要求。 检查当前运行的网管中心数据是否为最新版本，如不是，应先检查最新网管中心数 据的完整性后，再加载运行； 检查模块缺省启动网管中心数据是否为最新版本，如不是应及时修正； 要随时记录并掌握网管中心数据版本更新的变更情况； 网管中心数据在作重大或较大修改前，应作好数据的备份工作。 (4)磁盘空间的维护管理要求 维护人员应及时清理磁盘文件，删除过时或无用的网管中心数据文件和程序。应保证 第 15 页
46、 共 32 页 磁盘空闲空间 20%。 2定期维护要求 所有定期维护项目测试后，均应填写记录。对于测试中无法排除(或解决)的故障应报 上一级网管中心协助解决。 3对无人值守的机房应定期巡视、清洁机房环境和设备。 第 61 条 数据通信网络业务数据和软件的维护管理： 1维护项目及维护周期 (1)定期检查和清理网络业务数据(每月)； (2)网络数据的增、删、改(实时)； (3)用户数据的增、删、改(实时)； (4)软件备份(必要时)； (5)软件升级(必要时)。 2维护要求 (1)网络业务数据应根据需要定期按时备份，并注意保存备份结果； (2)新版本业务数据产生后应先进行测试，再避开忙时加载使用，
47、并作记录； (3)所有设备在作配置修改前后应及时备份。备份结果保留到下一次； (4)软件维护要做到 软件维护须由专人负责，并严格做好日常维护工作； 必须严格执行各类软件维护制度，并制定软件维护工作计划； 软件版本更新(升级)、软件的修改必须遵守先审批后执行的原则； 不得进行正常软件维护工作以外的操作。 第 62 条 数据通信网络资源数据档案的维护管理 1网络资源数据档案(资料)包括： (1)各节点的配置； (2)全网中继资源的配置； (3)网络拓扑结构； (4)网间互连网关资源； (5)网络服务器的资源与分布； (6)网络编号资源； (7)网管系统操作权限及口令字； (8)各节点数据。 2维护管理要求： (1)各种
