1、资料来源：投融学院 健康养生馆创业计划书 一、行业分析： 中国美容业自 1985 年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀， 以年均 20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。 经过 20 多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美 国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实， 美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业 20 多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员 规模迅速扩大（全国美容从业人员总数约 1500 万人，成为第三产业中就业
2、人数最多的行业。 ） ，工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。 目前，美容机构性质结构分布格局为：民营（包括个体）占 92%，三资企业占 4%，国 有及国有控股占 3%，其他占 1%。 美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占 76%，以美发为主的机构占 24%。其中，兼化妆者占 19.67%，兼美体者占 15.06%，兼减肥者占 4.5%，兼健身或主营健 身占 3.72%，SPA 或主营 SPA 占 2.65%，其他占 4.9%。 美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美体疗程已占 据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的
3、途 径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，2009 年，中国的亚健 康人群数量已达到 5.1 亿。 结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业 SPA 养生会所。 资料来源：投融学院 二、运营资金预算： 1.资金总额：100 万 2.资金用途分配： A.店面租金与押金；B.店面装修费用；C. 营业所需物品及仪器；D.人员工资；E.广告宣 传费用；F.周转资金。 三、创业准备： 1.店面类型定位：底商（200-300 平米） 2.店面商圈调查：周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平，小区 的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源
4、等。 3.经营项目：面部，SPA，养生项目（全球顶尖的 SPA 项目；针对性，见效快的养生项 目） 4.店面装修：根据项目设计房间布局 5.目标消费人群：中高档消费水平层次的人群 6.产品品牌选择，项目定价 7.员工培训（礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等） ，项目设定 8.员工薪 资设定 9.开展拓客活动 资料来源：投融学院 四、所选项目分析： 1.面部项目： 根据每个年龄段,不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。 （基础，高 效，特殊，季节等） 2.SPA 项目： 集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等 全球 30 多个国家的 40
5、 余种顶尖 SPA 于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴 的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。 3.养生项目： 从皮-肉-骨-脏腑-经络-气血 6 处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求 挖掘到最大化。 五、店面运营规划： 1.拓客，留客 方式：利用店内当季的项目做推广 A.店面周围小区电梯广告投放 B.网络团购推广 C.和店面周围的其他单位联盟，资源共享 资料来源：投融学院 2.员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理，提升顾客到店率，增加耗 卡数量。 3.店内应季项目促销推广。 4.出台老顾客带新顾客的奖励方案，吸引顾客老带新，提升顾客数量。 5.定期举办小
6、型沙龙会，拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同 之处，提升顾客忠诚度。 6.年底举办顾客答谢会，答谢回馈顾客一年的支持，让顾客感觉店内的服务物超所值。 7.举办员工大会，汇总一年的业绩及明年的销售与全年规划，奖励优秀员工。 六、预计收益： 1.开业后，前半年收回投入资金（100 万） ，平均每月业绩 16.7 万。 2.后半年，目标业绩 120 万，平均每月业绩 20 万。 七、可能遇到困难及解决方案： 1.美容师素质，水平参差不齐，流动性大，管理难度大。 解决：a.合理的薪资设定，使美容师间形成良性竞争。b.专业的教育培训，解决员工专 资料来源：投融学院 业技术问题；职业生涯规划，解决员工的晋升问题。 2.美容院经营费用越来越高，利润愈来愈低。 解决:a. 通过项目整合降低店内产品成本。b. 合理的薪资设定，降低员工薪资成本及店 内负债率。c.专业的顾客管理系统，降低顾客流失率，提升新客进店率。 3.美容院间的经营项目同质化严重，顾客很容易做比较。 解决：a.项目整合后的推广，不宣传任何品牌，顾客无从做比较。 b.店内所有项目都 赋予全新概念，其他店面无法模仿。c.根据每位顾客的实际情况做出个性化的护理方案， 赢得顾客认可。
