1、保洁员工考核细则 第一章 保洁工作区域 区机关主楼、配楼；前、后院停车场、公共部位绿化带周边等。 第二章 保洁岗位职责 一、室外保洁员岗位职责 1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次； 2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站 ； 3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发 现问题及时解决 ； 4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累 ； 5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提 高个人素质 ； 6、维护院内清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止； 7、完成领导交办的其它临时性工作； 二、室内保洁员岗位职责
2、 （1）楼道保洁员岗位职责 1、每日对楼道清扫、楼梯扶手清擦 ； 2、每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓等公用部位进行保洁，并不断巡 视保持干净 ； 3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干 净； 4、当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与秩序维护人员联系； 5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报相关领导 ； 6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害” ； 7、积极完成上级交办的临时任务 ； 第三章 工作时间安排 工作时间：星期一：早上 6:30-11:00 其中一人至 11:30；星期二至星期五:早 上 7：30-11：30；中午 2：00下午 5 ：00；
3、第四章 卫生保洁服务内容及标准 一、大厅、走廊保洁标准： 1、地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无 油迹及无垃圾 ； 2、墙面：无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的粘贴； 3、天花板：无积尘、无蛛网、无污迹； 4、按键面板：无积尘、无陈旧印迹； 5、照明灯具：无厚积尘土 ； 6、各房间门、通道门、百叶窗：保持整洁干净色泽明亮无陈旧污迹、手 摸无明显的尘迹 ； 7、不锈钢表面：光亮、无陈旧污迹 ； 8、装饰物：盆、座表面保持整洁无明显沉积；装饰物（如塑料花、油画） 等表面无积尘 ； 9、玻璃：洁净、无陈旧污渍、无水迹、晶莹透亮； 10、宣传栏、展示柜及其他设备设施：无陈旧手
4、印、无积尘、无陈旧污渍 ； 11、垃圾桶、垃圾房：随时清理无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规 范消毒 ； 12、标识：保持干净，明显突出、表面无不当张贴物 。 二、公共卫生间保洁标准： 1、卫生间：无异味、污迹、无水迹 ； 2、地 面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、污迹 ； 3、水龙头：无印迹、无积尘、无污物、按规范消毒 ； 4、洗手池、及台面：池壁无污垢、无痰迹水迹、及头发等不洁物，按规 范消毒 ； 5、镜面、玻璃：无水点、无水迹、灰尘、污迹； 6、便器：无尿碱水锈印迹（黄迹） 、无污垢、喷水嘴应洁净、按规范消毒 ； 7、手纸架：无手印、光亮、洁净； 8、纸篓：污物量不超过 2/3，内
5、外表干净 ； 9、墙面：无积尘、污迹； 10、顶板：无积尘、污迹、无蛛网； 11、隔板：无积尘、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无积灰； 12、污水池：无砂泥、无污渍 。 三、楼梯保洁标准： 1、地面、墙面：无积尘、无陈旧痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物 ； 2、天花板：无积尘、无蛛网、无污迹 ； 3、电梯门框：无积尘、污迹 ； 4、消防设备等：表面无积尘 ； 5、楼梯：扶手无积尘、立面无积渍、无烟头 ； 6、窗户：玻璃明亮、无积灰； 7、标识：保持干净，无不当张贴物； 四、污物间保洁标准： 1、地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无积渍、按规范消毒 ； 2、设备、设施：无积尘、无陈旧污渍 ； 3、室
6、内物品摆放整齐，清理完污物后消毒室内及盛装垃圾的容器 。 五、大院道路、绿化带周边、地下室保洁标准： 1、整洁、卫生、无杂物、无积渍 ； 2、栏杆、灯柱、标识牌无积尘、及时清理乱贴的宣传品； 3、污水井无垃圾，无青苔、保持通畅； 4、水池水面无浮物、水池壁及底无渍； 六、保洁局部工作时间安排 每天上午工作流程一样，但各楼层的门、窗、玻璃、消火栓、出风口数量 不统一，保洁人员按自已工作量合理安排，做到本周把工作全部清理一遍。 停车库塑料棚、一楼大厅平台等，根据工作安排进行冲洗。 每周五下午做保洁周讲评，领班做上周工作情况汇报。 第五章 考核 江苏世纪天成物业服务有限公司 保洁员工考核细则 被考核
7、人： 工作区域： 考核领导： 主要工作职责 考核标准 考评 得分 1 形象 着装 不得与甲方单位人员及其他工作人员发生冲突； 上班必须穿工作衣，且整洁干净。工作时间不准 私自会客、聊天、看电视和报刊等与工作无关事 宜。 与发生冲突扣 4 分；不穿工作衣，衣 冠不整扣 3 分。私自会客、聊天等与 工作无关事宜扣 3 分。共 10 分 2 纪律 考勤 上班不得迟到,早退,中途脱岗及告假离岗。对 上级领导和督察人员指出的问题，要虚心接受， 及时纠正。不得随意顶撞上级、不服从上级指挥。 上班时严禁干私活，不准擅自离岗。 中途脱岗，告假离岗扣 3 分。迟到, 早退按管理制度惩罚。未请示上级， 擅自离岗，
8、按旷工处理扣 3 分。共 6 分 3 洗漱间 卫生间 清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等，做到 清洁、无异味、地面不打滑； 洗手间内水池四 周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰、无污 渍，镜面无水迹。卫生间无异味，大小便池内 清理及时，池内无污渍，定期用药水清洗便池， 保持其干净明亮，无积存便垢， 洗漱间地面无 污水、污垢、痰迹、烟头；洗刷池无明显沉淀、 无虫子，无杂物，池边底无明显结垢现象，四壁 瓷砖无污迹、无积灰。卫生间隔墙顶无积灰、 无杂物，水箱干净，外无污渍。 电热水器上无 污渍、积灰。 卫生间每天清扫多次，保持地面无垃 圾；用湿拖把拖两次，并用干拖拖干， 每周用地刷、痰盂刷配合酸性清洁
9、济 清洗便池内的尿渍、污垢两次，保持 地面墙壁清洁干净。 共 8 分，每项不达标扣 2 分 4 大厅 楼梯 走廊 过道 大理石、地板砖地面每天用笤帚清扫垃圾， 用拖把或抹布清除污垢、洁净干燥后，加适当尘 推油或光亮剂；用尘推反复推尘，保持地面明亮、 有光气、无污迹、水迹、脚印。 走廊、楼梯、 过道地面等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、 纸屑等杂物。地面、墙角无积灰、无杂物、无 污渍、无蜘蛛网。 发现问题及时不清理的扣 4 分。 其它两项每项不达标扣 3 分。 共 10 分 5 院地 道路 院内道路、地面，每天先用扫帚清扫，然后巡 回检查地面，要求做到无明显污垢厚度 10mm 以内， 烟头、纸
10、屑均不超过 5 个，每周进行一次冲洗。 院内道路地面，有果皮、杂物 15 分 钟以上不清理扣 4 分。共 4 分 6 高空 物品、 电器 照明灯及附属设备每天擦拭一次，特殊情况 及时擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹。 照明设施、标牌，每天抹尘一次，做到无积尘、 无污迹、透明度好。开关、消防器材、配电箱、 电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明 度好。 每项不达标扣 3 分。 共 9 分 7 窗台、 门窗 玻璃 门、窗槽等，每天按巡回路线用柔软毛巾先 湿后干擦拭、去除污垢、污迹、手印等；适当使 用光亮剂、保持明亮、无灰尘、印迹。门窗玻 璃整洁、明亮、无明显污渍，无灰尘，污垢，蜘 蛛网等。
11、 有污渍、水渍、印迹等 每项不达标扣 3 分。 共 6 分 8 纸篓、 垃圾桶、 痰盂、 垃圾 道口 巡视垃圾桶、不锈钢痰盂，发现废物和内部 垃圾应及时清倒、外表及时擦洗、保持垃圾桶外 表表面清洁光亮、无污渍、无沾有物、，每周冲 洗一次，盂口无痰迹。垃圾道口无污渍、垃圾、 无沾有物。 纸娄、垃圾桶，垃圾过半、外有污渍、 没有翻倒者扣 3 分；痰盂内有五根以 上烟头、外有污渍、摆放不整齐者扣 3 分；垃圾道口及以下有污渍、垃圾 扣 2 分。 共 8 分 9 电梯、 包柱 电梯、电梯墙体、通风口，每天两次用毛巾 先湿后干擦拭，保持门表面、内壁、底面、天花 板无污迹、灰尘、杂物，每周保养一次，用不锈
12、 钢油擦拭上光、地面根据材质进行保洁，保持地 面无灰尘、污迹、污渍。包柱用毛巾先湿后干 擦拭，做到无积灰，光洁明亮。 每项不达标扣 4 分 共 8 分 10 墙角、 天花板、 墙壁 保持墙角、墙壁四周无灰尘、污渍。墙角、 墙壁、天花板无蜘蛛网、脚印、痰迹等。 每项不达标扣 4 分 共 8 分 11 楼梯 台阶、 扶手、 栏杆、 进出口 台阶 每天清扫楼梯垃圾，用拖布拖洗干净，根据 材质特性周期保养，楼梯台阶拖擦干净、到位、 不留死角，保持无污垢、灰尘、杂物。进出口 台阶，每天巡回检查及时清洁，做到表面无尘、 无污渍、台面光亮。每天用抹布先湿后干擦拭 楼梯扶手、栏杆、窗台，保持无灰尘、污渍、干
13、净明亮；根据材质特性加光亮剂，保持扶手干净 光滑。 扶手立柱擦拭干净、周边无灰尘。 每项不达标扣 3 分 共 12 分 12 花池 草坪、 告示牌装 饰物 每天巡回检查草坪周边有无杂物，做到目视 无枯枝、无果皮、无饮料罐、无杂物。确保所 有告示牌无污渍。堆放垃圾处无污秽、异味， 垃圾桶下面清洁干净。保持装饰物表面无积灰、 污渍、印迹。 花池草坪周边，有果皮、杂物 15 分 钟以上不清理扣 3 分。告示牌有污渍 扣 3 分。垃圾堆放处不干净扣 2 分。 装饰物有污渍、积灰、印迹扣 3 分。 共 11 分 被考核人确认： 年 月 日 直接上级签字： 年 月 日 合计 得分 考核 评分 说明 甲方按照考核细则对金顺物业公司保洁员工作进行考核，每月评一次，评分结果作为 奖惩的依据。 绩效考核以百分制，考核得分在 60 分以下的，工资以新标准执行；考核得分在 80-90 分之间的，工资不予调整，考核得分在 60-80 分者，在当月工资中扣发 30 元。得 60 分 以下者，扣发当月工资 60 元。 根据奖罚分明的原则，得分在 90 分以上的员工，物业公司，经核实后可考虑加分以进 行奖励。 扣分原因：
