1、- 1 - 新形势下如何做好群众工作心得体会 面对新形势、新任务，面对人民群众的新要求、新期盼， 面对信息化时代的新变化、新特点，切实加强和改进群众工 作是乡镇党委、政府完成各项任务的基础和前提，我对此有 足够的认识和深刻的理解。只有我们扑下身子、深入群众、 勇于探索，才能真正把群众工作做实做好。群众工作不是能 力问题，不是水平问题，不是文凭问题，不是级别问题，最核 心最关键的是感情问题。能不能做好群众工作，就看你对人 民群众有没有感情，如果对人民群众有感情，做群众工作的 能力自然会在为群众服务的实践中提高，使自己的综合素质 得到明显提升。就如何做好新时期的群众工作，我有以下几 点认识和体会：
2、 一、树立正确的群众观，敢于做群众工作 新形势下的群众工作任务重、头绪多，我时常感觉到“老 办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。 时下，少数干部怕与群众打交道，怕做群众工作，这种现象 之所以发生，主要是这些干部没有树立正确的群众观，严重 疏远群众。或是目中无人，对群众缺乏感情；或是身无才干， 做工作缺乏底蕴；或是手脚不净，形象不好，缺乏正气。日常 只顾在办公室工作，不善于联系群众，由于缺少与群众的直 - 2 - 接接触，在做群众工作时，便抓不住人心，解决不了问题，面 对群众时自信心不足。所以，要有“敢面对” 群众的勇气，做到 一身正气，两袖清风，面对面地为群众办实事、办好事
3、、解难 事。 二、树立正确的思想观，乐于做群众工作 是否乐于做群众工作，首先要解决思想认识的问题。思 想是行动的指南。现在，有的方法简单，作风粗暴；有的盲目 决策，给群众利益造成损失。因此，要时刻牢记全心全意为 人民服务的宗旨，积极主动地做好群众工作。其次要解决为 谁服务的问题。充满感情。感人心者，莫先乎情。人都是有感 情的，共产党人感情的最高体现就是对人民群众怀有一颗赤 诚之心。只有在思想上与人民群众融为一体、打成一片，才 会真正站在人民群众利益的立场上想问题、作决策、办事情。 充满了感情，与群众的结合就会自觉，由衷地产生责任感、 使命感；就会时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决 群众的
4、困难。事实说明，与群众接触多了，官僚主义就会减 少；与实际接触多了，主观主义就会减少；与民情接触多了， 形式主义就会减少。 三、树立正确的工作观，勤于做群众工作 勤于做群众工作，就是要求我们基层领导干部多深入群 众，坚持从群众中来，到群众中去，脚步要勤，沉下身去，准 确掌握了解广大群众的所思、所需、所盼，帮助群众解决生 - 3 - 产生活实际困难，并为有针对性地解决突出、妥善处理矛盾 纠纷提供准确的信息。回顾过去，我们的确做群众工作是不 够勤，以为坚持群众路线是老生常谈，现在基层出现的问题 很多都是因为没有重视群众工作，没有做好群众工作，不会 做群众工作，甚至不去做群众工作而造成的。对此，我经
5、常 进行思考，认为基层组织直接同群众打交道，基层组织的全 部工作归结到一点，就是做群众工作，包括做群众的服务工 作，做群众的思想工作，把群众的要求集中起来，把上级的 任务落实到群众中去。这些问题想清楚了，也就明白了我们 工作的定位和方向，就明白了我们应该分出多少精力来做群 众工作。 四、树立正确的方法观，善于做群众工作 做好新形势下的群众工作，仅有热情和干劲远远不够， 还须有新方法、新招数，善于处理各方面的利益关系，把一 切积极因素充分调动起来。具体来说就是要求我们一方面掌 握法规，另一方面是掌握方法。一是掌握法规就是依法行政， 按章办事。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，而 依法行政是
6、依法治国的基础。依法行政、按章办事，既是确 保国家长治久安的“ 法宝” ，又是维护广大人民群众根本利益 的有效手段。当前，一些干部法律观念淡薄，法律知识浅薄， 视法律法规为“点缀 ”，在群众工作中不同程度地存在着 权大 于法的思想，决策不民主、不依法，处理问题不公正、不公开， - 4 - 严重偏离法治化的轨道。结果从表面上看，工作做了，事情 办了，却留下了许多后患，有的甚至还会激化矛盾，造成社 会的不稳定和工作的损失。因此，我们基层领导干部既要做 法律法规的执行者，又要做法律法规的遵守者，更要做法律 法规的宣传普及者，学法懂法，依法行政，按章办事，公道正 派，不但可以提高工作效率，而且可以赢得
7、广大群众的信任。 二是掌握方法，做到外圆内方。做群众工作，要善于用群众 听得懂的语言、信得过的方式处理问题。什么是群众听得懂 的语言、信得过的方式？我的理解，首先，必须加强双向沟 通。沟通的关键，先要弄清楚群众想要什么。一方面，我们要 放下架子，深入群众，广泛听取意见，时刻把群众想什么、需 要什么放在心上。另一方面，要主动告诉群众，村上正在做 什么，最近有什么打算，对他们会产生影响等等。总之，群众 希望村干部听到自己的心声，也希望了解村干部个人的想法， 村干部既要作被动的倾听者，也要作主动的宣传员，这既是 一种良好的沟通，更能有效避免产生隔阂和误解。三是改进 领导方法和工作方法。基层领导干部的
8、威信来自三方面：农 村知识、心理素质和群众基础。什么是农村知识？我认为其 中最重要的一条就是适合农村的工作方法。一要加强宣传和 舆论引导。贯彻上级政策、办一件事之前，要反反复复地宣 传，让农民党员、村民都理解、明白、支持这件事。二要注意 把规矩立下来，对事不对人。 “无规矩不成方圆。 ”做什么事先把 - 5 - 规矩定下来，别人就无话可说了。三要学会说服而不是压服。 做思想政治工作需要平等的交流，不能简单化，更不能靠所 谓的“官威 ”去压制。否 则，很难使群众心悦 诚服，甚至可能激 化矛盾。当然，对极少数心术不正的人，也不能迁就，一定要 以正压邪。比如在一些群体性事件中，我们采取果断措施， 平息了事态，避免了事件的扩大和不良影响。 概括来说，我们基层领导干部要深入研究新形势下群众 工作的新情况、新特点，善于掌握“一把 钥匙开一把锁” 的工 作方法，因地、因时、因事、因人而异地开展工作，以情感人， 寓情于理，依法办事，切实解决好广大群众在生产生活中遇 到的各种问题和困难，真正维护好、实现好、发展好群众的 利益。
