1、1 前 言 欢迎您加入到 xxx 集团这个大家庭! 本手册根据 xxx 集团的章程，依据集团人事、行政等规章制度而制定，它能 指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在 xxx 集团可享受的权利、所 应承担的责任和义务等资料。 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境,从而使您尽快融入到 xxx 集团经 营、管理工作及生活中.熟悉了这些内容后，您将对 xxx 集团的管理风格有一个 更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 您有不明确的地方，请向人力资源中心提出自己的疑问，以确保理解无误。 我们希望您成为 xxx 集团的一员感到愉快。 本手册的最终解释权归集团人力资源部。 请您特别注意以
2、下事宜： 1、为确保集团管理及生产的顺利进行，让全体员工随着公司的稳步发展 而获益，特制 订本手册，本手册属内部资料，请注意妥善保存。 2、如若不慎遗失， 请及时向人力资源中心申报并补领。 3、本手册应根据劳动法律法规政策及集团的规章制度作正确理解，本手 册条款亦构成您劳动合同的一部分。 4、 本手册如需修正， 我 们将向您提供最新修正本，并回收旧手册以防混 淆。 5、您在离职时， 请将此手册主动交还人力资源中心。 2 董 事 长 寄 语 的发展史就是一部企业管理不断规范和完善、经营不断改革和拓展，企业 规模不断发展和壮大的历史。 集团根据现代企业管理的需要，经过不断的经验总结，结合集团的实际
3、情 况制定了一系列的规章制度，在此基础上，汇编成 这本员工手册。 为此，希望各公司组织全体员工认真学习，自觉遵守，并在实践中不断补充 完善，使员 工手册真正成为“人”的行动指南。 董 事 长： 总 裁 致 词 其身正，不令则行。 其身不正，虽令不行。 凡是要求员工做到的，高、中层管理团队必须首先做到。只有这样，规章制 度才具有约束力和严肃性，才能规范员工的行为，才能确保集团在正确轨道上运 作，集团才能在保持企业核心竞争力的基础上越做越强，越做越大！ 总 经 理： 3 第一章 集团理念 .4 第二章 行政管理制度 .3 第一节 工作纪律 .7 第二节 考勤制度 .7 第三节 人事制度 .11 第
4、四节 培训管理制度 .16 第五节 复命制度 .18 第六节 保密制度 .19 第七节 员工仪表着装管理制度 .21 第八节 档案管理制度 .23 第九节 印章管理制度 .26 第十节 办公用品管理制度 .26 第十一节 电脑网络管理制度 .27 第十二节 消防安全制度 .28 第十三节 公车管理制度 .28 第十四节 保安人员工作制度 .28 第三章 财务管理制度 34 第一节 资金管理办法 .34 第二节 费用报销管理制度 .36 第三节 费用报销审批流程 .42 第四节 往来单位付款审批流程 .43 第四章 销售管理制度 .43 第一节 业务人员行为管理制度 .43 4 第二节 试驾制度
5、 .44 第三节 装饰部管理制度 .45 第五章售后管理制度 .47 第一节 修车登记与统计管理制度 .47 第二节 维修合同管理制度 .48 第三节 质量和维修技术档案管理制度 .48 第三节 外出施救规定： .49 第四节 设备管理制度 .50 第五节 现场管理制度 .50 第六节 危险品仓库管理制度 .52 第七节 配件仓库管理制度 .52 第六章 手册的使用、管理和效力 第一章 集团理念 一、集团理想与远景 成为一家经营特色突出，管理水平先进，经济效益显著，个人发展提升，社 会声望良好的优秀企业。 二、企业精神 团结 协作 高效 奋进 三、企业核心价值观 学习 敬业 创新 诚信 四、企
6、业作风 热情 拼搏 务实 团队 五、企业服务理念 5 诚信经营 客户至上 效率第一 品质为先 六、员工行为准则 以热忱赢得信任 以专业赢得尊重 以敬业赢得生存 以拼搏赢得发展 七、人的作风 准备做的事有条不紊； 正在做的事精益求精； 决定做的事雷厉风行。 八、人誓言 我愿意成为一个人，愿意在公司努力工作，急之所急，想之所想，为的发展 出谋献策，努力实现个人价值，努力为社会做出贡献。我信奉公司宗旨， “团结、协 作、高效、奋进”；无论昨天、今天， 还是明天，我 为自己是一个人而感到自豪。愿 意在任何时候，为公司保守秘密、维护公司利益，始终为公司的强大而努力奋斗！ 九、集团简介 公司从 1996
7、年成立至今，历经 10 多年的发展，2010 年正式挂牌成立集团 公司。目前已成为一家下属 10 家子公司，总资产数亿元的现代化集团公司。 集团先后与东风本田、上海大众、一汽海马、保定长城等国内外多家知名企 业，建立起了长期诚信的合作伙伴关系。集团在成都、xxx 、德阳等地拥有斯柯 达、东风本田、海马、长 城等众多品牌的汽车 4S 店。2010 年 8 月，集团正式进军 北京，成为 四川首家进入北京汽贸市场的企业。目前，已经形成立足 xxx ，辐射 川北区域，深入全国的战略格局。是一家以轿车，货车销售服务及汽车配件市场 等业务于一体的综合性现代化集团公司。 先后荣获“中国汽 车时 尚先锋领军企
8、业” 、“中国十佳发展潜力经销商” 等荣 6 誉称号，并在 2009 年，荣身跨入“中国成长型中小企 业一百强”，成为全国汽车销 售行业唯一一家获此殊荣的企业。 集团领导荣获“中国创业 年度十大杰出女性” 、“中国优秀企业家” 等荣誉称 号；被授予“ 全国优秀中小企 业家金钻奖章”等；受邀“全球华商 500 强”颁奖大会； 其事迹被中国国际传媒集团世界华人企业家杂志等媒体报道 集团十分注重管理体制的健全及风险防范机制的完善，已形成了一套具有 自身特色的管理规范和严格的制度管理体系。集团以稳健的经营、儒雅的管理、 精明的决策，为企业的发展制定长远的战略目标，在企业多元化发展的道路上勇 往直前。
9、7 第二章 行政管理制度 第一节 工作纪律 工作时间在工作区域必须按规定着装，佩戴胸卡，注意仪表整洁； 遵守作息时间：提倡提前十分钟上班用于清洁和准备，推迟十分钟下班用 于清洁； 上班必须坚守岗位：外出办事必须请假，短暂离开也要告知同事；员工出差 要告知行政部； 上班不做与工作无关的事：不看与工作无关的报刊和书籍，不闲聊，不串岗， 不大声喧哗，不乱起称谓，不吃零食，不嚼口香糖，严禁利用企业的时间资 源和其他资源从事个人业务， 除接待需要，工作日午餐不应饮酒； 开会不迟到，不中途退会，应做好笔记，重要事项在部门会议时传达； 廉洁自律，洁身自好：不得索贿受贿，无法拒绝的礼物或财务要及时上缴公 司，
10、不得假公济私，不得挥霍公款公物，不得从事第二职业，决定离职的人 应通过正常程序办理手续。 员工有义务严格保守企业的商业秘密和技术秘密，查阅机密文件应有授权， 通过英特网沟通时应注意防止电脑泄密。 参与公关活动和外事活动时严格遵守相关纪律； 第二节 考勤制度 一、工作时间 1、具体工作时间各单位根据本地情况自行规定。 二、考勤办法 8 1、公司员工一律实行早晚打卡制。由人力资源部监督执行； 2、迟到或早退 10 分钟以内的，对当事人处于 20 元的罚款，迟到或早退 1030 分钟的，对当事人处于 40 元的罚款； 3、上班忘记带卡者必须在上班时间前之前到人力资源部签到并写明到岗时 间；按时上班但
11、忘记打卡者可于当日到人力资源部签到，并有部门经理的书面证 明；在下班时间忘记打卡或因其他原因无法打卡者可于第二天到人力资源部说 明情况并有证明人证明； 4、未打卡且未按规定上报人力资源部者，半小时以后到岗者，视为旷工（特 殊情况需有部门经理签字并说明缘由）； 5、委托他人打卡、代替他人打卡者每次按旷工一天处理；员工旷工 1 天以上 的（含 1 天）扣发当月 20%工资，当月累计旷 工 3 天的（含 3 天）扣发全月工资，对 一次连续旷工时间超过 5 天的，给予除名处理，并解除劳动关系； 6、因个人保管不善造成考勤卡丢失，补办考勤卡者收取 10 元工本费。 7、罚款及补卡工本费由人力资源部从有关
12、人员工资中直接扣除。 8、部门可根据生产经营需要自行安排内部调休，但必需当天 17：00 前将调 休人员名单上报人力资源部备案，否则一律按旷工处罚。 假期制度 1、所有员工（不包括观察期人员）均享有正常轮休，该轮休日仅限于当周时 段内使用，不予以跨周累积，当周未休或未休完则该周轮休失效作废。 2、若当周轮休日恰逢国家法定节假日时，员工休假应根据部门工作规划安 排，在轮休期 间安排休假日期，最终休假安排以节假日员工轮休安排表为准； 轮休期休假日仅限于轮休期内使用，不予以跨期累积，轮休期未休或未休完则休 假日自动作废。 3、正常轮休时员工应提前妥善填写员工调休告知单，于开始轮休前报至 行政管理部备
13、案，无调休告知单备案者一律视同考勤违规处理。 4、员工若因工作安排当周无法正常轮休的，可予以调整到相邻周轮休，员 工应提前填写员工调休告知单，注明原因报至部门总监处审批，审核通过后送 9 至行政管理部备案。 5、事假： 1 请假：提前一天请假并填写请假条。确有急事，须在上班半小时之内请 假或电话请假，并于事后补请假条，考勤按事假处理； 三天内不补请假 条的，按旷工处理。 2 批准：员工因事请假，须填写请假单。假期在 2 天以内需经部门经理或 直接上级批准，27 天的品牌总经理批准,假期在 7 天以上者需报总裁 核准；部门主管级以上人员请假 1 天以内的需报品牌总经理批准，部门 经理级以上人员请
14、假 2 天以上需报批总裁核准。程序不完备擅自离岗 者，按旷工处理，擅自没来公司者按旷工处理。请假单统一交行政部备 案。 3 处理：事假扣“日工 资” ； 6、病假： 1 要求：二级以上医院或医保定点医院证明；如无假条的按事假处理。超 过三天按旷工处理。 2 处理：病假扣“日工 资” ；不扣绩效奖； 3 以上款项可参照劳动法在本公司工作满一年以上发日工资的 60%三年 以上或十年的发 80%，（此项可根据实际情况定） 职工患病或非因工负伤 治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾 病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但 不能低于最低工资标准的 80。
15、10 7 、年假 职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的， 年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。休年假需提前 15 天向部门经理提前 报批，报人力 资源部备案。 8 、因公外出 由部门经理批准后到行政部登记，办完事后回公司作书面汇报，回来后在上 班时间未及时向公司汇报者，按旷工处理。 9、丧假 在公司任职满一年的员工，倘若直系亲属（指父母、配偶、子女）去世，可以 享有 3 天有薪（基本工资）丧假；员工配偶的父母亡故，经总经理批准，可给予 3 天以内的有薪（基本工资的 80%）丧假。 10、婚假 凡符合国家规定婚龄的正式员工，可
16、以享受 3 天有薪（基本工资）婚假，按国 家规定已达晚婚年龄者，可享有 15 天（或 7 天）有薪（基本）婚假。婚假必须一次 性使用，不能保留或以其他方式替代。在结婚证登记之日起半年（或 1 年）内可申 请休假，休假必须提前 14 天以上向部门经理报批，向人力资源部办理申请婚假 手续时，须 提交结婚证原件，以便确认。 11、产假 在合同期内，公司女员工怀孕分娩，均可享有国家规定的怀孕及分娩假。 员工确认在本人怀孕后，应及时通知部门经理及行政管理部，以便在员工产假时， 公司能及时安排其他员工替代其工作。公司规定的生育假期如下：正常生育为 90 天；晚育者加 10 天；陪产假 3 天（男方）。 1
17、1 第三节 人事制度 一、招聘程序 1、招聘需求申请和批准步骤 （1）各部门根据年度季度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底每 季度末月根据下一年度季度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报至行 政管理部。 （2）行政管理部根据公司年度季度发展计划、编制情况及各部门人力资源需求 计划，制定年度季度招聘计划。 （3）各部门根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请，填写员工招聘需求申 请表，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，报行政管理部审核后 上报总经理批准。 （4）行政管理部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状 况进行沟通和协调。 2、面试流程： （1）通知
18、面试：要求求职人员完整填写公司统一制定的招聘登记表并初审，行 政管理部负责审查、面试应聘人员是否符合所聘岗位要求； （2）用人部门根据行政管理部的推荐意见、拟选人员填写的招聘登记表，对初 次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试，并填写面试评价表。 （3）基本技能测试通过后，行政管理部与拟选人员预约进行第三次面谈。 （4）行政管理部将招聘登记表和面试评价表转用人部门签署聘用意见。用人 部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。 3、入职流程 （1）通知入职（报到时间、地点，身份证复印件、最高学历证书、职业资格证书等 12 资料）； （2）自费体检； （3）参加新员工入
19、职培训（行政部组织）； （4）办理入职手续： 新员工到岗一星期之内应将其个人档案资料交至行政部， （资料不齐可终止试用）。 同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。 A、在行政行政部领取工作牌； B、将入 职者 带给用人部 门； C、将新 员工的个人 资 料及时归档，整理并更新公司员工档案资料库； D、递 交体检表 二、试用制度 1、本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间， 均应签订合同（试用期一至三个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、 病、伤假不予列计。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。 辅导人员的职责包括向新员工介
20、绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和 要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认 并协助取得员工手册等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技 术要求、领 取办公用品、设备使用、 纪律遵守、用餐等，新 员工都可咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距， 或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如 果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。 13 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。试用期满， 试用部门对试用员工进行转正考核，并填写新员工转正考核表，送行
21、政人事部， 经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同， 并不发任何补偿费。 三、转正制度 1、试用期内以工作态度、工作业绩为主，以转正考试为辅，考试合格，由相关 人员填写试用期员工评估表，由总经理批准后，由行政部门办理转正手续。 2、在试用期内考核不合格的员工，及时解除劳动合同； 3、各部门制定本部门转正标准，保证试用期员工上岗后可了解其转正标准， 同时个部门应该制定各自特定的管理制度、操作规范、业务知识汇编成册供员工 及时了解掌握，并报行政部备案。 各岗位转正标准 A 业务人员（试用期 1 个月以上） 1 业绩考核标准：申请人员必须能独立销售车辆，并有销售业绩（
22、具体业 绩由部门领导制定）， 2 理论考核标准：能熟练识别车辆型号，现场考核达 80 分以上； 3 能熟练讲解车辆优点，个大系统组成名称、作用、构造、工作原理，熟 悉本部门适用的规章制度流程。 4 性格团队意识考核：能主动与别人攀谈、沟通、交流，具备灵活的头脑， 具备吃苦耐劳、勤奋的精神，具备团队精神，共事协作的品质。 5 全面了解员工手册，考核达 80 分以上。 B 内勤人员（试用期 1-3 个月） 1 办公能力考核：有较好的文字表达能力，熟练操作电脑，能简单的做 14 账、记账、做表，管理档案，能写常用的公文； 2 理论能力考核：熟练运用本部门适用的规章制度，全面了解公司的 规章制度； 3
23、 性格团队意识考核：能主动与同事、上级沟通，具备团队精神，具备 勤快、节俭、 细心的品质。 4 全面了解员工手册，考核达 80 分以上。 C 维修人员（试用期满 3 个月） 1 实践考核标准：申请转正人员本人作为主修人员，在其他人员配合 操作的前提下，单独完成发动机、双变总成、前后主动传大修及其 他故障排除的，并通过三个月无故障的视为实践考核达标； 2 理论考核标准;发动机、变速箱、底盘等重要的日常维修理论知识 考核成绩满 80 分以上。 3 全面了解员工手册，考核达 80 分以上。 四、下列人员不得被录用，录用后被查知的及时解除合同，不发薪酬： 1、故意犯罪者、过失犯罪情节恶劣者，正在或将要
24、接受司法机关追究者。 2、经查实提供的个人资料是虚假的，包括但不限于：离职证明、身份证明、 学历证明、体检证明是虚假的或伪造的。 3、应聘前患有精神病，不满 16 周岁以及无完全民事行为能力或限制民事 行为能力者。 4、传染性疾病患者，吸毒者或其他严重影响工作的疾病而在应聘时未声明 者，流氓习气严重者。 5、品质恶劣， 应聘前曾被其他单位记过、留厂查看、开除职务或被开除党 籍、学籍等严重处分者。 15 五、有下列情形者，立即解除合同： 1、严重违反劳动纪律，员工手册或规章制度者。 2、严重失职， 营私舞弊或给公司造成重大损失者。 3、在试用期不符合录用者。 4、特种作业人员因其自身原因违章作业
25、或造成损失 500 元以上事故的除予 以经济处罚或处分外，公司可随时解除合同。 5、应聘者是驾驶员的，因其自身原因使其营运服务的证、照被吊扣或失效 15 天（含）以上的或因应聘人发生同等（含）行车（客伤）死亡事故或次责以上（含 次责）特大行车（客伤）死亡事故或物损 500 元以上的，公司可随时解除合同。 6、员工同时与其他单位建立劳动关系，对完成现任工作造成损失的，经公 司提出拒不改正的； 7、员工向企业提出辞职或经协商被公司解除聘用的； 8、员工被依法追究刑事责任，劳动教养，公安机关收容教育的； 9、法律规定的其他情形。 六、离职制度 1、 凡被公司开除或自动离职者， 办理完相关手续后应及时
26、离开公司，由公 司负责人决定是否发放薪资； 2 凡被公司辞退者，辞退通知发送到本人，到行政部及财务部办理完手续 后即可离开公司； 3 试用员工提前 3 天递交辞职报告，经部门经理、行政部审核后，交财务 审核，由总经理批准；批准辞职后，辞职人员办理完办公用品移交手续 由部门经理及行政部签字后到财务部结算工资，即可离开公司； 4 正式员工辞职提前一个月向部门经理递交辞职报告，经部门经理、行政 16 部审核后，交财务部审核，由总经理批准；批准辞职后，辞职人员办理 业务交接手续和办公用品、工服移交手续，移交完毕后由部门经理和行 政部签字后到财务部结算工资即可离开公司，凡是没有办理业务交接 的，所造成的
27、结果由本人承担。 注：公司员工离职应办理财务审计手续，办理结清手续后方可离职，由行政部 经理负责。 第四节 培训管理制度 一、适用范围 所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办 理。培训形式为内训（行政部、其它部门自行组织实施的培训）外训（厂家或集团 组织实施的培训）。 二、培训计划 1、培训工作实行行政管理部归口管理，各部门配合实施的原则。 2、行政管理部为培训主管机构，行政管理部依据本店的人力资源状况、各部门 的培训需求及公司的全年工作安排制定出总体的年度和月度培训计划，经批准 后组织实施并考核。 3、各部门为培训执行机构，各部门负责人定期向行政管理部递交培训需
28、求计划， （如确需开展临时培训的，应提前到行政管理部报备。 ）并积极配合行政管理部开 展培训工作。 三、操作准则 1、凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。培训安排根据员工的岗位 职责，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。 17 2、各部门应根据各自业务发展的需要，结合实际情况，确定部门季度培训需求 计划，于每季度末月（3、6、 9、12 月）20 日前上报给行政管理部统筹规划。行政管 理部应结合公司整体战略目标及发展计划，以及公司相关培训的政策，统筹各部 门的需求，于每年 12 月 20 日前拟订来年年度度培训计划，并呈报审核。 4、行政管理部根据实际情况分解年度培训、季度计划，编制培
29、训课程清单，并呈 报。 5、新进员工须进行上岗前培训，培训合格后上岗； 6、在职员工按其本人的需求和能力评估结果，制定相应培训计划； 7、员工须提前做好安排，除特殊原因外，必须按时参加培训，严格遵守培训规范， 并填写员工培训签到表。培训中不得无故迟到早退、缺席，违者处以罚金 20 元。 8、员工外出培训前， 须签订公司统一制定的员工外出培训协议，并严格按此 协议规定执行外出培训相关事宜。 9、员工外出培训后，三日内应将培训材料（教材、讲义、证书原件、培训试题、培 训签到表等）包括电子文件提交至行政管理部统一存档管理。各部门主管协助人 事培训主管将培训材料或复印件陈放在各部工具资料间，以便其他员
30、工阅读。 10、行政管理部负责培训材料（教材、讲义、证书原件、培训试题、培训签到表等） 包括电子文件的保管，并在培训资料签收登记表做好记录；各部门或个人如需 借阅培训材料，需在培训资料领用登记表上签字，并在借阅期间妥善保管，阅 后及时送交行政部。 第五节 复命制度 复命的原则 18 1 本公司实行逐级复命原则，即受命人直接向命令人复命的原则； 2 所有命令不管完成与否必须有回复，实行 4 小时复命制。 复命的方式 1 口头复命：主要指面对面的交谈，小组讨论，电话或其他情况下以讲话的形式 复命的方式。 2 书面复命：主要是指以书面汇报材料的方式（包括传真）。 3 短信复命：主要是指手机短信汇报完
31、成的情况。 复命的时限 本公司实施 4 小时复命制，对于任何命令不管完成与否，都要在规定时间内 复命，若执 行者在执行开始后发现困难或阻力，应努力克服，确实有不可克服的 困难执行者无法按时、按标准完成，要立即向命令者复命，说明不能完成任务的 原因和困难， ，需要何种帮助，何 时可以完成才能复命。如任务在四小时内不能完 成，则在四小 时内必须向命令者回复需完成的确切时间，并在规定时间内完成再 次向命令者回复即为 2 次复命，2 次复命时间超过 72 小时的应尽量向命令者提 交所需完成时间的报告，特殊情况可时候提交。 复命中的责任问题 1 不能按时、按标准按成任务的复命责任：受命人不能按时完成任务
32、（遇到不 可克服困难时）时，如因不及时复命所造成的损失由受命人承担，对受命人处以 20-200 元罚款；如已复命给上级，上级没有及 时批示下级而造成的损失由命令者 负责，并对命令人处以 20-200 元罚款。 2 完成任务后的复命 完成任务后应立即复命，如不能复命导致下步工作损失的由受命人负责，并对受 命人处以 20-200 元罚款。 19 3、二次复命处罚标准等同于四小时复命制。 五、复命中应注意的问题 1、执行人在执行过程中发现确实有困难或阻力，应努力克服，如有确实不能克 服的困难， 执行人不能按时、按标准完成任务，要立即向命令者复命，说明不能 按时完成任务的原因，已取得命令者的新指示和帮
33、助，及时克服困难完成指示。 2、复命中的可代替方案 复命如完成命令有困难或完不成时，可提出新的替代方案，报告命令者批准。 3 出差中的复命 凡出差的，带队人员必须每天至少一次给总经理或上一级领导电话复命一 次，汇报工作 进展情况，以获得总经理或上级的新指示。 4 上级不在时的复命 上级不在时照常执行 4 小时复命制，每天至少一次电话或短信与上级沟通， 如有需要可发传真给上级，以获得上级领导的最新指示。 5 完成任务后的复命 受命人按时、按标准完成命令人下达的任务后要立即复命。 第六节 保密制度 一、公司秘密包括下列事项: 1、公司重大决策中的秘密事项； 2、公司尚未付诸实践的经营战略、经营方向
34、、经营规划、经营项目及经营决策； 3、公司内部掌握的合同、协议、意向 书及可行性报告、主要会议记录； 4、公司财务预算及各类财务报表、统计报表； 20 5、公司所掌握的尚未进入市场的或尚未公开的各类信息； 6、公司职员人事档案、工资性、 劳务性收入及资料； 7、其他经公司确定应该保密的事项； 二、保密细则 1、秘密分为三级：绝密、机密、密； 2、严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄露公司机密或涉及 公司机密； 3、不得向公司员工窥探，过问非本人工作职责内的公司秘密； 4、严格遵守文件（包括传真和计算机盘件）登记和保密制度，秘密文件存放在有 保密设施的文件柜中，计算机中的秘密文件必
35、须设置口令，并将口令报告给公司 总经理，不准携带机密文件到与工作无关的场所，不得在公共场所谈论秘密事项 和交接秘密文件； 5、严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度，如需要借用秘密文件、资料、 档案，须经总经理批准，并按规定办理借用登记手续。 6、秘密文件、资料不得私自翻印、复印、摘 录和外传，因工作需要翻印、复印 时， 应按有关规定经行政部批准后办理，复制件应按照文件、资料的密级规定管理， 不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。 7、会议人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题， 会议记录（或录音）要集中管理，未经行政部批准不得外传； 8、离职、调职时必须将自己
36、经管的秘密文件或其他东西交置公司总经理，切不 可随意移交给其他人员； 9、公司人员离开办公司时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。 三 、责任： 21 发现失密、泄密现象，要及时报告， 认真处理， 对失密、泄密视情节轻重， 给 予一定的行政处分，并处以 50-500 元罚款处 理，造成公司严重损失的，送有关机 关处理。 第七节 员工仪表着装管理制度 一、员工仪表 1、头部要求： 员工应做到头发经常清洗，保持无头屑；随时检查并拈走附着于衣服上的头 发；发色保持自然黑或棕黑，不得漂染夸张发色；男士发型应朴素大方，以鬓角不 过耳，发尾不遮脸为原则；女士发型应整洁大方，长发须束起，以长发不挡脸，刘 海不遮
37、眼为原则； 2、面部要求： 员工应做到保持整洁面容；保持洁净牙齿；保持口气清新；眼睛无分泌物；耳 朵内清洁干净；鼻毛应剪短不外露；男士胡须需剃净； 3、手部要求： 员工应做到双手保持清洁；指甲修剪整齐，从手心看，指甲长度不超过 1 毫 米；勿涂艳丽指甲油，颜色应以浅色系为主；应经常检查指甲油是否斑驳脱落； 4、化妆要求： 女士化妆，应给人清洁健康的印象；眉笔、眼线笔、睫毛膏应使用黑色或深 棕色；眼影和腮红应以浅色为主；口红以玫瑰红、桃红、桔红为宜，唇线笔的颜色 应与口红一致；粉底霜颜色应近似颈部肤色； 5、其它要求： 勿佩戴私人饰品；勿使用香味浓烈的香水，特别在夏季出汗后。二、员工着 22 装
38、 每周一至周日，在岗员工必须着公司统一工装、佩带工作牌。冬装、夏装的 更换由行政管理部统一安排。 1、领口、袖口无 污渍；长袖的领口、袖口 须扣好；衬衣袖口以长出西装 0.5-1 厘米为宜； 2、拉链、腰带务必拉紧； 3、男士领带应系的美观大方、并紧贴领口；女士佩戴丝巾时，应保持平整； 4、穿着制服前，务必检查是否完好无损；西裤应平整有裤线； 5、勿将易鼓起的物品放入口袋内，勿将笔插在上衣口袋，保持上衣平整； 6、女士衬衣须系于裤内，表面不能有明显内衣痕迹； 7、男士须着深色袜、黑色系带皮鞋，并保持清洁光亮；女士须着黑色丝袜， 不能有勾线或破洞，女鞋款式应简洁大方，不超过中跟； 8、员工务必将
39、工作牌端正佩戴于左胸前，且不应有无损。 二、个人整体形象管理措施： 1、不按公司统一规定着装，处以罚金 50 元； 2、未佩戴工作牌或工作牌没有佩戴于指定的位置，处以罚金 50 元； 3、头发不干净整齐，或衣服上有较多头皮屑，处以罚金 50 元； 4、男士头发过长（长过耳）或过短，或胡须过长，处以罚金 50 元； 5、指甲过长，有异物， 处以罚金 50 元； 6、衬衣、外套不清 洁、不平整，处以罚金 50 元； 7、皮鞋不光亮，有破损、灰 尘，处以罚金 50 元； 8、男士佩戴耳、鼻环，女士佩戴 艳丽、怪异饰品，处以罚金 50 元。 三、员工工作牌管理 23 1、员工工作牌由行政管理部统一派发
40、，并在员工离职时，由行政管理部收 回。 2、员工工作牌佩戴由行政管理部负责管理和监督。 3、员工不得将自己的工作牌转借他人。 4、员工若丢失、人 为损坏工作牌， 须第一时间到行政管理部登记补办，补办 费用由员工本人支付。 第八节 档案管理制度 一、 职责 （一）行政管理部负责公司文书、人事档案管理工作。 （二）各部门负责相关文书等档案的归档工作。 二、 归档范围、要求和时间 （一）归档范围 1、凡以公司名义制发的文件和具有查考保存价值的公司收文均归公司立卷 归档。以各部门、分公司名义发文的由其制发单位立卷归档。 2、凡是反映公司及 4S 店主要职能活动，并具有在今后工作中有查考价值的 文件、材
41、料、会议记录 、调查材料、统计报表、 图纸、 图像、图表、凭证、账册、反 映本单位情况的重要剪报、照片、光盘以及大事记等均属于归档范围之列。 3、人事档案。 （二）归档要求 1、应归档的文件、材料应收集齐全、完整，按照有关规定按件进行整理、装 盒，使之能正确反映各项工作活动情况，便于保管和利用。 2、归档的文件材料主要包括纸质、光盘、磁带、照片及底片、胶片、 实物等 24 各种载体形式。归档的具有永久、长期保存价值的电子文件应有相应的纸质文件 材料一并归档保存。非纸质文件材料应与其文字说明一并归档。 3、归档文件材料要系统、条理。凡 归档文件均要区分它们不同的保存价值， 按永久、长 期、短期
42、进 行分类。跨年度的文件，要选择有针对性的一年来进行归 档。 4、全面收集公司全员任免、工资、 职称、培训、学历、党 团材料、考察、考核、 奖惩等工作中新形成的的材料，以备建立和补充人事档案内容，收集的档案材料 必须是办理完毕的正式文件材料。 5、各部门负责归档文件材料的收集和整理，并定期交行政管理部集中管理， 任何人不得拒绝归档。 （三）归档时间 1、文书档案：由行政管理部将本月度的文件材料在每季度末月（3、6、9、12 月）整理归档、集中管理。 2、人事档案：档案材料在鉴别审查后应在三日内归入档案袋，每月装订入卷 归档一次。 3、业务档案：由各部门按实际情况，进行月度、季度、年度建档工作。
43、 4、电子文件归档实时进行，物理归档应与纸质文件归档时间一致。 5、荣誉档案由行政部收集整理后于次年统一归档。 6、声像档案在每次活动结束后整理归档。 7、相关会议（技术会议、专题会议、年度工作会议），在会议结束后归档。 8、外出、出差考察材料由当事人在回来后一个月内整理归档。 9、变更、修改、 补充的文件材料随 进归档。 10、.公司内部机构变动和职工调动、离岗时留在部门或个人手中的文件材 25 料随时归档。 三、档案的管理和查阅利用 （一）档案的管理 1、档案管理柜钥匙专人保管。档案管理人员调离时，应在离开岗位前办好 所管档案的交接手续。 2、凡属密级档案，必 须正确地标明密级，并妥善存放
44、。全体职工对密级档案、 文件、资料均 须严格执行企业保密规定，不失密。否则应追究责任。档案人员要 忠于职守， 认真执行各项保密制度。 3、档案人员要忠于职守，认真执行各项保密制度。应定期对档案保管的状 况进行全面检查，发现问题要采取积极有效措施，确保档案的齐全完整。 （二）档案的查阅利用 1、行政管理部应对档案借阅（查阅）情况做好登记，并规定借阅期限；借阅人 需在档案借阅、归还登记表上签字，阅后如期归还档案。 2、行政会议记录以及其它属于保管范围的档案资料，一般不予查阅，如确 需查阅，应 按规定报经批准后方可查阅。 3、员工因工作需要查阅与本身业务（工作）有关档案，准予查阅。查阅内容 根据档案
45、密级程度，取得相关领导签字，同时做登记。 4、查阅人事档案， 经主管领导批准后方可查阅。 5、借阅档案者应爱护档案，确保档案的完整性，不得擅自涂改、勾画、剪裁、 抽取、拆散或损毁。借阅档案交还时， 须当面 查看清楚，如发现遗失或损坏，应及 时反映给主管领导。 26 第九节 印章管理制度 印章的保管：印章应保存在安全、有秘密设施的地方，印章保管人员要提高 警惕，严防私用、盗用公章； 印章的使用：印章的使用必须遵守登记、批准、用印的程序，使用公章必须 经部门经理批准，重大事项用章必须经总经理或授权主管批准，批准人应 有文字批准手续，批准手续完备后由印章管理人员对所盖印文字内容进行 审阅后用印； 使
46、用印章必须有专人在专门的印章使用登记表上逐次进行登记存底，不能 随便委托他人代为用印，也不准给空白的介绍信用印； 不符合用印手续的用印，印章保管人有权拒绝盖章； 第十一节 办公用品管理制度 一、各部门每月 20-25 申报下月所需办公物品，应认真填写物资申购清单， 注明所需物资名称、数量及型号，部门经理签字后报至行政管理部，月中如无特 殊情况原则上不再进行申购。 二、各部门应指定一名专人负责办公用品的申购及领用，该负责人在每月 的 28-29 日 领用办公用品，领用办公用品须 在行政管理部办公用品领用登记表 签字确认，原 则上不允许个人申购领用办公用品。 三、行政管理部在每月最后一天汇总核对各
47、部门月度办公用品领用登记表 ，分摊各部 门当月办公用品费用，并报各部门负责人签字确认。 第十二节 电脑网络管理制度 一、各地各部门经理为本部室电脑网络的直接责任人，担负本部室电脑网络 27 正常运行的监管责任。 二、电脑应有安全合理的摆放场所，应满足防火、防盗、防潮、防静电等要求。 电脑专人专用，电脑及外部设备实行定位安装、定位使用、定人管理。未经批准， 不得挪作他用或借与他人。使用者对电脑及外设负有保管和日常维护的责任，应 定期进行系统软件与硬件的维护，定期查毒、清理垃圾文件，做好数据备份工作。 树立保密意识，定期检查各项安全保密措施，发现隐患及时报告、及时采取措施， 防止相关信息泄露。 三
48、、除集团行政管理部网络管理员外，禁止 4S 店员工及其他人员拆装电脑 硬件、改移网线，禁止安装和运行与工作内容无关的软件程序。工作人员在下班 或确认不再用机时，必须关闭电脑主机、显示器，关闭插线板后方可离开。多人 共用一机的，除专人负责外，相关人员亦负有日常维护、保养责任。 四、严禁上班时间在电脑上进行与工作无关事项，诸如看电影电视、玩网络 游戏（包含单机游戏）、下载软件、炒股等恶意耗占网络流量等行为，一经发现， 立即对当事人处以罚款 300 元，行政记过一次，取消当年评奖评优资格，并对其 部门经理处以罚款 100 元。 五、各部室电脑桌面应统一设置为斯柯达品牌旗下汽车（晶锐、明锐、昊锐） 宣
49、传图画，以此增强品牌效应，强化品牌信心。 第十三节 消防安全制度 1. 全体员工应该了解消防安全基本常识，应会使用灭火器； 2. 二氧化碳灭火器应放在明显、取用方便的地方，不可放在采暖和加热设备附 近，同时也应避免阳光的强烈温度不应该超过 42； 3. 在搬运灭火器时应轻拿轻放，防止撞击。在寒冷季节使用灭火器时，阀门（开 28 关）开启后不得时开时关，以防阀门冻结堵塞； 4. 指定专人定期检查灭火器钢瓶内的二氧化碳存量，如果二氧化碳的重量减少 十分之一时，应补充灌装； 5. 焊接工位附近（5 米以内）不能有易燃、易燃物品，且必须有防火设备； 6. 本站所使用的氧气、乙炔、油漆、汽油、香蕉水等化学易燃易爆品应放在指定 的危险品仓库内； 7. 严禁本站员工和顾客在修理现场吸烟，在厂区内吸烟； 8. 电器设备运行时，必须注意不能超过设备的额定负荷，以免引起火灾； 9. 节假日、夜间安排专人值班，对重点火险部位进行监控； 对使用、保管易燃易爆危险品的人员，必须经培训合格后才能上岗。 第十四节 公车管理制度（2009.10 公司制度） 为加强集团内各公司公务车辆管理，提高车辆的使用效率，节省费用开
