1、XX 卫生院“先诊疗、后付费” 诊疗服务模式工作总结 按照各级文件要求和卫生局的具体安排，我院将新农合 报销窗口前移，实现一站式服务，做好住院“先诊疗、后付费” 活动，于 2012 年 1 月 1 日起，对本院住院患者施行先诊疗、 后付费政策。为了贯彻落实好这项工作，我院精心组织，认 真开展培训，制定详细的程序和流程，同时提出了一站式服 务模式。一站式服务模式就是将原先的新农合报销窗口由 3 楼移至收款室，让住院审核、门诊收费、出院结算和农合报 销全部在一个窗口完成，极大了方便了患者，大大提高了工 作效率，得到了广大患者的认同和赞扬。具体措施如下： (一) 加强组织领导。成立了由 XXX 院长
2、任组长的推行 “先 诊疗 、后付 费” 诊疗 服务模式小组，制定了 实施方案和工 作流程，组织了对班子成员、新农合管理人员、财会人员、临 床医生的专题业务培训。通过召开动员会，引导全院上下充 分认识此项工作的重要意义，坚持主要领导亲自抓、负总则， 分管领导靠上抓、认真抓好工作落实，先后两次完善实施方 案，在切实维护患者利益的同时，确保了医院不受损失。 （二）营造良好舆论氛围。我们注重加大宣传力度，营造 良好的舆论氛围。半年以来，我们通过横幅、宣传单、集市义 诊等多种形式进行大力宣传，让群众了解推行“先看病，后付 费” 诊疗 服 务模式的重要意 义、基本做法，吸引更多人民群众 理解支持这项工作，
3、让更多的患者更好地享受“绿色通道” 。 （三）严格准入制度。在实施过程中，住院处工作人员为 病人办理住院手续时，均告知病人或家属该项工作的相关要 求，同时严格审查患者身份和相关证件，看是否符合“先看病、 后付费”的基本条件。对符合条件的，均 严格按照本方案的规 定要求办理，向病人或家属告知其具体程序，索要相关证件 抵押，签订了，一律免交住院押金； 对不符合要求的，都一一耐心作出解释，并按规定收缴住院 押金。去年以来，由于患者不交住院押金，免去了他们的一 次性筹资的紧张和困难，受到群众的欢迎，也没有出现一例 恶意逃费事件。 （四）规范诊疗行为。为确保新模式有效推行，工作中我 们注重抓好“ 三个”
4、 结 合。 一是与基本药物制度的实施相结合，出台了限制药品收 入比例、杜绝乱检查的专项措施。 二是与医院内涵建设相结合，狠抓医疗质量、医疗安全， 规定新入院病人 24 小时内完善病历；病历医嘱、处方和病人 费用明细相符、且与病人实际诊疗相一致，否则一律不予报 补。调整了收住院、出院结算流程，对参合住院病人进行实 名制管理，一日费用清单及时发放，增加了诊疗透明度；同时， 认真落实各项核心制度，加强医德医风教育，及时查改医疗 安全隐患和薄弱环节，确保了医疗质量和医疗安全。 三是与医院诚信建设相结合，医院与患者签订协议，把 服务承诺、质量承诺落到实处。 我们还注重做好信息收集工作。医院已经开通了“先看 病、后付费” 不良记录 模块，有关人员严 格按照文件要求，进 行各类数据录入、审核工作。 “先看病、后付费” 诊疗 服务模式的推行，促 进了医院社 会效益显著增长。同时，深化基层医疗卫生机构综合改革取 得了显着成效，医疗机构增添了活力，医务人员受到了鼓舞， 人民群众也得到了实惠，对这项改革措施赞不绝口。
