1、公司员工末位淘汰管理制度 1、 目的： 通过实施员工末位淘汰激活公司人力资源，点燃员工工作激情，提升组织绩效，建立 良 好的员工进退机制，为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间。 2、 适用范围： 本制度适用于有限公司全体员工，不包括实习生和试用期人员。 3、 淘汰机制及评定依据： 3.1 员工末位淘汰实施积分制，对全体员工进行实时打分月底积累，连续两月月末积分排名 最后者实施淘汰。 4、末位淘汰积分依据： 4.1 考核自 2015 年 5 月 1 日起执行，每月考核一次。 4.2 考核具体涵盖业绩表现和工作表现两个方面，考核评分共计 100 分。 4.3 淘汰积分的具体标准参考公司各部门
2、员工 PKI 考核标准，综管部负责各部门员工的工 作表现，各部门主管/经理对各部门员工的业绩方面做出评价。考核确保可操作、有公信力。 5、员工进退机制： 5.1 综合整月的各部门员工的评分表现，各部门主管需在每月 25 日前向综管部提起人力资 源信息报备流程，在月末确认需淘汰人员名单，经总经理批准后，进行公示，综管部可进 行补员招聘。 5.2 在月末确定需淘汰人员人选，经各部门经理审核，总经理审批后，实施淘汰。予以解除 劳动关系。 6、员工申述管理： 6.1 在公示后三日内，当事人对公示内容有异议，需提起书面申述申请逐级解决，无书面异 议的，视为认同公示结果，服从公司安排。 6.2 本制度最终
3、解释权归公司所有。 7、本制度自 2015 年 5 月 1 日起执行。 8、下附有限公司各部门员工 PKI 考核表。 易网- 网店产品销售人员 KPI 考核 姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时 间： 考核内容 考核项目 权重 指标描述 评价标准 评分 依据 销售额 完成率 40 分 根据部门月度销售计划分解而来的 个人月度销售额指标： 元。 公式：实际销量/月 度销售额指标40 分 业 绩 表 现 过程 数据 30 分 平均每场会议回执_个，到场_ 家。本月上门_次。 公式：30 分-1 分/个- 1 分/家-1 分/次。 出勤 情况 10 分 非工作原因导致自己未出勤扣 2
4、分/ 次，无故未打卡扣 2 分/次。 公式：10 分-2次数 -2未打卡次数 个人 成长 6 分 本月最核心个人成长点：邀约能力 挖需求、谈项目 逼单收订金/全款 其他 （请在 里打“ ” ） 乐观 4 分 是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的 信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文 化的认可度） 责任心 5 分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情 工 作 表 现 执行力 5 分 对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等） 评分人点评（必填） 合计评分 评分人签字： 事业部负责人： 人力资源部： （盖章）
5、 总裁办： 本人 确认： 甘肃易网运营 KPI 考核表 姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间： 考 核 项 目 考核 指标 权重 指标定义 评价标准 事业 部评 分 依 据 托管订 单完成 30 分 根据托管运营以及匹配资源确认运营的 订单达到 单 销售金额 公式：实际量/月度 指标30 分 15 分 因服务问题导致退款每 1 家扣 5 分 公式：实际量/月度指标15 分 15 分 运营店铺 公式：实际量/月度指标15 分 基础 工作 10 分 1）按照运营需要制定年度、季度规划， 执行方案 2）根据执行案提前申请相应匹配 3）做好每天、每周工作总结 4）每周、每日报表提交 5
6、）协助 c 店做好运营策划 公式：10 分-2欠缺 的信息项数 定 量 指 标 出勤率 10 分 除紧急事情及病假原因外没有出勤一次扣 2 分 公式：10 分- 2次数 个人成 长 5 分 本月最核心个人成长点： 乐观 5 分 对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背 后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括 公司企业文化的认可） 。 责任心 3 分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情 定 性 指 标 执行力 7 分 在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度的执行程度，如：职业装） 评分人点评： 合计分数： 本人签字： 评分人签字： 事业部负责
7、人： 人事部： 总裁办： 易网平台运营部客服专员 KPI 考核表 姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间： 考核 项目 考核指 标 权重 指标定义 评价标准 评分 依据 20 分 本月 C 店目标销售额 实际销售额/目标销售额*20服务目 标规划 10 分 每个新上线客户超过 15 天至少 1 单 10-少单量数*1 10 分 每月每个客户电话至少回访 1 次 10 分-少服务次数*1 5 分 客户因服务问题导致的退款少于 3 单，每超过 1 单扣 5 分 5 分超过单数 10 分 因为服务问题导致的有效投诉每一单扣 5分 10 分-5 分 次数客户 维护 10 分 95%以上客
8、户能够在以下两方面感到满意： 1、 客服人员能够迅速、准确的解决客户的 问题。 2、 客服人员非常有礼貌、有耐心和工作热 情。 不及时处理扣 2 分/次， 态度投诉扣 2 分/次 5 分 本月个人成长目标 定量 指标 出勤率 10 分 除病假外非工作原因没有出勤一次扣 1 分，旷工一次扣 5 分 10 分-2 分 次数-旷工次数*5 分 乐观 5 分 是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度） 责任心 5 分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情定性指标 执行力 5 分 对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100
9、%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等） 评分人点评(必填)： 合计分数： 评分人签字： 部门负责人： 事业部 负责人： 人事部： （盖章） 总裁办： 本人确 认： 易网项目美工 KPI 考核表 姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间： 考 核 项 目 考核 指标 权重 指标定义 评价标准 事业 部评 分 依 据 项目业 绩完成 15 分 根据项目进度以及匹配资源确认本月 运营部门的销量达到 万 公式：实际量/月度指 标30 分 5 分 店铺动态评分中，描述相符评分不低于 公式：实际量/月度指标15 分 30 分 1）静默转化率（直接拍下 IP/总 IP） 达到 2）硬
10、广点击率（点击量/展现量） 3）同行业优秀硬广图片查找不低于 个 公式：实际量/月度指 标30 分 基础 工作 20 分 1） 设计及时率：是否在分配时间内 完 成 2） 设计通过率：设计作品的通过比 例 3） 设计日志：每天设计的页面、作 品做好备份 4） 设计达成率：以设计人员计划设 计稿件的实际完成情况为基准 公式：20 分-5欠缺的 信息项数 定 量 指 标 出勤率 10 分 除紧急事情及病假原因外没有出勤一次扣 2 分 公式：10 分- 2次数 个人成 长 5 分 本月最核心个人成长点： 乐观 5 分 对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背 后传播负面的信息，是否给团队
11、和公司以正面的影响（包括 公司企业文化的认可） 。 责任心 3 分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情 定 性 指 标 执行力 7 分 在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制 度的执行程度，如：职业装） 评分人点评： 合计分数： 本人签字： 评分人签字： 事业部负责人： 人事部： 总裁办： 易网项目采编 KPI 考核表 姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间： 考 核 项 目 考核 指标 权重 指标定义 评价标准 事业 部评 分 依 据 项目业 绩完成 20 分 根据项目进度以及匹配资源确认本月 运营部门的销量达到 万 公式：实际量/月度指 标30 分
12、20 分 1） 微博、博客、微信等平台每天发 布软文数不低于 篇 2） 微博、博客、微信等平台每天发 布软文转载、转发数不低于 3）百度等问答平台问答词条发布及 回答不低于 条 公式：实际量/月度指 标20 分 30 分 1）负责网店文案的编辑对货品进行 直观、感性、富有吸引力的描述，提 高货品描述的转换率； 2）编写和优化网店内容和商品介绍， 从而有效提升消费者购物欲望 3）负责公司在淘宝商城店铺的整体 文案策划和编辑，使商品促销实现多 样化、内容化、品牌化； 4）参与公司促销活动、推广活动的 策划并提出建设性意见； 5）学习调查行业竞争对手及同行业 各项促销活动和文案策划并提出应对 策略；
13、 6）对商品卖点文字的提炼与润色， 力求打动网络消费者。 公式：20 分-5欠缺的 信息项数 定 量 指 标 出勤率 10 分 除紧急事情及病假原因外没有出勤一次扣 2 分 公式：10 分- 2次数 个人成 长 5 分 本月最核心个人成长点： 定 性 指 乐观 5 分 对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背 后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括 公司企业文化的认可） 。 责任心 3 分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情 标 执行力 7 分 在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度的执行程度，如：职业装） 评分人点评： 合计分数： 本人签
14、字： 评分人签字： 事业部负责人： 人事部： 总裁办： 易网出纳 KPI 考核表 姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 专管领导：集团财务总 监 考核时间： 考核内容 评分人签字： 事业部负责人： 总经理： 本人确认： 考核 项目 考核 指标 权重 指标定义 评价标准 评分 依据 资金管理 及支付 20 分 严格遵守资金管理制度，做到日 清月结，账实相符，保障资金安 全，按照总裁，总经理电子邮件 的批准支付意见及时支付公司款 项 出现差错一次扣 5 分 数据反馈 20 分 每天 9:30 点之前以电子表格形式 将到单表及明细账主送分公司总 经理、集团财务总监电子邮箱， 抄送到总裁、分管副
15、总、集团出 纳电子邮箱。 一次未发送扣 5 分 数据支撑 10 分 每月月底最后一天，以电子表格 形式将上月的到单明细表分别发 送到各个业务口负责人邮箱 未在规定时间发送扣 10 分 财务报表 10 分 按总部财务部的要求制作相关报表并记录明细账。 不符合要求一次扣 5分 定量 指标 80 分 税务处理 20 分 按当地税务系统的规定，及时与 总部税务会计联系，处理税务相 关所有工作。 20 分10出错次 数 乐观责任 心 10 分 是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面 的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企 业文化的认可度）能否做到公司财务保密制度 执行力 5 分 对于
16、公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等） 定性 指标 分公 司行 政副 总评 分 组织协同 5 分 协助公司各部门完成上级交办 的工作 协助不及时一次扣 2 分 评分人点评(必填)： 合计分数： 易网分公司行政前台 KPI 考核表 姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间： 考核内容 考核 项目 考核 指标 权重 指标定义 评价标准 评分 依据 考 勤 管 理 10 分 保证考勤统计真实准确，对考勤机 平时正常使用和功能的掌握情况。 每错误 1 个扣 1 分。对机器使用和 功能掌握不力，非机器本身故障问 题，每一次处理不力扣 1
17、 分。 公式：10 分错误 数1 分-处理不力 次数1 分 环境管理 5 分 确保前台环境干净整洁，协助主管 做好环境卫生检查，出现脏乱差一 次扣 2 分。 公式：5 分脏、乱、 差数1 分 前台接待 10 分 接待外宾礼貌用语，不能让陌生人 擅自进入公司办公区域，接待不礼 貌被外宾投诉一次扣 5 分，出现一 次让陌生人擅自进入扣 2 分。 公式：10 分投诉 次数5 分-擅自进 入次数2 分 行政事务 10 分 办公用品、快递收发、公司传真接 收并送达。出现一个工作事项执行 不力扣 2 分。 公式：10 分工作 事项2 分 招 聘 计 划 完 成 率 10 分 根据月度招聘计划而确定本月招聘
18、指标，根据月初制定的指标执行。 公式：实际完成招聘 人数/计划完成招聘 人数10 分 网络招聘信 息维护 10 分 协助及时更新和维护网络招聘渠道， 未每天更新收费网络招聘扣 2 分/ 次，并积极联络社会招聘资源，拓 展招聘渠道，每检查出一次疏忽扣 2 分。 公式：10 分2未 更新次数 分公司人才 库完善 5 分 求职者信息保存完善，电子档永久， 纸质文件 3 个月，丢失 1 份扣 1 分 公式： 5 分-1丢 失份数 档案管理 10 分 协助各类档案、邮箱系统、员工合 同及时办理，花名册及各种人事表 格的录入。错误或遗漏 1 个扣 1 分。 公式：10 分错误 数1 分 员工入、离 职、转
19、正异 动手续办理 10 分 协助员工及时办理入、离职、转正 异动手续并及时准确的录入，每出 现一次不及时或错误扣 1 分。 公式：10 分失误 数1 分 定量 指标 服务意识 5 分 工作态度是否良好，每有一次有效投诉扣 5 分/次 公式：5 分有效投诉数2 分/次 评分人签字： 事业部负责人： 人力资源部： （盖章） 总裁办： 本人确认： 出勤率 5 分 除病假外非工作原因没有出勤一次扣 2 分 公式：5 分次数1 分 乐观 3 分 是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的 信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文 化的认可度） 责任心 3 分 做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情 定性 指标 执行力 4 分 对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等） 评分人点评(必填)： 合计分数：
