1、 无领导小组讨论是面试中经常使用的一种测评方式，它通过给一组应试者一个与工作 相关的问题，让应试者们进行一定时间的讨论，来检测应试者的组织协调能力、口头表达 能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部 表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质。通常都在五到七人，必 然要进行角色分担和定位，建议考生可根据自身知识结构、性格特质给自己进行角色定位， 一般情况下有以下五种角色，考生们可在考前自行选择并做相应准备。 一、破冰者是自由讨论中第一位发言的考生。破冰者需要勇气，往往是由性格比较外 向的人来担当。 破冰者的风险就是自己认为自己可以转变成领
2、导者，甚至有时候会被其他人误认为领 导者。而事实上这是两个角色，而且转变不一定都能成功。如果转换失败，会适得其反。 因此，大家有必要认真权衡，自己是否真的适合做破冰者。 二、时间掌控者是一个会注意时间进展，提示小组时间的考生。当很多对无领导小组 讨论面试完全不了解的人组成一个小组时，在自由讨论阶段很可能会出现大家吵成一团， 吵到最后被考官硬生生打断的局面，而没有一个结果，甚至连出现总结汇报都没有时间作 的情况。因此在无领导小组讨论中时间掌控者是必需的角色。 三、引领全局者是引领整个讨论进行、不断进行总结和升华的考生，引领全局者就是 不断地推进讨论实质性进展的人，他必须拥有非常强大的透过现象看本
3、质的能力，不断地 分析他人观点的实质，不断将大家的观点整合成新的观点，形成完整的有逻辑性的体系;引 领全局者要随时看清整个讨论的任务，不能让讨论偏离方向;引领全局者要随时能够判断现 在进行到哪一阶段，还有多少任务没有完成，适时地推动讨论前进，控制整个讨论的节奏， 并能够弥合分歧，升级观点。 引领全局者听起来风光无限，而且如果做得成功，也往往就是分数最高、最抢眼的那 个，但是有风险的，风险体现在对其他考生的控制上。因此大家注意，做引领全局者不是 一厢情愿的，也不是人人都能胜任的，一定是有能力者居之。所以，考生要权衡利弊，以 免弄巧成拙。 四、组织协调者是调动团队气氛、调和大家的意见、调配发言权的
4、考生。在无领导小 组讨论面试当中组织协调者这个角色要求考生具有较强的亲和力，能够将整个团队的讨论 氛围提上去，充分调动大家的积极性，展开头脑风暴式的讨论。 组织协调者看似和引领全局者很相像，但其实有本质的区别。引领全局者获得管理权 是凭借着他(或她)的实力和气势，而组织协调者获得管理权往往是凭借自己的亲和力，凭 借自己不会让他人产生威胁感。因此，组织协调者应该是一个性情平和，无论是说话风格 还是思维都不太有威胁性和刺激性的人，但是必须头脑清醒，始终牢记整个讨论的目的。 五、总结陈词者是代表小组进行汇报总结的考生，总结陈词者有预汇报人和正式汇报 人两种。如果抢不到当正式汇报人，就当预汇报人，让正
5、式汇报人成为自己的发言人。 作为总结陈词者既是一个机遇又是一个挑战，机遇是如果发挥好了可以扭转考官对自 己的印象，挑战是总结时间比较短，而且需要总结陈词者具有较强的归纳概括能力，这不 但对总结陈词者的综合素质提出了要求，还对他的个人抗压能力与情感控制能力提出了很 高的要求。所以，考生一定要根据自己的自身条件，选择适合自己的角色。 参加无领导小组讨论面试的考生，最想做到的事情就是在小组的讨论中引起考官的注意， 希望能够给考官留下一个深刻的印象。但是，作为考生，如何在小组面试中“出彩” ？ 1.发言要积极、主动 抢先亮出自己的观点，不仅可以给考官们留下较深的印象，而且还有可能引导和左右 其他考生的
6、思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来，从而争取充当小组 中的领导角色。 2.要努力在小组中奠定良好的人际关系基础 我们要尊重队友观点，友善待人，不要恶语相向。为了过分表现自己，对对方观点无 端攻击、横加指责会得到整个小组的厌恶。没有一个考官会喜欢一个不重视合作、没有团 队意识的人。 3.一定要把握住说服对方的机会 试图说服对方的时候要看好时机，不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点，要 找到与对方言语里共同的观点，引申出自己的观点，尽量能够说到点子上，这样可以起到 一鸣惊人的效果。 4.发言的时候要注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信 发言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问
7、题，理解对方的观点，在此基础上， 找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点。整个过程中态度要诚挚，以对问题更深入 的分析、更充分的证据来说服对方。 5.切记无论什么时候发言的时候都要抓住问题的实质，言简意赅 任何语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。切记一定要提 前做准备，再高明的发言者都是不能将自己精彩的发言随手拈来的，都需要提前的准备和 思考。 6.在讨论的过程中，要努力充当讨论小组的领导者 最好能找机会成为小组讨论的总结者，以展示自己引导讨论及总结的才能。使自己处 于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁” 增加了筹码。 7.采取一定的交谈战
8、术，可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议 当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以 否定。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易接受。 8.在论辩中要多想办法摆事实，讲道理，让自己的发言有效有说服力 道理一定要讲的生动，深刻，还要有很强的说服力。多接触这方面的讨论题目，多将 自己置身于具体的话题里去思考应对的策略。这样日积月累，就能得到丰富的经验。 9.切忌使用外语和方言，发言需顾及谈话对象 外语和方言是有时候能显现出讲话者的某种能力，有时候能体现出幽默。但是假如有 人听不懂，那就最好别用，不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听
9、懂。 10.谈话的时候要广泛吸收别人的语言精华，以求取得胜利 这其实是“后发制人”的策略，在讨论开始后，不急于表述自己的看法，而是仔细倾听 别人的发言。从中捕捉某些对于自己有用的信息，通过取人之长来补己之短。 11.谈话时候要考虑周到，照顾发言较少的参与者 要体现团队精神，让团队所有人员都参与到讨论中。如果有机会，可以请发言较少的 人谈谈自己的看法。 12.不要失礼、失态，忌恼羞成怒、得理不让人 谈话的时候要温文尔雅，不要讽刺谩骂，不能高声辩论。如果别人不同意自己的观点， 不要恼羞成怒，应心平气和地与之讨论。如果觉得自己发挥良好，也不要洋洋自得，应保 持谦虚慎重。 13.谈话要记得注意自己的体
10、态 谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼 睛轻松柔和地注视对方，以适当的动作加重谈话语气是必要的，但某些不尊重别人的举动 不应当出现。 14.注意倾听，全神贯注，切忌打断他人讲话 听别人讲话的时候不可东张西望，或显出不耐烦的表情，特别是注意不要不停的看自 己的手表，既然倾听，就应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的 地方。 无领导小组面试的高分技巧。 一、马太效应。在无领导小组讨论中，考试在一开始的时候要尽量多发言，给考官留 下一个美好的效应，即“首因效应 ”和“晕轮效应” ，会使你在讨论过程中得到考官和考生的认 同。在这个赢家通吃的社会
11、，一定在开始的时候表现自己。在面试中，可以肯定的是，不 说话分数肯定很低；多说话一定不扣分，但要注意方式方法，所以面试就要好好表现自己。 开口说话引导讨论或抢先亮出自己的观点，不仅可以给考官留下深刻的印象，而且还可能 引导其他考生的思想和见解，甚至把自己的思想灌输给他们，从而能为接下来的讨论赢得 铺垫、积累观点。 在倾听其他考生发言时候，要注意倾听，注重自己的仪表仪态和言行举止，学会压制 自己的情绪，绝对不能怒目瞪眼、出口伤人，不要做出失礼的行为。应以大局为重，团结 起来，以解决分歧的心态去克服困难，积极地达成共识。 二、合适的角色。在无领导小组讨论中，考官挑选的是具有领导潜力的人，要求考生
12、具有掌握全局、积极影响他人的能力。对于我们考生来讲，任何一项角色都不是一成不变 的，考生一定要根据自身的实际情况，灵活掌握。在面试中，各种情况都有可能发生，考 场情况瞬息万变，在无领导小组讨论中，一般可以分为以下几个角色：领导者、组织者、 破冰者、总结者等，考生应该根据自己情况，合适定位。比如有些考生的语言表达能力有 所欠缺，但是思路清晰，能够对复杂问题的解决提出很好的建议，点子很多，这样的考生 可以在面试中扮演一个意见贡献者以及时间控制者的角色，在个人陈述和小组讨论阶段， 尽量多做倾听，避免长篇大论，因为这样很可能会暴露自己在语言表达方面的缺陷，从而 给考官带来不良印象，而有些考生的语言表达
13、能力、组织领导能力都很强，但是性格方面 过于强势，这样的考生在小组讨论中应尽量多观察，多协调，多倾听，多征求其他小组成 员的意见，避免在讨论中发言次数过多，给考官留下强势、没有团队精神的印象。 三、倾听协调。在无领导小组讨论中，测评要素中的倾听，所占的比重达到 14%左右， 要善于倾听别人的观点，吸收精华，积极的倾听往往给考官留下美好印象，尊重别人、有 团队精神。只有会倾听，才能清楚其他组员在讨论中的观点，你才能做到有的放矢，在聆 听的过程中要积极地反馈信息、汲取知识，提升自己。通过取人之长来补己之短，待自己 的应答思路及内容都成熟以后，再精心地予以阐述，最终达到基于他人而又高于他人的目 的。
14、 因此，我们提醒考生在无领导小组讨论中，既要注意语言的技巧，注意根据自身角色 定位的实际情况，灵活掌握，也要倾听的重要性，多观察，多赞美别人，多注意细节，注 意说话的技巧等，才能在面试中赢得成功的机会。 无领导小组讨论是公务员面试中常采用的考试形式，它通过让一组考生就针对某一个与工 作相关的问题，让考生们在给定的时间内(一般是一小时)进行讨论，并得出一致结论，考 官从中对每个考生的组织协调能力、辩论能力、口头表达能力、情绪控制能力、处理人际 关系能力等各方面的能力和素质进行评分，以此来选拔优秀的人才进入公务员队伍。 在无领导小组讨论中，每位考生都想在小组讨论中引起考官的注意，希望能够给考官 留
15、下一个深刻的印象，以此获得好的分数。而无领导小组讨论不仅是每个考生个人展现自 我的平台，还是团队协作精神发挥导向作用的空间。一个成功的团队，离不开团员之间的 团结协作，考生要想在无领导讨论中有出彩的表现，应当积极展现出自身具有大局意识、 团结协作精神的一面，比起咄咄逼人、自命不凡、独树一帜的考生，考官更喜欢具有全局 观念、讲究团队协作意识的考生。那么如何在无领导小组讨论当中展现出自身具有较强的 团队意识呢，下面介绍几点： 1、根据小组大多数成员的意见，明确自己的观点，让自己的观点与大多数人的意见 趋同，但不要一味的附和，在求同的情况下可以适当地展现自己出彩的一面。 2、自己的观点阐述完以后，认
16、真倾听别人的意见和看法，可以适度地给别人一些赞 许的目光和微笑，吸取别人发言中的精华，弥补自己发言的不足，可作适当的补充。 3、别人对自己的观点和看法持不同意见时，不要横加指责、争锋相对、恶语相向， 考官不会喜欢没有容人度量、不重视团结合作的人，相反，考生应该表现出大度、接受意 见的一面，当然，考生也可以在尊重别人的情况下适度地为自己的观点进行辩驳。 4、适当照顾一下发言少的考生。要体现团队精神，应当让所有成员都参与到讨论中 来。可以给机会让发言少的考生来谈谈自己的意见和看法，适当照顾其他成员，能让考官 感觉该考生有领导或组织者的风范。 5、对于反驳别人的意见，可采取先肯定后转折的方式。先肯定
17、别人的某些观点是正 确的，然后通过转折的方式提出自己的不同看法，这样就能在尊重别人的感受的同时，让 别人更诚服地接受自己的观点，维持整个团队的友好氛围和团结协作精神。 6、控制好讨论时间。控制好讨论时间是团队成功协作的一个重要体现，整个团队要 在规定的时间内充分讨论，使成员间的观点趋向一致，得出完善的解决方案，推选出代表 来做总结陈述，阐明小组讨论结果。应当注意，如果在规定的时间内，小组无法得出一致 的结论则被认为是团结协作意识差的表现，每个成员会被扣分，这一点应当避免。 总之，考生在无领导小组讨论中重视好以上几个细节，就能在讨论中发挥好团队意识， 这样我们才能无所畏惧地进行面试，从而能够一鸣
18、惊人，实现人生职业规划。 无领导小组讨论中的十大误区 一、盲目拔高 提倡考生在无领导小组讨论中引用名言或事例，因为这样可以反映出考生深厚的知识 积累，容易获得考官的青睐。但强调，这种引用一定要恰到好处且通俗易懂，如果不顾面 试考题和面试现场，引一堆不知所云的原理、思想、名言，就会陷入曲高和寡的窘境。 【优化策略】 第一，无领导小组讨论不是一个人的战斗，而是一群人的战斗，要想取得战斗的胜利， 就要争取战友的支持。第二，在讨论中不要盲目拔高，不要轻视他人的能力，曲高和寡只 会显得太离群，从而被淘汰。 二、平淡无奇 有的同学一开口就是“我同意 X 号组员的观点”，接着就是复述 X 号考生的发言，完全
19、 “沦为”X 号考生的陪衬。考生要想在无领导小组讨论中脱颖而出，靠的不是发言次数的多 少，而是你的发言要与别人的观点有所不同，在内容上更具有新意和说服力，能够让其他 人信服，而不是人云亦云，盲目支持别人的观点，这样只能加深考官对你所支持的考生的 印象，他被捧成了明星，而你扮演的只不过是一个群众演员的角色。 【优化策略】 当面临有人的观点与自己的观点相同且已经发表出来时，应该认真倾听和记录该观点， 并与自己的观点进行整合，找出优缺点，让自己的观点更加完善，切忌简单说“我同意某位 同学的观点”，而可以说“刚刚某位同学提到了某某观点，这个想法与我的原始想法比较相 似，在综合整理了其他几位同学的意见后
20、，我认为这个问题可以这样理解” 三、浪费时机 在考场上不乏这样的考生，不会把握发言的时机，要么沉默不言，要么老是插不上话， 要么抢发言机会撞车，以至于在考场上发言甚少，最终与公务员失之交臂。这主要是因为 很多考生平时就比较沉默，或者没有经历过头脑风暴的场面，或者在压力情境下就迷失了 自己。要知道，面试场上的机会都是很宝贵的，绝对不能随意挥霍。 【优化策略】 第一，要充分自信，无领导小组讨论就是让大家共同讨论，要充分相信自己，多多发 表有见解性的话语有利而无害。第二，如果考生本身比较内向，平时不善言辞，在考场上 明显处于劣势时，就需要该考生认真倾听，一旦得到发言的机会，就要做到句句在理，字 字惊
21、人。第三，冷场时候也正是该类考生的时机所在，一定要把握住。最后，针对抢不上 话的情况，考生可以用控制时间进度与主题的方式来把握全局，让大家有个全局观念。 四、不善倾听 无领导小组讨论是一种集体面试形式，参加同一场面试的考生组成一个团队，这个团 队要围绕一个主题进行各自观点和见解的阐释，核心目的是为了共同解决现实问题。在这 个过程中，大家求同存异，有时难免会发生观点争执不下的情形。在这种情形下不排除一 部分考生在自己的观点得不到认同的时候，在考场上拍桌子、出言不逊、甚至站起来指责 对方。这样的考生除了不明白无领导小组讨论的目的所在，自我情绪控制能力也比较差。 试问这样的考生，哪个部门敢录取呢？
22、【优化策略】 更正“自己的观点是最好的 ”这种自大的观点，在平时学会倾听、记录和分析，注意自 我情绪控制，正确面对不同的观点，整合支持自己观点的力量，吸取反对自己观点力量的 合理之处，求同存异，做到为“我” 所用。 五、“嗯啊”连篇 在无领导小组讨论面试过程中，要注意自己的语言习惯。考生普遍存在口头禅过多的 现象，诸如“那么”、“ 我认为” 、“就是(说)” 、“嗯”、“ 哦”一类的话几乎是脱口而出，不管这些 话是否与面试阐述的观点有关联，这类的口头禅说多了，势必会影响说话的效果。 【优化策略】 针对这一问题，就要在回答考官问题之前先进行充分思考，那么在说的过程中就能减 少或不出现口头禅了。倘
23、若是因为在思考过程中语言的连贯性不够而出现口头禅，可以通 过用规范的语言反复朗读散文、小说等文学作品或者是在听广播、看电视时，边听边轻声 跟着说的方式进行改善。如果是因为生活中总说一些词，久而久之成了改不掉的口头禅， 可通过外界干预和强刺激法来纠正，在你说的过程中，家人或者朋友予以监督，发现使用 口头禅当即打断当即纠正。 六、自说自话 在无领导小组面试的自由讨论阶段，考生应该阐述自己的观点，列举出充分的理由来 说服其他人赞同并支持你的观点，但也要注意不能过于固执，要关注考场形势。在其他人 已经达成共识的情况下，还是一味的坚持自己的观点，这样的选择是很不明智的，最终只 会让考官觉得你是一个固执、
24、没有大局观的人，这样的人不会是用人单位想要的人。 【优化策略】 在面试的讨论过程中，一定不要过于固执，一定要融入到团队热烈的讨论中来，且最 好要成为这样一个热烈讨论的组织者和引导者，绝对不要以为“这个问题没有讨论的必要， 我一个人就能搞定。真正要做的就是学会察言观色，多观察其他同学的反应，如果遇到有 特别针对自己的对手，也可以适时发动群众的力量，一起来对该对手进行回击，这样无形 中，自己的”盟主“地位就出来了。 七、”沉默羔羊“ 对于考生而言，纵使诗书满腹，不展现出来也是枉然。不要妄想坐在座位上一言不发 就能引起考官的注意，游离于讨论群之外的沉默羔羊，只会被团队和考官遗忘。无领导小 组讨论时间
25、紧而能者众，要想在有限的时间内尽可能多地吸引考官的眼球，就必须争取发 言机会以展现自己的才华。积极争取并充分利用每一次展示的机会，自信而有力地说出自 己的想法，让考官看到你、记住你、选择你！ 【优化策略】 一方面，要多锻炼自己的表达能力，可以在平时找自己的同学朋友进行相关问题的讨 论和辩论，从”沉默的羔羊“转为”牙尖嘴利“ 的辩手。另一方面，尤其要注意给自己减压，把 无领导小组讨论面试的考场，当成是自己平时与同学朋友的讨论，以轻松的心态去迎接挑 战。 八、定位不准 在无领导小组讨论面试中，考生应当能够把握和扮演好自己的角色。这种角色不是题 目本身赋予你的，而是你在面试过程中所处位置和所起作用的
26、一种具体反映。比如，有的 考生像虎一样有威信和领导能力，能够主导面试全局；有的考生如羊一般和谐，偶尔协调 现场的关系和氛围；有的如狼一样具有进攻意识，观点明确、言辞犀利、论证有力；有的 如绚丽的蝴蝶，话虽不多却句句精彩，引人注目。 【优化策略】 在考前就对自己的能力和性格进行全面的剖析，找到自己在面试中具体要扮演的角色， 并设想自己处于各种角色应该怎么做，然后在面试时，把事先演练的角色定位与现场情况 结合起来：假如这个题目正是自己很拿手的，那就不妨做一个观点的倡导者，成为领导者； 假如这个题目自己不熟悉，那就不妨做一个过程的组织者，做好记录、记好时间，当一个 组织者、总结者。 九、无效发言 考
27、生存在这样的误区，认为在面试中说的越多越好，其实这是一个严重的误解。因为 面试，特别是无领导小组讨论面试，它不仅注重发言的数量，更注重发言的质量和有效性。 在无领导小组讨论面试中有一个重要的概念有效发言。有效发言是指能够起到在 形式上合理推动面试的整体进程直至达成一致的意见或完成规定的任务，在内容上准确解 析题中核心问题或者紧密联系面试过程中主要矛盾而起重要作用的发言。有效发言的次数 和质量是构成考生面试过程中最”有用“ 的部分，同时也是评价考生表现的基本依据。 【优化策略】 面试中不是说得越多越好，而是要尽力争取更多次数的有效发言。一句切合题意、直 击要害、解决问题的”真言“抵得上一万句空洞
28、无谓、不着边际、东拉西扯的 ”无用话“。一是 平时练习自己的归纳概括能力，一句话能说清楚的，千万别分成三句说；二是要注意给其 他人发言的机会，不要成为压制别人话语权的”暴君“ 。 十、傲慢无礼 无领导小组讨论不是低水平的吵架，它是头脑风暴，是思想、智慧的碰撞，是百家争 鸣、求同存异的”盛况“，因此面试考查的不仅仅是考生的口才、思维，考官在乎的也不仅 仅是谁的观点占据主导地位，他们同样会关注考生举手投足之间体现出的综合素质和涵养 风度。强势、生硬、霸道甚至是无礼的言辞在无领导小组讨论中是绝对忌讳的，很容易招 致考官和其他组员的反感，最后只会被其他人孤立，被考官排除在备选人之外。 【优化策略】 第一，要摆正自己的身份，平等地与其他考生相处，不能摆出一副”唯我独尊“ 的态度， 要知道，决定选拔的考官正在旁边看好戏呢。第二，要学会尊重对手，海纳百川，即使不 同意对方的观点，也一定要尊重对方的发言，为了大局甚至还要学会适度让步，这才是大 将风度。第三，要学习一些委婉表明自己观点的措辞和语言，让自己的锋芒收敛一些。
