1、河北通慧热力有限公司 员工日常行为规范 、 总则 1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的 对外形象，特制定本规范。 2、公司办公室负责本规范的实施和督促。 、 适用范围 本规范适用于公司所有员工（包括外调人员、及来公司学习人员）。 、 礼仪、礼貌 规范 （一）语言规范 1、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 2、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“ 您好、欢迎、请、谢谢、对不 起、再见、请走好”等礼貌用语。 3、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用 “您好，河北通慧热力有限公司，请问”，语气温和，音量适中，不得在
2、电话 中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 4、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好， 请稍侯，请坐，我通报 一下” 等词语 ，切勿说“ 不” 。 5、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 （二）行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录 工作，若超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止回宿舍休息、洗 衣服等与工作无关的事情。 3、上班时间， 严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和 动作。上、下楼梯 应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行； 职员会面， 应面带微笑行点头礼。 4、职
3、员到他人办公室，应先敲门， 经同意后方可进入；非工作事项，不得 相互串岗、 闲聊。 5、正确、有效、及时地与同事、与其它部 门沟通意见看法。遇到问题不推 卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。 6、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全 部关闭。 7、电路检修要事先通知办公室，待办公室通知各部门将电器通电后方可 拉闸。 8、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室， 物品摆放整齐。 9、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意 隐瞒情节者加倍处罚。 10、严格保守公司商业和技术机密。 11、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆
4、。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网聊天或做其它 与工作无关的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件。 13、不得电话聊天或公话私打。 14、公司员工一律不准利用公司的设备干私活。 15、严禁与同事发生冲突、打架斗殴， 伤害他人。 16、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向 公司反映，但不得背后议论。 四、 仪容、仪表规范 1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一 着工装。着便装时不得穿奇装异服，如：颜色怪异，暴露部分较多等与办公室 和生产区域环境不相称的服装。 2、头发要保持干净整齐、无异味。 3、女士化妆淡雅洁净，
5、切忌浓妆艳抹。 4、员工在上班期间着装要职业化，要求男员工上身着衬衣或 T 恤，下 身着长裤（不允许着短裤、9 分裤）皮鞋、运动鞋。女员工一律着长裤或裙 装（不允许着短裤、9 分裤）着装颜色不可太花哨，女员工穿裙子要过膝盖， 上班期间一律不允许穿拖鞋。 五、 处罚及奖励办法 1、对于违反以上任何一条规定者，第一次口头警告，第二次予以人民币 50 元以上罚款。一个月连续违反三次以上的，再追加处以当月收入 3%的罚款。 屡教不改者予以辞退。 2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，一个月内所属 部门职员违反规定超过部门人数 60%的，公司 办公室有权对该部门负责人提出 批评并处以人民币 50 元以上罚款。 3、为公司建言献策被公司采纳者，公司给予一定的物质或精神奖励。 4、模范遵守公司章程制度、工作成绩突出者，经部门推荐、办公室考核后 给予先进单位或个人称号。 5、为公司做出突出贡献者，公司视情况给予奖励。 本规范最终解释权归办公室。本规范自下发之日起执行。 二 o 一三年二月十一日
