1、公司员工守则 客户的口碑，公司的兴衰，都与您的形象息息相关。作为公司一员，言行举止，不仅 仅代表个人，也是公司形象的再现，请全体员工严格自律，规范行为。本规范适用于公司 全体员工。 第二条 上下班 （一）上下班时，不迟到、早退，按时打卡； （二）每日清晨应提前十分钟到岗，对工作区及卫生分担区进行清理，保证桌面地面 无污渍、垃圾，门窗洁净；每周五下午 16：00 办公室、各部门经理联合卫生环境检查； （三）工作证：进入办公区及工作期间必须佩戴工作证；工作证应无污渍、无破损； （四）进入办公区内手机调至振动档； （五）自备的交通工具按规定到指定位置有序存放； （六）工作时间不准吃零食，特别是发出特
2、殊气味的食物。 第三条 着装规范 （一）男员工发不过耳，不得留胡须；女员工需化淡妆，佩戴饰物要得体； （二）鞋子要保持干净、擦亮，走路尽量不要发出响声，不得穿拖鞋； （三）短露透或过于休闲的服装都会影响您的形象和对您的评价，不适宜的服装包括： 牛仔、短裤、无领无袖及过于暴露的上衣、弹力紧身装等； （四）销售外勤人员保证从头到脚不超过三种颜色。 第四条 工作时间、工作场所的行为规范 （一）上班时全身心投入，保持良好的工作状态，严格遵守各项规章制度。上级交办 的事项迅速处理，及时汇报，主动克服困难； （二）上班时，积极工作，不做与工作无关的私人事宜； （三）上班时间不准串岗、闲谈、嬉闹喧哗，离开工
3、作岗位要说明去向； （四）保持良好的坐立姿态，不坐桌子，坐立时不翘腿、搁腿和抱胸，不倚靠站立， 不东倒西歪，行走时不勾肩搭背； （五）遇感冒流涕时要自备好手纸，并注意掩饰，不随地吐痰； （六）每日清晨对工作区域进行清扫，办公区不存放与工作无关的物品、乱挂物件、 乱扔杂物。下班前对工作台或设备进行整理，资料归档，入屉入仓入柜； （七）爱护公司财产，不空耗水、电、气、油等资源，下班离开办公场所时及时关闭 各种电源、检查附近水源、并关好门窗； （八）爱护花草，注意维护，不得随意搬动及损毁，不准将果皮及剩茶水倒入花盆内； （九）工作总结及计划，是员工和领导沟通的重要手段，每个员工必须以书面形式呈 交每
4、周/每月工作小结，于每周一下班前报主管领导批阅后，以部门为单位报办公室； 第六条 工作作风和道德规范 （一）自觉遵守公司的有关规定，不做损害公司的事，共同维护公司利益。工作认真 负责，严格执行各种制度和遵守各种规范，不叫苦累、不争功诿过； （二）良好的工作姿态是一个人素质和精神的体现，工作时间应保持恰当的姿态，不 得倚、靠、躺或其它不规范的姿态，不得在其它岗位上无故滞留； （三）掌握正确的思考方法，要多角度、多观点地思考问题，要不断创新、不断反思、 不断否定自己、不断提高自己； (四）善于团结同事，坚持与人为善。学会宽容，不猜疑嫉妒，互帮互谅互让，不论 人是非，不造谣传谣，共同维护公司的团结统
5、一。经常听取他人的意见，避免过度自信； 言必信、行必果； （六）修炼自己的道德情操，热爱学习，积极参加各种培训，提高知识水平和专业水 平； （七）对工作要雷厉风行，今日事今日毕。 （八）积极向有关领导反映情况、提合理化建议，见先进就学，见后进就帮，具备很 强的责任意识。 （九）勇于开展批评和自我批评，态度要诚恳，不阳奉阴违，诬陷他人。 （十）同事之间互助友爱，不拉帮、不结派，不以老欺新，不以强凌弱、不以大欺小， 同异性交往要大方，不准轻浮，不搞低级趣味。 第七条 团队意识行为规范 （一）团队利益高于个人利益，个人利益服从公司发展利益； （二）实现自我创新能力与团队协作原则的有效结合； （三）公
6、司鼓励员工努力学习先进技术知识，为员工搭建实现个人人生价值的舞台。 员工与公司共同进步。 （四）各部门之间要密切协作，默契配合，严禁诋毁他人，严禁谋求小团体利益，损 毁整体利益及长远利益。 第八条 电话礼仪及交谈规范 （一）电话响三声之内接听，接听后说“您好，方泰/盛泰”迟接电话表示歉意，电话 对方要找之人不在，礼貌说明情况，如需转告，准确记录并及时转告，通话要语言简练， 保持话线畅通； （二）接打手机不影响他人，不在所处环境制造“杂音”； （三）与人交谈先要有礼貌招呼，招呼要有称呼如“您好”、“各位好”； （四）交谈时语调要温和、友好、亲切，多用商量的语气； （五）听人讲话时要停下手中工作，
7、不东张西望，或摆弄物件，不随意打断对方，插 话要在谈话间断时进行； （六）交谈结束时要有告别语，如“有事再联系”、“我先走了”、“请走好”或约 好何时再见等； （七）尊重对方，发生不愉快时要尽量克制，不说脏话、粗话，公司内严禁争吵、斗 殴、骂人。 （八）工作期间及放假期间，全体员工要保持通讯畅通；所有中层以上领导，需 24 小时开机，保持沟通畅通。 第九条 用餐规定 （一） 公司用餐时间为 11：3012：00，员工在规定的时间内用餐，不得提前； 逾时未报用餐人数，造成用餐不便，由所在部门自行解决工作； （二） 办公室负责食堂日常管理，食材采购要精打细算，尽量做到荤素搭配、品种 多样化； （三
8、） 厨师在烹饪过程中，必须认真清洗，保证饭菜干净，并按时、按质、按量供 给；食堂清洁工作由厨师负责，要确保厨房环境卫生、台面地面清洁。 （四） 用餐是保持身心健康的前提，同时也是互相交流的机会，要共同营造和谐愉 快的氛围； （五） 员工用餐自觉排队，按需取用，杜绝浪费；用餐时不得高声喧哗，用完各自 整理餐具及桌面，厨余垃圾倒入指定位置； （六） 外来洽谈人员，如需用餐，请提前通知厨房，由接洽人员带入餐厅就餐； 第十条 文件保密 （一）文件保密的意义，在于公司的整体利益和长远发展； （二）保密文件包括：1、证照印鉴 2、财务数据；3 、行政制度法规； 4、人事薪酬； 5、标书、合同、报价；6 、
9、设计文案；7 、会议资料；8、人事资料等。 （三）保密资料在借阅和使用时，应有登记记录；未经上级领导批准，不得私自向外 界提供，若因工作需要向外界提供，需要先上报得到批准后，方可进行； （四）个人电脑应设置密码，本人离开工位应设置密码屏保；外人来访，公司电脑不 得随意交由他人使用，确需借用，必须由本公司人员在场；个人电脑密码报备办公室； （五）个人电脑资料要分类、整理，重要资料需要备份及报备办公室存档； （六）员工如发现公司保密文件已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并 及时报告部门负责人，立即做出处理，并及时报备办公室。 第十一条 待客行为规范 （一）热情接待每一位来宾，不以貌取人，
10、不盛气凌人，态度要亲切友好。询问姓名、 来访事由，做好登记；能够单独处理的事项要果断处置； （二）来访者提出要见被访者，要问清是否有约，并回避来访者迅速与被访者联系， 若被访者不在或不同意接见时，要委婉谢辞，记录好来访者联系方式和事由，并及 时反馈于被访者； （三）若被访者同意接见或他人同意接见，要及时引领到会见处； （四）引领客人进入时，应稍走在客人前面一点，并与客人协步同行；在引领途中， 每当位置和场所有所改变时，都要以手势事先提示； （五）接待室中，接待人员应礼貌地迎接客人，为客人挂外衣，请客人就座；请客人 坐在远离门口或面对门口的一端； （六）为客人递上饮用水或饮料，并随时给客人蓄满；
11、 （七）离开客人时应行注目礼； （八）客人离开时，帮客人开门，或送到公司门外，客人乘车前握手道别； （九）与接待无关的人员，不得对客人熟视无睹，相遇时应主动点头微笑； （十）递接名片应双手接送，一般先递自己名片，递送时身体稍欠，从正面向对方递 出，如自己没有名片，要向对方致歉，并主动介绍自己，接对方名片同样必须欠身后认真 看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保管。 第十二条 机场、车站接待的行为规范 （一）接待人员要穿戴整齐，提前到达机场、车站，并备好接站牌，正确打印接站信 息； （二）见到客人后表示欢迎，主动做自我介绍； （三）引领客人到接待车处，主动拉开后座的车门，侧身躬立，请对方上车去；如果
12、 对方携带了较重的行李，在上车之前应协助客人将行李放在后备箱内； （四）车中要主动介绍地方的风光、文化，对客人提出的要求要认真记好； （五）到达接待地点时，快速下车，主动拉开客人一侧的车门，侧身躬立，请客人下 车。 第十三条 会议接待礼仪规范 （一）会议无论大小，有关人员必须做好会前准备工作，凡被通知的人员，须提前十 分钟到达会场，有事不能参加的须事先征得主持会议的领导同意；一般会议，均应准时出 席。 若有重要领导或重要客人参加会议，要有专门人员在门前迎接； （二）若需要客人签字，递签字笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔递上； （三）发放资料时，应礼貌地双手递上；客人就座后，接待人员应递茶或递
13、上毛巾、 水果，并热情地回答客人提出的问题； （四）接待人员应礼貌地将客人引入会场就座； （五）服务人员要注意观察客人，及时为其添水。倒水时动作轻盈、快捷、规范，避 免声响，杯子放在与会者桌上的右上方。如果操作不慎，应不动声色地尽快处理，不能惊 动其他人，不能慌张，不要来回奔跑。 绩 效 考 评 序号 考 评 细 则 打分 备注 1 考勤，无迟到，无早退，按时上下班 优 良 一般 2 环境卫生，检查中无扣分 优 良 一般 3 遵守公司规章制度 优 良 一般 4 培训考评成绩 优 良 一般 5 文件资料保密工作 优 良 一般 6 工作计划性，有无工作计划 优 良 一般 7 工作成果 优 良 一般 8 是否有合理化建议 优 良 一般 9 团队协作性 优 良 一般 10 上级部署工作执行情况 优 良 一般 综合评价： 建议改进方向：
