1、1. 创业价值 （1）在经济增长上，通过创业活动，可以为社会积极创造新产品、新价值，这充分推动了社会经济的发展；创业活动 对于行业的发展具有重要的推动作用。 （2）在社会发展上，创业活动对于技术发展有促进作用；创业对于就业有促进作用；创业活动对于社会文化有塑造作 用； （3）在人的发展上，创业的目标追求将促使创业者在知识、智力、能力、素质等方面都充分全面发展，并达到比较高 的程度。 2.创业、社会创业 创业是创业者发掘创意，捕捉商机，承担风险并投入已有的技能知识，配置相关资源，为消费者提供产品和服务，为个 人和社会创造价值和财富的创建新企业的过程。 社会创业是指组织或个人(团队)在社会使命的驱
2、动下借助市场力量解决社会问题或满足某种社会需求追求社会价值 和经济价值和双重价值目标。保持组织的可持续发展最终实现社会问题朝着人们希望的目标改变。 3.创业特征，创新性、创业精神、价值创造 创业的典型特征为：创新性、创业精神、商机把握、风险承担、价值创造、财富获得。 创新是创业活动的关键和核心特征，是创业的重要和本质属性特征。创业的思想和行为都统领于创业精神之中，创业精 神的核心是创造性，是自强自立精神、开拓创新精神和务实精神的综合体现。价值创造是创业活动的目的，创业活动的价值 创造是多方位的：创业活动带来新产品、新技术，甚至引发新的产业的发展，满足了消费者的需求，为消费者带来价值；创 业活动
3、使创业者获得巨大的收益，个人的自我价值和社会价值得到实现；创业活动也为其他所涉及的各个利益相关者带坐值 。 4.创业的类型（生存型创业、机会型创业，依附型、尾随型、独创型和对抗型创业） 生存创业(necessity-push entrepreneurship)是指没有对创业行为进行更好的选择，为了谋生不得不或不完全自觉地 走上创业之路。 机会型创业（opportunity-push entrepreneurship）指并非单纯为了谋生，而是为了主动抓住和利用市场创造价值 和实现自身理想而走上创业之路。 依附型可分为：依附于大企业或产业链而生存的创业，特许经营权的使用。 尾随型即模仿他人创业。第
4、一个特点是知期内不求超过他人，只求能维持下去，随着学习的成熟，再逐步进入强者行列 ；第二个特点是在市场上拾遗补阙，不求独家承揽全部业务，只求在市场上分得一杯羹。 独创型企业可表现在诸多方面，归结起来，集中在两个层面：一是填补市场需求内容的空白；二是填补市场需求形式的 空白。前者是经营项目具有独创性，后者是经营方式具有独创性。 对抗型创业是指进入其他企业业已形成垄断地位的某个市场，与之对抗较量 5.创业的核心要素、创业者、创业者素质、不适合创业人员、战略资源 创业的核心要素有创业者、战略资源、创业机会和市场。 创业者指开发一种新产品或提供一种新服务、开发使用新技术或资源、引入新方法和开发出新市场
5、创建个业的个人或团 队。 创业者要具备智、信、仁、勇、严五项基本品德和素质。 不适合创业人员： 1.缺乏创业者应具备的心理素质、基本知识和基本能力的人； 2.不能立足于自力更生、吃苦耐劳的人； 3.不乐于、不敢于、不善于借钱挣钱的人； 4.期望迅速致富的人； 5.不能凝聚一个创业团队，或不能融入某个创业团队，或不善于与人沟通的人； 6.乐于赌博式决策的人。 战略资源是指能建立竞争优势的资源。其特征有稀缺、有价值、难以复制和无可替代，其类型有物质资源（physical） 、声誉资源（reputational）、组织资源（organizational）、财务 资源（financial）、智力和人力
6、资源（intellectual/human ）及技术资源（technological）。 6.创业的一般过程 创业的一般过程分为四个阶段，第一阶段识别与评估市场机会，第二阶段准备并撰写商业计划，第三阶段确定并获取创 业资源，第四阶段管理新创企业。也可以分为创业前阶段、创业阶段、早期成长阶段、晚期成长阶段四个阶段。早期阶段创 业企业家首先要做好创业资源等的准备和创业规划；创业阶段创业企业家需要根据市场状况合理地为企业定位，使企业能够 顺利生存下来；早期成长阶段是企业快速获得成长的阶段，但企业不可避免地会遇到各种资源、市场、资金上的困难；晚期 成长阶段企业已初具规模，需要专业化的管理才能进一步提升
7、竞争优势，而不能仅仅靠企业家个人。 第二章 7.美国硅谷、硅谷文化、创业热潮标志、硅谷创业经济发展原因、硅谷的未来发展 硅谷位于美国加利福尼亚州的旧金山南部地区，北起马特奥（San Mateo）南至圣克拉拉（Santa Clara）的近 50 公 里的一条狭长地带。其发展可以追溯到 19 世纪中叶的淘金浪潮。淘金浪潮一直持续到 20 世纪 50 年代，一共采得了 2430 万盎司的黄金。淘金浪潮揭开了美国西部开发的序幕，同时以采矿业带动铸造、竞相追逐的奋斗目标，各类型的创业活动飞 速发展。创业活动的发展预示着一个重要的时代硅谷时代的到来。“硅谷之父”福德瑞克 特曼（Frederick Term
8、an） 历任斯坦福大学的工学院院长、教务长和校长。他以语言鼓励学生创业的同时还用自己的钱来投资学生的公司，其中惠普是 最知名的企业之一，惠普由期坦福大学的两个毕业生 Dave Packard 和 Bill Hewlett 创办。 硅谷创业热潮标志： 第一次技术热潮从 20 世纪 50 年代开始，第二次世界大战，尤其是朝鲜战争所引发的美国国防工业对电子产品的大量 需求，推动了电子类企业的发展。冷战期间，美国国防部门投入大量的资金开发先进技术，促进了技术的扩散。 第二次技术热潮，发生在 20 世纪六七十年代，集成电路的发明扒动了半导体工业的急剧发展。 第三次技术浪潮发生在 20 世纪 80 年代，
9、微处理器和个人计算机的兴起，多家计算机公司创立，带动了程序及应用软 件的开发，又反过来推动计算机产业发展。 第四次技术浪潮发生在 20 世纪 90 年代，计算机网络技术的发展，推动了计算机向互联网发展，并产生了商业化发展 。 硅谷创业经济发展原因： 1.创业环境因素上，良好的制度环境，开放的商业环境，容忍冒险和失败的商业氛围，研究机构与高等院校密集，拥有 专业的商业服务机构，企业、政府与非盈利机构之间的合作。 2.创业资源因素上，有密集的创新知识，密集的创新性技术，高质量的人才资源，高度活跃的资金流动。 3.创业者因素上，在硅谷，才华和能力是个人成功的主要推动力，没有人会去追究创业者的种族、年
10、龄、性别、经历、 背景等因素，这就为硅带来了很多具备非凡能力的潜在创业者，也吸引了大批的高素质人才。 硅谷的未来发展：电子商务的不断发展和成熟；创造性内容的不断丰富；生物信息科学的蓬勃发展；坐谷内的各大强势 产业已经开始适应全球经济的新现实，并在全球区域建立互利的合作关系。 8.创业教育、我国创业教育形势、我国创业教育开始的标志 创业教育（enterprise education）是进行从事事业、企业、商业等规划、活动、过程的教育，是进行事业心、进取 心、控索精神、冒险精神等心理品质的教育。 我国的创业教育形势：国内的创业教育总体上还处于积极控索阶段，创业教育与国外的差距很大。中国大学生创的比
11、例 不到毕业生总数的 1%，而发达国家大学生创业占毕业生总数的 20%30%。国内的情况也有很大差异，很多国内重点高 校在创业教育和创业教育理论研究方面发展较快，开高了许多创业教育的课程，创业活动开展也比较活跃，如参加“创业计 划大赛”，设立“创业基金”，建立大学“创业科技园”，创立“创业孵化器”等，都在一定程度上鼓励和带动了大学生创 业。但是仍有很多省份创业教育仍然发展较慢。存在以下几方面的问题：缺乏创业教育的理论研究；创业教育过于注重实务 层面；创业教育缺乏系统性；创业教育缺乏实践；创业教育范围局限。 我国创业教育开始的标志：1997 年“清华大学创业计划大赛”。 9.创业环境、创业环境特
12、征、创业环境分析的意义 创业环境：是指以创业活动为中心，并对创业者思想的形成和创业行为的开展产生影响和发生作用的各种因素和条件的 总和。 创业环境特征：客观性、差异性、相关性、多变性。 创业环境分析的意义：创业环境分析是创业活动的基础；创业环境分析利于创业者寻求市场机会；创业环境分析为创业 决策提供了依据。 10.创业产业环境、五力竞争分析模型 产业中的每一个企业以及谷进入某个产业的新创业或多或少都必须应付供应商的议价能力、购买者的议价能力、新进入 者的威胁、替代品的威胁、同业竞争者的竞争程度这五种力量构成的威胁，而客户也必须面对产业中的每一个竞争者的举动 。根据对这五种竞争力量的讨论，创业企
13、业可以采取尽可能地将自身的经营与主导竞争力量隔绝开来，努力从自身优势出发 影响产业竞争规则，先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来应付这五种力量，以逐步建立并增强自己的竞争 实力。 11.创业机会、创意、创业机会、创业机会窗口 创业机会主要是指具有吸引力的、较为持久的有利于创业的适时商业机会。 创意即创造性的想法与构思，它存在于人们的头脑思维中，创业者对机会的识别源自创意的产生，要求不但具有创业指 向同时具有创新性的想法。 创业机会属于商业机会的范畴，但是一种特殊的商业机会，创业机会能够为企业带来超额经济利润，而一般商业机会则 注重改善现有利润水平。把握一般商业机会同样能够创业，其差
14、别在于把握创业机会的创业活动的风险更高，相应的回报也 更高。 12.识别创业机会 创业机会的识别过程分为三个阶段，第一阶段，创业者对整个经济系统中可能的创意展搜索，如果创业者意识到某一创 意可能是潜在的商业机会，具有潜在的发展价值，京郊地进入机会识别的下一阶段。第二阶段，包括两个步骤：首先通过整 体的市场环境及一般的产业分析来判断该机会是否在广意义上属于有利的商业机会，这是机会的标化识别阶段；第二步是考 察对于特定的创业者和投资者来说，这一机会是否有价值，也就是个性化的机会识别阶段。第三阶段，实际上这里的机会评 价已经带有部分“尽职调查”的含义，相对比较正式，考察的内容主要地各项财务指标、创业
15、团队的构成等。通过机会的评 价，创业者决定是否正式组建企业，吸引投资。 13.创业机会的评价准则、市场评估准则、效应评估准则，创业机会评估方法、蒙蒂斯机会价值评价指标 创业机会的评估准则包括市场评估准则、效益评估准则。 市场评估准则包括市场定位、市场规模、市场渗透力、市场占有率、产品的成本结构。 效益评估准则包括合更换税后净利、达到损益平衡所需要的时间、投资回报率、资本需求、毛利率、退出机制与策略等 。 蒙蒂斯机会评价指标是蒙蒂斯从一个机构投资者或一个旁观者的角度来分析，并结合机会本身的特点和创业者特质进行 综合评价，概括总结出了一个评价创业机会的框架，其中涉及产业和市场、经济因素、竞争优势、
16、管理团队、个人标准、收 获条件、致命缺陷问题、理想与现实的战略差异 8 个大类中的 53 个条目，对其中的每个条目作出“是”“否”判断，然后 将回答“是”与“否”的问题分别相加，求得两者数目总数比值，比值越大，则意味着机会价值与可行性越高，从而依此对 不同的创业机会进行定性比较，这可以为创业者或投资者进行机会评价提供一个有效参考。 14.大学生创业存在的问题、大学生创业者应具备的素质 问题：缺乏创业素质，知识结构不完整，缺乏实践经验。 素质：坚忍品质及抗压能力；认知能力；社会关系网络及社会人脉资源；创新精神。 第四章 15.商业模式 商业模式（business model）是为实现客户价值最大
17、化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、 高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续盈利 目标的整体解决方案。 16.商业模式构成要素、布鲁斯巴林格观点 布鲁斯巴林格认为商业模式包括核心战略、战略资源、伙伴网络和顾客界面四大关键要素。 17.商业模式开发的原则 客户价值最大化原则；持续盈利原则；资源整合原则；创新原则；组织管理高效率原则；风险控制原则。 18.商业模式开发的内容 客户选择、价值获取、战略控制、业务范围。 19.商业模式开发的步骤 （一）确定业务范围以及寻求产品在市场中的最佳定位； （二）分析和把握顾客
18、需求以锁定目标客户； （三）构建企业独特的业务系统有提高对手模仿的难度； （四）发掘企业的关键资源能力以形成核心竞争优势； （五）构建独特的盈利模式； （六）提高企业价值 20.商业模式框架，核心战略、战略资源、伙伴网络、顾客界面 商业模式包括核心战略、战略资源、伙伴网络和顾客界面四个要素。 核心战略描述了企业如何与竞争对手进行竞争。企业的使命陈述、产品/市场范围、差异化基础是核心战略的基本要素 。 战略资源包括核心能力和战略资产。核心能力是一种资源或者能力，是企业胜过竞争对手的竞争优势的来源，是超越产 品或市场的独特技术或能力，对顾客的可感知利益有巨大的贡献，并且难以模仿。战略资产是企业拥有
19、的稀缺、有价值的事 物。 企业的合作伙伴网络包括供应商和其他伙伴。 供应商是指向其他企业提供零部件或服务的企业。 第五章 21.创业者、萨伊观点、创业者基本特征 创业者：狭义的创业者就是要标新立异，打破已有秩序，看新的要求重新组织。 创业者基本特征：风险意识与创新精神，吃苦精神，良好的商业眼光，脚踏实地、雷厉风行，勤奋与工作狂，自信，机 敏，关心政治。 22.创业者的类型，韦伯斯分类法、我国从创业者动机和意图分类法 “康替龙型”创业者，将人、财、物结合起来创立全新的企业； “管理型”创业者，在现有企业内，以创业者的方式管理企业。 23.创业团队及其与群体的区别、创业团队组成要素 路易士（Lew
20、is）认为团队是由一群认同并致力于达成共同目标的人所组成，这一群人相处愉快并乐于工作在一起，共 同为达成高品质的结果而努力。盖兹贝克和史密斯（Katezenbach、Smith）认为一个团队是由少数具有技能互补的人所组 成，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序。 团队与群体最大的差距就在于，团队具有创造性。通过团队成员间的合作互补，每个人同时具备了自己的优势和别人的 优势，因此能产生“核裂变“ 式的爆发性力量。 而群体却只有制造性，最好也只能达到 1+1=2 的效果。即使群体中有个别人具备创造性，但由于无法和其他人合作互 补，也就无法产生 1 +12 的效果。 群体和团队之间
21、有着六点根本性的区别： （1）领导方面。作为群体，应该有明确的领导人；而团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段时，成员共享决 策权。 （2）目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致；但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 （3）协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极、有些对 立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 （4）责任方面。群体的领导者要负很大责任；而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要 一起相互作用，共同负责。 （5）技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的；而团队成员的技能是相互补充的，把不同
22、知识、技 能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。 （6）结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。 创业团队的组成要素：目标、人、定位、权限、计划。 24.创业团队的类型、星状、网状和虚拟星状创业团队，科尔斯勒观点 依据创业团队的组成者来划分，创业团队有星状创业团队、网状创业团队和从网状创业团队中演化而来的虚拟星状创业 团队。 星状创业团队一般在团队中有一个核心人物，充当了领队的角色，这种团队在形成之前，一般是核心人物有了创业的想 法，然后根据自己的设想进行创业团队的组织。 网状创业团队：成员一般在创业之前都有密切的
23、关系，如同学、亲友、同事、朋友等。他们一般都是在交往过程中，共 同认可某一创业想法，并就创业达成了共识以后，开始共同进行创业。创业团队组成时，没有明确的核心人的，大家根据各 自的特点进行自发的组织角色定位。在初期，各位成员基本上扮演的是协作者或者伙伴角色。 虚拟星状创业团队是由网状创业团队演化而来的，基本上是前两种的中间形态。 25.如何打造黄金团队、创业团队应该注意的问题 锻造“黄金团队” （1）一切从你开始； （2）核心管理团队的物色； （3）核心团队潜在人员的考察； （4）展开合作； （5）聘请一位创业导师； （6）成立企业联盟和寻找合作合伴。 创业团队应该注意的问题：知己知彼； 有胜任
24、力的带头人； 有正确的理念； 有严格的规章制度。 26.理想的创业导师人选 应该具备：有相关的业务经验；广泛的商业人脉关系；与你个性契合；欣赏并认同你所做的事情和愿景。 第六章 27.创业目标、创业目标原则、个人目标、企业目标 创业目标：创业者在创业过程中努力争取达到的预期结果。 创业目标原则： 首先，尽量清晰明确、易操作和可实现；其次，要有吸引力和合理性；再次，创业目标应该是经过深思熟虑的，不是一 时况动所产生的结果；最后，创业目标应该符合自身条件和个性化。 创业者个人目标实现的主要形式有：企业控制权；资本价值；精神价值；品牌价值；特殊价值。创业者确立个人目标时 ，切忌：目标过高，缺乏实现的
25、可能性；目标过低，缺乏激励作用；目标过空，缺乏操作性。 企业目标，目标要远大，要清晰，要与大家的利益息息相关。 28.创业规划内容 市场计划 经营计划：地点、制造运营、原材料、设备、劳动力技能、空间、间接费用。 财务计划 29.财务计划、判断新企业可行性的财务信息 要判断创立一个新企业的可行性，一般需要三方面的财务信息： 1.在起步阶段至少三年中的预计销售额及支出费用； 2.起步阶段三年中的现金流数据； 3.现在的资产负债表数据和起步头三年的资产负债预估表（proforma balance sheets）。 30.市场营销计划 市场营销计划是创业经营计划中的一个重要组成部分，它主要描述产品或服
26、务将如何被分销、定价以及促销。 31.创业机会书，如何写好一份创业计划书，创业计划书的撰写原则、撰写步骤 创业计划书又称商业计划书，是创业者在新创企业成立之前，为了实现未来的创业目标而制订的详细介绍新企业的一份 书面计划。 写好一份创业计划书： 创意是成功创业的前提 创业点子不在其新颖与否，也不必是自己独有的。重要的是，这个点子必须具有市场潜力。 1.创业计划书的撰写原则 2.开门见山，突出主题 3.简明扼要，通俗易懂 4.结构完整，内容规范 5.观点客观，预测合理 6.展现优势，注意保密 7.步骤 8.明确计划书的形式 9.确定创业计划书大纲 10.收集创业计划书所需要的信息 11.起草创业
27、计划书 12.修改并完善创业计划书 第七章 32.创业企业融资 融资是指企业从自身生产经营及资金运用情况出发，根据未来经营发展的需要，通过一定的方式或渠道筹集资金，以满 足后续发展需要的一种经济行为。 33.外部融资销售增长比 外部融资销售增长比=经营资产的销售百分比经营负债的销售百分比预计销售净利率(1+增长率)/ 增长率（1 股利支付率） 34.创业融资 创业融资是指为创业活动筹集所需资金的活动。 35.创业成本，软成本、硬成本，创业成本估算（管理和营运成本） 创业成本指企业在一定的城市或地区，进行投资和维持经营所发生的与经营所在地相关的各种特定耗费。 软成本：是生产经营中为所需公共环境
28、而支付的交易费用，也称间接成本。 硬成本：也称要素成本或直接成本，包括土地成本、劳动力成本、财产购置成本（买房或租房成本、汽车购置成本）、 交通通信及用水成本（电信费、交通费、电费、水费）等。 成本估算 下列费用项目是估算创业成本时典型的费用清单： 场地、建筑物；设备；原材料和库存；人工费；管理和营运成本；营销费用；专业服务费用；专业服务费用和许可。 36.创业企业融资渠道与方式、我国创业企业资金来源 融资渠道是指取得资金的途径；融资方式是指如何取得资金，即采用什么融资工具来取得资金。 我国创业企业资金来源： 国家财政资金；企业自留资金；国内外金融机构资金；其他企业和单位的资金；职工和社会个人
29、资金；境外资金。 37.内部融资和外部融资 内部融资是企业依靠其内部积累进行的融资，对企业资本的形成具有原始性、自主性、低成本性和抗风险性等特点，相 对于外部融资，它可以减少信息不对称问题及与此有关的激问题，节约交易费用，降低融资成本，增强企业剩余控制权。但 是，内部融资能力及其增长，要受到企业的盈利能力、净资产规模和未来收益预期等方面的制约。 外部融资是指企业通过一定方式从外部融入资金，它对企业的资本形成具有高效性、灵活性、大量性和集中性等特点。 外部融资是成长中的企业获取资金的重要渠道。 38.直接融资与间接融资、股权融资与债权融资 直接融资是指资金供求双方之间直接融通资金的方式，具有直接
30、性、长期性、不可逆性（即股票融资无需还本）和流通 性（指股票与债券可在证券二级市场上流通）。利用直接融资的方式，企业处于主动的地位，对融资的时间、数量、成本等 均可主动做出选择，在总量上不受资金来源的限制，但也存在局限性，主要表现为易受融资双方资信的限制，受融资的时间 、地点、范围的限制，同时其成本要高于间接融资。 间接融资是指企业通过金融中介机构间接向资金供给者融通资金的方式，具有与直接融资截然相反的特笥，即间接性、 集中性、安全性、周转性。资金的初始供应者和资金的需求者不直接发生借贷关系，由中介机构把众多供应者的资金集中起 来贷给需求者。由于银行或非银行金融机构资金实力雄厚，内部管理严格，
31、可有效分散、管理风险，因此融资风险较小，信 誉度高，稳定性强。 股权与债权融资体现了不同的产权关系。股权融资体现的是所有权与控制权的关系，投资者是企业的股东，享有企业的 剩余索取权和最终控制权；债权融体现的是债权债务关系，银行作为信用中介，拥有对企业的相对控制权，即只有企业不能 按合同履约时，其控制权才会转移到银行手中。 39.融资次序 先内部融资，使用企业内部留利，不足时再向银行贷款，或发行债券，最后再发行股票融资。 第八章 40.创业能力、创业能力提高 创业能力是创业者拥有的关键技能和隐性知识，是个体拥有的一种智力资本，被视为创业者能成功履行职责的整体能力 。 1.市场机会能力：市场开发能
32、力和市场创新能力。 2.战略能力：制定适宜的战略目标，及时调整目标和经营思路，重组资源应对环境变化。 3.组织管理能力：善于领导和激励，合理授权，规范员工，保持组织顺畅地运作。 4.人际沟通能力：学会倾听，善于表达，恰当反馈，促成合作。 5.承诺能力 6.时间管理能力 41.时间管理、明确目标制定、合理安排次序 时间管理的目的就是将时间投入到与你的目标相关的工作，达到“三效”即效果、效率、效能。 明确目标制定应该具备 SMART 原则：具体性（specific ）原则，可衡量性（measurable）原则，可实现性（attaina ble）原则，相关性（relevant ）原则，有时限性（ti
33、me-based ）原则。 合理安排次序主要依据四象限法则：第一到第四象限分别是：重要且紧急，重要但不紧急，不重要但紧急，不重要且不 紧急。 42.创业素质提高 （一）思想素质的提高 （1）创业意识的培养 做自己喜欢的事，做自己能够做的事情；善于发现机会；敢于竞争。 （2）创新精神的培养 敢于质疑，有足够的自信，经常与别人进行讨论和交流，有事业心，有广泛的兴趣。 （二）心理素质的提高 （1）塑造良好的心态 走出失败的过去，善于面对挫折，结交积极乐观的朋友。 （2）坚持磨练顽强的意志 （3）学会管理情绪 体察自己的情绪，适当表达自己的情绪，以适宜的方式疏解情绪 做好压力管理，宣泄，咨询，引导。
34、（三）知识素质的提高 接受正规教育或加强学习；阅读书籍，夯实基础；增强法律意识；虚心学习，善于借鉴。 （四）身体素质的提高。 第九章 44.创业企业战略 创业企业战略一般是基于产生和创业意识之后一种人为性的、基于目前资源形势的判定之后对企业远景的布置以及大体 行动方法总纲。 45.创业企业战略的选择，差异化战略、聚焦战略、低成本战略及其他们的优势与风险 差异化战略是企业通过提供特性服务以及优势技术等手段来强化产品或服务的特点并树立品牌形象。 聚焦战略从竞争态势 和全局出发进行专一化，把有陵县的人力、财力、物力、领导的关注力、企业的潜在力等聚焦在 某一方面，力球从某一局部、某一专业、某一行业进行
35、渗透和突破，形成和凸显企业自身的优势，争取企业在竞争中的主动 性和有利形势。 低成本战略新创企业努力建设能够达到规模经济的生产能力，并在已有经验的基础上全力以赴降低成本，从而实现产品 的低成本。其优势是降低替代品的威胁，增强讨价还价的能力，风险是：过度关注成本控制，忽视消费者需求的变化；技术 的进步降低企业资源的效用。 46.创业企业战略实施的原则 统一领导原则；满意选择方案原则；阶段目标原则；坚韧原则；权变原则。 47.创业企业战略控制、基本活动 创业企业战略控制存在三项基本活动：对创业企业内外环境的考察，对创业企业的度量与偏差分析，纠正偏差。 第十章 48.创业企业人力资源管理，基础业务、
36、核心业务 创业企业人力资源管理包括两个层次的含义：一是企业在创立初期通过和种政策、制度和和理活动，来吸引、开发、激 励和保留员工，充分发挥员工的工作积极性，最终实现组织目标的过程；二是一个业已存在的企业由于产品、市场营销及企 业组织管理体系等方面的创新而对人力资源管理体系进行重新构建的过程。 职位分析是人力资源管理的基础业务。 人力资源管理的核心业务主要包括员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理。 49.创业企业人力资源战略规划，程序 创业企业人力资源战略规划是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业在某个时期的人员供给和人员需求进行预 测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供求
37、，以满 足企业对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的 人力资源保证，为达成企业的战略目的和长期利益提供人力资源支持。 人力资源战略规划包括四个步骤：收集信息、供求预测、平衡供求、评估人力资源战略规划。 50.职位分析、员工招聘、员工培训 职位分析是人略资源工作的起点，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位相关的信息描述出来，从而 使其他人了解这种职位的过程。 员工招聘在企业发展战略和经营规划的指导下，导找并吸引合适的人员来填补职位空缺的过程。 员工培训指的是企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善 员工在现在或将来职位上的工作业绩
38、，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 51.绩效管理、绩效目标的 SMART 原则 绩效管理就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确 保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 绩效目标的 SMRT 原则：目标明确原则，目 标可衡量原则，目标可达成原则，目标相关原则，目标时间原则。 52.薪酬管理 薪酬管理是指企业在经营 战略和发展规划的指导下，综合才虑各种因素的影响，确定薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构 、薪酬形式，明确员工所应得的薪酬，并进行薪酬调整和薪酬控制的过程。 第十一章 5
39、3.创业企业营销管理过程，市场机会 过程：一、分析市场机会； 二、选择目标市场； 三、设计市场营销策略； 四、执行和控制市场营销计划； 市场机会：是指市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。 54.选择目标市场，目标市场选择模式、目标市场战略 选择目标市场：市场细分完成之后，会产生不同需求、不同形态的细分市场。些时，营销人员要根据各细分市场的规模 与发展潜力、市场结构吸引力与企业资源和目标的匹配性等条件来对各细分市场进行评估。然后选择适合进入的细分市场作 为自己的目标市场，并在目标市场上为自身及产品进行准确的市场定位。 目标市场选择模式： 市场集中化； 选择专业化； 产品专业化； 市场专业
40、化； 市场全面化。 目标市场战略： 无差异性市场营销战略； 差异性市场营销战略； 集中性市场营销战略。 55.设计市场营销策略，产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略及其具体知识点 产品策略包括： 创业产品整体观念：创业产品整体来看分为五个层次：核心产品；形式产品；期望产品；附加产品；潜在产品。 新产品的界定：可以分为：全新产品；模仿型新产品；形成系列型新产品；降低成本型新产品；重新定位型产品。 创业产品开发：新产品构思；构思筛选；形成产品概念；营销计划制订；经营分析；新产品研制；试销；新产品正式上 市。 价格策略有： 新产品定价策略，包括 撇指定价策略和渗透定价策略 折扣定价策略，指企业根据
41、购买数量、还款情况、销售季节等情况的不同，给予消费者不同的价格转让，进而鼓励购买 的一种价格策略，有现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣四种形式。 心理定价策略：是根据消费者的需求心理来制定价格的一种策略，包括声望定价、尾数定价和招徕定价三种形式 分销渠道是指某种产品或服务在从生产者向消费者转移的过程中，取得这种产品或服务的所有权或帮助所有权转移的所 有企业和个人。 按照有无中间商，可将渠道分为直接渠道和间接渠道。 按照中间商的多少，可将渠道分为长渠道和短渠道。 分销渠道的影响因素有：企业自身因素；市场因素；产品因素；中间商因素；环境因素。 分销渠道的设计步骤： 分析顾客需要的服务产出水平；
42、 确定渠道目标； 设计各种渠道备选方案； 评估渠道备选方案 。 促销策略：指企业通过各种营销手段和方式向消费者传递产品和服务信息，激发消费者的购买欲望，促成购买行为，以 实现产品销售为目的一系列活动。选择促销策略时，要综合考虑企业的营销目标、产品类型 、市场状况、促销对象、产品 生命周期、营销组合及促销预算等因素。 促销策略包括：人员推销、广告、营业推广 、公共产系。 人员推销是指企业派出销售人员直接向目标顾客宣传产品，促成购买的一种促销手段。其优点是：主式灵活且针对性强 ；可以及时了解顾客需求和评价，有利于完善和改进产品；可当面示范，取消顾客疑虑，促成购买；有利于与顾客建立长期 协作的关系。
43、缺点是：成本高，目标受众有限。 广告是通过特定媒体登出的、付费的、以传播企业和产品信息为目的的非人员促销方式。常用的广告媒体主要包括电视 、广播、互联网、报纸、杂志、户外广告和邮寄等。 营业推广又销销售促进，是指企业利用短期诱因刺激消费者和中间商购买、经销企业产品的促销方式。形式包括：针对 消费者的、针对中间商的、针对推销人员的。 56.市场营销观念，绿色营销、网络营销、整合营销、关系营销 公共关系是指企业为增进与社会公众的关系，促进公众对企业的了解、理解与认同，以树立和改善企业形象、提升社会 声誉为目的的非人员促销方式。常见的有新闻发布、发布宣传材料、策划企业领导人的演讲和报告、社会捐助活动
44、、企业内 部参观和矫正性活动等。 第十二章 58.财务管理、财务管理对象 财物管理是在一定的整目标下，关于资产的购置（投资）、资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金）以及利 润分配的管理。 财物管理对象是企业资金运行系统，包括筹资系统、投资系统、资金运用系统和收益分配系统。 59. 财务管理总体目标 最大化目标 每股盈余最大化目标 股东财富最大化目标 创业企业价值最大化目标 60. 流动资产，流动资产特点 流动资产是指可以在一年以内或者超过一年的一个营业周期内变现或用运的资产。 流动资产特点： 流动资产占用形态具有较强的变动性 流动资产占用数量具有波动性 流动资产循环与生产经营周期具有一
45、致性 流动资的来源具有灵活多样性 61.现金，现金持有动机 现金现金是指企业在生产经营过程中以纲币形态存在的资金，包括库存现金、银行存款和其他货币资金等。 现金持有的动机有支付动机、预防动机、投机动机。 62.存货成本 存货成本主要包括采购成本、订货成本、储存成本以及缺货成本四类。 采购成本是指由购买存货而发生的买价和运杂费构成的成本。 订货成本是为订购货物而发生的各种成本，包括采购人员的工资、采购部门的一般性费用和采购业务费。 储存成本是指为储存存货而发生的各种费用。 缺货成本是指由于存货数量不能满足生产和销售的需要而给企业带来的损失。 63.利润、利润分配 利润是销售收入扣除成本费用后的余
46、额。 利润分配的内容包括企业和国家的利润分配、创业企业内部的利润分配、企业和所有者的利润分配 利润分配原则：兼顾各方面利益原则；累计和消费结合原则；生产要素按贡献参与分配做到效率与公平相统一原则。 第十三章 64.企业文化 企业文化一般是指企业全体员工在长期的生产经营活动中培育、形成，并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念、 行为规范和准则的总和。 65.企业文化功能 导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、调适功能。 66.创业企业文化、特征、特点 创业企业文化是指创业企业的环境与个性，是创业企业员工所共有的价值观念、遵循的制度规范以及表现出来的行为模 式等。 特征：创新性、市场性、适应性
47、以及风险性。 创新性是指创业企业利用社会或经济的机制不断地突破现有的技术或者产品格局，有创造性的新产品、新方案、新服务 来满足消费者的新需求，即有首创精神。 市场性是指创业企业始终以市场为导向，根据市场的动态需求变化状态来调企业的业务及其发展方向，使创业企业能够 在强手林立的竞争对手面前脱颖而出。 适应性就是创业企业更加灵活地配置资源、更加主动地迎接变化、更加积极地应对风险，适应不断变化的内、外部环境 ，以确保生存。 风险性是指创业企业面对市场经济和企业内部结构的不确定性很大，其资源、实力等众多方面的“先天不足”，都会给 企业带来很大的风险。 创业价段企业文化特点：自发性、可塑性、群众性、强调
48、人本性、富有冒险精神、富有自主精神、注重创新精神。 67.创业企业文化建设 企业文化建设是指企业文化相关理念的形成、塑造、传播等过程。 对创业企业来说，企业文化是战略，是组织凝聚力，是市场需求。 第十四章 68.企业、企业特征 企业是现代国民经济的基本经济单位，是营利性的经济组织，是根据社会需要组织和安排商品生产、流通和服务等活动 ，是自主经营、自负盈亏、独立核算，并具有法人资格的基本经济单位。 企业特征：企业是经济组织、是社会组织、是合法组织、是自主经营系统。 69.企业法人、特征 企业法人是由投资者创业的，有自己的财产，以自己的名义来从事商业活动，就像一个“真正”的人，享有法律权利， 承担
49、法律责任。 特征：具有合法的企业名称；具有开展一定生产规模和经营活动的场所；具有一定技能、一定数量的生产者和管理者； 从事社会商品生产、流通等经济活动的相应组织机构；进行自主经营、独立核算，独立承担责任；拥有一定数量、一定技术 水平的生产设备和资金。 70.企业的法律形式 主要有独资企业、合伙企业和公司企业。 独资企业是由一个自然人投资，财产为个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的营利性经济组织。 合伙企业是由合伙人订立合伙协议，共同出资，合经营，共享收益，共担风险，并对企业的债务际担无限连带责任的营 利性组织。 公司企业是按照严格的法定程序成立，由数人资举办，以营利为目的的企业法人。国内设立的主要有有限责任公司和股 份有限公司。 71.公司企业、有限责任公司、股份有限公司及其设立的条件 有限责任公司设立的条件： 股东符合法定人数 250 人；股东出资达到法定资本的最低限额；股东共同制定执行公司章程；有公司名称，建立符 合有限责任公司要求的组织机构。 股份有限公司设立的条件：发起人符合法定人数，应有 5 人以上发起人； 发起人认缴和社会公开募集的资本达到法定资本最低限额；股份发行、筹办事项符合法律规定；发起人制定公司章程， 并经创立大会通；有公司名称，建立符合股份公司要求的组织机构；有固定的生产经营场所和必要的生产条件。 72.商
