1、本科毕业论文（20_届）中小服装企业业绩评价体系研究所在学院专业班级财务管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月中小服装企业业绩评价体系研究2目录摘要关键词ABSTRACTKEYWORDS1业绩评价概述211业绩评价概念212业绩评价的作用2121业绩评价能细化企业目标2122增加员工的能动性2123实现企业的协调发展2124增强企业形象，提高企业竞争能力313我国业绩评价发展及现状32中小服装企业业绩评价现状及特点321我国中小服装企业的特点3211劳动密集型4212资金回笼周期短，注重中短期利益4213产品单一，缺少品牌建设4214缺少高素质人才，管理模式落后422中小服装企业业绩评价特点
2、5221评价层次少5222业绩评价指标随着产品生命周期的变化而有所变化5223注重现金流量53业绩评价基本理论与基本工具531业绩评价的目标532业绩评价分析工具6321平衡记分卡6322价值链分析74中小服装企业业绩评价体系构建741服装行业价值链742中小服装企业价值链843以平衡积分卡为基础构建中小服装企业业绩评价体系框架844财务层面业绩评价体系指标构建9441传统财务业绩评价指标体系9442对传统财务业绩评价指标的改进与补充1145非财务层面指标构建11451外部情况指标体系11452经营过程内部管理指标体系1246构建中小服装企业业绩评价体系表1447业绩评价方法155结论15参考
3、文献16致谢错误未定义书签。中小服装企业业绩评价体系研究1摘要随着中国加入WTO，服装商品竞争越来越激烈，不但国内服装企业相互之间正在争夺市场，而且挟雄厚资本与实力的国际服装品牌企业正在或准备进入中国也是巨大的威胁。近2年来，受金融危机和国内环境影响，一个新的服装品的贸易竞争格局也将形成，中小服装企业只有通过增强自身竞争力，才能在激烈竞争中发展。业绩评价作为企业管理的一项重要职能，日益受到重视。本文以价值链来分析企业竞争优势，以平衡记分卡为基础，构建一套适合我国中小服装的企业业绩评价体系。关键词中小服装企业；业绩评价；价值链；平衡记分卡ABSTRACTWITHTHEENTRANCEOFWTO,
4、THECOMPETITIONBETWEENTHETEXTILEINDUSTRIESISFIERCERNOTONLYINDOMESTICBUTALSOININTERNATIONALCOMPANIESINTHEPAST2YEARS,INFLUENCEDBYTHEFINANCIALCRISISANDDOMESTICTRADINGENVIRONMENT,ANEWCOMPETITIVEPATTERNOFCLOTHTRADEISCOMINGINTOBEINGONLYBYENHANCINGTHEIROWNCOMPETITIVENESSCANMEDIUMSIZEDANDSMALLGARMENTENTERPRI
5、SESSUSTAINDEVELOPMENTINTHEFIERCECOMPETITIONASANIMPORTANTFUNCTIONOFBUSINESSADMINISTRATION,PERFORMANCEEVALUATIONISATTRACTINGINCREASINGATTENTIONTHISTHESISAIMSTOANALYSISTHECOMPETITIVEADVANTAGEOFENTERPRISETHROUGHVALUECHAINALSO,ONTHEBASISOFTHEBALANCEDSCORECARD,THETHESISISTRYINGTOCONSTRUCTANEVALUATIONSYSTE
6、MSUITABLEFORMEDIUMSIZEDANDSMALLCHINESEGARMENTENTERPRISESKEYWORDSSMALLANDMEDIUMGARMENTENTERPRISEPERFORMANCEEVALUATIONVALUECHAINBALANCEDSCORECARD中小服装企业业绩评价体系研究21业绩评价概述11业绩评价概念业绩，在国内理解中，也可称为绩效、效绩，三者的英文都是PERFORMANCE，在本质上没有区别，只是叫法上略有不同。业绩在现代汉语词典中解释是建立的功劳和完成的事业同时重大成就。另一种则理解为一个过程和由该过程而产生的结果，其范围内容更广更大。本文采用第
7、2种解释。评价是指为达到一定的目的，运用特定的指标，比照统一的标准，采取规定的方法，对事物做出价值判断的一种认识活动。正是因为有了人们对客观事物及其运动规律的正确认识，才使得社会各项经济活动不断地向前发展，人们的评价水平也随之不断得以提高。业绩评价，其定义是指“运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判”。12业绩评价的作用要建立和规范我国现代企业制度，就需要一套与之相适应的完善的企业业绩评价体系。业绩评价体系将在企业效益评价、管理者的
8、业绩评价、考核、管理控制等方面发挥积极作用，实施有效的业绩评价不仅对企业管理有重大作用，对国家宏观经济管理，和相关行业管理也有重要作用。121业绩评价能细化企业目标业绩评价能将企业的目标通过指标设置具体化、明细化，特别是使用平衡积分卡的业绩评价体系，它与企业战略相联系，将企业的目标一步步分解。122增加员工的能动性业绩评价广泛运用于激励机制中，根据业绩评价考核的结果对企业员工实施奖励或惩罚，如报酬、提升、培训、留用或者解聘等。根据代理理论，企业经营者和管理者，管理者和员工，都是一种典型的代理关系，通过业绩评价并建立一种有效的激励机制，能使经营者去选择和实施增加股东价值的活动，从而降低代理成本，
9、也能使员工的积极性、能动性增加。123实现企业的协调发展业绩评价从企业盈利能力、偿债能力、经营能力、资本运作、发展能力等多方面对企业业绩进行评价，这样能多方位地判断企业的真实状况。企业为了获得好评，就必须全面进步，这样就能促进企业快速协调发展，避免短视行为，走上长远发展的道路。中小服装企业业绩评价体系研究3124增强企业形象，提高企业竞争能力随着我国市场经济的逐步建立和完善，企业的外部形象受到越来越受重视。对企业实施业绩评价，并提供和发布评价结果，将企业的真实情况提交关联方或公示，一方面可以强化企业的外部监督和社会监督，另一方面也使企业更加注重改善其市场形象，在保护市场秩序的同时，也提高其市场
10、竞争能力。13我国业绩评价发展及现状我国企业业绩评价体系的研究比较晚，重视程度也不够。直到市场经济体制的建立，企业才逐渐认识到业绩评价的重要性，我国许多学者也开始对这方面的研究给予了极大的关注，并积极开展了企业业绩评价体系的研究，形成了多个研究视角，为我国企业业绩评价理论的发展提供了丰富的素材。但是，我国企业业绩评价的研究还处在介绍国外业绩评价理论与方法的阶段上，尚未建立成熟完善的企业业绩评价体系。国内对于业绩评价的实践方面的运用，一直是以政府部门颁发的相关政策文件为参考标准。我国现行的作为制度颁布的是财政部、人事部、国家经贸委国家计委四部委于1999年6月联合发行、并于2002年修订的国有资
11、本金效绩评价规则和国有资本金效绩评价操作细则。这一业绩评价指标评价体系由“20个定量指标和8个定性指标组成，并分为基本指标、修正指标和评议指标三个层次。其中，定量指标主要是传统的财务指标，可被分解为8个二级指标和12个三级指标，主要用来评价企业的财务效益（38分）、资产营运能力（1分）、偿债能力（20分）以及未来的发展能力（24分）等4个方面的内容；定性指标包括经营者基本素质（18）、产品市场占有能力（16分）、基础管理水平（12分）、发展创新能力（14分）、经营发展战略（12分）、在岗员工素质（10分）、技术装备更新水平（10分）、综合社会贡献（8分）等8个指标，采用专家打分的方式得出”。在
12、我国关于中小企业企业业绩评价的原创性成果较少，大多数的成果都是建立在国际研究基础上，但我国随着时代的进步和发展，很多学者按照可持续发展的要求，开始探究适合我国中小企业发展的企业业绩评价体系。但当前国内的一些中小企业的业绩评价主流仍然是以经济利益为主的模式，没有考虑生产经营过程中的其他方面对可持续发展战略的实施影响，因此尽快建立一套全面客观的综合业绩评价指标体系是非常必要的。2中小服装企业业绩评价现状及特点21我国中小服装企业的特点我国中小服装企业多是由家庭作坊发展而成，传统的“多劳多得”评价方式在其脑海里根深蒂固，其经营目的就是为了获得更多的财务利润。大部分的中小服装企业都是依靠做OEM起家并
13、发展起来的，长期以来他们凭借低廉的劳动力赚取少的可怜的加工费。多年来的OEM生产使服装企业只有能力生产一些低附加值没有创新的商品。我国中小企业界定标准是依据我国中小企业标准，批发业中小型企业须符合以下条件职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。中小服装企业业绩评价体系研究4中小服装企业在具备服装企业的普遍特点的同时，也有区别与大型服装企业的地方。中小型企业与大型企业相比，资金投入少，所以在员工数量、机械现代化及设备的投入上、新品种研究上还存在很大的区别，如大型企业已应用了服装CAD设备进行打样、
14、用数字化裁床、电控平车、吊挂传输系统，有较成熟的MIS系统，有自己特色的网站，有自己独有的宣传方式，而小中型服装企业还是以中高速平车的流水线居多；大型服装企业在生产中追求的是服装的质量，在国内市场中追求自己的品牌，开拓市场能力较强，有自己的设计队伍，款式变化灵活，能较好地把握市场流行信息。而中小服装企业大多还在做贴牌加工，或者拿取市场流行款式，批量生产；大型服装厂在注重产品质量的同时，对企业经营管理和企业文化建设也有较大投入，而中小服装企业关注焦点还只是产品。根据以上，可以得出中小服装企业的一些特点211劳动密集型中小服装企业是劳动密集型企业，服装企业需要的是个位数的设计人员、制板人员，而大量
15、需要的是车工、熨烫工、营销员等。因为注重的是批量生产，所以一付样板经过样衣试制后就可以开始生产几百件、几千件的同样式衣服，中国廉价劳动力是创造这种动力的基础，这种现象也造成中国服装企业工作人员的素质不高。212资金回笼周期短，注重中短期利益中小服装企业注重资金回收，虽然大批量生产，但因为款式、流行每年的变化，不允许有大量库存，所以每逢换季，都会进行打折销售、现金抵值券来回笼资金，企业经营者比较喜欢短期流程链，在生产中以市场需求和流行为目标，指定计划，注重中短期的经济利益。213产品单一，缺少品牌建设中小服装企业生产的产品不是很丰富，因为需要设计人员、制版人员量少，在设计上缺少自己风格，较喜欢拿
16、流行款式制版，所以生产款式单一，或者只是满足外来订单，在款式创新和服装品牌上缺少优势。中国大多数中小服装企业因为缺少自身和资金的认识，无法构建产品销售渠道，企业产品销售滞后，不得不选择为知名品牌加工贴牌来获得利润。又因为服装行业是个进入壁垒低的行业，即使作为利益微薄的加工端，仍有很多的服装企业，所以价格战泛滥，在贴牌加工量和价格之间，更多的中小服装企业期望通过加大加工量来弥补价格，而不选择自己品牌建设。214缺少高素质人才，管理模式落后企业业绩是由一个个团队创造出来的，而这个团队与管理者的水平密切相关，现代化服装智能型生产要求企业领导者与管理者具有较高的文化水平，具备相关的专业知识，并且具有较
17、先进的管理理念。中小服装企业的管理人才多是从在服装厂工作多年的职工中提拔上来的。虽然他们的专业技能非常扎实，但文化层次不高，在管理方面具有极大的局限性，中小服装企业人力资源管理缺少规划，由于中小服装企业一般缺乏较明确的发展战略，因此在人力资源管理方面也不可能有明确的计划，只能是走一步，看一步。中小企业的激励措施或行为，随意性较大，常根据老板的心情或感觉来做。往往使下属无所适从，员工更加茫然，激中小服装企业业绩评价体系研究5励行为达不到预期目的。22中小服装企业业绩评价特点221评价层次少企业内部存在各种代理关系，在大型企业，由于组织机构庞大，分工较细，各种代理关系繁多，因此，业绩评价的层次很多
18、。各个责任部门，无论是责任成本中心还是利润中心，都作为一级代理机构行使管理与经营的权力，因此，这些部门都成为业绩评价的客体。而中小服装企业由于规模小、人员少，没有复杂的内部管理组织机构，因此业绩评价层次较少。222业绩评价指标随着产品生命周期的变化而有所变化中小服装企业的一个很重要的特征就是成长快、失败率高。中小服装企业尤其是小服装企业往往在创立阶段大量倒闭，因此，在设立中小服装企业的业绩评价指标时应该充分考虑这个特点。一般来讲，在初创期，中小服装企业需要大量资金投人，力图在市场上站稳脚跟。因此，这一阶段面临的主要问题是生存，主要的评价指标应该是反映企业生存能力的指标。到了成长阶段，对中小服装
19、企业的评价应该注意增长率指标。在成熟期，由于企业的市场占有率比较稳定，因此企业可以获得较大的利润。因此，业绩评价应该注重盈利指标。在衰退期，重点应该考察企业资金的收回情况，即业主收益分配率。223注重现金流量由于中小服装企业资金十分有限，并且资金筹措能力有限，无论在哪个企业、处于哪个生存周期，对中小企业来说，现金流量远远比利润重要。因此，业绩评价的财务指标应该充分考虑现金流量指标，而不仅仅是利润指标。3业绩评价基本理论与基本工具31业绩评价的目标由于企业存在和发展的条件不断发生变化，人们对企业的本质和作用的认识逐步改变，企业的定位也经历了以利润最大化为唯一目标的企业定位论到以价值最大化为主要目
20、标的两个阶段，近来又开始向以创造财富为核心实现多元目标转变。中小服装企业的所有权和经营权一般相同，不需注重利益相关者和利润最大化相互协调发展。中小服装企业比较重视现金流量，以价值最大化可使企业的管理人员将眼光放在未来，表现在经营管理过程中就是注重企业核心竞争力的开发及增加对未来的投资等而利润最大化只注重短期利益，导致经理人员忽视对公司核心竞争力的培养。所以3者比较之下，选价值最大化为目标比较合适。中小服装企业业绩评价体系研究632业绩评价分析工具321平衡记分卡平衡记分卡是由哈佛大学工商管理学院的会计学教授ROBERTSKAPLAN和复兴方案公司DAVIDPNORTON共同开发的。针对传统业绩
21、评价方式的缺陷，综合平衡记分卡提供了一种综合分析和评价企业业绩的方法。平衡记分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡一记分卡把远景与战略作为企业管理的核心，而业绩评价四个方面的评价紧紧围绕着企业的远景与战略进行。同时四个方面通过目标分解、活动分析、设置评价指标等，揭示了企业日常经营中价值增长的驱动因素。“平衡记分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡、长期目标与短期目标之间的平衡、外部和内部的平衡、结果和过程平衡、管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展”。图31平衡记分卡体系现在中小服装企业进行业绩评价现有的指标
22、体系总体上仍然是建立在传统的财务数据基础之上的，虽然近年来设置了非财务指标，但占的比重较小，而且都没有给出计量方法，主观随意性较强。而平衡记分卡对症下药，把远景与战略作为企业管理的核心，业绩评价指标的四个方面要围绕企业的远景与战略进行。同时财务、客户、流程、学习与成长四个方面通过目标分解、活动分析、设置评价指标等方式，揭示了中小服装企业价值增长的驱动因素。平衡记分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡、长期目标与短期目标之间的平衡、外部和内部的平衡、结果和过程平衡、管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，利于企业管理，对中小服装企业的长期发展有巨大作用。财务“我们应向股
23、东展示什么”目标一分析一指标一经营客户“向客户提供什么”目标一分析一指标一经营流程“哪些流程应增长”目标一分析一指标一经营学习与成长“如何改善和提高能力”目标一分析一指标一经营远景与战略中小服装企业业绩评价体系研究7322价值链分析价值链的概念最先是1985年美国哈佛大学教授迈克尔波特在竞争优势一书中提出的。他描述了顾客价值是如何通过一系列可以导致一个最终产品或服务的活动而形成的。企业是为最终满足客户需要而设计的“一系列活动”的集合体，是“一系列活动组成的”产出。迈克尔波特将价值链描述成一个企业用来“进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合”，价值链包括基本价值活动和辅助价值活动
24、。随着原料价格上涨，廉价劳动力缺失，人民币汇率上涨，中小服装企业仅靠企业自身低成本的竞争优势不再，新竞争优势的取得必须以提高包括上游供应方、下游买方在内的整个服装行业的综合竞争力为前提，其中的一个重要方面就是构筑完善的企业和产业价值链。要建立适合中小服装企业的业绩评价体系，也要适应现在其面临的环境，将其经营业绩划分为各个子系统，每一个子系统反应企业经营业绩的一个侧面，最终加以整合，综合反应企业业绩。4中小服装企业业绩评价体系构建41服装行业价值链我国服装产业价值链是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程”。服装产业价值链分为五部分服装原料
25、供应，面辅料供应，生产网络，出口渠道，营销网络。图41服装产业价值链原材料天然纺织物和人造织物服装制造商服装购买商染色原料和漂白原料物流和质量建议营销/品牌机械设计国外批发商国外零售商国内批发商国外零售商消费者中小服装企业业绩评价体系研究842中小服装企业价值链我国服装企业价值链由基本活动和辅助活动构成，其中基本活动分解为服装设计、内部物流、生产制作、外部物流、市场营销和服务6部分。辅助活动分解为企业战略管理、服装品牌管理、服装企业文化、人力资源管理和技术开发5部分。服装企业的价值链可通过以上众多与战略相关的价值创造活动体现，这些价值活动形成相应的价值结构。通过分析服装企业的价值结构，有助于了
26、解服装企业价值链每个环节的核心竞争能力，并决定其在企业价值链中的位置，为构建服装企业经营过程业绩评价体系提供依据。图42服装企业价值链43以平衡积分卡为基础构建中小服装企业业绩评价体系框架总体看来，以平衡计分卡为基础的中小服装企业业绩评价指标体系分为三个层次第一层次为战略层，包括财务层面、外部情况层面、内部经营层面和发展潜力层面。第二层次为目标层。通过该层指标的设计，规划出了影响企业经营业绩的关键成功因素,该层应实现下列目标从财务层面，确保企业价值最大，尽量拓宽收入来源，提高资本运营企业价值链辅助活动基本活动市场营销企业战略管理服装品牌管理服装企业文化人力资源管理技术开发外部物流服装设计内部物
27、流生产制作服务中小服装企业业绩评价体系研究9效率；从外部情况方面，对其上下游供应商和分销商以及自身的市场能力进行评价内部管理主要是针对企业价值链基本活动中的服装物流和生产制作价值链环节进行评价发展潜力层面主要是针对我国服装企业价值链辅助活动和基本活动除服装物流和生产制作以外的价值链环节进行评价，将其分为技术创新、人力系统、装备系统和决策技术。第三层次为指标层，该层将目标层的关键成功因素分解为具体的业绩评价指标。这些具体的业绩评价指标分为财务指标体系和非财务指标体系两部分，其中非财务指标体系又分为外部情况、内部经营和发展潜力三个层面的指标。这样，四个层面的指标相辅相成，系统、全面、综合地反映企业
28、经营业绩和核心竞争力；又因为中小服装企业注重现金流量，注重中短期效益，财务层面的业绩评价指标对他来说是最为重要的，其他层面的业绩评价指标为财务层面业绩评价指标作服务。44财务层面业绩评价体系指标构建财务指标可以清晰明了地衡量企业过去的经营成果，显示其战略及实施效果。设计财务指标时应考虑两方面的因素。一、结合企业的具体战略目标来设计财务指标，以便能够了解战略目标的实施效果。其中，财务性战略目标普遍表现为收入增加，成本降低和财务风险控制。二、资金是中小服装企业面临的主要问题。因此，设计财务层面的指标时，首先应着重考虑现金流指标，并以此为基础，设计其他相应的财务指标。这样能保证企业的有限资金形成良性
29、循环，帮助实现战略发展目标。441传统财务业绩评价指标体系传统的财务业绩评价指标体系一般均从企业的盈利能力、偿债能力、运营能力和发展能力四个方面对企业的经营业绩进行评价。（1）评价盈利能力的财务指标盈利能力就是指公司在一定时期内赚取利润的能力，利润率越高，盈利能力就越强。对于经营者来讲，通过对盈利能力的分析，可以发现经营管理环节出现的问题。对公司盈利能力的分析，就是对公司利润率的深层次分析。评价盈利能力的财务指标主要有净资产收益率、总资产报酬率，其计算公式如下净资产收益率平均净资产/净利润100净资产收益率又称股东权益收益率，是净利润与平均股东权益的百分比，是公司税后利润除以净资产得到的百分比
30、率，该指标充分体现了企业自有资本获取净收益的能力，突出反映了投资与报酬的关系，具有很强的综合性。总资产报酬率平均资产总额/息税前利润总额100总资产报酬率是指企业一定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率。该指标表示企业包括净资产和负债在内的全部资产的总体获利能力，用以评价企业运用全部资产的总体获利能力。（2）评价偿债能力的财务指标偿债能力是企业偿还到期债务的能力。企业有无支付现金的能力和偿还债务能力，是企业能否健康生存和发展的关键。为了满足企业不断变化的资金需求，企业融资结构中一般都有一定比例的负债融资。企业的负债是以一定的资产为保证的，这样，在负债到期时就可以相应的资产变现进行偿付。偿债
31、能力是企业偿还到期债务的承受能力或保证程度，包括偿还短期债务和长期债务的能力。主要有如下指标中小服装企业业绩评价体系研究10流动比率流动负债/流动资产100速动比率（流动负债存货）/流动资产100该指标是是指速动资产对流动负债的比率。它是衡量企业流动资产中可以立即变现用于偿还流动负债的能力。该指标在分子中剔除了流动资产中变现能力最差的存货后，计算企业实际的短期债务偿还能力。通常认为，正常的速动比率为1，低于1的速动比率被认为是短期偿债能力偏低。现金流动负债比率年末流动负债/年经营现金净流量100现金流动负债比率是从现金流动角度来反映企业当期偿付短期负债的能力。现金流动负债比率越大，表明企业经营
32、活动产生的现金净流量越多，越能保障企业按期偿还到期债务。但是，该指标也不是越大越好，指标过大表明企业流动资金利用不充分，获利能力不强。（3）评价营运能力的财务指标营运能力是指企业的经营运行能力，即企业运用各项资产以赚取利润的能力。评价企业营运能力的财务指标主要有总资产周转率、流动资产周转率、应收账款周转率、存货周转率等。其计算公式如下总资产周转率次数平均资产总额/主营业务收入净额该指标是指企业在一定时期业务收入净额同平均资产总额的比率。一般情况下，该指标数值越高，资产的周转速度，资产的利用效率越高。否则，反之。流动资产周转率次数平均流动资产总额/主营业务收入净额流动资产周转率反映了企业流动资产
33、的周转速度，是从企业全部资产中流动性最强的流动资产角度对企业资产的利用效率进行分析，以进一步揭示影响企业资产质量的主要因素。一般情况下，该指标越高越好。应收账款周转率（次数）应收账款平均余额/主营业务收入净额应收账款周转率就是反映公司应收账款周转速度的比率。它说明一定期间内公司应收账款转为现金的平均次数。一般来说，应收账款周转率越高，平均收帐期限越短，说明应收账款的收回越快。存货周转率次数存货平均余额/主营业务成本存货周转率是衡量和评价企业购入存货、投入生产、销售收回等各环节管理状况的综合性指标。一般来说，存货周转速度越快，存货的占用水平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收账款的速度越快。（
34、4）评价发展能力的财务指标发展能力是是企业在生存的基础上，扩大规模、壮大实力的潜在能力，它关系到企业未来的可持续发展问题。对企业发展能力的评价，可以在一定程度上防止企业经营者的短期行为，促进企业长期可持续发展。评价企业发展能力的财务指标主要有销售增长率、总资产增长率等。其计算公式如下销售增长率上年主营业务收入总额/本年主营业务收入增长额100销售增长率是衡量企业经营状况和市场占有能力、预测企业经营业务拓展趋势的重要标志，也是企业扩张增量资本和存量资本的重要前提。该指标若大于0，表示企业本年的主营业务收入增长。指标值越高，表明增长速度越快，企业市场前景越好。总资产增长率年初资产总额/本年总资产增
35、长额100总资产增长率是企业本年总资产增长额同年初资产总额的比率，反映企业本期资产规模的增长情况。总资产增长率越高，表明企业一定时期内资产经营规模扩张的速度越快。但实际分析时，应注意资产规模扩张的质与量，以及企业的后续发展能力，避免资产盲目扩张。中小服装企业业绩评价体系研究11442对传统财务业绩评价指标的改进与补充（1）现金流量评价指标现金流量能够综合地反映企业在一定时期的财务状况的变动情况，而且能够比传统利润指标更真实地揭示企业盈利的质量。现金流量是根据收付实现制确定的，不像会计利润会受企业经营者主观歪曲的影响，并且，现金流量只计算营业利润而将非经常性收益剔除再外。因此，以现金流量为基础计
36、量的指标有利于评价企业创造现金的能力，将会计收益与现金流量指标相结合，能够较好地反映企业盈利的质量。现金流量报酬率该指标分子是营业活动现金流量，分母可以是净资产，也可以是总投资等，因此有权益现金流量报酬率CFROE和投资现金流量报酬率CFROI。与投资报酬率相比，它主要侧重于反映企业产生现金流量的能力。现金净流量率现金净流量/年均权益资本年均债务资本100（2）经济增加值指标经济增加值是企业经过调整的营业净利润NOPAT减去该企业现有资产经济价值的机会成本后的余额，其计算公式为EVANOPAT一NAWACCNOPAT一息前税后营业净利润NA一资本投入额WACC一企业的加权平均资本成本利用EVA
37、进行业绩评价的基本原理就是把EVA指标值与股东财富创造两者相互联系起来当EVA0时，说明企业当期获得的收益在满足股东期望收益的基础上获得了超额收益当EVAO时，企业当期获得的收益小于股东投资的机会成本，这意味着股东把这部分资金投资于资本市场上同风险的项目可以获得更高的收益，因此，企业用资造成的机会成本未从经营过程中得到补偿。45非财务层面指标构建451外部情况指标体系服装产品作为一种时尚产品，其寿命周期比较短，决定了开发与生产周期比较短。但“服装产品开发是服装设计、面料设计、辅料设计、工艺设计、成衣整理等多个环节共同协作的产物，而服装生产周期取决于原料供应商、生产商及分销商共同协调的结果。不难
38、发现，服装企业的业绩不是单独体现出来的，而是整个行业价值链整合的结果，因此正确评价服装企业经营过程业绩必须从整个行业价值链入手，所以对外反映其业绩时，主要由市场能力、客户情况、供应商情况三个指标来评价。”（1）市场能力指标企业的市场现状是企业外部环境的一个重要方面，对其进行客观准确地评价不仅能够帮助企业正确认识企业现在的生存环境，把握行业现状，也是制定企业战略目标的一个重要基础。与市场能力相关的指标主要有L主营业务市场占有率主营业务的销售额/行业销售收入总额中小服装企业业绩评价体系研究122市场份额增长率当期市场占有率一上一年市场占有率/上一年市场占有率（2）客户情况指标企业要想取得长远的出色
39、经营业绩，就必须创造出受顾客喜爱的产品和服务。企业客户关系管理的目的就是通过不断地提高客户的满意度，维持老客户，吸引新客户，借此来扩大企业市场占有份额，创造利润来实现战略目标。客户情况指标主要有以下3点产品交货及时率是指企业按客户的要求及时交货的比率，其计算公式为产品交货及时率本期产品交货的总次数/本期产品及时交货的次数100该指标以企业对客户的承诺来确定。企业应努力提高及时交货率。客户保持率是指一定时期内保留或维持同老客户的业务关系比例，其计算公式为客户保持率（企业上期客户量企业当期客户量）/企业当期新增客户量100该指标中所涉及的新、老客户数量（新、旧业务量）由销售部门提供。一般而言，客户
40、保持率越高越好，但对客户保持率的降低应做具体分析。客户获得率是指一定时期内企业吸引或赢得新客户或业务的比例，其计算公式为客户获得率企业期初客户量/企业本期新增客户量100（3）供应商情况指标服装是时效性短的产品，服装产品的生命周期越来越短。这不仅表现在季节短，也表现在面料、流行色、款式、设计的快速变化。这些变化导致服装产品越来越具有小批量、多款式。所以，中小服装企业需要能及时、稳定的面料、原料供应商，能满足越来越短的生产周期。因此，与供应商直接相关的指标主要有采购产品合格率采购产品中的合格品数量/采购产品总数量及时供货能力指按合同规定的数量、质量、时间以及地点等条件供货的能力。时间柔性可以缩短
41、的供货松弛时间/正常供货时间452经营过程内部管理指标体系内部管理指的是“企业通过输入人、财、物、信息等各种资源进行运作，根据顾客需求为企业创造出对顾客有价值的产品或服务过程中的一系列活动，它是企业改善其经营业绩的重点，在服装企业价值链中，内部管理属于基本活动的范畴。因此，内部管理子系统包含二个指标服装物流指标和生产系统指标。”（1）服装物流指标服装物流指标是用来分析企业在进行物流管理时预定的任务是否完成，完成的水平如何，以及所付出的成本和取得的收益为多少。管理者可根据评价后的结果，对其中的薄弱环节，进行分析，有针对性地确定需要改善的方面，以提高整个价值链的物流管理业绩和目标。与服装物流相关的
42、指标主要有物流成本指标存储成本指在物资储存过程中发生的仓储费、搬运费、保险费、占用资金支付的利息等。缺货成本指耗用量突然增加或交货误期而发生的短缺成本。订货成本指订购材料、商品而发生的成本。库存质量产销率企业在一定时期已销售的产品总量与可供销售的产品总量之比，它反映产品生产实现销售的程度，即生产与销售衔接程度，这一比率越高，说明产品符合社会现实需要的中小服装企业业绩评价体系研究13程度越大，反之则小。库存周转率指在一定的期间内，商品平均周转的次数。一般来说，库存周转率越快，可使资金周转越快，商品周转速度快，不会积压，降低过季降价风险，更利于企业的发展。但如果库存量过少，来不及补充销售减少量，而
43、造成缺货丢失成本机会大大增加，也会限制企业的发展。因此对于库存周转率，没有绝对的评价标准，通常是同行业相互比较。对于时尚或季节性的服装来说，库存周转率需达到时尚或季节变化的速度，防止当时尚潮流或季节过后，服装难以销售，成为积压品。（2）生产系统指标随着全球竞争、迅猛发展的信息技术、营销观念和营销方式的变革，企业现在所处环境与以往大为不同。生产系统作为企业一个重要子系统，其设计和开发模式也随着这种变革改变过去追求高效率、低成本这一协调的单目标己被一套矛盾的多目标体系所取代现代的生产系统要在效率、成本、质量、交货、柔性等多方面进行目标权衡与取舍。与生产系统相关的指标主要有产品一次合格水平指标反映产
44、品和服务的质量等级，采用一次产品合格率指标来评价，计算公式如下产品一次合格率一次性产出合格产品量/全部产品产量生产能力利用水平指标反映出企业生产系统的管理水平，用生产能力利用率指标来评价，计算公式如下生产能力利用率实际生产产量/计划产量453发展能力情况指标服装企业发展能力属于服装企业价值链辅助活动的范畴。企业的经营战略目标是为了追求长期利益的最大化，因此，企业为了实现其经营战略目标，必须培养并保持其长期的竞争优势，而这种竞争优势的取得是多方面的技术创新、人力系统、设备系统。（1）技术创新中小服装企业因为大多做贴牌加工，或者依靠拿取流行样板修改，所以技术创新上投入较少，这个指标可以简略为研发费
45、用率。研发费用率本期研发费用/本期业务收入总额（2）人力系统员工满意度对员工的满意度的评价也可以采用员工流动性指标进行评价，这一指标反映员工对企业的满意度，也反映出企业在智力资本投资上的损失，尤其是对那些长期在企业工作，掌握企业许多具体生产经营的技能与技巧的员工更是如此。其计算公式如下员工流动性重要人员管理、技术人员辞职数/全体员工数员工培训费率员工培训方面的指标用以反映企业对员工智力资产的投资情况，用培训费率指标来评价，其计算公式为培训费率指标职工培训费支出/职工工资总额（3）设备系统企业的装备系统作为生产运行的工具，是企业发展的重要手段和保障的产品要升级换代，技术水平要上台阶，没有良好的设
46、备系统作为后备是实现的。与装备系统相关的指标主要有设备新度系数新度系数反映了企业设备净值与原值之比，其计算公式如下设备新度系数设备净值/设备原值中小服装企业业绩评价体系研究14设备完好率设备完好率反应了可供企业使用设备的规模，其计算公式如下设备完好率本期完好设备数量/本期全部设备数量先进设备装备率先进设备装备率反映出企业技术装备的先进程度，其计算公式如下先进设备装备率国际、国内先进设备净值/全部设备净值46构建中小服装企业业绩评价体系表表41中小服装企业业绩评价体系表战略层目标层指标层财务层方面盈利能力利润基础净资产收益率总资产报酬率经济增加值现金基础现金净流量率现金流量报酬率现金偿债能力流动
47、比率速动比率现金流动负债比率营运能力总资产周转率流动资产周转率应收账款周转率存货周转率发展能力销售增长率总资产增长率外部情况市场能力主营业务市场占有率市场份额增长率客户情况产品交货及时率客户保持率客户获得率供应商情况采购产品合格率及时供货能力时间柔性物流成本存储成本缺货成本中小服装企业业绩评价体系研究15内部管理服装物流订货成本库存质量产销率库存周转率生产系统产品一次合格率生产能力利用率发展潜力技术创新研发费用率人力系统员工满意度员工培训费率设备系统设备新度系数设备完好率先进设备装备率47业绩评价方法已建立的我国中小服装企业业绩评价体系是一个包含定性因素和定量因素的多指标综合系统，模糊综合评价
48、法是一种将定性与定量相结合的评价方法，该方法根据模糊隶属度理论把定性指标合理的定量化，解决了评价过程定性指标难以评价的问题。同时，企业经营业绩评价的分类本身具有模糊性，企业业绩强度可分为强、较强、一般、较差、很差五个等级，但很难严格界定各等级的具体标准。因此，我国中小服装企业业绩评价可采用模糊综合评价法进行评价。模糊综合评价是在层次分析法的基础上进行的，两者相辅相成，共同提高了评价的可靠性与有效性。5结论本文从服装企业价值链出发，研究了我国中小服装企业上游供应方，下游顾客，企业内部经营管理分解成一个个易于理解和操作的子系统，包括财务层面，外部情况，内部经营管理，发展能力。每个相对独立的子系统反
49、应了企业的一个侧面，相互之间也有联系，综合起来就可以反应企业的全貌。同时，以平衡计分卡为基础构建中小服装企业业绩评价指标体系框架，该指标体系从战略层、目标层、指标层三个层次将企业战略层层分解，通过这三个层次，企业战略就被转化在目标层，落实在指标层上。同时，在具体的指标层上，从财务层面和非财务层面（外部情况，经营过程和发展潜力）来设置企业业绩评价指标体系。通过财务指标与非财务指标的有机结合，来全面、综合地评价企业的经营业绩。该体系实现了全面评价企业业绩的目标。财务层面评价指标反映了企业在过去一段时期内取得财务成果。其他层面评价指标反映了企业的影响企业战略成功各方面的业绩，反映了企业在经营过程中形成的企业能力，预示着企业的潜能，如顾客方面、技术创新方面和员工方面的指标等，克服了单一的财务评价指标所导致的企业行为短期化，有助于企业从长远发展考虑，注重核心竞争力的培育。中小服装企业业绩评价体系研究16该体系的财务评价指标在传统财务评价指标的基础上进行了改进和拓展，改进了原有财务评价指标的不足，增加了知识和智力资产方面的评价指标，以突出在新经济条件下知识和智力资产等无形资产对企业经营的重要作用。在指标选取上，本文通过分析中小服装企业的特点和当前状态，未来发展方向，选取适合和便于中小服装企业取得
