1、中大网校引领成功职业人生 2011全国人力资源管理师(四级)全真模拟试卷(3)总分：100分 及格：60分 考试时间：120分一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。(1)一般而言，应聘者背景调查的目标部分不包括（）。(2)（）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。(3)（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。(4)人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）。A. 时效性B. 创造性C. 收益性D. 累积性(5)阿伦和梅耶所进行的综合研
2、究提出的承诺不包括（）。(6)（）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。A. 非正式调研B. 情景模拟调研C. 电话调查D. 直接观察法(7)劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前（）天通知。A. 10B. 15C. 30D. 45(8)按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，职工缴纳费率一般为本人工资收入的（）。A. 2%B. 4%C. 5%D. 6%(9)企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。A. 销售能力B. 实力C. 服务能力D. 潜力(10)绩效管理活动的核心内容是（）。A. 绩效计划B. 绩效考评C. 绩效沟通D. 绩效诊断(11)
3、在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。(12)劳动法规定：用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前_日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在_个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。（）A. 60；12B. 30；12C. 30；6D. 90；6(13)企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用（）。A. 事业部制结构B. 直线职能制结构C. 矩阵制结构D. 集权制结构(14)（）是设计工厂规模时使用的，根据产品技术资
4、料、年产量，采用时间定额标准或参考同类产品的设计定额，通过分析比较估算出来的。A. 现行定额B. 计划定额 <-C. 不变定额D. 设计定额(15)在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告称为（）。(16)某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（）。A. 15%B. 20%C. 25%D. 30%(17)在使用关键事件法时，（）。A. 考评者要纪录并观察员工工作中的关键事件B. 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C. 考评的内容是员工的短期表现D. 用来加以区分工作行为的重要程度(18)（）是造成非正常失业的主要原因。(19)企业内部劳动关系管理制度制定的
5、主体是（）。A. 国家B. 企业主管部门C. 企业D. 企业与工会(20)岗位资格培训实行（）的管理方法。A. 考试、考核颁发上岗证考试、考核换证B. 颁发上岗证考试、考核换证考试、考核C. 换证考试、考核颁发上岗证考试、考核D. 考试、考核换证考试、考核颁发上岗证(21)职业教育不包括（）。A. 就业前的职业教育B. 农村职业技术教育C. 就业后的职业教育D. 城市职业技术教育(22)（）不属于直线职能制职能部门的职责。A. 须向厂长经理请示和汇报B. 具有参谋指导的作用C. 对业务部门进行直接指挥D. 受其直接上属的指挥和命令(23)绩效管理对员工个人的贡献不包括（）。A. 抑制功能B.
6、激励功能C. 发展功能D. 规范功能(24)以下不属于员工动态特征的是（）。A. 员工学习B. 员工自我保护机制C. 员工激励D. 员工的成熟和发展(25)各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，这体现了组织工作实施的（）原则。A. 管理系统一元化B. 分配职责C. 明确责任和权限D. 优先组建管理机构和配备人员(26)企业若要进行全员培训，应采用（）。A. 岗前培训B. 脱产培训C. 在岗培训D. 轮岗培训(27)企业薪酬管理的基本目标不包括（）。A. 减少企业人工成本B. 肯定员工对企业的贡献C. 增强企业产品的竞争力D. 谋求员工与企业共同发展(28)
7、（）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。(29)人员的（）是招聘过程中最关键的一步。(30)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（）。二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。(1)劳动合同终止是指劳动合同关系消灭，即劳动关系双方权利义务的失效，（）属于劳动合同自然终止。A. 劳动者退休B. 劳动合同约定的终止条件出现中大网校_在线考试中心_C. 定期劳动合同到期D. 劳动关系主体一方消灭E. 以完成一定工
8、作为期限的劳动合同规定的工作任务完成(2)通过编制和发放公司简介的功能可以（）。(3)劳动合同的法定条款包括（）。A. 合同期限B. 工作内容C. 试用期限中大网校_在线考试中心_D. 劳动纪律E. 保密事项(4)根据签约代表所代表的范围不同，集体合同可分为（）。A. 基层集体合同B. 单位集体合同中大网校_在线考试中心_C. 行业集体合同D. 地区集体合同E. 国家集体合同(5)任职资格可以体现在（）。(6)下面属于法律渊源的有（）。A. 正式解释B. 劳动法律C. 地方性劳动法规D. 劳动规章E. 国务院劳动行政法规(7)培训过程中发生的费用有（）。A. 绩效考核经费和制定培训方案的经费B
9、. 教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)C. 评价培训结果的经费D. 考评方案制定与实施的经费E. 获取考评工具的经费(8)决策科学化的要求包括（）。A. 合理的决策标准B. 有效的信息系统C. 系统的决策观念D. 科学的决策程序E. 决策方法科学化(9)人的心理属性包括（）。A. 心理过程B. 个性心理特征C. 心理素质D. 个性意识倾向E. 心理状态(10)下列关于绩效管理制度的叙述正确的有（）。A. 绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范B. 绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规范C. 它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D. 它由总则和主文组成，不
10、包含附则E. 绩效管理制度是对绩效考核的具体规定三、简答题(本大题共5小题，每小题10分，共50分) (1)什么是劳动合同?它的特点是什么?(2)简述工作岗位写实的步骤和方法。(3)请简述企业组织信息采集的程序。(4)简要介绍岗前培训的实施方法和步骤。(5)说明人员选拔的意义，以及人员初步选拔的步骤和方法。答案和解析一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。(1) :D背景调查可以委托中介机构进行，选择一家具有良好声誉的咨询公司，提出需要调查的项目和时限要求即可。建议根据调查内容把目标部门
11、分为三类：学校学籍管理部门、曾经就职过的公司和档案管理部门。(2) :C总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。从产品和服务的生产看，它取决于用于生产的各类生产要素投入的总规模；从收入分配看，它是一定时期内要素投入而获得的收入总和。所以，总供给等同于一定时期的国民生产总值或国民收入。(3) :B归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。内因即内在的原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。(4) :B人力资本是经济
12、资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本具有无限的创造性。(5) :D阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：感情承诺员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益)；继续承诺为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；规范承诺由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。(6) :A非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体
13、目的和要求，做到有的放矢。(7) :C劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前30天通知。劳动者如果违反劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，应承担赔偿用人单位的相关损失。(8) :A国务院关于建立城镇员工基本医疗保险制度的决定提出，基本医疗保险费由用人单位和员工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在员工工资总额的6%左右，员工缴费率一般为本人工资收入的2%。(9) :B企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力，是影响销售渠道选择的企业因素之一。若企业的实力较强，可选择较短的销售渠道，可自由选择各类中间商，甚至可以建立自己的销售系统，直接销售；反之，若企业的实力较弱，则需要选择较长的销售渠
14、道。(10) :B绩效考评是绩效管理活动的核心内容，企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。(11) :A在商品市场中，居民户是商品和服务的需求者，企业是供给者，居民户向企业支付货币，交换商品和服务；而在生产要素市场中，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。企业由于生产要素的使用须向居民户支付要素报酬(如工资)。在商品市场与生产要素市场上，供需主体双方互相换位。(12) :C劳动法及企业经济性裁减人员规定规定，用人单位确需裁减人员的，应提前30日向工会或全体员工提供生产经营状况资料说明情况；用人单位
15、从裁减人员之日起6个月内需要新人员的，必须优先从原裁减人员中录用。(13) :A事业部制又称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。(14) :D设计定额是设计或计划部门根据产品工艺资料和初步设计的年产量，参照技术定额标准，或者通过与同类型产品的现行定额进行对比分析计算出来的定额。设计定额主要用于初步设计工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、占地面积及劳动力的需要量。也可以作为新产品投入后企业逐步降低工时消耗的努力方向。(15) :C遮
16、蔽广告是指在招募广告中不出现招聘企业名称的广告，这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。采用遮蔽广告的原因有：企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划，不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才；企业不愿意让在职员工发现，公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺。(16) :C工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。则当企业上季度的工时定额Q下降20个百分点时，相应的产量定额T1/Q1/08125，所以提高率为：125%100%25%。(17) :A关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完
17、成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。(18) :D总需求不足是造成非正常失业(亦可理解为非自愿失业)的主要原因。(19) :C企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定程序虽然应当保证劳动者的参与，但是最终由单位行政决定和公布。(20) :A岗位资格培训实行“考试、考
18、核颁发上岗证考试、考核换证”这种管理方法，其目的是激发员工学习新知识、新技术的积极性，保证员工素质与岗位要求相吻合。(21) :D职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。(22) :C直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门，实行厂长(经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。厂长(经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权利，并对此
19、承担全部责任。(23) :A绩效管理对员工个人的贡献包括：激励功能；规范功能；发展功能；控制功能；沟通功能。(24) :A人是由一系列复杂交错、不断变化更新的因素组成的多面体。因此注意研究人的动态性，这对人力资源管理来说是至关重要。具体而言，员工的动态特征包括员工激励、员工的自我保护机制、员工的成熟和发展等。(25) :B根据分配职责的原则，各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。同时还应做到：将相同性质的工作归纳起来进行分析；分配工作要具体、明确；每一项工作不要分得过细，令许多下属一起承担；量材施用，任人唯贤；经常检查，拾遗补缺，以防止出现工作上缺口。(2
20、6) :C全员培训是指对所有员工进行培训，以提高企业全员素质。A项，岗前培训针对的是新人职的员工；B项，脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，并不适合于全员培训；D项，轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。(27) :A企业薪酬管理的基本目标包括：保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才；对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报；合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力；通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。(28) :C首因效应是指最
21、先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印象作用”。(29) :B人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程。这一工作阶段直接关系到岗位最终候选人的质量，是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强：难度最大的一步。(30) :D弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确
22、选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。(1) :A, C, E劳动合同终止分为自然终止和因故终止。属于自然终止的情形分别为：定期劳动合同到期；劳动者退休；以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，合同即为终止。(2) :A, B, C, E通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景；公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的；公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的；公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来
23、发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。(3) :A, B, D法定条款是依据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的条款，不具备法定条款，劳动合同不能成立。劳动法规定，劳动合同应当具备以下条款：劳动合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；社会保险；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。【拓展】劳动合同法第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款：用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；劳动合同期限；工作内
24、容和工作地点；工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。劳动合同除上述规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。(4) :A, C, D集体合同根据协商、签约代表所代表范围的不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。(5) :A, B, C, D, E通过工作规范可以明确具备什么样条件的人才能担任此项工作，包括：资历；工作经验，如担任该岗位工作的人员必须
25、具有两年以上的相关工作经验等；学历要求，如担任该岗位必须具有大学以上的学历等；身体条件，如年龄、身高等；心理品质和能力要求，如必须具有良好的控制能力以及沟通协调能力等；所需知识和技能，如担任人力资源主管岗位必须具有人力资源的专业知识、心理学知识等；必须接受过的培训等。人力资源部门根据以上信息，与用人部门共同协商拟定招聘条件。(6) :A, B, C, D, E法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。法律渊源的类别包括：宪法中关于劳动问题的规定；劳动法律；国务院劳动行政法规；劳动规章；地方性劳动法规；我国立法机关批准的相关国际公约；正式解释。(7) :A, B, C, D,
26、E培训过程中发生的所有费用即培训费用，主要包括：培训前产生的绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等；培训中产生的教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)等；培训后产生的评价培训结果的经费等。(8) :A, B, C, D, E企业经营决策是对未来行动确定目标，从两个以上可行方案中选取一个满意方案的分析决断过程，是一个提出问题、分析问题、解决问题的系统分析过程。决策科学化的要求包括：合理的决策标准；有效的信息系统；系统的决策观念；科学的决策程序；决策方法科学化。(9) :A, B, D, E心理属性是指人的感觉、知觉、记忆、思维、
27、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。心理属性是人性的重要组成部分，是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程；心理状态；个性心理特征；个性意识倾向。(10) :A, B, CD项，绩效管理制度作为企业人力资源管理制度的重要组成部分，一般应由总则、主文和附则等章节组成。E项，绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。三、简答题(本大题共5小题，每小题10分，共50分) (1) :(1)劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系
28、、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。(2)劳动合同的特点劳动合同的主体具有特定性：一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁以上，有就业要求，具有劳动行为能力的人；用人单位包括企业、个体经济组织以及和劳动者建立劳动合同关系的国家机关、事业组织、社会团体等录用职工的单位。劳动合同属于双务合同。劳动合同主体既是权利主体，又是义务主体，任何一方在自己未履行义务的条件下，无权要求对方履行义务。中大网校_在线考试中心_劳动合同当事人的法律地位平等，但在
29、组织管理上具有隶属关系。劳动合同一经签订，劳动者必须承担相应的权利和义务，服从用人单位的领导和工作安排；同时，用人单位也有权利和义务对劳动者进行管理。劳动合同当事人这种职责上的隶属关系是在双方当事人权利、义务关系对等的基础上，依照社会化大生产劳动过程的分工要求形成的，并不是一种人身依附关系。劳动合同属于法定要式合同。要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同；且要式合同由法律直接规定的则是法定要式合同。根据劳动法的规定，劳动合同应当以书面形式订立、劳动合同必须具备法定条款等。上述法律规定使劳动合同成为法定要式合同。(2) :(3) :(4) :(1)岗前培训的实施方法岗前
30、培训的实施方法主要包括二阶段与三阶段两种，具体内容如下：二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。前者又称集中培训，即所有新员工，无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训，培训内容一般是公司概况、行为规范、生产过程之类，方法主要有集中授课、现场参观、实习等；后者则一般在新员工到岗后进行，是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务，掌握特定的技能，这种方式主要适用于企业管理层次少，部门业务分工细，人员较少，下属企业的组织结构、业务、人员等基本相同的情况。三阶段培训岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。其前提是，企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部
31、门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。(2)岗前培训的步骤岗前培训主要包括岗前培训的设计、实施以及内容与效果的跟踪三个步骤：岗前培训的设计。该步骤的主要内容包括：制定岗前培训计划和编写岗前培训提纲。岗前培训的实施。该步骤的主要内容包括：准备培训资料；岗前培训的会务准备；实施培训，即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训；考核考试；颁发上岗证或上岗通知书。岗前培训内容与效果的跟踪。该步骤主要是对每一个新员工进行全面的复查，以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握，调查的内容包括：岗前培训活动是否适当；培训内容是否容易理解；岗前培训是否有激励作用；岗前培训活动的成本大小等。(5) :中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：
