1、精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-韩山师范学院2012年专升本插班生考试旅游管理 专业 市场营销学 试卷 （A卷）题号一二三四五六总分评卷人得分得分评卷人一、单项选择题（每题1分，共15分）1（ ）方法是根据历史和现状的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。A定性预测 B定量预测 C集体判断法2满足顾客某种愿望的不同方法的竞争者是（ ）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者3低机会和高威胁企业即为（ ）。A理想企业 B冒险企业 C成熟企业 D困难企业4市场营销环境中的（ ）被称为一种创造性的毁灭
2、力量。A新技术 B自然资源 C社会文化 D政治法律5下列（ ）旅游产品适宜采用声望定价策略？A著名旅游纪念品 B高档酒店 C经典线路 D老字号餐饮6消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。A购买心理 B购买意志 C购买行为 D购买意向7中小旅游企业财力有限，为求得生存和发展，可以通过市场细分占领大企业所（ ）A掌握的市场B注视的市场C必保的市场空间D忽视的市场空隙8下列（ ）商品定价中，不可采用“厚利限销”策略。A日用品 B工艺品 C进口商品 D烟酒9“我卖什么，就设法让人们买什么”这是一种（ ）营销观念。A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念10下列哪项不是市场营销战略
3、的主要内容（ ）A企业经营结构 B企业经营方向 C企业发展速度和规模 D市场营销计划11下列选项中不属于社会文化环境的是（ ）A宗教信仰 B人口的地理分布 C消费习俗 D道德规范12产品在导入期的营销目标是（ ）A建立知名度鼓励试用 B最大限度地占有市场C保护市场争取最大利润 D压缩开支榨取最后价值13下列不是直复营销形式的是（ ）A直接邮购 B访问推销 C电视营销 D网络营销14市场细分是根据（ ）的差异对市场进行的划分。A买方 B卖方 C产品 D中间商15产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的（ ）的数目。A产品项目 B产品线 C产品种类 D产品品牌得分评卷人二、多项选择题（少选、多选、错选
4、均不得分。每题2分，共20分）1复杂的购买行为特点有（ ）A单位产品价值高且重复购买率低B消费者对产品各项性能比较了解C经历一个学习的过程D购买后易产生不协调感21960年，杰罗姆/麦卡锡提出了著名的4P组合，它包括（ ）A产品 B价格 C地点 D促销 E公共关系3相关群体对消费行为的影响包括（ ）A示范性 B仿效性 C集群性 D一致性4市场构成三要素是指（ ）A人口数 B消费动机 C消费能力 D供给能力5选择目标市场一般可运用的策略是（ ）A无差别性市场策略 B差别性市场策略 C 集中性市场策略 D定价策略 E营销渠道策略6在购买意图与购买决策之间，还要受到（ ）两种因素的影响。A他人态度
5、B需求改变 C认识差距 D未预期到的情况因素7人口老龄化对哪些行业造成威胁？（ ）A摩托车 B体育用品 C眼镜 D探险旅游 E保健品8中间商有哪几种基本类型（ ）A广泛分布的中间商 B有选择分布的中间商 C独家经销中间商 D寻求合作的中间商9产品差异化的途径有（ ）A产品质量形象化 B信息传递 C商标 D分销渠道 E向消费者提供良好的服务10对同一刺激，消费者有三种不同的知觉过程，它们是（ ）A选择性学习 B选择性需要 C选择性注意 D选择性曲解 E选择性记忆得分评卷人三、是非题（每题1分，共10分）1在消费者购买行为的类型中，介入程度高，而品牌差异小为习惯性购买行为类型。 （ ）2运用科技新
6、原理、新技术、新材料制造的前所未有的产品称为全新产品。（ ）3人民币不断的升值，使我国的入境旅游需求减少。 （ ）4通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要意义。 （ ）5同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 （ ）6企业推行高价格是为了尽可能多地回收每单位销售中的毛利；而推行低水平促销是为了降低营销费用。两者结合可望从市场上获取大量利润。 （ ）7对疲软产品，企业应采取立刻淘汰的策略。 （ ）8如果一个企业给其产品定价时取整数，不要零头的策略适用于低档消费品。（ ）9宝洁公司在中国市场仅洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”，这属于多品牌决策。
7、（ ）10市场营销观念的两个基本特征是：生产优质产品，搞好广告宣传。 （ ）得分评卷人四、简答题（共24分）1影响渠道模式选择的市场因素包括哪些？（4分）2市场调查的内容有哪些？（4分）3公共关系的活动方式有哪些？（7分）4当产品处于生命周期的成熟期时，其特定有哪些？可采取的策略有哪些？（9分）得分评卷人五、问答题（共18分）什么是市场定位？简述企业应如何进行市场定位？ 得分评卷人六、分析题（共13分）麦当劳的营销战略 它是做小生意的。25美分的一个面包加牛肉饼，10美分一包的炸土豆条，20美分一个冰淇淋，一瓶橘子水，几片酸黄瓜 然而，它又是世界最大的食品工业：1983年的营业额是86亿8千7
8、百万美元，纯利润3亿4千3百万；它有职工十七八万，8000多家分店遍及世界各大洲，每年还平均增加500家分店。它是一个“王国”麦当劳汉堡包王国。 靠几毛钱的小买卖，怎样从众多同行的包围中杀出一条财路来?麦当劳汉堡包王国的“国王”克劳克只有一句话：“我认真对待汉堡包生意，它重于一切。”这似乎是一句大实话，然而克劳克把“认真”两个字变成一门内容浩瀚的经济学。因为认真，克劳克从频率加快的社会生活中摸准了顾客的心理：供应廉价、快速的食品；紧张的工作需要能供应足够体力消耗的各种营养。因为认真，快餐店开设的位置都经过仔细选择。火车站、地铁站、长途汽车停车点、校园军事基地商业区都挂起了醒目的“M”字的黄色招
9、牌。因为认真，克劳克注意到电视广告的作用，1967年以后不惜重金制作生动有趣且有号召力的电视广告。为此，专门设计了一个引起轰动的罗纳德麦克唐纳的滑稽角色。各种各样的有奖测验和猜谜游戏也应运而生。仅仅在1983年，麦当劳公司就以在美国营业总额的4.4，即3.1亿美元做广告宣传，其中60花在电视插播与专题广告上。因为认真，克劳克不惜巨金在60年代后期将所有食品、用具都规格化和系列化，并成立了一套完整的企业管理系统，有专用的农场、牧场，特约的面包点、餐具店。他自豪地说：无论你在哪一个地方的麦当劳快餐店用餐，其大小、份量和味道完全一模一样。 在激烈的竞争中，万事需认真。土豆条炸糊了，牛肉饼变质或不够份量，店堂不够清洁，音乐不够优美，桌椅板凳不够舒适，等等，都是麦当劳公司绝对不能容忍的。它有一个QSCV战略即：讲究营养、味美的质量(Quality)、令人满意的服务(Service)、清洁卫生的环境(Cleanness)、合理的价格(Value)。凡不符合这四项要求的，经理要开除，分店要吊销经营许可权。问题：（1）麦当劳成功的原因是什么？根本原因是什么？（第一问5分，第二问2分）（2）如果有竞争者向麦当劳发起价格挑战，你认为麦当劳可以采取的理想竞争对策可以是什么？（6分）-精品 文档-
