1、2013年5月中国销售管理专业水平证书考试物流与供应链管理试题（课程代码10507）机密启用前 本试卷分第1卷（选择题）和第II卷两部分。第1卷1至7页，第II卷8至9页。共100分。考试时间为150分钟。80分 第1卷 （共50分）一、单项选择题（每小题1分，共计30分）26分 下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项 填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。1物流信息不仅包括企业内部的物流信息，如生产信息、库存信息等，而且包括企业 间的物流信息和与物流活动有关的基础设施的信息。这体现了物流信息的 A)来源多样化 B）信息差异化 C)信息量大 D）更新快
2、2物流记分卡(LSC)推荐使用一套集成的绩效指标体系。其中，以库存精确性及运 输损毁率为绩效考核指标体系的是 考前辅导第一大题第12题 A)财务绩效指标 B）生产率绩效指标 C)质量绩效指标 D）循环时间绩效指标3如今，大型零售店、24小时便利店为了削减流通成本、扩大销售，大多已经连接了 POS（销售时点管理）和EDI（电子数据交换）系统，从而使物流活动能高度化、 系统化发展。上述措砸体现了现代物流构成要素的 P9 考前辅导第一大题第6题 A)输送机能 B）保管机能 C)包装机能 D）信息机能4某公司想对其物流管理进行需求预测。在几乎不涉及过去的历史数据，而仅仅只需 要从管理居面上进行判断和决
3、策时，最为适用的预测方法是 A)定量分析法 B）指数加权平均数法 C)移动平均数法 D）定性分析法5将企业的部分或者全部物流活动委托给专业企业进行管理的物流业务外包形式，属于 A)纵向协同物流战略形式 B）企业协同物流战略形式 C)横向协同物流战略形式 D）通过“第三方物流”实现协同化形式6某企业通过互联网、企业内部网以及其他外部网络技术，使众多的交易企业实时地 进行信息沟通、访问电子目录，从而以最低的采购成本获取经济利益最大的产品。 这种采购管理方式属于 P92考前辅导第一大题第33题 A)电子商务采购 B）虚拟采购 C)统一采购 D）采购外包7某企业的物流战略将即时生产和即时物流综合考虑，
4、形成一个决策系统来提高企业 的经营效率。该物流战略的发展基础是 A)企业即时制管理 B）企业永久制管理 C)企业临时制管理 D）企业长期制管理8库存的商品存放了一段时间，可能因为污染、损坏、失窃、腐烂而不能销售，或因 为过时而不适于销售。因上述情况产生的各种费用，在库存持有成本中被称为 P180考前辅导第一大题第67题A)储存空间成本 B)资金成本C)库存风险成本 D)库存服务成本9某物流公司为了提高自身的竞争力，吸收了铁路、汽车、船舶、飞机等所有运输工具的长处，把它们有机地联合起来，实行多环节、多区段、多工具相互衔接进行商品运输。这种方式被称为 P147 考前辅导第一大题第55题 A)复杂运
5、输方式 B)单一运输方式C)多式联运方式 D)交叉运输方式10.根据客户订单为客户打印出货单据，制定出货调度，打印出货批次报表、出货商品 上所需要地址标签及出货核对表。这属于物流信息系统基本作业中的 P217考前辅导第一大题第88题 A)订单处理作业 B）出货作业处理 C)流通加工作业 D）库存管理作业11.某物流公司将一批货物从北京运往广州。在抵达目的地后，发现客户方仓库紧缺， 无法及时卸载货物，只好将货物暂时存放在用于物流运输的集装箱车上。上述运作 过程体现了物流运输的 P137 考前辅导第一大题第49 A)转移功能 B）临时储存功能C)临时转移功能 D）储存功能12.配送中心能够将分散在
6、各个生产企业的产品集中到一起，然后经过分拣、配装向多 家客户发运，这一过程体现了配送中心的 P123考前辅导第一大题第46题A)服务功能 B)集散功能C)分装功能 D)送货功能13企业有时会面临原材料和产成品的零担运输问题。如果将零担货物运送到附近的仓 库，再从仓库运出，仓储活动就能够使企业将少量运输合并成大量运输，从而有效 地减少运输费用。以上措施体现了仓储管理的 P159考前辅导第一大题第59题A)平稳运营 B)服务功能C)产品混合功能 D)运输整合功能14. 一般来讲，第三方物流为委托客户企业提供的服务有基本业务、附加值业务及 P54考前辅导第一大题第20题A)初级物流服务B)高级物流服
7、务C)中级物流服务D)低级物流服务15.订单处理是物流企业运作的神经中枢。为了提高订单处理的效率，某公司以高水平 的客户服务为基础，以零售库存来满足客户的产品需求，直接与最终消费者打交道。 这种及时、快速的订单处理方式属于 P203考前辅导第一大题第77题A)无限自动化订单处理 B)有限自动化订单处理C)高度自动化订单处理 D)适度自动化订单处理16.库存管理中存在多种订货方式，每种订货方式各有其特点和适用范围。库存管理中 最重要也是最基本的是要确定三个要素除库存检查周期、订货点外还包括P183考前辅导第一大题第69题A)订货量B)存货量C)销售量D)庠存量17.在顾客认可价格的基础上，企业确
8、立能够满足利益相关者要求的边际利润，然后投资研究未来的产品。这一物流成本分析方法是 P279 考前辅导第一大题第114题A)作业成本分析法 B）所有权成本分析法C)目标成本分析法 D）直接产品盈利率分析法18.在供应链及企业中常用的绩效评价模型中，克服了传统财务统计方法的不足，并将财务评价和业务运作结合了起来，符合这种特征的模型是 P306考前辅导第一大题第120题A)物流记分卡模型(LSC) B)基于作业成本模型(ABC)C)平衡计分卡模型(BSC) D)供应链运作参考模型(SCOR)19. MRP从产品的结构或材料清单出发，根据需求的优先顺序，实现企业的产销物信 息集成，解决了制造业所关心
9、的缺货与仓储的矛盾。MRP作为生产计划与控制模 块的核心功能属于 P224 考前辅导第一大题第90题A) ERP系统 B) DRP系统C) JIT系统 D) ECR系统20物流管理者在决定在物流系统中所需要的仓库数量时需考虑多种影向因素，如果产 品的可替代性高，企业为了降低销售成本，应当选择的仓库系统是 P166考前辅导第一大题第64题A)集中的B)虚拟的C)分散的D)现实的21某种产品或服务的成本较低，但进入潜在市场有困难，因而导致风险高，如特殊的 化学治疗服务等。该产品或服务的类型是P100考前辅导第一大题第37题A)关键型B)杠杆型C)战略型D)策略型22随着企业组织规模的发展，企业物流
10、组织的模式也在不断更新。企业物流组织的实 践与发展所经历的三个阶段依次是 P261 考前辅导第一大题第107题 A)离散式阶段一功能整合阶段一流程整合阶段 B)功能整合阶段一离散式阶段一流程整合阶段 C)离散式阶段一流程整合阶段一功能整合阶段 D)流程整合阶段一功能整合阶段一离散式阶段23某公司销售总监王某想对本公司做一个物流需求预测，他记录了该公司在5个连续 时间段内库存产品的使用量，它们分别是92件，84件，100件，108件，116件。 该公司前4今时间段内的移动平均数是 P78考前辅导第一大题第26题A) 95件 B) 96件C) 97件 D) 98件24.物流并非是多个功能、环节的简
11、单叠加，而是各个功能、环节相互联系、整体运作的综合体。这体现了物流价值中的 P3 考前辅导第一大题第3题A)新经济价值 B)经济活动价值C)系统价值 D）环境价值25, 一般而言，物流系统的目标就是要把其中的各个环节作为一个整体进行设计和运行， 充分发挥其系统功能和效率，实现系统整体合理化。因此，物流系统的具体目标主 要有服务、快速、及时、低成本和 P255考前辅导第一大题第101题 A)规模优化 B）高回报 C)高效率 D）低风险26.物流管理信息系统是指由人员、设备和程序组成的为物流管理者进行计划、实施、 控制等职能提供信息的交互系统。它包括销售出库管理系统、采购入库管理系统、 财务会计系
12、统和 P218考前辅导第一大题第33题 A)销售预测系统 B）绩效管理系统 C)经营绩效管理系统 D）经营管理系统27.在某种组织结构中，物流管理的各个要素不再作为其他的职能部门如财务、市场、 生产部门的从属职能而存在，而与它们处于并列的地位。该物流组织结构类型是P263 考前辅导第一大题第108题A)直线型组织B)直线参谋型组织C)矩阵型组织D)参谋型组织28.具有完整性、紧密性、联结性及可靠性等特点；可实现生产日期、有效日期、运输 包装序号、重量、体积等重要信息的自动识别；可用于物流配送的自动化管理。具 备以上特征的条形码是 P209 考前辅导第一大题第80题A) EAN-8码 B) EA
13、N-12码C) EAN-128码 D) EAN-18码29.根据美国著名会计师事务所毕马威的研究分析方法，企业供应链管理的构筑首先是 企业内业务流程的再造，其次是企业间业务路程的 P59 考前辅导第一大题第22题 A)调整和能力整合 B）分散和资源利用 C)集中和利润分配 D）计划和战略规划30.某企业为了降低货物运输有关的固定费用，决定利用整车能力进行装运的方法来替 代用部分车辆能力进行装运的方法。这体现了下列运输原理中的 P138考前辅导第一大题第50题 A)整合原理 B）规模原理C)速度原理 D）距离原理二、多项选择题（每小题2分，共计20分）8分 在备选答案中至少有两个答案是正确的，请
14、将正确选项填涂在答题卡相应位置上， 答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。31.供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始， 中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中正向和逆向的整体 运行系统。该网链结构模式的组成因素包括A)制造商 B)供应商 C)零售商E)用户 D)分销商32.射频识别(RFID)技术具有快速扫描、体积小型化、安全等优势。一套完整的射频 识别系统，其组成部分包括A)阅读器 B)应答器 C)应用软件D)处理器 E)内存卡33.现代物流是基于企业经营战略基础上从顾客服务目标的设定开始，进而追求顾客服 务的差别化战略。现代物流管理
15、的主要特征包括 A)以企业整体最优化为目的 B）既重视效率又重视效果 C)以实现顾客满意为第一目标 D）注重的是整个流通渠道的商品运动 E)以信息为中心拉式的商品供应体系34.采购作为战略性的管理活动，其职能往往包含了十分广泛的内容。采购职能涉及的 领域具备四个维度分别是 P98 考前辅导第二大题第21题 A)物流维度 B)商业维度C)技术维度 D)服务维度 E)管理维度35.配送是现代物流发展的产物，是物流系统的基本功能。配送的功能要素主要有A)配货 B)配装C)各货 D)送货 E)分拣36.企业在预测中需要考虑多种因素的综合影响，这些综合因素包括 A)使用合适的预测模型 B）真实的，历史需
16、求 C)未来发展战略 D）过去的销售业绩 E)现实的趋势和季节性等因素的影响37.企业供应链物流的效率取决于运营整合的程度。供应链运营整合的主要原则包括 P26考前辅导第二大题第6题 A)采用现代信息技术 B）全局性酐视野 C)消除不必要的环节 D）降低预沃周期同时提高预测精度 E)与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡38.在传统的采购模式中，供应商与需求企业之间是一种简单的买卖，因此无法解 决一些涉及全局性、战略性的问题，而基于战略伙伴关系的采购方式为解决这些问题创造了条件。这些问题包括A)风险问题 B)库存问题 C)销量增长问题D)产品质量问题 E)降低采购成本问题39.企业物流战略是企
17、业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部资源的分析而 制定的较长期的全局性的重大物流发展决策。其具有的特征为 P23考前辅导第二大题第35题 A)全局性 B）长远性 C)系统性 D）指导性 E)风险性40.企业物流成本是一种物流活动费用的概念，其主要内容包括 P274考前辅导第二大题第110题 A)供应物流成本 B）企业内物流成本 C)销售物流成本 D）回收物流戈本E)退货物流成本第II卷 （共50分）三、案例分析题（案例- 20分，案例二30分，共计50分）46分案例一：（共20分） K公司的采购战略 影像行业的领先者K公司，在一种可编程的控制器( PLC)的采购管理中，面临着艰难的境地
18、。PLC在生产企业中相当于一个控制设备、材料流动和其他：相关过程的“大脑”。K公司在全公司范围内没有统一的PLC标准要求，因此在各国的每个分厂都是根据自己的技术需要进行采购的，采购的标准通常是价格最低。后来K公司组成了一个由采购师和其他工程师组成的工作组，专门研究K公司的成本降低问题。这个研究小组发现采购价格往往只占公司成本的一小部分，同时通过对PLC的总成本分证实了这一点 基于上述分析，K公司开始着手改变对PLC的购买方式。新的工作方式将利用计算机及网络展开，在新的工作方式下，工作小组寻求这样的供应商： 提供全世界范围内的产品或服务； 最大限度地节约非价格部分的成本，或者说使产品价值最大化：
19、 这对每年度的采购项目进行价格谈判，而不是对每个项目进行价格谈判 理解合作的意义并愿意建立合作伙伴关系； 使供应商所提供的产品或服务与K公司现有的安装设备配套， 这样做的结果比预期的还要好。在相关的产品类型（包括PLC.驱动器、发动机和控制器等】中，当年就有74%的产品是从全世界范围内采购的，而此前一年仅有53%.供应商的数量也大幅度下降，各分厂情况不同，下降幅度在20%59%之间不等。在前6个月中价格及其他相关成本项目降低了25%,远远超过预期。 根据以上案例，回答问题41、42、43。 41.K公司的原有采购模式及其特点是什么？K公司的现有采购模式是什 6分）P93-96考前辅导案例5第1
20、题 42依据供应商的竞争力及增值能力可将供应商划分为哪些类型？各类供应商有 何管理特点？（8分）P103考前辅导案例5第3题 43从K公司对供应商的要求来看，新的供应商关系能够给K公司带来哪些好处？（6分）P95-107考前案例5第4题 案例二：（共30分） 福田的“按需创新”物流发展新思想 随着中国物流业的对外开放，外资物流企业的强势涌入，国际竞争日益加剧，中国 物流企业如何才能在微利时代节约成本实现利润最大化？福田汽车对此提出了令人耳 目一新的理论。福田根据之前提出的“链合创新”的概念，特别提出了崭新的“按需创 新”发展思路。 福田汽车认为，“链合创新”的思想就是联合上游企业共同进行研发，
21、生产出符合 市场需要的产品。现代物流是一个以供应链一体化为核心的社会大系统，涉及到社会经 济生活的多个方面，涵盖了制造业、运输业、邮政业、仓储业、会展业、装配业、流通 加工业、电子通讯业等多个产业，任何一个企业都不可能孤立地存在，只有上下游同心 协力，打造一个完整的生态链，物流业才能取得较大突破。福田提出的“按需创新“思 想，就是链合上下游企业，从上游端的生产研发，到下游端的客户消费，以“价值”为 链合重点，为客户创造价值。 从目前整体市场竞争的态势来看，企业与企业之间的竞争已经变成了价值链整合能力的竞争，过去那种单打独斗的方法已经很难再让企业生存下去，企业更加注重的是横向和纵向的联合，强调的
22、是整合的能力，是对资源的协调和运用能力。物流界的业内人士对福田这种站在产业链角度对待竞争的态度给予了高度评价，普遍认为：协调上下游关系，是借助上下游的力量以群体竞争的方式拒绝低层次的单打独斗，中国物流业需要白勺正是这种上下游之间的整合，这对于整个物流产业发展速度的提升和产业规模的扩大都具有重要的现实意义。 根据产业链理论，福田提出了“按需创新”的新发展思路。福田汽车副总经理王向银说：“现在，行业与行业之间的界限变得模糊，行业与产业之间不再是以产品为划分依据，而是以客户和客户需求为依据。在未来，福田将成为提供整合服务的汽车企业。”福田认为，作为物流业的紧密上游企业，不仅要了解客户的需求，还要了解
23、客户的客户的需求，真正想客户所想，为客户带来价值。“按需创新”理论就是根据市场需进行孑旨向性明确的创新活动，这样既满足了物流企业的个性化需求，还能有效规避风险。福田表示，将逐步满足物流业在机械化、自动化和信息化等方面提出的新需求。 根据以上案例，回答问题44、45、46、47。 44福田汽车“按需创新”属于哪一类物流战略类型，为什么？（8分）P234-236考前辅导案例6第1题 45.福田企业提出“按需创新”的原因是什么？（6分） 46企业物流战略的目标有哪些？福田汽车的物流战略主要关注哪一目标？ （8分）P232-233考前辅导案例6第3题 47供应链管理的关键要素有哪些？福田的“按需创新”主要针对哪个关键要素？ 福田的未来将主要针对哪个关键要素？（8分）P48-51考前辅导案例6第4题
