1、2013 模拟（一）一、单项选择题1.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于(C)。A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时2.导游人员进行导游活动时，有(A)行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程3.王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当(D)解释。A.本着公平的原则予以B.由上级部门做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅
2、行社一方的4.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员(C)。A.可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社;D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施5.旅行社条例对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是(B)。A.150万、30万B.30万、20万C.100万、30万D.100万、60万6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费
3、者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的(A)。A.一倍B.一半C.两倍D.一倍半7.为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻(D)的方针。A.统一指导，分级管理B.统一领导，分级管理C.预防为主，分级管理D.安全第一，预防为主8.依照导游人员管理条例的规定，被吊销导游证的人员(C)。A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证C.不得颁发导游证D.不得从事旅游行业的工作9.科学发展观的第一要义是(C)。A.科教兴国B.用新思路实现更快更好地发展C.发展D.发展战略10.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的
4、旅游线路报价单属于(D)。A.承诺B.要约C.要约磋商D.要约邀请11.定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的(C)支付。A.30%B.40%C.20%D.10%12.(B)是两岸关系和平发展的政治基础。A.尽快三通B.坚持一个中国原则C.加快经济交流与协商谈判D.结束两岸敌对状态13.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度(A)分制。A.10B.5C.100D.814.衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是(A)。A.根据事实，符合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则15.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是(
5、A)。A.一年一保B.两年一保C.三年一保D.五年一保16.旅行社条例指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起(A)不得担任任何旅行社的主要负责人;A.五年内B.一年内C.三年内D.二年内17.邓小平理论的精髓是(C)。A.实事求是B.解放思想C.解放思想、实事求是D.与时俱进18.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是(C)。A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的19.重大旅游安全事故的经济损失在(C)。A.1万元以下B.1万元一10万元C.10万100万元D.100万元以上20.我们党处理宗教问题的基本政策是
6、(D)。A.实行区域自治B.使宗教信仰成为公民个人的私事C.实行自主管理D.尊重和保护宗教信仰的自由21.我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是(B)。A.坚持民族平等B.维护祖国统一C.坚持民族团结互助D.促进各民族共同繁荣22.社会主义的根本任务是(A)。A.发展生产力B.消灭剥削C.共同富裕D.民主法制建设23.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是(A)。A.山西B.陕西C.云南D.重庆24.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是(D)。A.反对民族分裂主义B.民族互助C.祖国统一D.民族平等25.(C)是每个旅游从业人员的首要条件。A.讲究职业道德B
7、.敬业，精业C.爱祖国、爱人民D.关爱旅游者26.消费者权益保护法中最核心的一项原则是(C)。A.公平原则B.诚实信用原则C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则D.自愿原则27.旅行社责任保险的的受益人是(A)。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管机构D.旅行社或旅游者28.国内旅游业务，仅限于(D)。A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.国际旅游业务D.中国内地居民在境内旅游的业务29.导游人员管理条例规定，导游证的有效期限为(C)。A.1年B.2年C.3年D.4年30.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在(B)。A.5人以上B.9人以上C.12人以上D.16人以上31.导游人员
8、管理实施办法规定，获得导游资格证(C)未从业的，资格证自动失效。A.1年B.2年C.3年D.4年32.外国人旅行证的有效期最长为(A)。A.1年B.2年C.3年D.5年33.旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起(A)内提出。A.1年B.2年C.3年D.4年34.坚持科学发展观是在党的(A)全会提出的。A.十六届三中B.十六届四中C.十七大D.十七届二中35.我国奉行(A)的和平外交政策。A.独立自主B.反对霸权主C.和平共处五项原则D发展睦邻友好关系36.(D)是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。A.产业结构调整B.拉动消费C.又好又快发展
9、D.解决好三农问题37.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以(C)作为处理这一类问题的指导性方针。A.“强化否定态度、弱化肯定态度”B.“强化友好态度，弱化固执态度”C.“强化肯定态度，弱化否定态度”D.“主动聆听客人的倾诉”38.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于(B)的专用款项A.保障旅行社经营B.保障旅游者权益C.规范旅行社运作D.促进旅行社服务质量提高39.导游人员管理条例规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币(A)的罚款。A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上1万元以下D.3000元以
10、上3万元以下40.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门(A)，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A.责令停业整顿1个月至3个月B.处1万元以下的罚款：C.并处2万元以上10万元以下的罚款D.处1万元以上5万元以下的罚款41.旅行社业务经营许可证有效期为(C)年。A.1B.2C.3D.542.按照旅行社投保旅行社责任保险规定，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币(B)万元。A.5B.8C.10D.1643.在祖国统一的问题上邓小平理论提出(A)的创造性构想。A.一个中国，两种制度B.和平统一C.两岸经济共同发展D.两岸结束战争状态44.中华人民共和国铁
11、路法规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币(B)万元。A.4B.15C.8D.1045.私自转借导游证供他人使用的，应扣除(C)分。A.2B.4C.6D.846.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是(A)。A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权B.民事诉讼的处理机关是人民法院C.民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理47.我国少数名族占全国人口的(D)A.8.6%B.9.6%C.11.6%D.6.6%48.在消费者权益保护法中的人身权利仅指(D)。A.身份权B.荣誉权C.名誉权D.
12、生命健康权49.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：人均国内生产总值到2020年力争比2000年(C)。A.翻一番B.有所增长C.翻两番D.有大幅度增长50.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是(A)。A.一视同仁、不卑不亢B.爱国爱企、自尊自强C.遵纪守法、敬业爱岗D.团结服从、不忘大局二、多项选择题1.合同法规定，属于不可抗力的社会因素有(BDE)。A.地震B.战争C.洪灾D.罢工E.政治骚乱2.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者
13、没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：(ABC)。A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的C.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的D.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的;E.国家旅游局认定的其他超范围经营活动3.旅游合同的内容主要有(ABCDE)。A.当事人的名称B.旅游行程C.旅游价格D.履行期限E.违约责任4.导游人员有下列行为的，根据导游人员管理条例相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部
14、门吊销导游证并予以公告(BCD)。A.进行导游活动时未佩戴导游证B.擅自中止导游活动C.擅自变更接待计划D.擅自增加或者减少旅游项目E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费5.外国人出入境的检查制度包括(ACDE)。A.边防检查B.健康检查C.卫生防疫D.安全检查E.动植物检疫6.合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有(AC)。A.全面履行原则B.公平、公正原则C.诚实信用原则D.经济合理原则E.积极协助原则7.消费者权益保护法规定，经营者与消费者交易的基本原则包括(ABCDE)。A.自愿原则B.平等原则C.合情合理原则D.公平原则E.诚实信用原则8.消费者权益保护
15、法明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括(ACDE)。A.销售者B.服务者C.变更后的企业D.营业执照的持有人E.营业执照的使用人9.消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括(ABCDE)。A.质量保障B.价格合理C.计量正确D.索要发票E.货比三家10.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：(ABCDE)。A.未与旅游者签订旅游合同B.与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社;D将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社E.未与接受委托的旅行
16、社就接待旅游者的事宜签订委托合同11.在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有(ACD)。A.必须在导游活动结束之前B.必须是征得多数旅游者同意c.必须是擅自中止D.必须是彻底中止E.必须是未向旅行社事先说明12.下列属于不得颁发导游证的人员是(ABCE)。A.无民事行为能力的B.限制民事行为能力的C.患有传染性疾病的D.过失犯罪的E.被吊销导游证的13.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定(ABCDE)。A.旅游行程的出发地、途经地和目的地;B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;C.旅行社统一安排的游览项目
17、的具体内容及时间;D.旅游者自由活动的时间和次数E.需要旅游者另行付费的游览项目及价格;14.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分(CE)。A.私自带人随团游览的B.擅自中止导游活动的C.未携带正规接待计划D.无故不随团活动的E.仪表、着装不整洁的15.旅行社责任保险的投保范围包括(ABE)。A.对旅游者必要的施救费用B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任C.旅游者由于自身疾病引起的损失D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用16.符合申请领取导游证的条件有(ABCDE)。A.参加导游人员资格考试并合格B.取得导游人员资格证书C.年满18周岁D.与
18、旅行社订立劳动合同E.在导游服务公司登记17.不得颁发导游证的情形有(ABCD)。A.无民事行为能力或限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.受过除过失犯罪以外的刑事处罚的D.被吊销导游证的E.超过70周岁的18.下列说法正确的是(ABCD)A.旅行社条例是2009年5月颁布实施的旅游行业的行政法规B.导游资格证和导游证的有效期均为三年C.旅游合同是非列名合同D.我国的可移动文物分为一般文物和珍贵文物e.我国的消费者协会是政府组织19.根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险(ABCDE)。A.旅游者人身伤亡赔偿责责任B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任;C.旅
19、游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任;D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用E.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任20.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是(ABCD)。A.维护祖国统一B.坚持民族平等C.坚持民族团结、互助D.促进各民族共同繁荣E.实行民族区域自治21.下列关于合同转让的表述中，正确的选项是(ABCE)。A.合同转让不是合同内容的改变B.合同一方当事人依法将其享有的全部或者部分权利义务转让给他人C.合同一方当事人依法将其享有的全部权利义务转让给另一方当事人D.合同转让无须经过对方同意E.合同转让涉及审批手续的，还需办理有关手续22.根据我国法律规定，下列外国人包
20、括旅游者，不准入境(ABCDE)。A.患有开放性肺结核传染病的B.不能保障其在中国所需费用的C.被认为人境后可能进行恐怖活动的D.被认为人境后可能进行走私活动的E.被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的23.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有(AE)。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的;C.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。D.人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款E.司法机关已经受理的24.国家保护消费者权益不受侵犯，主要是通过(ABD)。A.立法机关的立法保护B.行政机
21、关的行政保护C.检察机关的检察保护D.司法机关的司法保护E.监察机构的监察保护25.对“三个代表”重要思想的集中概括是(ABD)。A.中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求B.中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向C.中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向D.中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益E.中国共产党必须始终代表中国全体人民群众的基本权益三、简答题1、我国现行旅游规和与旅游相关的法规主要内容有哪些?答：1、旅游资源开发、利用和保护方面的法规，如中华人民共和国文物保护法、风景名胜区条例、中华人民共和国自然保护区条例等。旅游行业和企业管理方面的法规，如中华人民
22、共和国食品卫生法、旅行社管理条例、导游人员管理条例、旅游饭店星级的划分与评定等。旅游交通运输方面的法规，如中华人民共和国铁路法、中华人民共和国公路法、中华人民共和国民用航空法、中国民航旅客、行李国际运输规则、铁路旅客运输损害赔偿规定等。旅游者权益保护方面的法规，如中华人民共和国消费者权益保护法、旅游投诉暂行规定等。旅游市场管理方面的法规，如中华人民共和国反不正当竞争法、中华人民共和国广告法、中国公民出国旅游管理办法等。2、我国旅行社设立应具备的基本条件是什么?答：1.要有固定的营业场所。2.要具有必要的营业设施。3.要有符合规定的经营管理人员。设立国内旅行社4.要拥有一定数额的注册资本。国际旅
23、行社，注册资本不得少于150万元人民币。国内30万元。国内旅行社每增加一个分社，应当增加注册资本15万元。5.要上缴一定数额的质量保证金。质量保证金。国际旅行社，缴纳60万元人民币。国内旅行社缴纳10万元人民币。3、简述三个代表的重要内容答：1.中国共产党要始终代表中国先进生产力的发展要求。2.共产党要始终代表中国先进文化的前进方向。3.共产党要始终代表中国最广大人民的根本利益。四、案例分析题暑假期间，某旅行社在当地媒体刊登广告，组织中小学生夏令营活动，有许多小学生在家长的陪同下，来到旅行社门市部报名参加夏令营。其中两位四年级(9周岁)的小学生结伴来到旅行社门市部，也要求参加夏令营旅游团。门市
24、部业务人员查看这两位小学生提供的有关户口资料后，就和他们签订了夏令营旅游合同，并收取了小学生交纳的旅游团费。就在夏令营旅游团准备出发的前两天，两位小学生的家长发现了他们签订的旅游合同，不同意自己小孩独自参加夏令营。第二天，家长来到旅行社门市部，要求与旅行社解除旅游合同，并退还全额旅游团款。旅行社门市部负责人得知情况后，首先说明旅行社已经做了精心准备，夏令营绝对安全可靠，劝说家长放弃解除旅游合同的念头。在家长的一再坚持下，只得解除旅游合同，但要求家长承担违约责任。请问：(1)旅行社是否可以直接和这两位小学生签订旅游合同?为什么?(2)旅行社是退还家长全额旅游团款，还是可以向家长收取违约金?为什么
25、?答：(1)旅行社不可以直接和这两位小学生签订旅游合同。根据民法通则的规定，未满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，他们不能通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。他们签订旅游合同的民事行为应当由他们的法定代理人(家长)代理，旅行社与两位小学生直接签订旅游合同行为欠妥。(2)旅行社应当退还全额旅游团款。因为民事行为具有法律效力的条件之一，是行为人具有相应的民事行为能力和权利能力。两位不满10周岁的小学生没有相应的民事行为能力，他们的民事行为就不具备法律效力，即他们和旅行社所签订的旅游合同无效。他们的家长可以要求解除合同，并取回全额旅游团款。模拟（二）26、沔阳三蒸又城沔阳粉蒸，它是
26、有（B）构成A、蒸肉，蒸藕，蒸豆腐圆B、蒸鱼，蒸菜，蒸肉C、蒸菜，蒸珍珠圆，蒸肉D、蒸肉圆，蒸豆腐圆，蒸珍珠圆27湖北省唯一的石窟，也是中国开凿年代最古远的石窟是（C）A、怡亭铭摩崖石刻B、太平塘摩崖石刻C、仙佛寺摩崖石刻D、“赤壁”摩崖石刻28、武当山古建筑中的八宫之首是（B）A、金殿B、净乐宫C、紫霄宫D、南岩宫29、楚剧是国家级非物质文化遗产，其下哪个作品荣获第一界全国戏曲会演剧本奖和演出奖，并拍成电影（B）A、白扇记B、葛麻C、杨绊讨亲D、打豆腐30、湖北的木耳产量居全国之首，其中（D）的木耳产量和质量都居全国首位。A、房县B、利川C、神龙架林区D、保康多项选择题31、以下哪些属于第一
27、批全国重点文物保护单位（ABD）A、武昌起义军政府旧址B、武当山金殿C、明显陵D、楚纪南城E铜绿山古铜矿遗址32、导游人员有（BCD）等情形的，应受到吊销导游证的处罚A、进行导游活动时，向游客索要小费的。B、私自承揽导游业务，情节严重的C、擅自终止导游活动，情节严重的D、向旅游者兜售物品，情节严重的33、在导游人员晋升中，需要考试和考核的是（BC）A、初级导游人员B、中级导游人员C、高级导游人员D、特级导游人员34、以下几种情况是不适用保证金赔偿的情行（ACDE）A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C、适用保证金赔偿情形之外的其他经济纠纷D、司法机关
28、以受理的E超过规定的失效和期间的35、合同终止的情形有（ABCDE）A、债务已经按照约定履行B、合同解除C、债务相互抵消D、债权人出去债务E、债权债务同归于一个人36、下列属于合同法的基本原则（ABCD）A、自愿原则B、公平原则C、诚实信用原则D、合同对当事人具有法律约束力的原则E、当事人法律地位平等的原则37、导游人员管理条例规定，不得颁发导游证的情形主要有(ABCD)A、无民事行为能力或限制民事行为能力的B、患有传染疾病的C、受过刑事处罚的（过失犯罪的除外）D、被吊销导游证的E、受过旅游行政管理部门通报批评38、有关旅行社分支机构设立与管理的表述正确的是（ABCDE）A、分支机构不具法人资
29、格B、分社经理必须取得旅行社经理资格证书C、设立门市部，必须取得旅行社门市部登记证D、门市部应设在旅行社注册地的市、县行政区内E旅行社的分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行政管理39、1954年4月15日，政务院通知在12个城市成立“中国国际旅行社”的12个分社，包括下面的（ACDF）A、哈尔滨D、桂林C、南宁D、南京E、苏州F、杭州40、旅行社的四大项业务中，属于产品的生产和交换的有（ABC）A、旅游产品的开发B、旅游产品的销售C、旅游服务的采购D、旅游接待42、精神文明建设的进本目标是培育（ABDE）A、有理想的公民B、有道德的公民C、有思想的公民D、有文化的公民E、有纪律的公民43、
30、公民道德建设的方针原则有（ABCE）A、坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应B、坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一C、坚持注重效率与维护社会公平相协调D、坚持把先进性要求与社会管理相结合E、坚持到的教育与社会管理相结合45、导游员发扬爱国主义精神的基本要求（ABCDE）A、牢固树立主人翁的责任感B、把个人利益与国家前途、命运联系起来，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系C、爱祖国、爱家乡、爱集体D、爱岗位、立足之本E、为国家多做贡献46、旅游职业道德的特点有（ACDE）A、先进性B、简易性C、广泛的适应性D、高度的自觉性E、多层次性47、共产党员的价值标准就是邓小平同志提出
31、的是否有利于（BDE）A、推动社会精神文明建设B、发展社会主义社会的生产力C、推动社会主义社会的进步D、增强社会主义国家的终合国力E、提高人民的生活水平48、社会主义职业道德的基本内容有（ABCD）A、爱岗敬业B、诚实守信C、文明礼貌D、助人为乐E、奉献社会49、导游人员的情操表现在（ABDE）A、对国家，导游人员首先要树立爱国心B、对朋友，导游人员要真心相待C、对游客，导游人员要建立全心全意为人名服务的思想D、对集体，导游人员要树立集体主义精神E、对个人，导游人员要热爱自己的工作50、在国际旅游中，在出境说明会上应落实（ACD）A、饮食方面特殊要求B、购物方面特殊要求C、分房D、是否有单身项
32、目服务要求E、体检报告表51、我国境内收兑的外币有（ABC）A、美元B、欧元C、瑞士法郎D、日元E、韩元F、港币G、台币52、下列哪些属于喀斯特地貌（BCDE）A、湖南衡山B、漓江山水C、云南路南石林D、贵州织金洞E、湖北腾龙洞53、湖泊按其成因可分为哪几类（ABDE）A、构造湖B、冰川湖C、淡水湖D、河成湖E、溶蚀湖54、到2005年底下列选项中我国共有几项非物质遗产列入“人类口头和非物质遗产”（ABCE）A、昆曲B、古琴C、蒙古长调歌D、京剧E、新疆维吾尔木卡姆艺术55、中国三大木板年画产地在（ABD）A、天津杨柳青B、江苏苏州桃花坞C、四川绵竹D、山东潍坊杨家坪E、广东佛山56、下列习俗
33、与节日中属于土家族的有（ACE）A、陪十姊妹B、走寨C、哭嫁D、重年E、赶年57、以下属于湖北十大名茶之列的有（ABCDE）A、采花毛尖B、天堂云雾C、水镜铭芽D、松针茶E、归真茶58、下列哪些城市属于国家级历史文化名城（ABDE）A、武汉B、江陵C、当阳D、钟祥E、随州案例分析案例1997年1月30日至月4日，等16名游年月日至日至2月日等名游客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”。按日程计划应于2月日乘飞机从西双版纳回昆按日程计划应于月3日乘飞机从西双版纳回昆但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。明，但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。旅行社为了保证
34、2月日准时乘上昆明到北京的旅行社为了保证月4日准时乘上昆明到北京的航班，积极采取补救措施，航班，积极采取补救措施，拟改乘大巴返回昆但与游客协商未能达成一致。明，但与游客协商未能达成一致。游客坚持按原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳4天原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳天，直到2月日旅行社买到机票后才返程日旅行社买到机票后才返程。直到月8日旅行社买到机票后才返程。游客投诉该旅行社，要求其承担违约责任，诉该旅行社，要求其承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。期间的食宿费及误工费等。案例分析合同法第一百一十七条规定：“因不可抗力合同法第一百一十七条规定：不能履约的，根据不可抗力的影响，不
35、能履约的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。后发生不可抗力的，不能免除责任。”所谓不可抗力是指不能预见、力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情航空公司因有雷雨天气原因，况，航空公司因有雷雨天气原因，为了飞行安全取消版纳至昆明的航班，属不可抗力，消版纳至昆明的航班，属不可抗力，旅行社为了保证今后的行程顺利进行，并采取了补救措施，证今后的行程顺利进行，并采取了补救措施，改乘大巴返昆明，因此旅行社不应承担赔偿责任，大巴返昆明，因此旅行社不应承担赔偿责任，只退机票与车票之间的差价。机票与车票之
36、间的差价。而游客坚持按原定计划乘飞机返昆明，双方未达成一致，以至滞留昆明4天飞机返昆明，双方未达成一致，以至滞留昆明天，由此所造成的额外费用应由游客承担。由此所造成的额外费用应由游客承担。案例1997年2月，某旅行社接待香港某旅行团。年月某旅行社接待香港某旅行团。按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，2月11日游览长城、2月12日游览颐和园、2月日游览长城、月日游览颐和园日游览颐和园、月月日游览长城14日参观市容后乘机离境。该旅行社导游人员日参观市容后乘机离境。日参观市容后乘机离境未征得该旅行团的同意未征得该旅行团的同意，未征得该旅行团的同意，擅自
37、对旅行团日程作了变更，将游览长城的日期改为2月14日。程作了变更，将游览长城的日期改为月日该旅行团曾对此变更提出质疑，未作任何该旅行团曾对此变更提出质疑，未作任何解释。月日北京下了一场大雪。月日解释。2月13日，北京下了一场大雪。2月14日清晨，旅行团车到八达岭脚下，清晨，旅行团车到八达岭脚下，由于积雪封路无法前行，该团只得返回。翌日，无法前行，该团只得返回。翌日，该团离境返港后向旅游投诉中心投诉。港后向旅游投诉中心投诉。案例分析国务院颁布实施的导游人员管理条例规定：国务院颁布实施的导游人员管理条例规定：导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活当严格按照旅行社确定的接
38、待计划，安排旅游者的旅行、不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游员未征得该团同意擅自改变日程属于违反合同的行为未征得该团同意擅自改变日程属于违反合同的行为，未征得该团同意擅自改变日程属于违反合同的行为，并且此行又给游客造成一定的损失;月日行又给游客造成一定的损失;2月14日，不能游览长城是由于天气和路况等无法预料、无法克服、无法避免的原因造成的，气和路况等无法预料、无法克服、无法避免的原因造成的，属于人力无法抗拒，但起因是旅行社的违约行为。依据旅行社质量人力无法抗拒，但起因是旅行社的违约行为。依据保证金赔偿试行标准第八条一款：导游员擅自
39、改变活动日程，保证金赔偿试行标准第八条一款：导游员擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金，导游人员管理条例第二十二条第二款：偿同额违约金，导游人员管理条例第二十二条第二款：导游人员擅自变更接待计划的，由旅游行政部门责令改正，人员擅自变更接待计划的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游个月;证3至6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游至个月情节严重的，由省、自治区、行政部门吊销导游证并予以公告。行政部门吊销导游证并予以公告。处理如下：1、旅行社退还长城景点门票、导游服务费;、旅行社退还长城景点门票
40、、导游服务费;2、旅行社赔偿长城景点门票、导游服务费同额违约金;、旅行社赔偿长城景点门票、导游服务费同额违约金;3、暂扣导游员导游证三个月。导游证三个月、暂扣导游员导游证三个月。游客被猴子抓伤怎么赔深圳某旅游团参加深圳A旅行社组织武夷山游，交给武夷山B旅行社地接。按照行程安排，游客游览武夷山某景区时，可以参加“嬉猴”旅游项目。景区的猴子常跑到游人跟前，和游人嬉戏。其中一游客张某拿食物喂猴子时，被猴子抓了一下。当时由于保护区的防疫针已用完，张某即被送到武夷山医院打针。回到深圳后，张某为治疗猴抓伤又花去医疗费260元，在家休息了7天。事后，张某向武夷山旅游质监所投诉，认为武夷山B旅行社的导游在景区
41、游览时，没有向游客提示说明注意事项，也不陪同游客，才造成游客被猴子抓伤，为此要求武夷山B旅行社赔偿医疗费、误工费及精神损失费共计1802元。武夷山B旅行社辩称“嬉猴”项目虽然是该社安排的，但该项目的真正经营者是景区所设的C公司，直接造成游客被猴子抓伤是C公司，该社导游已尽到职责，拒绝承担赔偿责任。这起投诉，质监所作了以下分析处理：第一，在本案中，张某在接受旅游服务中被猴子抓伤既是合同纠纷，又是侵权纠纷，当事人有权选择依照合同法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任，这属于民事责任竞合。本案实际上存在两种法律关系，张某依法享有两种请求权，一是基于张某和A旅行社之间的旅游组团合同关系，张某有权选择依照合同法要求A旅行社承担违约责任;一是基于C公司侵害张某的健康权的侵权法律关系，张某有权选择依照民法通则要求C公司承担人身损害赔偿责任。根据合同法第122条规定“因当事人一方的
