1、-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-准考证号：_ 姓名：_考生答题不准超过此线2013年助理商业电子商务师行业资质认定统一考试练习试卷（A） 注 意 事 项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）1.XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务分类？ ( )AB2B B.C2C C.P2P D.B2C2.大批量
2、定制使得企业可以： ( ) A.了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品 B.为公众（“消费者”） 定制产品。C.大批量生产个性化产品。 D.大批量生产完全一样的产品。3.以下哪一项不是电子商务的局限所在？ ( )A.软件工具变更频繁。 B.如今顾客拥有几乎不限速的带宽。C.安全标准仍在不断改进中。 D.一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。4.XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类？ ( ) A.C2C B.B2C C.B2B D.P2P5.下面哪一项属于中介？ ( )A.将产品邮递给顾客的UPSB.匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统C.在线出
3、售产品的卖方D.准备广告材料的营销公司6.下面哪一项不是传统拍卖的局限？ ( )A. 销售期 B.对买方有技术要求C.检验产品的时间 D.亲自出现在拍卖现场7.下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？ ( )A. 清算 B.娱乐性 C.非中介化 D.扩大的顾客群8.在线侃价的步骤是： ( )A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易C. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，以及完成交易9.杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？ ( )A. 商业评级网站 B.信用认
4、证网站C.购物机器人 D.购物门户站点10.下面哪一项不是在线旅游代理提供的典型服务？ ( )A.货币换算器 B.信息类文章C.对机票价格的讨价还价 D.购买以及预定车票11.下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ ( )A.不断增加的对可购买产品的理解 B.不断增加的便捷C.更个性化的服务 D.由于过失服务而造成的更高的总旅行费用12.下面哪一项是对传统旅游代理最大的策略性威胁？ ( )A.自动化服务 B.智能软件代理C.24小时服务 D.低价13.下面哪一家公司没有在线交易股票？ ( )A.S B.PC.D D.E-T14.下面哪一项不是家庭理财的功能之一？ ( )A.在线打印
5、新支票 B.获得当期资产负债表C.支付帐单 D.转帐15.下面哪一项不是在线理财的益处之一？ ( )A.获取帐户历史 B.与员工进行私人交流C.随时可办理业务 D.在线支付帐单16.下列哪项策略不是用来了解消费者的？（ ）A.市场调查 B.观察C.拉客 D.购买分析17.下面哪一项不是前向拍卖的优点？ ( )A.销售和利润 B.产品质量提高C.获得新会员 D.增加网站浏量18.几个企业为他们的客户创建一个单独的在线目录。这是_的例子。( )A.物物交易 B.团体购买C.协同商务 D.目录整合19.麦克的商业计划要求她在一个交易所内联合多家企业。他希望这个企业联盟可以从大卖主那里获得更可观的定价
6、。麦克运用的是哪一种模型？( )A.消费者联盟 B.供应商联盟C.B2B拍卖 D.B2B门户网站20.下面哪一项是匹配的例子？( )A.eBay的拍卖 B.行业联盟交易所C.股票市场 D.一个B2C电子商务网站21.以下哪种方式属于企业内部支持？（ ）A.B2E B.B2BC.C2C D.B2C22.以下门户属于通用门户，除了：（ ）A.移动门户 B.经理和主管门户C.员工门户 D.知识门户23.下面哪一项不属于SCM（供应链管理）的功能？（ ）A.产品研发 B.物流C.产品计划 D.以上都是24.下列哪项是内部供应链改进的主要领域？( )A.PLM B.RFIDC.协同计划、预测与补给（CP
7、FR） D.企业内部电子商务25.下列哪一项是非同步化产品的特性？（ ）A.聊天日志 B.文本图表C.电话会议 D.智能白板26.Napster使用哪种P2P模型？ （ ）A.内容分配 B.协作C.商务过程自动化 D.分布式查询27.下列哪项C2C交易中包含了货币交易？（ ）A.物物交换 B.信息交换C.顾客交换 D.以上都正确28.电子政务的实施阶段是：( )A.信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型B.官方”双向交易，信息发布，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型C.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类
8、，完全整合和事业转型D.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型29.下面哪一项是P2P系统的例子？( )A.个人服务 B.文件共享C.消费者交易 D.分类广告30.下面哪项不是电子学习的工具？ （ ）A.计算机PREP B.企业门户C.黑板 D.电子大学31.如今的网络税收状况如何？( )A.每次购买都征收联邦税 B.只在购买者所在国家缴税C.所有项目都免税 D.每次购买都征收联邦税和国税32.在合法合同种不需要下面哪一项？( )A.承诺 B.理解C.条件 D.要约33.下面哪一项不是撰写网络内容的好提议？（ ）A.用网站的语气撰写 B.撰写可浏
9、览文本C.不要使用外部链接 D.使用持久风格 34.下面哪一项不是网站布局和设计的好建议？（ ）A.重复评估流程 B.需求分析C.大范围展开业务 D.文件需求35.下面哪一项不是网站布局和设计的好建议？（ ）A.在网页末端放置重要信息 B.不要设置障碍C.保持网页简短 D.服从一次点击准则36.Brett的公司开始一项电子商务工程，因为他的竞争者已经开始成功了。Brett用来做决策的方法是哪一种？（ ）A.技术驱动 B.问题驱动C.畏惧驱动 D.市场驱动37.下面哪一项不是电子商务已识别的风险？（ ）A.战略风险 B.运营风险C.客户风险 D.财务风险38.下面哪一项不是网站冲击带给我们的教训
10、？（ ）A.企业家无法系统化 B.成功需要时间C.需要收益性 D.创建品牌是有效的战略39.下列哪项不是网络公司的财富？（ ）A.有活力、有冲劲的管理 B.平坦和具有柔性的组织结构C.没有消费者研究 D.新的IT系统40.下列哪项是解决消费者退货问题的最佳途径？（ ）A.拒绝退货 B.将商品送到外包的退伙公司C.将商品送到生产商处 D.建立退货区域二、 多项选择题 （每题1分，共20题，共20分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）1. CRM应用程序的类别有（ ）。 A面向企业 B 面向客户 C 客户感知 D 以客户为中心的智能2.按交易性对电子商务进行分类，
11、可分为（ ）等。 A. B2B B.B2C C.C2C D.B2E3.下列那些网站属于B2B（ ）A.阿里巴巴 B.雅虎 C.思科 D.慧聪网4. 福斯指出CRM有三个层次是（ ）。 A 订单服务 B 基础服务C 客户中心服务 D 附加值服务5.商业模式的构成( )。 A.收益模式 B. 产品定位 C.网站结构 D.价值主张6. 处理退货可选方案有（ ）。 A 将商品返还到购买地 B 将退货物流与运送物流分离C 完全外包退货 D 拍卖退货商品7电子目录可以从哪几个纬度进行分类( )。 A信息展现的动态性 B定制化程度 C业务流程的整合 D在线目录8电子拍卖对卖方的好处( )。 A收入增加 B议
12、价机会 C节省费用 D便于展示9较为重要的智能卡应用领域有（ ）。 A 零售消费 B 交通付费C 电子身份识别 D 医疗保险 10电子拍卖对拍卖人的好处( )。 A高重复率的采购 B对网站的高黏着性 C拍卖业务的易于扩展性 D方便11电子拍卖的局限性有( )。A较低的安全性 B欺诈的可能性 C流程复杂性 D有限的参与性12电子市场对组织变革的影响有( )。 A技术学习与组织学习 B. 工作性质的改变 C. 新的业务模式 D改进供应链13电子目录可以按哪三个维度分类 ( )。 A. 信息展现的动态性 B. 信息的内容 C. 定制化程度 D与业务流程的整合14以下哪些属于病毒的组成部分（ ）。 A
13、 繁殖机制 B 破坏机制C 监控机制 D 窥探机制15创建定制化目录有哪两种方法 ( )。 A厂家根据自己的产品优势制定 B顾客在总目录中识别出感兴趣的部分C基于客户的交易记录，系统自动识别客户的特征 D厂家按照客户群的需求自动生成16战略制定阶段的成果有（ ）。 A 企业机遇 B 成本-收益分析C 风险分析、评估和管理 D 商业计划17作为一个成功的移动门户i模式有哪几项有趣的应用 ( )。 A购物指南 B地图与交通 C票务 D. 娱乐18随着攻击次数的上升，恶意代码出现了什么些趋势（ ）。A 空前的可连续性 B 日益增加的攻击速度和供给量C 发现漏洞与实施攻击，入侵这个漏洞的时间间隔缩短了
14、D 电子商务成为最经常被攻击的目标行业19一般来讲，电子商务的成本和收益可以分为（ ）。A 固定的 B 非固定的 C 有形的 D 无形的20最普通的三种估价方法是（ ）。A 净资产法 B 可比法C 财务业绩法 D 风险资本法三、判断题：（每题0.5分，共40题，共20分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“A”错误的填“B”，全选“A”或全选“B”本项不得分。）1外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。2一个使用动态经纪商业模式的企业利用其他企业招揽客户来到自己的网站。3内联网是使用因特网协议的私人网络。4电子商务是指销售产品和服务。5Forrester研究所预测在2004年B2B交易将达
15、到150兆美元。6CRM和TQM是持续改进方案的例子。7市场的三种功能包括：连接买方和卖方，为市场交易提供便利以及提供制度基础。8虚拟市场是由实体选址来定义的。9在两种相同的产品中选择时，顾客总会选择更便宜的那个。10电子货币不是电子商务的一个重要部分。11拥有智能卡系统的优点是欺诈的减少。12传统出版物的主要优点是降低了市场成本。13G2G（政府对政府）只包括政府内部行为。14P2P网络直接为个人提供了共享文件的能力。15P2P系统最小化了存货网络空间的使用。16移动商务是在无线环境下的任何一种电子商务。17移动商务也称为“m-business”。183G标准还不能支持多媒体，比如录像短片。
16、19移动商务通过精确了解用户可能的所在地来使服务本土化。20屏幕电话可以是有线，也可以是无线的。21网络连接常常是网络攻击的切入点。22网络的某个部分缺少安全性可能影响整个网络，因为安全系统的强壮性取决于最薄弱处。23漏洞是一项资产的薄弱环节。24社会型攻击是技术攻击的一种形式。25使用别人写在纸条上的密码是非技术攻击的一种。26防火墙是一种隔离因特网，保护私人网络的软件或硬件。27虚拟专用网络（VPN）使用专用网线连接到所需的服务器上。28L2TP正在成为VPN通讯的行业标准。29入侵检测系统（IDS）可以在主机，也可以在网络上工作。30DNS欺诈事拒绝服务攻击(DoS)的一种。31在战略初
17、始化阶段，组织对自身及其环境进行检验分析。32企业的价值陈述就是企业提供的产品和服务为消费者或消费者需求带来的利益。33当订单确定，数字产品可以很容易的在一天之内分销投递完毕。34SWOT是一种审视外部环境的机遇（O）和威胁（T）,并将其与组织内部的优势（S）和劣势（W）相联系的战略规划方法。35动态服务器主页（ASP）允许企业出租他们的IT设施和信息系统应用软件。36企业战略是企业如何成长，取得成功的长期计划。 37盈亏平衡点是成本-收益分析的特例，它具体指项目收益与项目成本相等的点。38仅使用盈亏平衡分析来评价项目或发起项目就足够了。39交易成本涵盖了一个很大的范围，牵涉到分销（销售）和/
18、或产品和服务的交换。400公司就是一组相互影响相互作用的人。四、案例分析题：（共三大题，十小题，每题4分，不定项选择，多选或少选均不得分）案例一：像计算机时代的许多公司一样，雅虎开始于一个后来被证明是好的想法，这个想法先是变成了一个爱好，后来才变成了创业者全力以赴开拓的事业。1994年4月，大维费勒和杨致远雅虎的两位开创者以休假的方式离开他们正在攻读电子工程博士学位的斯坦福大学。因为他们发觉，跟踪互联网上各类网站和保持他们这一爱好需要他们投入更多的时间和精力。他们跟踪关注的网站名单越来越长，范围也越来越广。最终，他们把主要精力都集中到了雅虎上。他们将雅虎改造成一个大众化的数据库，以满足成千上万
19、通过日益紧密的互联网使用他们服务的网虫的需要。他们不断地开发大众化软件以帮助网虫更有效地寻找、辩识和编辑存储互联网上的各类资料。分析上面案例，选择下面问题：（每题4分）1、新的Web技术为组织提供了哪些前所未有的机会？（ ） A、基于Web的开拓能力，可以提高现有产品的营销水平B、基于Web的自主性，可以提高现有产品的创新水平C、基于Web的首创精神，可以提高现有客户服务水平D、基于Web的资源整合能力，可以提高降低现有产品的生产成本2、雅虎网站平台属于（ ） A、虚拟中间商 B、搜索代理C、虚拟商城 D、购物推动商3、雅虎属于电子商城类型中的哪种？（ ）A、专门型商城 B、普通型商城C、区域
20、性与全球性店铺 D、“鼠标加水泥”型店铺案例二：1995年eBay创始人、现首席执行官Pierre Omidyar在卧室的一台电脑上开始了他的创业生涯，当时还清贫的他一面从事程序设计工作，一面尝试着以每月30美元的成本，通过当地设计开辟了一个Web页面，小规模地进行网上拍卖生意，希望能够借此改善一下经济状况。但是半年以后，随着访问的顾客的不断增加，拍卖活动的广受欢迎，生意开始蒸蒸日上，于是Pierre Omidyar决定招兵买马，迅速扩大规模，并于1998年9月24日上市，时价每股18美元，半年后股票价值翻了4倍，现在该公司的市值已经近30亿美元。 作为第一家经营网上个人拍卖的公司，eBay自
21、1995年开张以来，已有2300万件物品通过它完成了在线交易。今天eBay的网站上展示着1000多个门类的72万件物品，有古董、体育纪念品、电脑、玩具、布娃娃、塑像、硬币、邮票、杂志、音乐制品、陶器、摄影作品、珠宝、家具等等，堪称五花八门、包罗万象。而且每天还有25万件新物品供用户挑选， 有那么多的物品摆在您面前，肯定会让您眼花缭乱的不是？ 与其他网上拍卖公司如On sale和First Auction不同，eBay让买卖双方直接接触，因此既没有库存问题，也没有运费问题。eBay通过收取物品上网发布费和交易提成赚钱，自己并不接触商品，也不参与货币转手。具体收费方式为25美元以下交易收5的提成，
22、25至1000美元收2.5，1000美元以上为1.25。1997财年eBay报告营收570万美元，利润87.4万美元。成为不多的几家盈利的网上公司之一。那么，eBay的成功依靠的是什么呢？ 分析以上案例，选择下面问题：（每题4分）1、电子拍卖的流程（ ） A、搜索并比较 B、开始一次拍卖C、买方还价 D、敲定订单2、以下选项正确的表述是（ ） A、与竞争性（非拍卖）市场相比较，正向拍卖中的价格就会更高，且当只有一家卖方时会达到垄断价格水平。B、与竞争性（非拍卖）市场相比较，正向拍卖中的价格就会更低，且当只有一家卖方时会达到垄断价格水平。C、与拍卖市场相比较，竞争性市场的价格会更高。D、与竞争性
23、（非拍卖）市场相比较，正向拍卖中的价格就会更低，且当只有一家卖方时不会达到垄断价格水平。3、经常发生在网上的电子竞价物品包括（ ） A、工厂用地 B、闲置的设备 C、书籍、图像制品 D、食品案例三 谷歌使用了很多种方法来进行在线广告，其中最主要的方法就是关键词广告和广告联盟。关键词广告是一种自助服务的广告服务器，使用相关性排名算法。广告商告诉谷歌他们想花多少钱，然后购买有关关键字。当网上用户输入内容和广告商的关键字匹配时，广告就会被列到靠近搜索结果的横幅广告栏中。广告联盟使用谷歌的相关性得分算法，分析联营商家网页内容和广告商关键字，来找出广告的最佳匹配。当点击横幅广告的时候，就包含了简单的描述
24、广告商产品（服务）的一句话，用户就被转移到了广告商的网站。分析以上案例，选择下面问题：（每题4分）1、谷歌的广告联盟属于下列哪种广告方法（ ） A、横幅 B、弹出广告C。电子邮件广告 D、搜索引擎广告2、横幅广告的优点（ ） A、将点击横幅的用户带进广告发布商网站B、能够按照个体用户特点定制C、可以包含能抓住眼球的多媒体内容D、较于互联网其他广告方式，成本低廉3、下列哪些属于互联网广告术语（ ） A、点击率 B、转换率C、访问 D、广告浏览率4、互联网广告快速增长的原因在于（ ） A、形式丰富，将文字、图片、动画有效融为一体B、可以采用互动的形式锁定目标客户群C、建立数字化品牌D、广告刷新频率高-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-
