1、精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-河南科技大学2012至2013学年第二学期市场营销学试卷（A）标准答案暨评分标准一、单选题：（每题1分，共10分）1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、二、多选题：（每题2分，共10分。多选、少选、错选均不得分）1、 2、 3、 4、 5、三、判断题：（每题1分，共10分）1、错 2、错 3、对 4、对 5、对6、错 7、对 8、对 9、错 10、错四、简答：（每题6分，共24分） 1、简述营销环境及其内容。（6分）答：市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制的因素和力量，这些
2、因素和力量是影响企业营销活动及目标实现的外部条件。包括宏观环境和微观环境。(2分)（1）微观环境：直接营销环境（作业环境），指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括：企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者及社会公众。(2分)（2）宏观环境：间接营销环境，指影响企业营销活动的一系列巨大的社会力量和因素，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。(2分)2、简述市场定位及其战略答：市场定位是指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性和核心利益的重视程度，塑造出本企业产品鲜明的个性或形象的过程。(2分) 市场定位战略有：
3、(4分)(1)产品差别化战略。 (2)服务差别化战略。 (3)人员差别化战略。 (4)形象差异化战略。3、简述体验营销及其特征答：体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。(3分)特征：(3分)（1）顾客参与（2）体验需求（3）个性特征4、简述差异化营销及其优缺点答：所谓差异化营销是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。(2分)优点：(2分)企业采用差异化营销策略，可以使
4、顾客的不同需求得到更好的满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘，从而有利于扩大企业的市场占有率。同时也大大降低了经营风险。 缺点：(2分)差异化有有自身的局限性，最大的缺点就是营销成本过高，生产一般为小批量，使单位产品的成本相对上升，不具经济性。另外，市场调研、销售分析、促销计划、渠道建立、广告宣传、物流配送等许多方面的成本都无疑会大幅度的增加。五、应用分析题：（参考答案）（共3题，46分） 说明：应用分析题考核学生应用营销理论分析问题与处理问题的能力，没有标准答案。只要结合相关理论加以分析说明，论述全面即可满分。不完整酌情加减。 1. 分析产品生命周期各阶段的促销目标及其促销组合策
5、略。（要点）（15分）答：（1）理论：所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。包括投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。（7分）（2）论述：(8分)投入期：促销目标是提高产品知晓率，促销组合策略以广告为主，辅助人员推销。成长期：促销目标是提高产品知名度，促销组合策略以广告和公共关系为主。成长期：促销目标是提高产品市场占有率，促销组合策略以公共关系和营业推广为主。成长期：促销目标是延长产品生命周期，促销组合策略以营业推广为主。2、结合定价有关知识，评价“薄利一定多销”。（要点）（15分）答：（1）理论：影响产品定价的主要因素有：企业的定价目标、产
6、品成本、市场需求、市场竞争、国家的政策与渠道等因素。需求弹性表示在一定时期内一种商品的需求量变动对于该商品的价格变动的反应程度。（7分）（2）论述：(8分)从营销角度看，薄利一定多销吗？答案是否定的。即薄利多销存在着陷阱。薄利多销并不是一个通用的法则，该法则对部分商品则存在着陷阱。薄利多销首先取决于商品的需求弹性（它是商品需求量的变动率与价格的变动率之比），当商品的需求弹 性大于1时，薄利可能多销。当商品的需求弹性等于或小于1时，薄利则不可能多销。3、从4ps分析洛阳旅游营销存在的问题及解决问题的建议。（16分）答：（1）理论：4ps“营销组合”是一整套能够影响需求的企业可控制因素。这些因素包括产品、价格、地点（分销或渠道）和促销等，是开展营销的工具和手段，可以整合到营销计划中以争取目标市场的特定反应。(6分)（2）个人结合洛阳旅游的具体情况加以论述。（10分）-精品 文档-
