1、06090人员资源测评理论与方法资料1、心理素质包括的内容【P106】【多选】品德素质、智能素质、人格素质、文化知识素质。2、人力资源测评【P3】【名词解释】人力资源测评是基于特定个体和群体岗位职责及工作目标体系，借助科学的方法与手段，对个人或群体的素质、能力和绩效进行全面、系统的识别与诊断，并作出量化表达和价值判断。3、信度【P91】【名词解释】信度是指测评结果的稳定性、可靠性程度，即在相似情景下，用同一测评工具对相同个体重复施测，所得结果的一致性程度。4、自陈量表【P136】【名词解释】自陈量表是一种自我报告式的问卷，即根据要测量的人格特征编制许多测试的题目，让被试按自己的想法回答。【补充
2、考点】有明尼苏达多相人格测试、卡特尔十六种人格因素测试、艾克森人格问卷等。5、能力倾向【P175】【名词解释】能力倾向是一种潜在的素质，是经过适当迅雷或被置于适当环境下完成某项任务的可能性。也就是说，能力倾向是指一个人能够获得新知识、新技能的潜力。【补充考点】能力倾向主要用于人才选拔和配置。6、背景调查【P252】【名词解释或单选】背景调查是指通过从外部应聘者提供的证明人或以前的工作单位那里收集资料，来核实应聘者的个人资料的行为，是一种能直接证明应聘者情况的有效方法。【补充考点】背景调查最好的时机：最后一轮面试之后，正式录用之前。7、效标【P9】【名词解释】所谓效标是指与被试群体无关的、明显可
3、见且无所争议的外部客观标准。【补充考点】飞行员选拔、任职资格标准、四六级等级考试等。8、结构效度【P98】【名词解释或单选】结构效度是指测验能够测量到理论上的结构或特质的程度，或者说用某种心理结构或特质来说明测验分数的恰当程度。【补充考点】效度的分类：内容效度，结构效度，效标关联效度9、评定量表【P136】【名词解释】评定量表是用包括一组描述特征或特质的词或句子，让评定者根据被评定者的实际情况作出评定。10、能力【P168】【名词解释或单选】能力是指顺利完成某种活动所应必备的直接影响活动效率的心理条件。11、公文处理【P241】【单选或名词解释】是对公文的撰写、传递与管理，它是使公文得以形成并
4、产生实际效用的全部活动，是机关实现其管理职能的重要形式。12、评价中心的主要形式【P241】【多选或简答】公文处理、无角色小组讨论、有角色小组讨论、管理游戏、角色扮演【补充】有可能考论述13、人力资源测评的过程包含的内容【P48-P49】【简答】明确需求、选择可信有效的测评工具、分析和应用测评结果、跟踪检验和反馈14、人力资源测评的心理学理论包含的内容【P25】【多选】特质理论（奥尔波特的特质理论、卡特尔的特质理论、艾森克的特质理论、“大五”人格理论）、人岗匹配理论（特性-因素理论、人格类型理论）15、测评标志的表述形式有哪些【P57】【多选】评语短句式、问题提示式、方向指示式16、资料定性分
5、析的主要方法有哪些【P80-81】【多选或简答】叙述法、理想类型法、连续逼近法、例证法、路径依赖法、主题分析法17、投射技术分为哪些【112-113】【多选或简答】1）分为广义和狭义2）根据其刺激的内容与形式可以分为以下三种：图形投射、语言投射和动作投射3）按具体方式分类：联想投射、构造投射、完成投射、选择排列投射、表演投射。18、人力资源测评的基本特点【4-5】【多选或简答】1）测评对象的抽样性；2）测评内容的复杂性；3）测评方式的间接性；4）测评结果的相对性19、人力资源测评对个体或群体的哪些方面进行综合评价【3】【多选】素质、能力、绩效20、人力资源测评的两大理论基石【25】【单选或多选
6、】心理学理论和测量理论21、一个完整的测评指标体系包括的内容【56】【多选】测评指标、测评标准、测评权重22、在哪些测试项目中常用到质化方法【78】【多选】投射测评、叙述故事、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演、文件筐处理、个人访谈、小组访谈。23、测评指标的设计步骤【59-60】【简答】明确测评的客体和目标，选定指标要素、制定测评标准、确定测评权重、试用并反馈调整、修改补充与完善、合格检验、测评指标实施步骤。24、人力资源测评的功能【9】【多选或简答】评定功能、诊断反馈、预测功能25、品德的特征【107-108】【多选或简答】1）品德是一个复杂的结构系统；2）品德的内外统一性3）品德具有稳定
7、性4）品德具有差异性26、人力资源测评的意义【13】【简答】1）有助于资源配置的科学化2）有助于人力资源开发3）有助于人力资源的优化管理4）有助于员工的职业生涯发展5）有助于提高员工的工作生活质量27、投射技术具备的特点【多选】测评目的的隐蔽性、内容的非结构性与开放性、反应的自由性28、高成就动机者具有的特点【154】【简答】1）事业心强，比较实际，敢冒一定程度的风险2）有较高的实际工作绩效3）一旦选定目标，就会全力以赴地投入工作，直至成功地完成任务；4）把个人成就看得比金钱更重要，从成就中得到的鼓励超过物质鼓励的作用，把报酬看作是对成就的一种承认。29、常用的绩效评估方法【201】【多选或简
8、答】比较法、特质法、行为法、作业标准法、质量法【补充】注意以防考论述型的大题30、人格测量的方法【135】【多选】自然实验法、问卷法、投射测验法31、计算机测评系统的功能【283】【简答】1）测评生成功能2）修改调整功能3）数据库管理功能4）结果生成和统计功能5）自动产生结果报告32、兴趣测验的基本原理【152】【简答】兴趣测验的基本原理是：具有一定兴趣模式的被试更倾向于寻找特定的职业类型，并且一旦从事这种职业，被试会比其他人适应得更好。 33、绩效评估的目标【197-198】【多选或简答】发展规划的目的，人事管理的目的。员工开发的目的。34、测评结果的使用目的【275】【多选或简答】1）作为
9、培训和开发的依据2）作为选拔和甄选的重要参考3）作为绩效考核的参考4）作为个体和组织发展的跟踪35、人力资源测评的基本原理【33-41】【论述】1）人员配置的测评原型理论：依据量化、标准化等科学方法对人员进行科学化测评的模式；2）角色要求：人力资源测评是对人员素质、能力、绩效的甄别与评定，与现实中的职位、职业和工作角色联系； 3）素质差异，人力资源测评的直接对象是人的素质和能力，而个体素质差异的存在是进行素质测评的前提。4）认知理论，人力资源测评是一个认知的过程，对个体素质认知理论与实践的探索，是人力资源测评的充分条件。5）管理优化，人力资源测评是现代人员资源管理中的重要技术，为用人单位的人员
10、选拔、配置和培训提供科学依据，从而做到人岗匹配。6）开发提高，人力资源测评的真正目的是开发人力资源，提高工作绩效或生产质量服务。36、人力资源测评的基本原则【42-45】【简答或论述，备注：论述需展开阐述】1）客观测评与主观测评相结合2）定性测评与定量测评相结合3）静态测评与模糊测评相结合4）精确测评与模糊测评相结合5）素质测评与绩效测评相结合6）要素测评与绩效测评相结合7）分项测评与综合测评相结合8）素质测评与资源开发相结合37、面试的功能【229-230】【论述或简答，论述需适当展开】1）可以确认个人简历中的有关信息2）可以弥补笔试的不足3）可以考察笔试中难以考察的素质4）可以灵活、具体的
11、评价被试的知识经验、能力品质38、面试的程序【233-235】【论述】一）面试的准备1）选择合适的主试2）科学分析工作需求3）审查履历表和自荐信4)营造友好的面试环境和氛围5）被试的面试准备6）面试试题的编制二）面上的实施过程1）热身阶段，多以友善、轻松话题开场，打破隔膜，减轻紧张情绪2）熟悉阶段，了解被试的个人背景信息3）核心考察阶段，了解被试求职动机、知识水平、能力等4）结束阶段，深入彻底了解被试。39、面试的发展趋势【225】【多选或简答】1）面试形式的多样化2）面试内容的全面化3）面试程序的规范化4）面试考官的专业化5）面试测评标准的科学化40、根据360度绩效评估办法的优点，拟定一份
12、360度绩效评估方案。【应用题】【说明】该题是一个应用型的大题，无标准答案，但有很多地方需要考虑到，答题时需结合案例来阐述。【知识点】360绩效的优点、360度考评的信息来源、测评的目的、测评指标、测评标准、测评权重，另需注明考核时间等基本信息。【答题形式建议】 XXX公司360度绩效评估方案一、测评的目的（可以考虑答360考核的优点）在保证信息质量可靠的前提下，从多个角度收集反馈信息，强调团队和内外部顾客，推动全面的质量管理，在实施过程中尽量减少偏见，增强员工的自我发展意识，让员工对自己有更全面的认识，从而推动企业的发展。二、测评的时间、地点测评实施时间：2013年12月28日9:00-18
13、:00，测评统计时间2013年12月29日-12月30日，测评结果公布时间2013年12月31日。测评地点：公司三、测评的范围及权重参与被测评的对象：公司全体员工实施测评的范围：员工本人，权重10%；上级主管，权重20%；公司高层管理，权重20%，员工的客户，权重30%；下属，权重10%,同事互评，权重10%。四、测评的指标及标准。职员考核表：考核者身份：上级： 同事（本部门）： 同事（其他部门）： 下级： 自评：被考核者姓名被考评者职务被考评者所属部门考评日期评价制度及分数1分有待提高 2分可以接受 3分一般 4分好 5分优秀考核项目考核内容评分备注专业能力1、对于问题能够及时有效调动同事解
14、决问题；2、决策执行性较高，可以达到预定的目的；3、有大量创新提议，并能实现创新管理；4、完成自己任务同时激励别人完成任务；工作态度5、遵守公司的规章制度，并且以身作则，廉洁自律；6、热爱自己的工作，对于任务追求卓越结果；7、能不断学习前辈的知识，并且乐于将所学传授给他人；8、积极主动配合其他岗位的工作；沟通能力9、可以通过及时沟通解决出现的问题；10、沟通及时准确，并且逻辑清楚；11、能积极听取别人的意见并有效地给予反馈；12、能够准确的搜集到工作相关信息，并进行准确分析；团队协作13、能积极促进团队成员间的合作；14、能主动配合领导、同事及其他相关部门工作；15、能接受和支持团队决定；16、能够与上级和同事分享工作成绩，乐于协助同事解决工作中的难题； 工作责任17、能制定可行的工作计划，以确保工作井井有条；18、主动发现工作中的问题，并积极寻找解决办法；19、工作效率高，经常提前完成所交付的任务；20、能够积极承担工作中的责任；考评者意见：总计：五、测评的实施与保障1）实施匿名考核2）测评实施前，主管人员需配合加强考核者的责任意识，检查每一个考核小组成员的考核工作；3）防止舞弊行为，主管人员必须检查哪些明显不恰当的评价4）采用统计程序，运用加权平均法，综合处理所有的评价。5）识别和量化偏见，由主管配合人力资源部门识别出测评中出现的偏见问题，一经确认该份测评结果可以作废。
