1、东莞理工学院城市学院（本科）试卷（B卷）2011-2012 学年第一学期开课单位： 政法系 ，考试形式： 闭 卷，允许带 入场科目： 社区工作 班级：09行政管理（社会工作），姓名： 学号： 题序一二三四五六七八总 分得分评卷人一、 单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1. ( A ) 是以社区为单位管理济贫实务的制度。A.德国汉堡制 B.英国社区照顾C.德国邻里之家 D.法国长期照顾2.中国社会工作发展史上，乡村建设运动的代表人物是( A ) 。A.梁漱溟和晏阳初 B.费孝通和张伯苓C.梅贻琦和张伯苓 D.晏阳初和张伯苓3.社区睦邻运动发生在19世纪80年代，发起人是（ A ）
2、。A.巴涅特 B.施罗德C.凯恩斯 D.哥尔亭4.（ C ）是一种强调社区联系、环境和传统的积极价值以及共同利益的理论思潮。 A.新自由主义 B.社会交换理论C.社群主义 D.环境保护主义5.（ D ）注重任务目标的实现，以解决社会问题为主要工作取向。 A.地区发展模式 B.社区行动模式 C.社区照顾模式 D.社会策划模式二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分，错选少选都不得分）1.下列属于社区组成要素的是 ( ABDE )。A.人口 B.地域C.科学 D.组织结构 E.文化2.社会工作者在社区照顾中的专业角色有( ABCE ) 。A.治疗者 B.辅导者 C.倡议者 D.管理者
3、E.顾问3.罗夫曼将社区工作的目标分为( AD ) 。A.过程目标 B.长期目标 C.分配资源 D.事工目标 E.发展市民4.社会策划模式下工作者的角色有( ABCDE ）。A.项目的规划者角色 B.项目经理的角色C.监督实施的角色 D.专业人员的协调角色E.动员居民参与和反馈意见的角色5.按照功能性社区划分法，可将社区类型划分为（ ABD ）。A.经济型社区 B.文化型社区C.内陆型社区 D.旅游型社区E.民族型社区三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1. 社区：是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体（2分）；地域、人口、组织结构和文化是社区
4、构成的基本要素（2分）。2. 社区工作：社区工作有广义和狭义之分。狭义的社区工作是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。（2分）社区工作主要以社区和社区居民作为工作或服务对象，通过专业社会工作者的介入，确定社区的问题与需求，发掘社会资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解矛盾和社区冲突，解决社会问题，促进社区服务质量。（2分）3. 使能者：使能者是社会工作者在社区工作过程中扮演的一个主要角色，（1分）其主要表现在地区发展模式中，社会工作者协助社区居民团结一致，通过有组织的方法来解决问题，达致社区的改变。（2分）主要有两种方
5、式：鼓励居民表达自己利益诉求；促进居民交流和沟通。（1分）4. 社会行动：社会行动假定有一群处于不利的群体，他们需要被组织起来，联合其他人去向整体社会争取资源及取得符合民主及公义的对待。（2分）其目的是要达致制度的改变，是使权力、资源及决策权取得再分配，并影响最基本政策的改变。（2分）5. 社区工作者：是指在社区工作的社会工作者。（1分）他们受雇于政府机构，或者在非营利的社会福利机构，如社区中心，（1分）在社区中运用社会工作方法，组织社区居民，动员社区资源，解决社区问题，促进社区进步和发展的专业的社会工作者。（2分）四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1 社区工作是助人的工作，是
6、以奉献为中心的利他主义。态度要求十分重要：（1）要有奉献精神。社会工作者的工作对象一般是遭遇困难的社区居民，是属于缺乏资源的一群，对社会工作者的回报是没有物质和声誉报酬的，这就要求社区工作者有奉献意识。（2分）（2）要有忍辱负重精神。工作对象一般都是社会生活受到一定程度的破坏，其观念、意识和情绪可能暂时便宜社会正常标准，社区工作者在服务时会遇到被抱怨和误解的情况，这就要求不能感情用事，能够忍辱负重。（2分）（3）敬业负责精神。只有热爱自己的事业，持有对专业负责、对服务对象负责的态度，才能够把自己的才能奉献给社会工作事业。（1分）2 在培育社区领袖时，要注重以下培训技巧：（1）鼓励参与。（1分）
7、（2）给予鼓励和肯定。（1分）（3）宣传当家作主精神。（0.5分）（4）建立民主的领导氛围和精神。（0.5分）（5）不断提供居民领导氛围和精神。（0.5分）（6）建立从检讨中学习改进的习惯。（0.5分）（7）建立居民领袖权责分工的意识。（0.5分）（8）培养理性讨论，充分沟通和尊重少数领导作风。（0.5分）3 甄选会面志愿者时的注意事项包括：（1）详细解释志愿者工作的性质和要求。（1分）（2）说明机构提供志愿者一定的试用期，以确定委派的工作是否适合志愿者的志趣。（1分）（3）坦诚告诉志愿者将会遇到的挑战，令他们做好心理准备和增加满足感。（1分）（4）尽量提供多种工作选择。（1分）（5）说明志愿
8、者必须参加的有关训练课程，增加对志愿者工作的兴趣和了解。（1分）（6）会面后安排自身志愿者分享乐趣和经验，培养新志愿者的投入感。（1分）（只要答对前5点即可得满分）4 社区工作强调以“社会网络”为中心的价值理念。社会工作者在工作关系的建立与维系上应遵守以下原则：（1）掌握群众参与的动机，有针对性地进行动员。（1分）（2）让群众看到参与带来社区问题解决的成效。（1分）（3）为参与者带来个人改变。（1分）（4）注意选择动员对象。（0.5分）（5）让参与者有成就感。（0.5分）（6）减少参与者付出的代价。（0.5分）（7）注意工作者自身素质对居民参与的影响。（0.5分）5 社会策划模式的基本假设包括
9、：（1）关于人的假设。在这种模式下，人都是理性的，追求自我利益最大化，人际关系都是理性选择的工具性交换关系，能够带来社会活动效率的提高，满足个人需求。（1分）（2）关于社会的假设。社会系统建立在个人之上，相对客观独立的一个系统整体，有自己的边界和平衡机制，有自己的分化增长机制。当有外部冲击时，会带来社会系统的失衡，但系统会通过调整恢复平衡，并提升原有系统平衡水平。（1分）（3）关于行动动机的假设。人必须进行管理和规矩，才能带来社会的秩序和合力，否则人的理性自私动机会带来社会混乱和人际冲突。（1分）（4）关于发展和变迁的假设。这是一种主张通过对社会发展规律的系统研究认识，掌握社会发展的内在规律，
10、然后统一计划、管理，促进社会发展和变迁，或者说是一种有计划有组织的控制和引导社会发展的社会工程论。（2分）6 社区工作有一些基本的价值观：（1）人的价值和尊严。社会工作者相信人都与生俱来的价值和尊严，不可剥夺，因此在工作实务中对案主个人或群体价值和尊严给予尊重和支持。（2分）（2）社会正义。社会正义意味着保证人们的平等机会和权力，保证人的价值和尊严。社会工作者的责任就是通过扩展机会和资源来实现社会正义的理想。（1.5分）（3）助人自助。助人自助是社会工作者的第一面旗帜。社会工作者除了对案主提供面对面的直接服务外，也协同其他人士、机构和团体，通过社会行动和立法方式，促进社会变迁，增进弱势群体的权
11、利和福利。（1.5分）五、论述题（本题10分） 请联系实践，论述如何进行社区问题分析？（一）界定社区问题是社工制定社区工作的前提。（2分）（二）社区问题分析的步骤1、描述问题。明确居民是怎样感受这种问题的。（2分）2、界定问题。居民所认同的问题是如何界定的？为什么如此界定？已是一种问题还是仅仅是一种状态？（2分）3、明确问题的范围。明确受问题影响的人数有多少？居民受影响的方式如何？问题集中的地点和人群？改善这个问题对个人和社区有什么得失影响？（2分）4、问题的起源与动力。找出导致问题产生、渗透和加剧的原因。进而思考解决这些问题可能的动力因素和措施。（2分）六、设计题（本题15分） 假如你是一名
12、社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对案例设计一份青少年社区服务方案。（请设计一个服务方案）1.问题陈述与分析 （4分）随着城市化的不断加剧，城市中外来人口的数量在不断增多，城郊接合部的城中村也犹如雨后春笋般地产生。其中不少家庭，父母从事重体力劳动，工作强度大、压力大，根本无暇顾及子女的学习与成长；文化程度低导致其以粗暴的教养方式对待子女。也
13、由于家庭条件的限制，不少孩子初中毕业后就辍学在家，流落社会了。他们往往平时无所事事，在社区中游荡，寻衅滋事，成了社区乃至社会团结稳定的定时炸弹。 该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下： 性格比较散漫，组织性、纪律性差，可能存在攻击性行为和暴力倾向；（1分） 由于父母忙于为生计奔波，使得子女缺乏必要的管教和帮助；（1分） 由于家庭条件受限，移民子女无法继续学业，又无一定技能以竞聘工作，导致其游手好闲、无所事事，对未来缺乏希望；（1分） 在缺乏家庭和学校的管教后，朋辈群体成为其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。（1分）2.方案设计 方案目标：协助改变该社区青少年的
14、生活方式，建立积极乐观的生活态度；促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境；为青少年提供必要的就业辅导和技能培训，为寻找适合自己的工作做好准备。（2分） 方案实施策略： 开展移民子女小组活动，为他们提供朋辈支持和愤怒控制的技巧。在移民社区中开展愤怒控制小组，在朋辈互助的条件下，帮助其了解偏差行为的后果以及学习愤怒控制的技巧。（1分） 充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班，为移民子女提供学习科学文化知识和一技之长的场所。社会工作者可组织大学生志愿者定期为移民子女提供课业辅导，使其学习必要的科学文化知识。此外，移民子女无所事事并非完全因为他们没有学习和工作的动力，很大程度上是缺乏一技之
15、长。社会工作者可以利用街道和居委会的资源，定期开展技能培训班，帮助移民子女习得一技之长，并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。（1分） 在社区内组织开展志愿服务活动，组织移民子女为社区建设做出贡献的同时提升自我效能。移民子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。社会工作者可针对这些个性特征，将他们组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当他们的计策使得社区成为更好的生活空间时，他们会感到自我价值的提升，从而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社区人员的复杂性和流动性，是一些社会问题的死角，青少年也容易受到城市亚文化的侵蚀。社会工作者也可
16、根据这一特点，组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。（1分） 开展亲子关系活动，为移民提供亲子教育的指导性服务。移民子女的家长由于工作繁忙，生活压力大，无暇顾及孩子的成长。他们也因为学历水平普遍较低，无法为孩子提供必要的引导和支持。社会工作者可将这类家长组织起来，根据他们工作时间的特点，定期开展亲子教育方面的指导讲座，提升其对子女管教的关注度和沟通技巧。（1分）（3）方案执行 首先，社区工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动；（1分） 其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；（1分） 再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；（1分） 最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。（1分）（4）方案评估 在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。（1分）社区工作B卷 第7页，共6页
