1、湖北省2012年度全国导游人员资格考试导游相关知识试卷注意：1、请将所有答案用2B铅笔填到答题卡上，此卷答题无效。2、交卷时请将答题卡与此卷一并上交，否则视为违纪。一、单项选择题（每题0.5分，共25分，每小题只有一个正确答案）1、（ ）是我国旅游业的根本宗旨。A、全心全意为旅游者服务 B、强烈的职业责任心和道德义务感C、提高服务质量 D、热心为旅游者提供服务2、职业道德是指从事一定职业的人们，在工作或劳动过程中所应遵循的与其职业活动紧密联系为的（ ）的总和。A、行为规范和准则 B、道德规范 C、社会舆论 D、道德意识和道德情感3、2012年7月24日，中国地理纬度最南端的城市（ ）诞生了。A
2、、三亚市 B、南沙市 C、永兴市 D、三沙市4、职业道德最基本的道德原则是（ ）A、热爱本职工作 、热爱旅游事业、诚实守信 、热爱祖国、旅行社安排旅游团在当地购物数和时间的依据是（ ）A、游客的购物要求 B、活动日程的松紧C、旅游接待计划 D、当地特产的多寡6、（ ）是旅游从业人员在旅游职业活动中所形成的道德观念、道德情操、道德品质以及所应遵循的与其特定职业活动相适应的道德规范。A、旅游职业道德 B、职业道德 C、社会道德 D、社会公德7、（ ）是反映产品和服务满足旅游者需要能力的特征和特性的总和。A、服务质量 B、服务态度 C、服务意识 D、服务产品8、根据旅行社条例的规定，设立旅行社，其注
3、册资本不得少于（ ）。A、30万元人民币 B、60万元人民币C、35万元人民币 D、20万元人民币9、旅行社违反旅行社条例的规定，旅行行政管理部门可以给予最高（ ）的罚款。A、50万元 B、10万元 C、5万元 D、1万元10、某旅行不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照（ ）的有关规定来处理。A、导游人员管理条例B、旅行社条例C、中华人民共和国合同法D、中华人民共和国劳动合同法11、某饭店在客房内发现客人遗留下来的物品，但遗留物主不明，饭误码应当告示招领，经招领（ ）后仍无人认领，则应送当地公安机关处理。A、三个月 B、一年 C、六个月 D、一个
4、月12、某旅行社希望旅游行政管理部门能将本旅行社质量保证金的交存数额隆低50%，必须达到（ ）条件。A、自缴纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚B、自缴纳或者补足质量保证金之日起两年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚C、自缴纳或者补足质量保证金之日起一年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关责令改正以上处罚D、未因侵害旅游者俣法权益受到行政机关罚款以上处罚13、外国旅游者在中国境内犯法，要受到（ ）的制裁。A、国际法 B、中国法律 C、所属国的法律 D、国际公法14、2012年湖北（ ）的广告语“我靠重庆”引起了社会各界的极大争议，最后改为
5、了“重庆这边”。A、恩施市 B、建始县 C、巴东县 D、利川市15、中国的旅游签证（“L”字签证），属于（ ）。A、外交签证 B、礼遇签证 C、普通签证 D、公务签证16、如果旅游者自购物之日起（ ）日内无法从购物点获得赔偿时，组团社应当先行赔付。A、30 B、60 C、90 D、18017、由于社会制度不同或政治观点差异，若有海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和诬蔑时，导游人员应（ ）。A、委婉解释 B、置之不理 C、将其扭送公安机关 D、严正驳斥18、在举世瞩目的2012伦敦奥运会上，中国体育代表团获得金牌38枚，名列金牌榜第（ ）位。A、1 B、2 C、3 D、419、某旅
6、游者在甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，后来甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社，此时他可以向（ ）请求赔偿。A、甲旅行社负责人 B、乙旅行社投资人C、丙旅行社 D、在前三者中任选一方20、某旅游商店因采用欺诈手段向旅游者提供商品，造成旅游者经济损失500元，旅游者可以要求该商店偿（ ）。A、1500元 B、500元 C、1000元 D、250元21、饭店开业1年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可享有（ ）年有效期的星级及标志使用权。A、2 B、3 C、4 D、522、某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管
7、理部门处罚（ ）。A、导游员 B、委派导游员的旅行社C、导游员和委派导游员的旅行社 C、导游员或者委派导游员的旅行社23、2007年1月1日起，我国新颁发给16周岁（含16周岁）以上申请人的因私护照，有效期为（ ）。A、3年 B、5年 C、8年 D、10年24、某旅行社推出一条旅游线路广告，旅游费用2000元。某游客前去洽谈提出1900元报名参团，某旅行社表示同意，双方达成协议。旅游者前去洽谈和旅行社表示同意的行为分别是（ ）。A、承诺和要约 B、要约邀请和要约C、要约邀请和承诺 D、要约和承诺25、如果旅游者应该支付的旅游费用是2000元，那么他向旅行社交纳的定金最多是（ ）。A、400元
8、B、500元 C、600元 D、1200元26、旅游者王某和某旅行社签订了书面旅游合同。如果王某没有在规定的期限也没有按合同约定的旅游费用数额将旅游费用付给旅行社，旅行社则可以（ ）。A、变更旅游合同 B、转让旅游合同C、解决旅游合同 D、终止旅游合同27、从2012年秋季学期开始，西藏全面实现（ ）年免费教育。A、9 B、12 C、15 D、1028、在今年9月召开的发展中国家科学院（TWAS）第23届院士大会上，中国科学院院长（ ）被选为TWAS新任院长，这是该组织成立近30年来首位中国籍院长。A、卢嘉锡 B、周光召 C、路甬祥 D、白春礼29、2012年9月，我国第一艘航空母舰（ ）正式
9、入列服役。A、“湖北舰” B、“北京舰” C、“大连舰” D、“辽宁舰”30、消费者在选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。这属于消费者（ ）权利范畴。A、人身、财产安全不受损害的 B、享有知悉真实情况的C、享有自主选择商品或者服务的 D、享有公平交易的31、旅游团队的在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时向（ ）报告。A、中国驻所在国使领馆 B、组团社C、组团社和中国驻所在国使领馆 D、组团社或中国驻所在国使领馆32、因组团社委托的境外接待社违约，使旅游者合法权益受到损害的，（ ）应当依法对旅游者承担赔偿责任。A、组团社 B、组团社和境外接待社C、境外接待社 D、组团社或境外接
10、待社33、旅行社需要聘请某学院阿语系的李老师临时从事导游活动，根据规定应由旅行社向（ ）申请领取临时导游证。A、县级以上旅游局 B、省级旅游局C、国家旅游局 D、旅行社所在地旅游局34、导游员王某在带团中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形，正确的做法是（ ），立即报告旅行社。A、无须征得旅游者同意立即调整计划 B、无须征得旅游者同意立即终止计划C、片得多数旅游者同意立即调整计划 D、征得多数旅游者同意可以终止计划35、2012年3月，经过选举，（ ）当选新任香特别行政区行政长官。A、唐英年 B、梁振英 C、霍英东 D、何俊仁36、2012年4月30日，我国在西昌卫星发射中心成功发射两颗北斗
11、导航卫星，这是中国北斗卫星导航系统首次采用（ ）方式发射导航卫星。A、一箭一星 B、一箭双星 C、一箭三星 D、两箭一星37、旅行社在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响旅游者（ ）的诸项因素，制定周密的行程计划。A、心情 B、体力 C、安全 D、时间38、一般事故是指一次事故造成旅游者（ ），或经济损失在1万至10万（含1万）元的事故。A、轻伤 B、轻伤多名 C、重伤 D、重伤致残39、旅游投诉处理办法规定，旅游投诉超过旅游合同结束之日（ ）的，不予受理。A、60天 B、60个工作日 C、90天 D、90个工作日40、（ ）是职业精神的首要实践内涵，即社会成员特别是从业者对适应社会发
12、展需要的各类职业特别是自己所从事的职业的尊敬和热爱。A、敬业 B、勤业 C、创业 D、立业41、游客乘坐飞机前往旅游目的地途中，行李遗失，可向（ ）索赔。A、组团社 B、地接社 C、有关航空公司 D、保险公司42、鞠躬礼是源自古代（ ）的礼节，现已成为东亚国家的常礼。A、泰国 B、英国 C、中国 D、韩国43、（ ）是企业的生命，也是导游服务之本。A、礼貌 B、诚信 C、热情 D、微笑44、导游员自身的观念与行为直接反映出（ ）两个层面的素质。A、所代表旅行社和地区 B、自身的文化修养和综合素质C、一个国家和地区的素质 D、旅行社与旅游者45、“护照”一词最早出现在西方，它的英文原意是（ ）。
13、A、保护自己的照书 B、证明自己的身份C、通知对方的国家 D、口岸通行证46、导游员在公共场合或众目睽睽之下化妆，属于（ ）行为。A、失礼 B、为游客着想 C、职业 D、做作47、旅游从业人员的素质要求体现在多个方面，其中（ ）是第一位的，它是对一个合格的旅游工作者的基本要求。A、良好的职业道德 B、较好的文化修养C、良好的心理素质 D、必要的服务技能48、每一种职业道德只能在特定的职业范围内起作用，主要用来约束（ ）。A、要求上进的工作人员 B、从事本职业的优秀员工C、从事本职业的基层人员 D、从事本职业的工作人员49、“真诚公道、信誉第一”这一职业道德规范集中地体现在旅游从业人员在实际工作
14、中以（ ）为中心，以维护顾客利益为前提。A、行业规范 B、企业形象 C、顾客的需求 D、企业发展50、（ ）是一个人综合素质的基础和底蕴。A、语言表达能力 B、行为思维方式 C、艺术修养 D、文化素养二、多项选择题（每题0.5分，共25分，每小题至少有两个正确答案，错选、多选、漏选均不得分）51、突飞猛进的现代科学技术向人们提出的新的社会公德要求是（ ）。A、助人为乐 B、遵纪守法 C、维护生态平衡 D、建立节约型社会52、李某欲取得导游证，他必须（ ）。A、通过导游资格考试并取得导游资格证书B、经劳动部门鉴定C、与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记D、经工商部门同意53、根据旅行社责任保
15、险管理办法击剑定，下列（ ）情形，旅行社不承担赔偿责任。A、旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡B、旅游者在他人发生口角时被打伤C、旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中责D、旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗54、下列各项中，属于处理外国旅游者重大伤亡事故时应当注意的事项是（ ）。A、立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位B、立即通过有关国家驻华使领馆和组团单位通知伤亡者家属C、为前来了角、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便D、与有关部门协调，为国际急求组织前来参与对在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便55、截至2012年9月28日，（
16、 ）已经开通，以武汉为中心的5小时高铁网络圈正在形成。A、合武高铁 B、武广高铁 C、汉宜高铁 D、郑武高铁56、截至2012年5月，我国有117个国家级历史文化名城，我省的（ ）名列其中。A、钟祥 B、黄石 C、襄阳 D、随州57、违纸责任中赔偿损失的条件包括（ ）。A、必须有损害事实 B、必须有违约行为C、必须是合同当事人违约 D、违约行为和损害事实之间有因果关系58、下列世界遗产中属于文化与自然双重遗产的有（ ）。A、长城 B、泰山 C、武当山 D、黄山(另外两个是峨眉山乐山大佛、武夷山)59、下列（ ）属于导游员在坐姿方面忌讳的举止。A、腿脚颤动 B、跷二郎腿C、摆“八”字腿 D、把腿
17、架在前排座位或盘在自己座位上60、景区发生拥挤状况时，导游员应（ ）。A、引导游客顺人流前进B、引导游客逆人流前进C、引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他们危险物D、引导游客远离墙角边缘61、旅行社门市的作用（ ）。A、旅游产品设计与生产 B、旅行社的形象代表C、旅行社的销售渠道 D、旅游者的咨询顾问62、交谈时的礼展出要求有（ ）。A、双眼紧盯对方 B、态度要庄重、真诚C、表情要自然、大方 D、语言要文雅、得体63、高级导游员的考核采取笔试方式，考试科目包括（ ）。A、导游知识专题 B、导游案例分析 C、导游词创作 D、汉语言文学64、甲旅行社委托旅游目的地的乙旅行社接待旅游者，甲社应当将接
18、受委托的乙社的（ ）告知旅游者。A、名称 B、地址 C、法定代表人 D、联系电话65、旅行社在经营和服务中，享有的权利包括（ ）。A、向旅游者收取合理的费用B、要求旅游者如实提供旅游所需的个人信息C、制止旅游者违背旅行目的地的法律、风俗习惯的言行D、同旅游者个人或团体签订旅游合同66、旅行社有下列（ ）行为的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。A、不投保旅行社责任险的B、未与旅游者签订旅游合同的C、未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的D、未在规定期限内向其质量保证金帐户补足质量保证金的67、旅行社不得安排含有（ ）内容的活动。A、淫秽、赌博和涉毒 B、
19、民族歧视C、宗教 D、损害国家利益和民族尊严68、旅游保险事故发生后，（ ）有树通知保险公司，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。A、受害的旅游者 B、旅行社C、受害的旅游者的直系亲属 D、受害的导游69、旅游者可以就下列（ ）事项向旅游投诉处理机构投诉。A、认为旅游经营者没有执行相关规定的B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C、因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的D、随团导游不经旅游者同意增加购物次数的70、下列（ ）情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游
20、行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。A、旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的B、旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的C、旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的D、因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的71、莫言获得2012年诺贝尔文学奖，他的代表作有（ ）。A、红高梁 B檀香刑 C、丰乳肥膏 D、屈原72、根据导游管理办法，导游证遗失后申请补发的，持证人应当持（ ）到原发证机关补办导游证。A、登报启事 B、身份证C、导游资格证 D、所在单位开具的证件丢失证明73、2012年4月，第二批大陆居民赴台个人游试点城市名单公布
21、，加上第一批试点城市（ ），至此，试点城市已达13个。A、重庆 B、上海 C、厦门 D、北京74、2012年1月，国家旅游局为神农架等6家旅游景区授，授至此，全国5A级旅游景区达125家，其中湖北省有（ ）等6家。A、三峡大坝 B、三峡人家 C、武当山 D、东湖75、根据旅行社条例，旅游者与旅行社签订的旅游合同中应就购物的（ ）事项载明清楚。A、环境 B、停留时间 C、场所 D、次数76、2011年8月底以来，按照公安部的统一部署，全国公安机关集中开展了“打四黑除四害”专项行动，严厉打击整治（ ）。A、制售假劣食品药品的“黑作坊” B、制售假劣生产生活资料的“黑工厂”C、收赃销赃的“黑市场”
22、D、涉黄涉赌涉毒的“黑窝点”77、2012年年初，环保部下发关于实施环境空气质量标准的通知，将对PM2.5进行监测，下列关于PM2.5表术正确的是（ ）。A、PM2.5是指大气中直径大于或等于2.5微米的颗粒物B、PM2.5的主要来源是日常发电、工业生产、汽车尾气排放等过程中经过燃烧而排放的残留物，大多含有重金属有毒物质C、PM2.5也称为可入肺颗粒物D、PM2.5是严重危害人体健康的污染物已经被科学证实78、根据风景名胜区管理条例，我国风景名胜区的等级可划分为（ ）。A、国家级风景名胜区 B、地方级风景名胜区C、省级风景名胜区 D、市级风景名胜区79、导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服
23、务中要求导游员做到（ ）。A、尊重客人，礼貌服务 B、提供等距离服务C、合理而可能原则 D、规范化服务与个性化服务相结合80、旅馆在经营中，如果发现旅客将违禁的危险品和可疑品带入旅馆这，必须（ ）。A、加以制止 B、及时报告公安机关处理C、拒绝入店 D、及时报告旅馆保安人员81、根据我国文物保护法，下列哪些文物不得出境（依照本法规定出境展览或者因特殊需要经国务院批准出境的除外）。A、国有文物 B、非国有文物中的珍贵文物C、国家规定禁止出境的其他文物 D、属于集体所有的文物82、质量保证金的赔偿条件有（ ）。A、符合质量保证金赔偿的范围B、请求人是旅游合法权益直接受到侵害人的旅游者或者其合法代理
24、人C、有明确的被诉旅行社D、有具体的请求和事实根据83、申请经营出境旅游业务的旅行社的条件是（ ）。A、取得经营许可证满两年B、必须增存旅行社质量保证金120万元C、有不少于30万的注册资本D、未因侵害旅游者合法权益受到旅游行政机关罚款以上处罚84、以下安全事故中，属于特大事故的是（ ）。A、游客重伤致残 B、经济损失10万元C、多名游客死亡 D、经济损失100万元85、旅游合同担保的形式有（ ）。A、定金 B、保证 C、抵押 D、违约金（还有留置、质押形式）86、热爱旅游业作为旅游职业道德的一项基本要求，具体内容包括（ ）。A、正确看待旅游业的发展前景 B、正确认识旅游业的性质和任务C、培养
25、敬业、乐业的道德情感 D、发扬勤业、创业的精神87、团队精神是（ ）的集中体现。A、创先争优 B、大局意识 C、协作精神 D、服务精神88、旅游交通事故的处理步骤是（ ）。A、立即组织抢救 B、保护现场，立即报案C、迅速向接待社报告 D、做好游客的安抚工作89、在（ ）情况下，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。A、调解不成的 B、调解书生效后没有执行的C、投诉人放弃调解的 D、投诉人放弃投诉的90、下列合同中性于可撤销合同的是（ ）。A、游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同B、导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同C
26、、某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游合同D、导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同91、根据合同法的规定，合同中的（ ）免责条款无效。A、造成对方人身伤害的 B、因重大过失造成对方财产损失的C、无法满足精神需求的 D、因故意造成对方财产损失的92、消费者享有公平交易的权利，是指消费者在购买商品或者接受服务的，有权获得（ ）等公平交易条件。A、包装精美 B、质量保障 C、价格合理 D、计量正确93、经营者不得以（格式合同、通知、声明、店堂告示 ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、合同 B、通知 C、声明 D、店堂告示94
27、、边境旅游暂行管理办法经国务院批准，由国家旅游局与（ ）联合发布实行。A、外交部 B、交通部 C、公安部 D、海关总署95、经营大陆居民赴台旅游业务的组团社，须要求接待社严格按照合同规定的团队日程安排活动，未经（ ）同意，不得变更日程。A、旅游团参游人员B、旅游团多数参游人员C、大陆经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社D、台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社96、下列选项中，组团社的行为符合中国公民出国旅游管理办法规定的是（ ）。A、提供的出国旅游服务信息真实可靠B、与旅游者有口头约定旅游事宜或者订立书面旅游合同C、按照合同约定的条件为旅游者提供服务D、选择旅游目的国家依法设立信誉良好的旅行社97
28、、下列选项中，属于中国公民出国旅游管理办法规定的领队人员禁止性行为的是（ ）。A、索要回扣、提成 B、与境外接待社胁迫旅游者消费C、收受境外旅行社财物 D、与境外导游串通欺骗旅游者消费98、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，履行下列义务（ ）。A、向旅游者作出真实的说明B、向旅游者作出明确的警示C、立即终止游览行程计划D、按照旅行社要求采取防止危害发生的措施99、导游人员有下列行为情节严重的，由省、自治区、直辖区旅游行政管理部门吊销导游证（ ）。A、未经旅行社委派私自承揽导游业务的 B、擅自增加或者减少旅游消费的C、擅自中止导游活动的 D、欺
29、骗、胁迫旅游者消费的100、导游证持证人违规使用导游证的，旅游行政管理部门依据（ ）的规定作出相关处罚。A、旅行社条例 B、旅行社条例实施细则C、导游人员管理条例 D、导游人员管理实施办法三、不定项选择题（每题1分，共50分，每小题至少有一个正确答案，错选、多选、漏选均不得分）101、下列关于旅行社责任保险表述正确的是（ ）。A、保险标的是旅行社依法应承担的对旅游者的经济赔偿责任B、实际购买者的旅游者C、属于财产保险的范畴（这个可选可不选。因为他属于广义的财产保险，但不是狭义的财产保险）D、索赔时效是自旅行社知道保险事故发生之日起二年内102、职业道德修养的途径有（ ）。A、坚持理论学习，实践
30、知行统一 B、开展道德评价，严于解剖自己C、学习先进榜样，树立道德理想 D、加强自我控制103、旅游意外保险一般由（ ）投保。A、旅行社 B、旅游者个人 C、旅游团体 D、导游或者领队人员104、2011年11月，联合国教科文组织政府间保护非物质文化遗产委员会第6届会议决定把（ ）列入“人类非物质文化遗产代表作名录”。A、昆曲 B、中国皮影 C、黄梅戏 D、京剧105、游客乘飞机时，（ ）不得随身携带，但可以放在托运行李中托运。A、鞭炮 B、煤油 C、磁铁 D、菜刀106、下列获得文物属于合法途径的有（ ）A、好友作为礼物送给江某的古董 B、张某继承了祖传的发簪C、孙某参加拍卖会得来的清朝花瓶
31、 D、陈某在文物地摊上淘来的古钱币107、组团社是指经国务院旅游行政管理部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门批准，具有经营中国公民自费出国（境）旅游业务的旅行社，它应当具备的条件有（ ）。A、取得出镜旅游业务经营许可证，并已在工商部门登记的旅行社B、经营入境旅游业务两年以上C、经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题D、经营入境旅游业务有突出成绩108、在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（ ）。A、事故的原因、经过及事故性质B、采取的应急措施及人员伤亡情况C、自己在事故中的表现D、事故责任的认定及时事故责任者的处理建议109、2012中国
32、红色旅游博览会在江西举办，红色旅游应弘扬在革命战争时期形成的（ ）、太行精神、红岩精神和西柏坡精神等。A、井冈山精神 B、铁人精神 C、长征精神 D、延安精神110、（ ）属于公民道德建设实施纲要关于社会公德的规范。A、文明礼貌 B、保护环境 C、勤工俭学 D、爱护公物（社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法）111、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（ ）得到尊重的权利。A、人格尊严 B、交易自由 C、民族风俗习惯 D、个人消费习惯112、中华人民共和国出入境管理法规定，中国公民有以下（ ）情形的，不准出境。A、有未了解民事案件的B、受到行政处罚的国家干部C、正在
33、服刑的D、宣扬法轮功的113、下列可作为旅游投诉证据的是（ ）。A、证人证言 B、视频资料 C、鉴定结论 D、社会舆论114、旅游保险的理赔程序包括（ ）。A、协商调解 B、调查事实 C、作出处理 D、受理申请115、旅游投诉管理机关按照旅行社管理条例实施细则可以对违反条例的旅行社做出（ ）的行政处罚。A、罚款 B、限期停业整顿 C、警告 D、通报批评116、旅游过程中，由于（ ）造成的旅游事故，不属于意外事故，旅行社责任保险和旅游意外保险均可以不赔付。A、游客溺水 B、游客分娩 C、游客打架 D、药物中毒117、旅行社应当按年度将（ ）等统计资料，在次年3月底前，报送旅游行政客理部门。A、旅
34、行社基本情况 B、收入、利税C、业务培训情况 D、组织接待情况118、王某已具备申领导游证的条件，他须持（ ）材料向所在地旅游行政管理部门提出申请。A、导游资格证书及其复印件B、与旅行社订立的劳动合同及其复印件或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件C、身份证及其复印件D、申请导游证登记表119、2011年12月，据海关统计，加入WTO十年来，我国进口总值年均增长21.6%，成为（ ）。A、世界第一大出口国 B、世界第二大进口国C、世界第二大出口国 D、世界第一大进口国120、2012年4月，美国福布斯杂志公布了最新一期全球2000家大企业排名，前10名中有两家中国公司上榜，他们是（ ）。A、
35、中国建设银行 B、中国工商银行 C、中国石油 D、中国石化121、我国人文旅游资源分为遗址遗迹、建筑与设施、旅游商品和人文活动等4个主类，下列属于人文活动主类的有（ ）。A、地方风俗与民间礼仪 B、民间节庆C、旅游节 D、传统手工产品与工艺品122、我国旅行社以招徕、组织、接待旅游者为主要业务，还可以（ ）。A、接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务B、参与政府采购和服务外包C、接受企业委托，为其代办观光游览、休闲度假等事务D、接受企业委托，为其各类商务活动，代办交通、食宿、会务等事务123、根据导游人员管理条件，导游人员进行
36、导游活动时，如果有损害国家利益和民族尊严的言行时，则（ ）。A、由旅游行政管理部门责令改正B、情节严重的可吊销其导游证并予以公告C、暂扣其导游证3至6个月D、对导游人员所在旅行社给予警告直至停业整顿124、在出境旅游中，要求导游人员带到色情场所等，都属于严重侵犯导游人员人格权的行为，在我国，人格权包括（ ）等。A、名誉权 B、健康权 C、肖像权 D、姓名权125、2012年7月4晶，三峡水电站最后一台水电机组投产，这意味着装机容量达2250万千瓦的三峡水电站，成为全世界最大的（ ）。A、生物能电厂 B、清洁能源生产基地C、水力发电站 D、航运工程126、（ ）级旅游景区由国家旅游景区质量等级评
37、定委员会委托各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定。A、1A B、2A C、3A D、4A127、下列关于定金与违约金的区别是表述正确的是（ ）。A、违约金预先支付，定金事后补救B、定金为双向担保，违约金是单向担保C、违约金为双向担保，定金属于单项担保D、定金以补偿损失为要求128、以下属于违约责任的承担广式的有（ ）。A、协议解除 B、继续履行 C、赔偿损失 D、返还财产129、旅游者的人身财产受损害时，可以通过下列哪些广式要求赔偿（ ）。A、可以直接向致害人提出赔偿要求，由双方协商，达成赔偿协议B、可以向旅游行政管理部门投诉，由其作出裁决，进行赔偿C、可以直接向人民法院起诉，由人民法院按一定程序作出判决，进行赔偿D、可以向旅游行政管理部门以外的其他行政管理部门投诉，由有关行政管理部门作出裁决，进行赔偿130、合同违约责任的严格责任原则强调只有当发生（ ），才有可能免除承担违约责任。A、债务纠纷 B、法律违规 C、不可抗力 D、当事人消失131、在游览过程出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（ ）。A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌B、提高警惕，一身不必采取措施，也不用告诉乘客C、向游客做出真实说明和明确警示，并采取防范危害发生的措施D、请地接社联系当地公安机
