1、准考证号：_ 姓名：_ 班级：_考生答题不准超过此线2014年零售店店长统一考试模拟试卷（A）注 意 事 项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、班级和准考证号。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。一、判断题：（每题1分，共20题，共20分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“A”，错误的填“B”，全选“A”或全选“B”本项不得分。）1、店长代表店铺与顾客、社会有关部门建立联系；另一方面，就员工而言，店长是员工利益的代表者，是员工需要的代言人。（ ）2、所谓商圈，是指以店铺坐落点为圆心，向外延伸某一距离，以此
2、距离为直径构成的一个圆形消费券。（ ）3、商业中心型的店址适合于各类连锁特许加盟店的开设。（ ）4、一般来说，店面应多设开放入口，使顾客出入没有任何障碍，可以自由地出入。（）5、新店开始营业前一般都要刻制公章和财务专用章，必要时还可刻制合同专用章。（ ）6、分析竞争对手的价格行为主要是了解竞争对手的价格。（ ）7、在顾客投诉时，道歉和“对不起”是没用的，关键是马上帮他解决问题。（ ）8、在商界，给予长期客户以商品数量上的优惠，是一种通行的做法。（ ）9、无论在什么情况下，店员都要把接待好顾客始终放在各项工作的首位。（ ）10、店铺的保险箱一般由店长亲自保管，如果店长不在可由他人代管。（ ）11
3、、店长只要具备了教导下属的技能即可，不需要自我成长技能。（ ）12、盘点表编制完成的区域，补货必须按位置重新放好。商品可以从库存区向陈列区移动，反之亦可。（ ）13、一般情况下同行密集的地方不是好店址。（ ）14、能产生“拐角效应”的两条街交叉处的拐角是比较理想的开店位置。（ ）15、精品店、服装店等最好设置在低租金区，家具店、旧货店等可以设于高租金区。（ ）16、橱窗里布置如食品糖果之类，应尽量使用真实商品来增加顾客吸引力。（ ）17、最常用的价格调整方式是提价。（ ）18、有奖销售能够给商家带来长期效益，因此应该多举办此种促销。（ ）19、盘点表一般提前在库存区盘点前3日进行编制。（ ）2
4、0、做好营业中的准备工作是顺利开展当天营业工作的基础。（ ）二、单项选择题（每题2分，共15题，共30分，请将正确选项的序号填入括号内）21、下列哪项不是店长的主要角色：（ ）A、问题协调者B、员工培训者C、利益相关者D、店铺代表者22、利用大店、名店来吸引顾客扩大销售是零售业经营中所谓的：（ ）A、借势法B、临近法C、寄生法D、依靠法23、市场调研的途径和方法不包括：（ ）A、网络搜集各种相关资料B、订阅有关行业的各种期刊报纸C、参加行会或其他专业性的社团组织，争取多参加某些贸易展销会之类的专业集会D、经常监测各类营销业务活动的效果，察悉变化情况，分析销售增长或衰退的原因24、店址评估的程序
5、一般是：（ ）A、相关分析-确定评估项目-量化评估-选定店址B、相关分析-量化评估-确定评估项目-选定店址C、确定评估项目-相关分析-量化评估-选定店址D、确定评估项目-量化评估-相关分析-选定店址25、下列哪项不属于店内氛围设计的类别：（ ）A、色彩设计B、声音设计C、布局设计D、照明设计26、下列哪项不属于商品的定价技巧：（ ）A、招徕定价B、位数定价C、习惯定价D、整数定价27、示范促销法适合哪种产品的推广：（ ）A、新上市的产品B、市面上已有产品C、已经过时的产品D、尚未开发的产品28、哪一类顾客在购物时不太喜欢考虑价格因素：（ ）A、老年顾客B、中年顾客C、青年顾客D、以上皆是29、
6、下列哪项不属于因商品引起的投诉：（ ）A、包装不当B、价格偏高C、商品质量差D、缺乏应有的信息30、通常采用等级法对供应商进行评鉴，可将其分为几类：（ ）A、三类B、四类C、五类D、六类31、店铺在进行商品盘点时，需要注意盘点的五个基本要求是：（ ）A、真实、准确、顺利、清楚、团队精神B、真实、高效、完整、清楚、团队精神C、快速、准确、完整、清楚、团队精神D、真实、准确、完整、清楚、团队精神32、下列哪个选项不是员工考核的方法：（ ）A、个人判断法B、员工互评法C、因素评价法D、人员素质测评33、早会的时间一般要控制在多长时间为宜：（ ）A、15分钟B、20分钟C、25分钟D、30分钟34、假
7、如店铺每日正常的出库量为200件，即每日最低的安全库存量为200件，如果店铺经验是每7天向供货商订一次货，而路途运输的时间是3天，那么合理的正常库存控制数应该是：（ ）A、1800件B、2000件C、2200件D、2400件35、商品的采购流程一般是：（ ）A、弄清采购价格确定采购数量与供应商联系B、与供应商联系弄清采购价格确定采购数量C、弄清采购项目确定采购数量与供应商联系D、与供应商联系弄清采购项目确定采购数量三、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。36、店
8、长的主要角色有：（ ）A、店铺代表者B、卖场指挥者C、成绩分析者D、政策执行者37、商圈结构包括哪几个层次？（ ）A、核心商圈B、中央商圈C、次级商圈D、周边商圈38、店长在进行市场分析时必须着重把握哪几个方面：（ ）A、掌握市场信息B、密切注意市场变化C、善于发现市场规律D、勤于研究分析市场39、店铺在命名时，需要遵循哪些原则：（ ）A、个性和独特性B、简洁明快C、要含有寓意D、要做到规范40、橱窗的布置类型包括：（ ）A、系统式橱窗B、专题式橱窗C、特定式橱窗D、季节性橱窗41、在店铺的卖场里，商品陈列的主要区域可分为：（ ）A、货位区B、走道区C、中性区D、端架区42、店长开业需要办理的
9、相关证件和手续包括：（ ）A、消防许可证B、营业执照C、税务登记证D、印章刻制和银行开户43、店长在选定价格目标时，需要遵循的原则包括：（ ）A、生存B、短期利润最大化C、追求市场份额D、树立产品质量44、价格调整的形式包括：（ ）A、加价B、提价C、减价D、降价45、商品限定销售法包括：（ ）A、品种限定B、陈列限定C、人员限定D、时间限定46、优惠券的发放一般可通过哪些渠道进行：（ ）A、媒体发放B、直接送给消费者C、利用特殊渠道发放D、以上皆是47、对卖场顾客的服务方式产生的投诉包括：（ ）A、应对不得体B、运输服务没有到位C、给顾客付款造成不便D、商品说明不符合情况48、下列哪些选项可
10、以作为店长选择供应商的标准：（ ）A、交货准确率、快速响应能力B、交货稳定性、地理位置是否便利C、是否积极配合促销活动、是否愿意优先供货D、是否愿意建立一定量的库存、建立双赢和谐客商关系49、盘点表商品的编排次序是：（ ）A、从左到右B、从右到左C、从上到下D、从下到上50、店长在进行店员的招聘时，其招聘方式有哪些：（ ）A、通过广告B、举荐C、内部招聘D、店外张贴招聘信息51、员工激励的方式包括：（ ）A、现实激励B、物质激励C、精神激励D、晋升激励52、店铺的营业工作结束后，还应该进行哪些工作：（ ）A、清点商品、整理摆放商品B、填写交款单、登记账薄做报表C、酌情增补货物、检查安全设施D、开好班后会、班后留言53、不同的店铺早会的内容不一样，一般的早会主要包括哪几个方面：（ ）A、确认出勤、齐呼口号B、分享个人感想、工作总结C、制定目标、服务跟进D、交代特别事项、奖励优秀员工54、店长对于现金的管理主要侧重在哪两个方面：（ ）A、清点B、核对C、保管D、安全55、店长应如何合理安排店内费用：（ ）A、控制人员成本、科学计算库存商品B、节约水电费和杂费C、精打细算广告及促销费用D、严格控制应收账款、避免不合理损耗2014年零售店店长统一考试模拟试卷（A）
