1、浅析传统零售与网络零售的关系【摘要】随着电子商务的发展，非传统零售的网络零售也迅速发展起来，并对传统零售造成了一定的冲击。传统零售与网络零售虽然有对立关系，却又有渊源，本文将从传统零售与网络零售的矛盾、联系及二者的结合等方面介绍了它们的关系。【关键词】网络零售 传统零售 矛盾 结合【正文】传统零售业的发展经历了近百年的时间，业态也非常丰富，有专业商店、百货店、超级市场、方便店、仓储店等等。而现如今，网上零售的出现使人们享受到了足不出户就能买到商品的便利，也为商家带来了新的赢利手段，但是它的出现不可避免地给传统零售商带来了冲击。一、 网络零售对传统零售造成威胁首先，不可否认的是，传统零售与网络零
2、售是有矛盾的。数据显示，2010年，我国网民达到4.57亿，互联网普及率为34.3%；网上购物交易总额超过5000亿元，占社会消费品零售总额约3.5%；网络购物用户1.61亿，年增量达到48.6%。我国网络零售业务处于一个快速发展的时期，而这种快速的发展对传统零售来说是一种挑战和冲击。（一） 网络零售相比较传统零售来说有几点优势首先要强调的是成本低。由于互联网的网上零售商是一个虚拟的中介机构，不需要店面、装潢、摆放的商品及货架、营业服务人员等，其成本主要涉及网站建立的成本、软硬件费用、网络使用费用和定期的维持费用，这与传统分销商的经常性支出如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、人员费用以及各种税
3、收相比要低廉得多。如果网上零售商直接向网络服务供应商租赁“店面”，其成本将更低。而且互联网的双向信息沟通功能，使商品的广告宣传、促销和销售都统一到网上进行，节省了大量的宣传、促销和交易费用。库存量低。对于企业来说设置分销渠道成功的关键在于是否尽可能的消除库存而同时又要尽可能地充分展示，减少库存和充分展示本身就是一对矛盾。网上零售商一方面与生产厂家进行网络链接，同时通过网络直接面对用户，和买卖双方都保持着快捷方便的信息传递。在交易过程中，它可以在接到用户的订单后，再向生产厂家订货，而且不需要把商品一一的实际陈列出来，只要在站点上列出出售商品的目录和一些商品图样以方便顾客选择。因此网上零售商就不需
4、要提前进货，也不会出现库存积压的情况，从而可以最大限度的控制库存，实现了无库存经营。可以说，网络分销完全解决了减少库存和充分展示这一对矛盾。营业时间不限制，不受天气等因素的影响。互联网上的零售商业没有时间限制，全天24小时营业，零售时间是由消费者即网上用户自己决定，因此，互联网上的零售商业相对于传统的零售商业具有全新时空优势，这种优势可在更大程度上更大范围上满足网上用户及消费者的需求。而且，网上销售可以随着互联网在全球开展，不存在地理障碍。面对的是全球市场，在无须花费昂贵的国际营销费用的条件下，就可能打造一个国际品牌，以最少的成本把商品或服务推向全世界。网络分销商凭借其较高的知名度、信誉度和信
5、息量可以使商品更好的参与国际竞争，这对于处在积极成长中的生产企业具有很大的吸引力。网购不仅可以货比三家，甚至可以货币N家，比价格、比性能，更加便捷。传统的信息传递模式远不如网络的方便、快捷、低成本。（二）网络零售对传统零售的冲击在以上优势的比较下，网络零售对传统零售的冲击也是很正常的，尤其是对那些中低端消费品，比如衣物、日常生活用品、图书音像制品等。但是，对于电子产品、高额消费品等高端产品，网络零售并未对传统零售产生较大影响。举个例子，美国曾经的第二大传统图书零售商，叫Borders，有着40年的历史，一度被认为是全美最佳书店，巅峰时期销售额更是达到40亿美元，而在今年7月22日，已经开始关闭
6、旗下399家店面。同时Borders书店的生存问题也暗流涌动，其华尔街股票在迅速减持。早在2010年的前三个月中，Borders就损失了3200万美元。而中国国内的书店境遇也不容乐观，目前上海的季风书店即将面临第三家门店的关闭，北京人文学府书店风入松已经全部停业，杭州的光合作用倒闭。越来越多的传统书店都没能逃得过相通的结局，仅2007年到2009年，中国民营书店就减少了1万家。从长远来看，不管传统书店的战术如何，都抵挡不住新的趋势。中国经济出版社副社长在接受记者采访时表示，现在实体书店的板书逐步被网上书店和数字出版物吞噬。二、 网络零售不会替代传统零售虽然网络零售现在的发展势头强劲，但是在现阶
7、段发展过程中依旧存在很多缺陷，所以是不会取代传统零售的。（一）诚信缺失导致商品质量问题近年来，各种网络诈骗案件层出不穷，零售企业对在网上进行大量的商务活动心存疑虑，消费者也对网上购物顾虑重重。诚信缺失已成为零售业发展电子商务的重大障碍，尤其是诚信缺失引起的商品质量问题，更是重中之重。根据中国商业联合会调查数据显示，目前，网络购物用户对于网购环节最为不满意的因素是商品质量，所占比率高达69%。在网络购物基础环境大为改善的今天，商品质量已成为网购发展的瓶颈。（二） 物流发展跟不上网络零售的发展趋势以中国为例，由于整体的物流发展水平还不是很高，所以限制了网络零售的发展。一到节假日，传统商场的服装生意
8、做得如火如荼，不少服装网商却进入“半停业”状态，因为节假日期间，各大快递公司都面临着“爆仓”(大量的快件积压在快递公司的仓库)的困扰，很多客户为躲避物流高峰也会选择“错峰购物”节前买或者节后买，一些为节假日准备的促销活动因为物流的“不给力”而达不到预期的效果。另外，由于是网上购物，没有见过实物，商品在送到客户手中后，发现不合适需要退换的情况很多。快递公司通常要为了一件商品要送好几趟，快递的负荷量特别大。而且对于消费者来说，退换货的不方便，也会使得消费者不愿意再网上购物。 综上所述，虽然网络零售尤其优势，但是它也有很多短期内无法解决的弊端。而传统零售有着百年的发展历史和特有优势，是不会消失或者被
9、替代的。三、传统零售与网络零售的互补结合现如今，有很多传统的零售商认识到了网络零售这一趋势的必然性，开始涉足网络零售业，尤其是一些大型零售商。例如家乐福、好思买等。虽然他们进入网络零售较晚，但由于具有品牌和资源优势，在网络零售领域仍占据明显优势，成为了网络零售的主力。（一）价格成本优势： 规模采购和高效的商品流通周转是零售商获得供应商较高折扣的最重要因素。传统企业通过这两点能在与上游供应商的谈判过程中获得更大的议价权力，甚至直接获得商品销售的定价权。而在这方面纯网络型B2C无法与传统企业相比。（二）渠道优势： 以大型连锁零售企业来说，由于其网点布局面广，供应链管理较成熟，配送体系也相对完善，而
10、且这些资源都是既有的。充分发挥这些优势以后，能为众多网络购物人群提供高效低成本的物流配送服务。类似当当卓越，他们要从零开始的集中建设大型仓库和物流配送体系，无疑是直接拿自己的短处和别人的长处相比较。优劣对比一目了然。（三）商品品类优势： 传统零售企业在商品品类及货源供应方面拥有相当的优势，尤其是大型连锁卖场，由于覆盖面广，规模大，其商品品类数量和品质方面都更有保障，而且其中大部分都是与老百姓日常生活息息相关的商品。对于中小型零售企业来说，他们的区域优势则更为突出，通过区域采购，能以较优的价格，区域性的供货渠道获得独特产品的经营权。传统零售企业的商品品类优势是纯网络型B2C企业无可比拟的。更丰富
11、的商品品类和更有保障的商品品质，能为网络购物人群提供丰富的商品选择，加快促网络购物的发展。（四）品牌及顾客群体优势： 传统零售企业从事实业运营，从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势。而且通过较长时间的运营和会员管理运作，积累了大量的会员数据，这些数据对拓展网上商城核心用户帮助巨大，而当这些区域性的或者是全国性的零售企业品牌进入电子商务领域，他们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。相对而言，更容易突破诚信障碍，获得高速发展。 四、小结传统零售与网络零售的互补结合，是当前零售业兴起的一大趋势，这个过程一定是个长期的过程，并且存在着很多的困难，但将来一定会发展成为零售业的一种重要模式。5
