1、1 浦发银行公司网上银行 使 用 手 册 2 前 言 尊敬的客户： 您好。非常感谢使用我行公司网上银行。 当您使用网上银行时，业务相关提示会出现在业务界面下端， 请阅读后再进行办理，避免不必要的阻碍。 如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银行客服热线：95528，选 1“普通话服务” ，转 0 再转 9，人工坐席全天候为您服务。 3 目 录 一 首次安装网银 4 1. 安装网银 U-KEY 软件4 2. 下载安装网上银行用户证书6 3. 网上银行操作权限简易设置7 二 常用功能操作13 1. 网银自助更新证书 13 2. 批量转账工具使用 14 3. 网上代发 17 4. 电子回单 22 三 常见
2、问题及解决方案23 1.遇到无法使用网银的解决方法24 2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 26 4 首次安装网银 一、安装网银 U-Key 软件 1.打开浦发银行公司银行主页： 2.点击“证书自助安装” 3.选择“U-key 软件” 5 4.根据实际持有的 U-key 选择相应的软件类型（根据外形和编号 判断） ，目前主要是“天地融（液晶型） ”，点击图标下载。 5.下载完成后，解压缩后根据提示安装。 6 二、下载安装网上银行用户证书 1.插上 U-key 后，弹出 U-key 修改初始密码窗口，根据提示将初始 密码“888888”修改为自定密码（以后所有弹出框要求的 U-key
3、 密 码均为此密码） 2.参照第一部分前两条，进入“证书自助安装界面” 3.点击“证书”进行下载操作 4.选择 “公司网银证书下载” 5.阅读责任条款，接受后进入下一步 6.输入企业客户号（“20”开头的十位编号） 7.输入证书序号及密码（根据密码封依次填列，均为大写数字及字 母） 7 8.根据提示完成证书下载 三、网上银行操作权限简易设置 1.插上 U-key 后，自动我行网上银行首页： 2.选择相应的离、在岸网上银行入口，一般为“公司网银登录” 3.点选公司网银登录界面，跳出 U-key 密码输入窗口，输入密码 4.客户号自动显示在对应位置，输入 U-key 对应用户名（区分大小 写）和登
4、录密码（区别于 U-key 密码） ，初始密码 888888，进去后 会强制修改登录密码。 8 5.进入网上银行初始界面，点击“网银管理” ，选择“账户设置” 6.点选右侧主界面中对应账户的“账户权限” ，对于需要对外支付的 账户选择“允许转帐” ，对于仅需查询的帐户设为“只能查询” ，选 定后点击“设置” ，等待另一位管理员授权。 7.退出系统，拔除 U-key，关闭所有网页后，换另一枚管理员 U-key 插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授权的管理交易。 9 8.对于刚才的帐户设置交易勾选后授权。 9.返回后，继续进行操作员设置。 10.选定转帐支付经办人的用户名，点击修改 11.填写
5、经办人信息，选择“不能授权” ，并勾选相应的功能菜单 10 12.勾选对应的拟操作账户，完成后点“修改” ，待另一位管理员授 权。 13.重复操作步骤 912，完成转帐支付审批人的权限设置，具体设 置内容如下： 11 1)授权类型 A 2）勾选类型（仅勾选如下几项） 3） 帐号设置同经办人 14.返回后，继续进行授权模式设置。具体如下：（未涉及的部分不 进行修改） 1) 选择业务类型,点击“授权设置” 12 2) 设置方式如下： 各种业务均将授权类型 A 人数改为 1，并确认授权设置，等待另 一管理员授权。 15.返回后，继续进行网银签约管理。修改后等待另一管理员授权。 16.重复步骤 7 和
6、 8，退出系统，拔除 U-key，关闭所有网页后，换 另一枚管理员 U-key 插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授 权的管理交易。勾选业务后授权通过。 17.退出后，重新进入网上银行，即可以正常使用。 13 常用功能操作 1. 网银自助更新证书 前提：如何判断自己的 U-key 证书已过期。 当我们在电脑上插上 U-key 时，电脑桌面右下角有可能会提示“网 银证书即将过期”等。此时需要打开 U-key 驱动程序，检查确认 U- key 软件中证书状态。 情况 1：U-key 里只有一封证书，证书有效期将在 1 个月内到期的， 请按网银自助更新的流程做； 情况 2：U-key 里有两封以
7、上的证书，且最近的一封证书将在 1 个月 内到期的，也请按网银自助更新的流程做； 情况 3：U-key 里有两封以上的证书，且最近的一封证书还有 1 个月 以上的时间才到期，请忽略桌面右下角提醒，继续使用，在到期前 一个月内再自助更新证书。 第一步：在网银界面“我的信息台”“证书更新” 。 14 将下载的 U-key 序列号及对应的证书下载密码保存在计算机上 接下来下载证书的操作，请参照安装手册中介绍的“二.下载安装网 上银行用户证书” 。 2批量转账工具使用 前提准备：下载我行批量转账工具 第一步：新建批量转账文件 15 第二步：给转账文件命名 第三步：根据收款人账号和汇路途径编辑批量转账文
8、件 16 第四步：编辑工具左上角“保存”“导出” ，导出批量转账文件 第五步：将批量文件上传到公司网上银行 17 第六步：授权通过后即完成 PS：如果交易账号相对集中，也可以使用批量转账工具中的“收款 人登记簿“的功能。 （制作方式与制造转账文件类似） 3.网上代发 前期准备: 1.客户在公司网银上已经完成“批量转账” “网上代发” 等相应功能的开通 2.客户在柜面已经完成网上代发的签约工作 1）从我行公司网银上下载批量转账工具 18 2）将下载后的工具解压、安装 3）进入批量工具 4）工具左上角“窗口”“同步银行信息”单击“同步” 19 5） （1）工具左上角“窗口”“首选项”“代发工资参数
9、配置” ， 输入对公客户签约账号后，单击“新建” 。 （2）自定义代发签约业务信息名称：客户自定义输入； 单位编号（8 位）：客户在柜面签约时，由我行运营人员报给 客户的；或在“网上代发”信息里查询。 业务种类（4 位）：1001 其他； 1002 工资；1003 奖金；根 据柜面签约情况输入。 20 6）网上代发的 EXCEL 模板，以 EXCEL 97-2003 兼容模式保存，如下 图所示： （第一列：个人卡号；第二列：金额；第三列：姓名） 将制作好的代发模板导入 21 导入后的界面，单击“编辑代发参数”如下图： 把之前在“首选项”编辑过的代发签约信息选项勾选上 单击“保存”后，单击“导出
10、” 选择“非加密工资文件格式” ，下一步，导出到电脑上 22 23 7）在我行公司网银“网上代发”模块中上传工资代发文件(文件预 校验不要忘) 8网上代发完成 4.电子回单 1）在“网银管理”-“网银签约管理” 。签约“电子回单”功能 2）另一个管理员授权后，重新登录网银，在“信息查询”“活期 存款查询” ，选择“账户历史明细查询” ，输入相应信息后，即可查 询到对应的电子回单。 24 25 常见问题及解决方案 1. 遇到无法使用网银的解决方法 建议使用我行网银管家进行网银环境的简称，网银管家下载地址 如仍无法解决问题，请按如下操作处理： 1） 检查电脑是不是使用英文版或者繁体中文的 Wind
11、ows 系统。 具体方法：控制面板时钟、语言和区域区域和语言，修改 成如下图所示。 2） 打开 IE 浏览器，打开工具Internet 选项 （1）常规点击“删除”勾选“Internet 临时文件” 26 （2） “安全”模块可信站点删除说有有关于 spdb 的网址站 点 （3） “内容”模块清除 SSL 状态 完成上述工作后，关闭 IE，重启电脑后即可回复使用 27 2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 错误信息提示(中文) 解决方法 非法用户,错误代码：EBK1001 查看客户有无开通公司网银或直通车 非法用户，错误代码：EBK1002 查看客户登录入口是否正确，比如只开通公司网
12、银的客户登录了直通车入口 非法用户，错误代码：EBK1003 查看该操作员的权限，有无开通直通车或网银 非法用户，错误代码：EBK1004 查看客户登录入口是否正确，比如在岸客户登录了离岸客户入口 证书失效，错误代码：EBK1005 查看客户端 USBKEY 是否插好 证书失效，错误代码：EBK1006 查看客户证书是否有效。如果到期或失效，及时到柜面进行更新。 证书不匹配，错误代码：EBK1007 查看客户登录输入的客户号是否与证书匹配 证书不匹配，错误代码：EBK1008 查看客户登录输入的用户名是否与证书匹配 签名数据出错，错误代码： EBK1009 查看 IE 中证书是否正常导入并重新安装控件
