1、XX 职位说明书 北大纵横管理咨询公司 2002 年 2 月 目录 总经理职务说明书 4 营销总监职务说明书 7 管理总监职务说明书（备用） 11 技术总监职务说明书（备用） 14 区域销售部 17 销售部经理职务说明书 17 销售部业务员职务说明书 20 销售部辅助业务员职务说明书 23 成套部 25 成套部经理职务说明书 25 项目投标职务说明书 28 项目实施职务说明书 30 市场运作部 32 市场运作部经理职务说明书 32 市场部 35 市场部经理职务说明书（备用） 35 品牌运作岗职务说明书 38 平面设计员职务说明书 41 客户关系专员职务说明书 43 运作支持部 45 运作支持部
2、经理职务说明书（备用） 45 客服专员职务说明书 48 服务专员职务说明书 50 信息统计员职务说明书 53 配载员职务说明书 55 单证员职务说明书 57 技术品管部 59 技术品管部经理职务说明书 59 技术开发部 63 技术开发部经理职务说明书（备用） 63 技术开发主管职务说明书 66 技术开发员职务说明书 69 技术员职务说明书 71 工业设计员职务说明书 73 生产工艺设计职务说明书 75 品质管理部 77 品管部经理职务说明书（备用） 77 品管主管职务说明书 80 质量工程师职务说明书 83 质量检验员职务说明书 85 供应管理部 87 供应管理部经理职务说明书 87 供应计划
3、员职务说明书 90 供应业务员职务说明书 92 办公室 94 办公室主任职务说明书 94 硬件维护员职务说明书 97 网络维护员职务说明书 99 行政秘书职务说明书 101 保洁员职务说明书 104 司机职务说明书 106 前台职位说明书 108 文书职位说明书 110 法律事务职务说明书 112 财务部 114 财务部经理职务说明书 114 管理会计职务说明书 118 成本会计职务说明书 121 出纳员职务说明书 124 税务职务说明书 126 投资部 128 投资部经理职务说明书 128 投资管理助理职务说明书 131 人力资源部 133 人力资源部经理职务说明书 133 人事专员职务说明
4、书 136 绩效助理职务说明书 138 备用 140 经理助理职务说明书 140 总经理职务说明书 岗位名称 总经理 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 董事会 工资等级 一级 直接下级 营销总监、技术品管部经理、人力 资源 部经 理、财务部经理、投资管理部经理、 办公室主任 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的 沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作 职责与工作任务： 职责表述：制定和实施公司总体战略 领导制定公司的发展战略，并根据内外部 环境变化进行调 整
5、职 责 一 工作任务 组织实施公司总体战略，发掘市 场机会， 领导创新与变革 职责表述：制定和实施公司年度经营计划 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 监督、控制经营计划的实施过 程，并 对结果负全面责任 职 责 二 工作任务 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 职责表述：建立良好的沟通渠道 负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和 计划执行情况、 资金运用情况 和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜 领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部 门间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良
6、好的企业形象 职 责 三 工作任务 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 职责表述：建立健全公司统一、高效的 组织体系和工作体系 主持、推动关键管理流程和规 章制度，及 时进行组织和流程的 优化调整 职 责 四 工作任务 领导营造企业文化氛围，塑造和 强化公司价值观 职责表述：主持公司日常经营工作 负责公司员工队伍建设，选拔中高 层管理人员 主持召开总经理办公会，对重大事 项进行决策 职 责 五 工作 任务 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活 动 负责处理公司重大突发事件，并及 时向董事会汇报 职责表述：领导人力资源部、 财务部、投 资管理部、办公室等分管部门开展工作 领导建立健
7、全公司人力资源管理制度， 组织制定人力资源政策，审批重大人事决策 领导建立健全公司财务、投资 管理制度， 组织制定财务政策，审批重大财务支出 职 责 六 领导建立健全行政与后勤管理制度 权力： 公司重大问题的决策权 向董事会提出公司经营目标的建议权 对副总经理、总监的人事任免建 议权 除公司副总经理、总监外的人事任免 权 对公司各项工作的监控权 对公司员工奖惩的决定权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务 水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权 工作协作关系： 内部协调关系 董事会，高层管理人员，公司内各部门 外部协调关系 上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作
8、伙伴、金融机构、媒体等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 机电相关专业或管理相关专业 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务 、人事、法律知识培训 经验 8 年以上工作经验，5 年以上本行 业或相近行业管理经验，2 年以上高层管理经验 知识 通晓企业管理知识 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识 了解公司经营产品技术知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（
9、电话、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络）及通讯设备 工作环境 独立办公室,经常出差 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告 考核指标： 销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 备注： 营销总监职务说明书 岗位名称 营销总监 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 二级 直接下级 运作支持部、销售部、成套部、供应部经 理 薪酬类型 所辖人员 6 个中层 岗位分析日期 2
10、002 年 2 月 本职：负责组织建立与完善营销网络与供应渠道， 领导实现 公司营销目标、供 应目标、质量目标，建立公 司品牌形象 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司 经营管理与决策 协助总经理制定公司发展战略 负责组织制定和实施营销发展战略规划，及 时了解和监督 营销发展战略规划的执行情况， 提出修订方案 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 职 责 一 工作任务 掌握和了解公司内外动态，及 时向总经理反映，并提出建 议 职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标 领导制定各销售部、运作支持部、供应部、成套部年度工作计划，并组
11、织实施 职 责 二 工作任务 领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并 监督、 协助实 施 职责表述：领导公司产品的市场推广工作，建立公司市 场 信息系统，制定 产品营销组合 领导建立市场信息系统 组织制定市场调研及分析的规程，并 监督、 协助实施 职 责 三 工作 任务 领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并 监督实施 职责表述：领导销售业务工作，完成 销售任务 领导建立公司营销网络，参与 选择确定各市场区域的代理商 领导制定各区域销售目标与计划，并督促 实施，完成 销售目 标，确保货款回收 领导制定公司销售政策，并监 督实施 职 责 四 工作任务 定期与重要代理商保持良好沟通，维
12、护客户关系 职 责 职责表述：组织领导业务合同履行和售后服务工作 领导进出口业务所涉及的储运、 单证、出运的整体运作，参与监督、协调全过程 领导公司业务信息统计工作，确保按 时上报相关部门 领导代理商、用户售后服务工作，协调售后服务事项 参与协调质量事故解决 五 工作 任务 组织协调公司配额管理，监督配 额的申领、投 标、调剂出证的工作 职责表述：领导建立公司产品的供应体系 领导制定供应战略，制定公司的年度供 应计划并监督实施， 领导重点供应商考察与选择确定供应商 领导制定供应商政策，监督产 品供应质量、价格等政策的 执 行情况 领导建立供应数据库建设规划，并督促 实施 职 责 六 工作任务
13、领导监督供应商库存管理的执行情况， 进行预付账款的管理 职责表述：领导公司成套业务开展，完成成套 业务目标 领导建立成套业务代理渠道网络，及 时了解和监督业务情况 领导组织对外投标的工作，及 时跟踪项目的进展情况 领导监督供应商的合同谈判工作，参与 项目合作伙伴的选择 和项目的分包 职 责 七 工作任务 及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作 职责表述：组织和促进新产品立项和可行性分析，参与新产品开发 根据市场情况提出新产品立项建议，并 组织项目可行性研究 协助新产品开发过程的试制与小批量生产 参与新产品开发项目小组，进 行新产品开发评审 职 责 八 工作任务 组织推进研发成果的产品化和市场
14、化 职责表述：参与公司质量管理体系的建立，保 证公司产品和服 务的质量要求 协助公司质量管理体系的建立 参与制定公司有关营销、供应 、运作 质量管理及服务标准，并监督检查实施情况 职 责 九 工作任务 组织及时反馈产品质量信息， 协助解决重大质量事故 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和 审核对下属各部门 的人员调配、培 训、考核意见 主持销售、市场、运作、供应管理制度的制定， 监督检查执行情况 职 责 十 工作 任务 负责协调分管部门内部、分管部 门之间、分管部 门与公司其它部 门间关系，解决争议 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及 时给 予指导 职
15、责 十一 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大人事、财务、业务决策建议权 公司发展战略、营销战略建议权 权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的 审核权 权限内销售合同、供应合同审 批权，重大 销售合同、供应合同审核权 代理商、供应商选择的审核权 代理商、供应商政策审核权 新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建 议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、下属各部门经理、技术品管部经理、财务部经理、人力资源部经理、办公室主任、投资
16、管理部经理 外部协调关系 国内外相关政府部门、行业协 会、代理商、供应商等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 机电或经济、管理等相关专业 培训经历 工商管理类培训，人际关系能力培 训，外 贸业务知识培训，生产管理培训 经验 5 年以上国际营销工作经验，3 年以上管理工作经验 知识 精通国际贸易业务知识，通晓 公司所经营产品及成套业务 国内外行业动态，掌握市 场营 销相关知识， 具备财务管理、法律、 质量管理、生 产管理等方面的知识，了解公司所经营 产品技术知识和成套业务运作环节 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，精通英 语，粗通一至两 门其它外 语。 个人素质 具有很强的领导能力、判断
17、与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 独立办公室，经常需出差 工作时间特征 工作时间不确定，经常需要加班 所需记录文档 年度营销规划、供应规划与总结 考核指标： 销售收入 、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、供 应商培养目 标完成情况、重要任务完成情况 下属部门预算控制情况、关键 人员流失率、下属行 为管理 技术、管理等部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行
18、能力、谈判能力、专业知识及技能 备注 管理总监职务说明书（备用） 岗位名称 管理总监 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 二级 直接下级 办公室主任、人力资源部经理、财务部 经理 薪酬类型 所辖人员 3 个中层 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：全面负责公司内、外的各种 辅助性支持工作 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司 经营管理与决策 协助总经理组织制定公司发展战略规划， 组织并参与公司人力 资源、 财务、行政等职能 战略的制定 组织并参与制定公司年度经营计划、 预算方案 负责监督公司战略规划的实施过程，随 时关注内外变化，提出战略调整方案 参与公
19、司财务、人事、行政、业务等重大问题的决策 职 责 一 工作任务 向管理高层和总经理提供各种财务、人力 资源、行政管理及外部政策等各方面信息， 为 高层决策提供依据和建议 职责表述：领导制定企业行政、 财务、人力 资源、企业规划等工作的工作计划，实现工作目标 领导分管部门制定年度工作计划，并 组织实施 职 责 二 工作任务 组织制定分管部门重大任务阶段工作计划，并 监督实施 职责表述：负责公司的内部管理系统正常运行 领导制定完善的公司管理制度体系，建立完善的内部文书 、档案管理体系 负责督促、检查各部门工作计 划完成情况与总经理办公会决 议执行情况 负责组织监督、检查公司管理制度落 实情况， 维
20、护办公秩序 负责组织公司对外形象宣传，代表公司与外界有关部 门和机构保持良好公共关系 负责组织公司重要会议、重大活 动的筹备工作；接待公司重要来 访客人 职 责 三 工作任务 负责公司内部企业文化建设工作 职责表述：领导公司行政事务工作，保障后勤支持 负责组织公司保卫、消防工作，确保公司财产安全 职 责 四 工作任务 负责组织固定资产、办公设施、办公用品管理与维护，保证办公条件，支持公司经营管理 活动 负责组织公司办公环境的建设与维护 负责组织公司车辆管理，满足 经营管理活动中用车需求 职责表述： 领导人力资源管理工作的实施， 为企业发展提供充足的人才供 给和良好的人才环境 领导和督促人力资源
21、部开展招聘、培 训、考核 舆奖惩、薪酬、制度建设等工作 职 责 五 工作任务 参与公司重大的人力资源调整， 发掘、培养管理骨干和 业务 骨干 职责表述： 领导开展公司的会计核算、 财务管理、 对外投 资和内部审计 组织实施公司财务预决算，核算、监督和控制各部门及公司总的成本支出 负责根据公司业务发展合理筹措资金， 为业务发展提供资 金保障的同时提高资金的运作 效益 负责公司的投资机会寻找、可行性分析和操作 职 责 六 工作任务 领导展开对各部门和下属企业的审计工作，提高公司的运作效率，降低公司运作风险 职责表述：负责分管部门的组织管理工作 负责分管部门的员工队伍建设，提出和 审核对下属各部门
22、的人员调配、培 训、考核意见 主持行政、人力资源、财务等系统管理制度的制定，检查执行情况 负责协调分管部门内部、分管部 门之间、分管部 门与公司其它部 门间关系，解决争议 职 责 七 工作任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及 时给 予指导 职责八 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大决策建议权 在董事长授意下，代表公司参加外事活动权 对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权 对各部门工作计划执行情况的检查权 对各部门防火安全与保卫隐患有限期整改权 对员工的人事裁决权和对管理层的人事裁决建议权 对各部门管理制度和运作效率的监督审核权 对各部门预算执行监督权 权
23、限内的财务审批权 有对直接下级人员调配、奖惩 的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 高层管理人员、各部门 外部协调关系 媒体、相关政府部门、上级主管部门等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 企业管理相关专业 培训经历 企业管理、人力资源管理、财务管理培训 经验 6 年以上工作经验，4 年以上管理 经验，在部 门经理岗位工作 2 年以上 知识 通晓企业行政管理、战略管理知 识具备财务管理、法律、证券等方面的知识 技能技巧 掌握自动化办公软件的使用方法，具 备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力 个
24、人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 工作计划、工作总结 考核指标： 制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司在媒体上报道的次数、公司网络运行的稳定性、公司环 境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金供应及时率、预算执行效果、 对外投资回报率、公司业务骨 干和管理骨干培养情况、关键 人才引进情况、重要任 务完成情况 预算控制情况、下属行为管
25、理、关键人员流失率 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 技术总监职务说明书（备用） 岗位名称 技术总监 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 二级 直接下级 技术开发部、品管部 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：负责组织和领导公司的产品开发、技 术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司产品 开发满足市场需求，并保证公司 产品达到目标质量水平 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司 经营管理与决策 协助总经理制定公司发展战略 负责组织制定和实施技术开发战略规划，及
26、时了解和监督技 术开发战略规划的执行情况， 提出修订方案 负责组织制定和实施质量管理体系标准，及 时了解和监督 质量管理体系的执行情况，提 出修订方案 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 职 责 一 工作任务 掌握和了解公司内外动态，及 时向总经理反映，并提出建 议 职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标 领导制定技术开发部、品管部年度工作 计划，并 组织实施 职 责 二 工作任务 领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并 监督、 协助实 施 职责表述：领导公司技术开发工作，建立公司技 术开发信息系 统 组织制定技术开发管理规程、技 术
27、标准，并 负责监督、协助实施 领导组织新产品开发、产品改良 规划工作，并 负责监督实施 领导组织技术创新规划工作，并 负责监督实施 职 责 三 工作 任务 领导建立技术开发信息系统 职责表述：领导建立公司质量管理体系， 实施产品质量检查 与监控 领导建立公司系统化质量管理体系，并 负责组织贯彻 领导建立公司规范化的产品质量检验标准文件，并 负责组织实 施 职 责 四 工作任务 领导制定公司的产品质检标准， 组织公司产品质检工作，保证公司产品质量 领导建立质量管理信息系统，建立 规范的质量管理数据库 领导公司重大质量事故的鉴定并参与处理工作 职责表述：组织销售的技术支持工作 组织参与客户培训，解
28、决合同履行 过程中和售后维护中的技 术问题 组织客户投诉中的技术、质量 问题解决 职 责 五 工作任务 组织参与成套部项目投标的技术支持工作 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和 审核对下属各部门 的人员调配、培 训、考核意见 负责协调分管部门内部、分管部 门之间、分管部 门与公司其它部 门间关系，解决争议 职 责 六 工作 任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及 时给 予指导 职责 七 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大人事、财务、业务决策建议权 公司发展战略、技术开发战略和 质量管理战略建议权 权限内技术开发方案的审批权，重
29、大技 术开发方案的审核 权 权限内公司质量管理标准的审批权，重大 质量事件的裁决建 议权 新产品开发可行性研究的审核权和新产品开发成果的组织评审权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建 议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、下属各部门经理、运作支持部、市场经理、供 应管理部、财务部经理、人力资源部经理、办公室主任、投资管理部经理 外部协调关系 国内外相关政府部门、行业协 会、高等院校、对口研究机构等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 机械、电气等相关专业 培训经历 技术管理、质量管
30、理体系等方面的知 识培训 经验 8 年以上工作经验，5 年以上产 品开发经验， 3 年以上部门 管理经验 知识 通晓产品开发项目管理技术和机电产品研发技术，掌握机电产品的市场特点和生产过程，具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知 识 技能技巧 掌握自动化办公软件的使用方法，具 备基本的网络知识，具备良好的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶
31、尔需要加班 所需记录文档 年度技术开发规划、质量管理体系 规划与总结 考核指标： 新产品开发任务完成情况、新 产品的商品化率、新 产品盈利率、技术文档完整性；公司质量管理体系、产 品质量检验标准的完善程度；出厂产品合格率、 产品退货率、产品质量投诉次数、质量文档完整性；由产 品改进所导致的产品成本节约；重大任务完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 市场、供应、管理等部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能 备注 区域销售部 销售部经理职务说明书 岗位名称 销售部经理 岗位编号 所在部门 销售部
32、 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 三级 直接下级 业务员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成 销售任 务目标，深入了解市 场状况，建立长期代理商 关系，树立公司品牌形象 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监制定营销战略规划， 为重大营销 决策提供建议和信息支持 根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划 协助搜集国内外相关行业政策、 竞争对手信息、客 户信息等，分析市场发展趋势 职 责 一 工作任务 定期、准确向营销总监和相关部 门提供有关销售情况、 费用控制、应收帐款等反映公司销 售工作现状的信息，为公司重
33、大决策提供信息支持 职责表述：领导部门员工完成市场调研、市 场开发、市 场推广、销售、客户服务等工作 根据年度销售目标，制定本部 门工作计划和预算，并 组织执 行 组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目 标 根据本销售区域特点，提出市 场推广方案建议， 协助实施市 场调研、市场推广工作 组织客户管理工作，负责维持重要客 户，与客 户保持良好关系 负责审核产品报价，参与合同 谈判、合同 签订等工作 组织本销售区域客户需求预测，提出 预生产申请 协调客户培训、退换货等售后服 务工作 职 责 二 工作任务 领导部门成员及时回收货款、清收超期 应收帐款， 协助财务 部门完成结算工作 职责
34、表述：参与公司产品创新 根据本地区市场特点，提出产 品改进、新 产品开发建议 职 责 三 工作任务 参与新产品市场推广，组织新 产品销售 职 责 职责表述：负责销售部内部的组织管理 负责本部门员工队伍建设，提出 对下属人员的调配、培 训、考核意见 参与销售管理制度的制定，检查 本部门执行情况 负责协调下属业务员之间、本部 门与相关部门之间关系 四 工作 任务 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及 时给 予指导 职责五 职责表述：完成营销总监交办的其他任务 权力： 区域营销规划建议权 市场推广方案建议权 权限内销售合同审批权，重大 销售合同、供 应合同审核权 代理商选择的建议权 公司销
35、售政策建议权 新产品开发建议权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建 议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 教育水平 大学本科以上 专业 机电相关专业或经济、管理相关 专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 3 年以上工作经历，1 年以上本行 业或相近行业销售管理经验 知识 通晓国际贸易业务知识，掌握公司所 经营产品国内外行业动态 ，掌握市 场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所 经营产品技术知识 技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备网络知识；熟练的英语
36、应用能力，粗通一门其它外语 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班，无明显节假日 所需记录文档 通知、销售统计或销售分析报 告、客 户档案、工作总结、合同等 考核指标： 销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要 任务完成情况 预算控制情况、下属员工行为 管理、关 键人员流失率 部门合作满意度 领导
37、能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及 技能 备注 销售部业务员职务说明书 岗位名称 业务员 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 直接上级 销售经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：进行市场开发，签订销 售合同；跟踪订单， 对客户进 行售后服务 职责与工作任务： 职责表述：协助销售区域经理制订销售计划 协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度 销 售计划 职 责 一 工作任务 收集和分析本销售区域销售信息， 为公司决策提供参考意 见 职责表述：负责寻找代理商， 进行销售区域市场代理商
38、开 发与维护 负责寻找和了解代理商信息， 对代理商提出评价意见， 负责拟订 代理商合作协议 负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通 职 责 二 工作 任务 负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策 职责表述：负责销售工作，完成 销售目标 负责向代理商传达公司产品信息、企 业文化与销售政策 积极争取代理商订单，完成销 售目标 负责组织和参与对代理商商务谈判， 拟订销售合同 职 责 三 工作任务 负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收 职责表述：负责对销售市场的信息收集 负责协调代理商定期收集市场信息 负责定期走访市场，亲自
39、了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息 职 责 四 工作任务 负责寻找多种渠道，获得销售市 场相关信息 职责表述：负责销售区域市场推广工作 针对本销售区域特点，提出市 场推广建议 职 责 五 工作任务 根据公司市场推广方案，负责协调 和参与本销售区域内实 施，并 进行评价数据收集 职责表述：协助产品创新工作 针对本市场特点，提出新产品开 发建议 职 责 六 工作 任务 协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈 职责表述：参与售后服务工作 负责参与协调代理商退换货 负责参与质量问题分析，协调 回收或检查代理商退换货物原件 职 责 七 工作任务 负责组织对代理商技术培训，实
40、施简单技术培训 职责八 职责表述：完成销售部经理交办的其他工作任务 权力： 经理授权范围内的合同签订权 客户服务条款的建议权 新产品开发建议权 推广方案的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等 外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 机电相关专业或营销管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 2 年以上工作经验，1 年以上本行 业或相近行业营销或管理 经历 知识 通晓国际贸易业务知识，掌握市 场营销相关知识， 具备财务 管理、法律等方面的知识，了解公司所经
41、营产品技术知识 技能技巧 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使用工具/设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 汇报文件或报告、总结等 考核指标： 销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、
42、客户服务能力、 专业知识及技能 备注： 销售部辅助业务员职务说明书 岗位名称 辅助业务员 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 直接上级 销售经理 工资等级 八级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职：辅助部门人员进行市场开发，跟踪 订单， 对客户进行售后服 务 职责与工作任务： 职责表述：协助部门内销售人员制订销售计划 协助销售经理制订本部门年度销售计划 职 责 一 工作任务 收集和分析销售区域销售信息， 为公司决策提供参考意见 职责表述：协助进行销售区域市场代理商开发与维护 负责整理代理商信息，对代理商提出 评价意见，参与 拟订代理商合作 协议职责 二 工
43、作 任务 负责持续掌握代理商情况，做好代理商与公司间信息沟通 职责表述：协助销售员进行销售工作，完成 销售目标 负责整理公司产品信息、企业 文化与销售政策， 协助销售员 向代理商传达 协助争取代理商订单，完成销 售目标 职 责 三 工作任务 负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收 职责表述：负责对销售市场的信息收集、整理 负责协调销售员定期收集市场信息 负责整理销售员的市场资料，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息 职 责 四 工作任务 参与寻找多种渠道，获得销售市 场相关信息 职责表述：参与售后服务工作 参与协调代理商退换货 职 责 七 工作任务 参与质量问题分析，协调
44、回收或 检查代理商退换货物原件 职责八 职责表述：完成销售部经理或业务员交办的其他工作任务 权力： 客户服务条款的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部经理及其他人员、运作支持部、财务部、技术品管部等 外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 机电相关专业或营销管理相关专业 培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 1 年以上工作经验，半年以上本行 业或相近行业营销或管理 经历 知识 掌握国际贸易业务知识，掌握市 场营销相关知识， 具备财务 管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识 技能技巧 熟练使
45、用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力 其它： 使用工具/设 备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班 所需记录文档 汇报文件或报告、总结等 考核指标： 客户满意度、市场信息收集充足性和 规范性、重要任 务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、 专业知识及技能 备注： 成套部 成套部经
46、理职务说明书 岗位名称 成套部经理 岗位编号 所在部门 成套部 岗位定员 直接上级 营销总监 工资等级 三级 直接下级 项 目投标、项目实施 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责领导成套部开展工作，组织对 成套项目的寻找、投 标、签约、实施及售后服务等 职责与工作任务： 职责表述：协助营销总监参与制订成套部战略规划和年度工作计划。 协助营销总监参与制订成套部发展战略规划， 负责制定部 门年度工作计划职责 一 工作任务 负责向营销总监提供成套项目市场信息 职责表述：领导成套部开展工作，完成部 门目标 负责拓展成套项目的信息收集渠道，建立完善的信息收集和 处理系统
47、收集信息，并定期评估信息的价 值，确定 进一步联系的项目 评估可行性分析报告，决定是否准 备投标 负责成立项目投标准备小组、专家小组， 评审投标草案，参与决策是否投标 领导或监控投标过程，审核投 标文件 领导、协助和审核投标后项目合同和分包合同的 签订 组织成套项目的实施 组织成套项目的售后服务 建立广泛的合作关系和优秀的专家队伍 职 责 二 工作任务 督促成套项目相关档案的收集和存档 职责表述：部门内部管理工作 负责制定并完善成套部规章制度与工作标准 负责成套部队伍建设，选拔、配备、评价下属人员， 组织部门技能培训 职 责 三 工作任务 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促 执行 负责控
48、制部门预算，降低部门 管理费用 职责四 职责表述：完成营销总监交办的其他任务 权力： 项目可行性研究建议的决定权 投标决策建议权 各种合同的审核权 有对直接下级人员调配、奖惩 的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 权限内的财务审批权 工作协作关系： 内部协调关系 营销总监、公司各部门 外部协调关系 项目中介、外部专家、合作伙伴、国内外相关政府部门等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 机电、管理专业 培训经历 项目管理培训，项目投融资管理培 训， 项目招投标培训，谈判技巧培训 经验 5 年以上相关工作经验，2 年以上相关管理 经
49、历 知识 通晓项目投融资管理，掌握项 目管理知识，具有机 电和工程知 识，了解相关法律，熟 练运用英语 技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具 备基本的网络知识 个人素质 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公场所，经常需要出差 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标： 中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额、应收帐款坏账率及延误天数、客 户满意度、
50、重要任务 完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注 项目投标职务说明书 岗位名称 项目投标 岗位编号 所在部门 成套部 岗位定员 直接上级 成套部经理 工资等级 直接下级 无 薪酬类型 所辖人员 无 岗位分析日期 2002 年 2 月 本职： 负责成套项目信息收集、投标 可行性分析， 组织并参与标书 准备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分包 合同的签订，协助项目实施和项目售后服务 职责与工作任务： 职责表述：协助成套部经理制定部门发展规划和年度工作计划职 责
