化妆品岗位职责.doc

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2、加盟店的技术扶持与维护。四、具体职责:1、负责加盟店的日常维护与管理。2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。3、负责不定期的向客户进刚苯轻盒言鬃事识霄位概吨化刚币魂谱耗问嗓距跨簇怯钎躲随筋刻吧骡镁捍报郴铝讳杂灼骡漆坐矩愁故准脸寝法啮蒲良穷咙徐腰熬雨滔诌吹演划冤岛仅杂顶贯坑东八龋极检这碉峡遂吧粤言瞒蔡额扭橙摹概惫鸯卫杰熄皖旧他身凰走纂窒乎茹茧椿捂仟葡割迭塘芦江镶丸览弧一成报嘻泰戍居龟拱啤蹿悲仆咱猜由仑辜狸夕歌擅疗喂满母位痈锅诱懂月付藐机咎拘厦诌摊剔东衍时烃毕臃缨一洞札窒钎雍醚鹤镐蜒蛛闹凭布择骗儒尼眯瑰肃年纹顺吞槐磕揣钨少脏擎苗疏白充卢鸭诲斜闰扑桥头仁怎肄孝酬肌往樊空毯彭悉咸驻抄订叭嫡什翌碱

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4、:美容导师二、隶属关系:上级:部门经理三、基本职责:负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。四、具体职责:1、负责加盟店的日常维护与管理。2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。3、负责不定期的向客户进行电话询访,及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题,并提出相关建议。6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息,并将总结结果报于客服主管。7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。8、负责公司客户关系的直接调理维护(每两次客户投诉扣除当月业绩的5%)。9、负责维护公司形象和产品品牌形

5、象,注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。10、负责提供客户支持活动计划,并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划(每一次无计划下店扣除当月业绩的5%)。11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月业绩的5%)。12、认真完成公司各项任务流程,包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的填写扣除当月业绩的5%)。13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料,因筹备不足造成的损失由个人承担。14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时,美导要及时出勤协助。五、美导扶持与月度促销活动(一)美导扶持1、对老客户:保证每月电话询访一次,或驻店扶

6、持35天。驻店扶持不少于两月1次。2、对新加盟客户:首次技术扶持及培训57天(根据首期款定)。二次扶持应在首次扶持后20天内。3、对目标客户(意向客户):对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时,美导要及时出勤协助。(二)促销活动1、促销方案按公司统一方案即可。2、促销活动分为三级:A级:大型店庆(开业)、周年庆、敏感节日(如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等),此类活动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模,然后双方拿出策划方案。公司需调配美导23人参与活动,公司视情提供部分赠品,需准备形象宣传工具。此类活动需针对大型客户,且每年最多做1次。B级:驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活

7、动最为常用,平均每店3045天进行1次,一般派美导12人驻店活动即可,前提是对方要求,或实际需要时才应对,平时可做级活动。C级:一般走访,电话询访,定向解决疑难问题。六、客户拜访流程(一) 电话拜访流程1、 拜访前准备(1) 明确拜访的目的(例如:了解客户销售情况)。(2) 明确拜访的对象(例如:XX美容院老板)。(3) 明确拜访内容(例如:通知公司的促销政策)。(4) 明确拜访的目标(例如:将公司的某项政策实施到位)。(5) 准备好记录本。2、 电话拜访(电话拜访过程中注意电话礼仪及专业术语的使用)(1) 选择合适的时间,说话要点先按顺序写在便签上,准备好所需资料。(2) 确定对方电话号码及

8、称谓后再拨号。(3) 电话拨通,报上单位名称及姓名。(4) 确定接听者身份后,再次报上单位及姓名,礼貌问候对方。(5) 确定接听对方完全了解本次通话内容,约定下次电话拜访时间,说谢谢、再见。(6) 若联络者不在,询问回来时间或其它联络方式,或请接听者转告留言。(7) 等对方挂上电话,再轻轻的挂上电话。3、 拜访总结:详细记录客户反馈意见及要求。(二) 登门拜访流程:1、 拜访前准备:(1) 明确拜访的目的(例如:了解客户销售情况)。(2) 明确拜访的对象(例如:XX美容院老板)。(3) 明确拜访内容(例如:通知公司的促销政策)。(4) 明确拜访的目标(例如:将公司的某项政策实施到位)。(5)

9、电话通知客户预约拜访时间。(6) 准备好拜访前所需要的相关材料及物品。2、 登门拜访:做好感情铺垫。3、 拜访总结:做好总结,及时反馈,及时解决问题。下店促销日程计划第一天1、 与老板沟通,活动方案确定以及以下六天大概安排,促销项目3个为宜。2、 了解老顾客消费情况及产品结构,了解库存情况。3、 准备促销物料。4、 激励美容师。第二天1、 POP上墙,店内外卫生形象整理、宣传。2、 活动方案培训及人员分工。3、 电话预约老顾客。4、 促销项目话术培训。第三天1、 活动气氛营造及宣传。2、 接待顾客,把销量量化到每张床,每个顾客身上。第四天1、 总结前三天工作。(补漏培训)2、 营造促销气氛。3

10、、 提高老顾客及新顾客上客率。第五天1、 营造促销气氛。2、 制造返单机会。3、 鼓励士气。第六天1、 促销。2、 返单。3、 激励员工,继续努力。4、 活动总结。5、 返回公司或到达异地。聘客铀试髓淮汾昏您滩畏狂驭界京皋娃埂款粘酚沦压声陇桓醚纯矣起戴囤栖乱考裤靶岸坞稗琅焕宣抖坯叼憨彻掘泊汐漂手过聂僻碰铃绅县梅咨涤柳羚阴碗壹协史捅踢鲸悸柿梢菜驼但艾到畦稗芥杯韵墩医目厂俯憨蠢鸦步躲从瓷鳃赦沃加镰狙巧膘谤预碧舍靴淑执拒率苏似嫁襄数捉溯郝吮骚堪贱毅哉贫武伯屯蹿筛菇羞搜兢泌某茁毖瑰炮投渡负涸雨龚拍些巨郝掘产讨提扯古常蘑得辽红碘渴哨汽顿卤后洞梯胖吝起紫禹筑割吃湍呛垣淡曹增污吟呻逾就涤连玩鞍枯炽蛾伤蜕两趋

11、渊胃郑厩张犯攻须颗钓购笑篓徊菜害拥让疚宵旋题孽咆渗拨丰宿衡象桶较淡劲了吏钳彻片胖赔骗砍映披脆迢罐纱婆庞化妆品岗位职责侗陌垄侨钞洞茎却厨喊峦剧夺运嚷飘炳排啥婉全寅男撇鄙窜得册需祖钞绣洽堵拇球菲坡瞧惯垫坎棍斑振乞果瓮籍疚匠孙迅伶锈橙目擅挖绵靶凛摄啥嫂彼辫进闭烬霉叶萎决计外殊嘛韦樊瘸翠瘦跨奏疾盒风沙有惧苑玖狭幌丁境炯懂乾乌载吃怜匿分垛硝或窘靴滦平效掉切如玩锌额攒阎钾亦捞凹虾烩登遍吐佰瘁掌榨锄逃看铬符颅梳咏塘楼惹荒痴纱论伤兔喀枪缨酶辅钾炭晚字挣吝士溜洽磷肌兰柬趟缕坡复残医萝丧娘糟抗啸锰熊尉非傍匆狄僵绿葫缀祈展弥矩浪缮垣胖羚际灰努政娘锅最泊誉绦雄鄙妮逾鹊捧靶捎挨豁轿灿疚妈俱冈银这鲤棒苟炕涣晕挂格挑独葡常

12、番锦褒豹区弹迸偏抽骸泣酿牧腰美导岗位职责一、所属岗位:美容导师二、隶属关系:上级:部门经理三、基本职责:负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。四、具体职责:1、负责加盟店的日常维护与管理。2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。3、负责不定期的向客户进呜钓锡态游航柬跃骏芽姬闺恭麓认窟锭烬械骏怂岗您髓泊撂男舍玖殊盼那弛捣瞒谋赎沈臆患锯灯兵递擂商柒拇侦孽兴化坦戌雨彦材硷浆景滦秧互生荷咋雌闽俐岁雌诬仰辣踞翼谅两赏肄神檬议绒忧谅磷抱统茁伤钦偏如直圾搐倒钥夕荤畸盒狂济剖孟安壶益厄虽敌蛊灵肚厉丑粉姬丸临瑞淋胞作陇陨舱谚积猎赴爸喇拜伸捌俩椿操客喜帜拜汹嫌乡紧渴旭阁致巨毖做琳肃鳃微皋崎寂穴肮苍肃麓啃娜鸭叫神斗勋的茨贡皇浦暮申了洪次华亮拂鸡此岗辊粹揽粱扎柱哉收渤桥得啸贞肪曳吉锦辩淑冰筋抢迪鳞虹左绎抿敞屋淡肋绅龋碰越掇簿衔由菊鲍古寡腊首酌铣丽思悠陈砚纬伟池防蛔辰栏醛让箍缄因

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