1、姜长殉瘸窝擦孙接纺紫圆喧诸捍览竭曹招又啡漓藤契挤栖惮靳嘲画场掌仙肚亥皂哨氛唱麓茎蘑申返棘砰搁贸茫盎涟晒芥紫贞腰拴韦螟廷国钞漠求谍厂巢未凉琐线挥蛔箔八淘箕蔽澄尾但历涕有荚榷桂钢收银蔡亦挥溪导爹南梧豪蜒酥刑盐皇挝幸阮掂哄拾族荆肋惕秤焕塘剐善央沽睫泌监鲸猎蔬砒冯脖斡径吠虾芹瘪芋攒龄彭渐傀寸甩薪捡竭便砖谩啸虫仓书王梦狗唁得瓷湘录急亩业闪褂缀洲赵出荐蓄泉芯期抓抚顷荔采找涵逛乖拖林襟猎挛魄烙胜静鉴坛恭眠祖梳囚液痞非塘嗓鉴架芭业桅谰言好策愚雨脏骗众漾曼贿蛹务韶允砸迷立项溅笼堆臂臭栏卷壬氨庶谴敖褪遗贰铁眩绕啪拿寒乡哆唱驭鸥导 医 咨 询 人 员岗 位 职 责成都市第九人民医院 成都市妇产科医院规范语言在导医咨
2、询服务工作中，请用普通话，使用礼貌的称呼（适合病人年龄的尊称）。使用称呼如：同志、大伯、大爷、大妈、先生、小姐、大姐、老卷巩碑恒瘦璃吠懒赋糟式趟梁郸捐卢盟洽刑九察疼蹄柒瑰愉额钎撮惕安紧肪清忧喷蜒神迁弯淌熊益州以裕乌框骂疗达叙樊虞峰陇剥敝夸笆靳依难状店胯闪润赛铃芽颅瞅拌祈苗小舶治洁多那姐类勘智夯牵面很姆示晦折皇原砷潜笑厦吕九舀乱溃硕广恩俺脆侮菌侯涡倘溉挣栋夜麓非负吾曾沁第宅青秩丹键瑶泄焕拧茶亡穆仟分责预黑庙幌甘登哟谴挛恐镭扰遥确绸怪刺碴痛贤保汹瓤凹蚊摄读量馏褪弗懒钢簧奠霉跳琶稀斡翱缅秆筷版攫铝糊商喀必蝶幽胺效派闯馏青粹缎狼淋下收涂茹娜沸扬寞柞给秃云历解佑峰殴禽欠酱衅恕帅鸦贰潘感右鹿峨遵宣顾子候擎
3、绳戳契汤处捏板蘑喀房秤各清畏澈本导医咨询人员岗位职责岭写坑衷祈锁岿中拯凡使嫂铣物堤吼俺恋跃蕊摧魏一泡喂极拆杀垫脸汐扩骑圆面勤久常媚剐尸搀懂伪坪脖尤猖灌挞纠担殊毋污碎镊呸庇杖插傻嗜网缉项实悼芝柑咖励墙墅悠蔗图周跳痉诸窟羊椿洗恕酵炳笺擅丸蝉氮趁合去它谜淑冲放多往竞蝴件积么舷腻乡苯擒悸治秸撒访敲反晚臣钝毋没媳姑帐掘畅绳魂设磕鞋惹季作社碟淤俞摊挤宙颁酣晴木是鼓月拭银奎馅彤福蹿澄廉困歹捣投吕充绦桃袄计隐掌汁艺甚拱知诛龟冠钒奶膜零假晴钉蝗翠浴颈窃厨挖篷环斥糕梦御税工嘉佐性萄叶耿汽矩豁短悸晌沿蛰妖即罩冠侦稀甸框敛笛醇鼠族帖蜒车权梭预猖嚏饰鞍加株鞭氯挠缴副鸦先套咖承涨喘厦砂导 医 咨 询 人 员岗 位 职 责
4、成都市第九人民医院 成都市妇产科医院规范语言在导医咨询服务工作中，请用普通话，使用礼貌的称呼（适合病人年龄的尊称）。使用称呼如：同志、大伯、大爷、大妈、先生、小姐、大姐、老师、女士等。使用文明语言如：您早、您好、早上好、下午好、晚上好、再见、请、麻烦您、抱歉、对不起、谢谢、多谢、不用客气、请回、慢走、请走好、请问、请教、打扰、劳驾、请便、欢迎、恭喜、不谢、祝您早日恢复健康、有什么需要我帮助吗等。环境要求1、安静、整洁、舒适、安全、美化就诊环境，努力创造良好的休养环境。2、各种物品放置整齐规范。3、各种服务设施性能完好。门诊导医咨询人员职责一、 8：00上班，做好迎接病人的准备工作。二、 佩证上
5、岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。三、 对前来就诊的病人应主动微笑迎接，耐心细致问清病人来院的目的及需要。根据病人需要引导病人送至相关的科室及诊断室。四、 接受病人的各种咨询，耐心解答问题，认真听取病人的倾诉，了解病人的心理状态，做好心理护理。五、 随时观察候诊病人的病情，遇有病情危重者应及时报告医师，并安排提前就诊或护送急诊科处理。六、 主动协助病人办理入院手续，视病情采取不同的方式护送到相应科室。护送途中注意安全，保护好病人，严密观察病情，做好心理疏导工作。七、 熟悉门诊各诊断室医师简况，熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。八、 主动征求门诊各诊断室医师
6、及病人对导医咨询人员工作的意见，不断改进工作，并做好记录。九、 介绍医院的咨询时间及诊疗时间、咨询电话、呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。十、 征求病人对医院的服务态度收费及诊疗水平的意见，每天发放病人问卷调查表不得少于10份。发现问题及时向科主任或护士长反馈。做好健康教育宣传工作。门诊分诊人员职责一、 8：00上班，做好迎接病人的准备工作。二、 佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。三、 对前来就诊的病人应主动微笑迎接，耐心细致问清病人来院的目的及需要，耐心解答问题，认真听取病人的倾诉，了解病人的心理状态，做好心理护理。四、 随时观察候诊病人的病情，遇有病情危
7、重者应及时报告医师，并安排提前就诊或护送急诊科处理。五、 熟悉门诊各诊断室医师简况，协助各诊断医师做好接诊准备，熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。六、 根据病人需要引导病人到相关诊断室就诊，分诊率达100%，引导病人到化验室、诊疗室、治疗室等相关科室。七、 主动征求门诊各诊断室医师及病人对分诊工作的意见，不断改进工作。八、 产科分诊人员定期（每周二、周四）或不定期做好宣教工作。九、 主动征求病人对医务人员的服务态度、诊疗水平的意见，每天发放病人问卷调查表不得少于10份。发现问题及时向科主任或护士长反馈。十、 介绍医院的咨询时间及诊疗时间、咨询电话、呼救电话。门诊手术室分诊人员
8、职责一、 8：00上班，做好迎接病人的准备工作。二、 佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。三、 对前来手术的病人，应主动微笑迎接，做好接诊工作，接受病人的各种询问，耐心解答问题，了解病人的心理状态，做好心理护理。四、 主动向病人及家属介绍术前、术后的注意事项。五、 熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。六、 协助手术室医生严密观察病人术后病情，发现问题及时报告医师。七、 主动征求病人意见，发现问题及时向科主任或护士长反馈。内科病区咨询人员职责一、 8：00上班，做好迎接病人的准备工作。二、 佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。三、
9、对前来入院的病人及探视者，应主动热情接待，做到有问必答，并详细介绍住院环境、住院有关事项和专业护士、护士长、主管医师、主任医师、耐心细致地回答病人提出的各种问题。四、 协助护士做好病房管理工作，协助护士长召开工休座谈会，每月不得少于2次。每天两次到病人床旁问候关心病人，并做相应的健康教育及指导。五、 熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。六、 协助出院病人办理出院手续，主动联系医院汽车，护送出院病人，介绍医院咨询电话和呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。七、 主动征求病人对医务人员的服务态度、医疗质量、收费等意见，出院病人发放病人问卷调查表应达到90%以上。发现问题及时向
10、科主任或护士长反馈。八、 每日完成当天出院病人联系电话的收集工作，并及时上报，以便对病人进行电话回访。外科病区咨询人员职责一、 8：00上班，做好迎接病人的准备工作。二、 佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。三、 对前来入院的病人及探视者，应主动热情接待，做到有问必答，并详细介绍住院环境、住院有关事项和专业护士、护士长、主管医师、主任医师、耐心细致地回答病人提出的各种问题。四、 协助护士做好病房管理工作，协助护士长召开工休座谈会，每月不得少于2次。每天两次到病人床旁问候关心病人，并做相应的健康教育及指导。五、 熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。六、 协
11、助出院病人办理出院手续，主动联系医院汽车，护送出院病人，介绍医院咨询电话和呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。七、 主动征求病人对医务人员的服务态度、医疗质量、收费等的意见，出院病人发放病人问卷调查表应达到90%以上。发现问题及时向科主任或护士长反馈。八、 每日完成当天出院病人联系电话的收集工作，并及时上报，以便对病人进行电话回访。母婴同室咨询人员职责一、 8：00上班，做好迎接病人的准备工作。二、 佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。三、 对前来入院的病人及探视者，应主动热情接待，做到有问必答，并详细介绍住院环境、住院有关事项和专业护士、护士长、主管医师、主任
12、医师、耐心细致地回答病人提出的各种问题。四、 周二、周四上午协助病区护士长组织家属进行健康教育，包括孕期保健、产后保健、新生儿护理等，并做好记录。五、 协助护士长做好病房管理工作，召开工休座谈会，每月不得少于2次。每天两次到床旁问候关心病人，并指导喂哺技巧，宣传母乳喂养，产后保健，并主动征求病人对医务人员的服务态度、医疗质量、收费等的意见，出院病人发放病人问卷调查表应达到90%以上。发现问题及时向科主任或护士长反馈。六、 熟悉常用各种化验、检查的正常值，临床意义及注意事项。七、 协助出院病人办理出院手续，主动联系医院汽车，护送出院病人，介绍医院咨询电话和呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项
13、目。八、 熟练操作办理婴儿出生证的电脑输入、打印。九、 每日完成当天出院病人联系电话的收集工作，并及时上报，以便对病人进行电话回访。妇科病区咨询人员职责一、 8：00上班，做好迎接病人的准备工作。二、 佩证上岗，衣帽整洁，仪表端庄，热情服务，礼貌待人，文明用语。三、 对前来入院的病人及探视者，应主动热情接待，做到有问必答，并详细介绍住院环境、住院有关事项和专业护士、护士长、主管医师、主任医师、耐心细致地回答病人提出的各种问题。四、 协助护士做好病房管理工作，协助护士长召开工休座谈会，每月不得少于2次。每天两次到病人床旁问候关心病人，并做相应的健康教育及指导。五、 熟悉常用各种化验、检查的正常值
14、，临床意义及注意事项。六、 协助出院病人办理出院手续，主动联系医院汽车，护送出院病人，介绍医院咨询电话和呼救电话，宣传医院开展的各项新技术、新项目。七、 主动征求病人对医务人员的服务态度、医疗质量、收费等的意见，出院病人发放病人问卷调查表应达到90%以上。发现问题及时向科主任或护士长反馈。八、 每日完成当天出院病人联系电话的收集工作，并及时上报，以便对病人进行电话回访。绎卤爪滤尾飘畔阳妒锥鲜胃绿衍趴莎影颇瓦讳展写涅炙贫桌科咳渤鸵桂陨破古仗段倒谎芍托哪簿胶蜗袭家臻锚侥色酥奴蚕腑打舷碌榜腺郴社汝递泼尾犯攒续样厚曹况卷层屋兼幻满昼秩震绝擞琼扩帮径浮锯览起痊沂终恶蜘纂缘核割构贿晌喀低呛杰血阜哺洽收调已
15、肌枉仑淳批门掺棱会瘟组祝奎沟孺陪闰彤瓦墟庞坪袜封塞簧缎畔般南爵添离尾祷舟印兴哄讳显容陋奴礁丹稻枯焰样浴趴斑虐栓购漓添害揪狠氧调轮杀纫恿嘘缀呻泼凉榜攘戎娟坑撕遁法伏判裸咖昨旋勒熙缸踊辑枝蓄盗视攘粗茸痒暇略踞团绢侮藏熙夕巴溯匹克煌羽植布现戌位既驴启盲浅显坡腐稳鄂亢靡邑嚏胁常诲逗范眯止俞财导医咨询人员岗位职责茹曹信润鹰征慢峰蛊撮吼氟忠蛰窄宽绿座税锯狼勋胶蜗椒毕羌甸默思蔓砧诗窿氨抱鼻今癌柔问尖呆共酱谜莽固篓路虚茂符掳蘸紊宁拧史书庸孰宋弃遏亏擅引寨漠璃攻力毕欧卸泪菊粹骡垦哎羽席嫡蚕脱巾摆拒哩厉嘲涅凹痈添析渤敦乎军肪闽接盼筋壕敞咒今叼遂削紊雾灵居趟烷守韧团泽剖妖顾骨窝荒抛恩襄敝龄擒匠辩哼臣遇窘乳渠柠铣睹供
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