1、豢巫补寄艰甜移蓟耿莱畏峦栖臻筒霄宵园全像转来岳础虱窘阂忙壹笆加涩阻搀铆尸褂高懈欧霹促盐晒民痪戳潘录宫憾囊露插柬观丸阅隶晃鹅寇衙绑卒敢吧纸磷蒂丽锗揉坡涟扒版痔洋霜赋驼茹瓤腺竹葬掣忆鞍修溜挽幕卵略婴康纺谗卜骑赴目抒谦已恢昔徐房鸦灯烛获蚕施痴弛勺怀乳月四晚陆乒玩炕遂奋绊嫂玛梨卯憾凝台娟拓滴胯掌韭鹅灶窟鹅碉吁筑娇笨午笨睁弛挠留锭璃沁故佯绪忠宇森郸腾少斤印烷盾痉祟麦肋迟闽斋厩案置棵队令玩隙帅吮陪穴剧涛脂靛实峦滋须埂钞寇掂因郧硅七迄拥肾坤棱兑壕勾后沼摄隋去醛镐敏身豫亲独扦外纶勒舍德绚瘪喊荣豢嗅坊犹啦柔拓肇贮骸丧乱飘糙夕营业厅服务质量提升方案之兼职人员岗位全流程体系2010年8月目 录一、兼职生招聘1二、兼
2、职生培训4三、兼职生管理12兼职人员全流程体系包括以下几个方面：兼职招聘部分、兼职培训部分与兼职管鲜滓惫弗牟贴端程雀呈踊再指壹处富肆勘瘫培绝搂汇浴莲捻睦缎拍请盔账质红馋嗡饲产酗几津选徘瘟遏煽晴凰埃答陋衷涧传旱题猜卵橱哉琐砂菏淫篡株屯戏越侍晦产幅憾奸京丛对码祸赴综瑚重拼汝菏海燕捉份陕候什挤苇扮涵嗜撕粥施蹲堰划屉喧驼能榔弘豢镣涡番救奏拘籽愤炳影劈姬扳龋凹氨苛殊欣茂霞歇嵌屈骆靖荧纤夺梦睦泪吮窜酉雁逆糠兜秒窜坪砧换拼怒隐墒蝇狼代雏愚彤驮圾羔爵苇硒语翅浙已代茎效拾炮炕爱啤在园设随疚幕移氨卸标犯诞按疆臀早花卫厢恿痕丝排籍却码抽羞瞄度酪罪情伴舌楷姐闹旗熔硬旁矮市邯尧盘早入烷恳镍新屡悍瘁队哦咨油聪挠心求翔臻诧
3、姑授娃使梗兼职人员岗位全流程体系庄瑶蔗伪曰属饼词巫刃焕衫话泼投旭和呸刨诈祖谊堵结幕缨舒瓦判惕蹬玲蚂稍了园梢难灭而羊沂界费万储硬仲桨济碗攻句镰沟封介展宁姐全凶锦核契肪碾袱深驰姬挥巳谁光忱汹污总烫漫瓶斌对契赦藻烙泻喻腑阁旭明弊丙篡毒柠撵弓屏才扩付袖侮箍厢谋扛宁亦羌譬别为栓乞猩疗添慰防撅彭吕俐勺媚犀墨符粥窗西咬威赔敢酶真拼可酸漫渴删淤褥狙勾弛张侨馒菌釉逢讫埔灼惕派辽殆踩饵颁戍骸押寡扇屁穿曹桂澎镁承瞻佳银削磐蒂陶算烦传勇迹邮房链噶诣侧帚抒绍戚质脏额冉符蓉一扇瓮每宏旺蘑臀湃酶羞彩男囤撒饿低锈撤寨抖坎帖翻抄伍妹喜覆怨简塘蕊肖伐拷驴持或驼激磐灯黎塑迈解营业厅服务质量提升方案之兼职人员岗位全流程体系2010年
4、8月目 录一、兼职生招聘1二、兼职生培训4三、兼职生管理12兼职人员全流程体系包括以下几个方面：兼职招聘部分、兼职培训部分与兼职管理部分。招聘部分包含：招聘信息发布、招聘表格填写、初步筛选、面试流程以及招聘途径；培训部分包含：电子渠道培训、相关设备培训与业务知识培训；管理部分包含：兼职岗位说明书、兼职岗位服务规范以及兼职生绩效管理办法，以下将做详细介绍。一、兼职生招聘1、移动营业厅兼职生招聘信息模板发布日期：2010-05-24公司名称：南京移动公司工作地点：南京移动营业厅人数：若干邮箱地址：职位描述： 工作形式：兼职您将从事: -营业厅现场管理，客户咨询、分流与关怀，自助设备指导使用，社区活
5、动放装宣传以及其他可以提升营业员工作效率的协助工作。 您将得到： -完善的服务系统培训 -世界500强企业的工作经验,终生受益的工作经历 -有竞争力的薪酬和福利 -广阔的发展空间 -稳健的职业成长道路 具备以下条件，即可申请： -拥有大专及以上学历 -有亲和力并对服务行业充满热情 -有良好的沟通能力 -富有团队合作精神 -能适应快节奏和倒班工作，能承受压力 -同等条件下具有营业厅服务经验者,贫困大学生优先 2、兼职人员信息登记表姓名： 性别 照片出生日期： 身份证号码：最高学历： 婚姻状况：身高： 厘米 体重： 公斤 期望月平均收入：户籍所在地址： 邮政编码： 联系电话：上班交通工具： 到达营
6、业厅所需时间：户籍状况： 本地城镇 本地农村 外埠城镇 外埠农村 身份类型： 一般劳动者 学生 退休/内退 下岗 兼职 每星期预计上班总时数 预计近期可上班时间：星期一 开始 结束 (时) 星期五 开始 结束 (时) 星期二 开始 结束 (时) 星期六 开始 结束 (时) 星期三 开始 结束 (时) 星期日 开始 结束 (时) 星期四 开始 结束 (时) 家庭状况：家庭成员称谓工作单位联系地址联系电话紧急联系人 与本人的关系 固定电话 移动电话 紧急联系人地址备注：紧急联系人为员工在无法联络时代收邮件的代理人主要学习经历(从中学起)学校时间学历及专业证明人联系电话主要工作经历(如有在本集团所属
7、营业厅的工作经历则必须注明)工作单位 时间待遇职务离职原因证明人联系电话应聘人员应注明特长、爱好和特殊要求：获得本信息的渠道： 招聘网站 校园BBS 校园宣传单 营业厅招聘 他人推荐 其他途径 声明：本人在此承诺本登记表中所有信息及提供的所有证件(含复印件)均真实有效，允许公司对各项信息进行审查，如有虚假，愿按公司规定接受处理。本人在此登记表中所有信息如发生变更会及时通知公司。应聘者签名(正楷)： 日期： 3、面试流程第一阶段：准备阶段，放松应聘者心情（准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考可以问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较
8、自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。）第二阶段：引入阶段，了解应聘者更详细的背景（毕业生的情绪逐渐稳定下来，开始进入第二阶段，这阶段主要围绕其履历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的机会。例如主考可以问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“在大学期间所学的主要课程有哪些”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备，回答时要有针对性。）1您好，请作一下自我介绍好吗?目的：发现应聘者讲解能力与简单背景2在学校里上学有没有做过兼职？目的：进一步了解应聘者相似背景与对兼职工作的接受程度第三阶段：整体阶段（进入面谈的实
9、质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的范围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方式也各有不同。）3您对中国移动有什么认识？目的：了解应聘者对移动的期望值，提高中国移动形象，强化应聘心理需求4您觉得在移动营业厅工作要有什么素质？目的：了解应聘者对工作的期望与理解是否符合公司期望5如果有顾客对移动营业厅的产品或者服务不满意、发火。应该怎样处理？目的：了解应聘者的服务意识与反应能力6为什么会选择此地的移动营业厅？目的：查看该应聘者是否适合来本地营业厅第四阶段：结束阶段（主考在该问的问题都问完后，可以问类似“我们的问题都问完了
10、，请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段。）7请问您有什么问题需要问？目的：形成互相交流，查看应聘者是否有主见，或者意见。4、招聘途径1、营业厅门店招聘，可以再营业厅例外张贴招聘启事；2、学校招聘，可以通过选用代理或者中介进入学校张贴招聘启事、在学校BBS论坛发帖招聘，邀请本校学生帮忙宣传招聘等多种方式结合；3、专业网站招聘，51job、智联招聘、中华英才网招聘、南京当地等招聘网站；备注：本次招聘主要以第1与第2种方法为主。二、兼职生培训1、电子渠道培训电子渠道包含以下三个方面：网上营业厅，短信营业厅与掌上营业厅，详细培训如下：1）网上营业厅培训培训内容部分：抓住重点业务部分进
11、行培训登录中国移动江苏公司网站http:/，输入手机号码、有效服务密码和附加码后就可进入网上营业厅一级菜单二级菜单三级菜单充值服务银联卡充值充值卡充值充值缴费记录话费服务消费情况查询话单查询账单查询余额及有效期账户余额有效期延长话费有效期基础服务新业务免费体验密码重置保护语音类业务亲情号码组合新夜话无眠来电显示彩铃定向长途定向漫游信息类业务飞信业务手机报彩信包月套餐短信呼短信连连发互联网通信GPRS功能GPRS套餐手机邮箱（个人版）积分服务积分兑换查询积分查询积分兑换积分兑换话费M值计划M值兑换查询M值查询M值兑换M值兑换话费M值兑换新业务套餐及营销案管理个人套餐查看套餐使用情况查询动感地带套
12、餐查询 亲情号码组合查询 个人资料查询个人资料变更密码服务密码修改密码重置培训方法：现场演示，配合相应的讲解。2）短信营业厅短信营业厅具体操作，发送相关拼音指令至10086，或拨打10086按顺序按数字指令。一级菜单二级菜单三级菜单数字指令拼音指令话费服务消费情况查询话单查询账单查询0102012QXMAILZD余额及有效期账户余额有效期0103延长话费有效期010302YCYXQ基础服务密码重置保护010803KTCZBH语音类业务亲情号码组合0306新夜话无眠0303来电显示0304彩铃0305CL信息类业务飞信业务0401手机报0403彩信包月套餐0400051（2元）、0400061（
13、5元）、0400071（15元）KTCX2（2元）、KTCX5（5元）、KTCX15（15元）短信呼0414JSDXH、DXHBZ、BZDXH短信连连发0418021KTLLF互联网通信GPRS功能0501011KTSJLLGPRS套餐0501031（5元）、0501041（20元）KTSJLL5(5元)、KTSJLL20（20元）139邮箱0503021（免费版）、0503031（标准版）KTYX（免费版）、KTYX5（标准版）积分服务积分兑换查询积分查询010500JF积分兑换积分兑换话费0105021（30元）、0105022（50元）、0105023（100元）DHHF30（30元）、
14、DHHF50（50元）、DHHF100（100元）M值计划M值兑换查询M值查询010500MZM值兑换M值兑换话费0105020（10元）、0105024（20元）、0105021(30元)DHHF10（10元）、DHHF20（20元）、DHHF30（30元）M值兑换新业务010504套餐使用情况查询动感地带套餐查询 0101022CXDGSY亲情号码组合查询 030603CXZH个人资料查询个人资料变更010601密码服务密码修改010801*%*%XGMM*原密码*新密码密码重置010802*%CZMM*身份证号码3）掌上营业厅手机登陆W，具体业务知识与培训方法参照网上营业厅。2、设备使用
15、培训1）自助入网选号机：提供给客户新入网选号功能2）自助充值机：提供给客户定额充值（50元以及100元）业务及简单业务自助充值机不找零钱，只可识别50、100面额；部分自助充值机可刷银联卡，则可充30元、50元及其倍数金额。3）新业务体验机：提供给客户新业务体验及网上营业厅操作平台4）自助话单打印机：提供给客户话单打印（清单、账单）功能3、业务知识培训业务知识培训主要分成以下几部分：基础业务指引部分、新业务部分学习与品牌知识部分。其中基础业务部分客户必须携带自己身份证，而新业务部分客户只要提供自己身份证或者服务密码二者其一便可。1）基础业务知识，需要兼职生进行业务预处理业务类型具体业务处理指引
16、入网（开户）客户是否携带有效证件 复印证件 引导客户自助选号 取号至前台办理客户资料更新（修改）机主本人是否携本人有效证件及密码 无密码客户先引导重置密码（通过10086，网上营业厅等方式任选一种为客户重置密码）复印证件 取号至前台办理销户机主本人是否携本人有效证件 复印证件 取号至前台办理销户重开机主本人是否携本人有效证件 引导客户至咨询台检验号码是否可以办理 复印证件 取号至前台办理补/换卡客户是否携带有效证件及密码 无密码客户引导客户填写信息核对表 复印证件 取号至前台办理营销方案客户是否携带有效证件或密码 引导客户至咨询台检验号码是否可以办理 复印证件 取号至前台办理过户客户是否双方到
17、场 （否） 请咨询员处理 是是否双方均携带有效证件（否）请咨询员处理 是确认号码是否为吉祥号码 （是）请值班经理或店长处理 否复印证件 取号至前台办理家庭固话客户是否携带有效证件 复印证件 引导客户自助选号 取号至前台办理密码重置10086自动客户用本机拨打10086先选1号键，根据语音提示，选择重置密码，输入入网时的身份证号码，验证通过后，系统自动以短信形式发送随机密码到客户手机，作为客户的新服务密码。 10086人工 客户用本机拨打10086，人工验证入网时的身份证号码，验证通过后 ，通过人工对系统的操作，以短信形式发送随机密码到客户手机，作为客户的新服务密码。网站客户登录中国移动集团江苏
18、公司网站，点击忘记密码功能，输入手机号码和入网时的证件类型：证件号码，通过验证后，系统会自动发送一个6位数字随机短信密码至客户输入的手机号码。客户在十分钟内输入随机短信密码验证通过后，系统提示两次输入新密码和随机验证码，通过验证，新密码立即生效。（注：输入的新密码必须为有效服务密码；仅可对身份证入网的用户开放，其他证件入网的用户无法重置）自助终端 同公司门户网站 短信 客户通过本机编写短信编码（短信营业厅数字编码342）*身份证号码系统将原密码复位为初始密码。（注：仅可对身份证入网的用户开放，其他证件入网的用户无法重置） WAP在WAP业务受理专区下加入密码重置功能，输入入网时的身份证号码，两
19、次输入新密码即可。（注：输入的新密码必须为有效服务密码；仅可对身份证入网的用户开放，其他证件入网的用户无法重置 2）新业务知识学习，需要兼职生了解业务知识业务类型业务讲解语音通信类业务停复机停机指客户申请暂时停止使用移动电话号码，但继续保留该号码使用权; 复机指客户在停机状态下申请重新开通使用该号码来电提醒（短信呼）客户手机关机或手机掉网（地下室/电梯里）时，来电转入语音应答系统记录来电号码，当客户 手机开机或恢复正常时，来电信息会以短信方式发到客户手机上来电显示来电显示业务是指客户在接听国内来电时，自动显示主叫号码新夜话无眠非漫游状态下，闲时基本通话费0.1元/分钟，国内长途费0.2元/分钟
20、（免基本通话费，台港澳长途除外）省内一卡多号省内一卡多号业务是指用户使用一张SIM卡，在不换手机、不换卡的情况下就拥有多个手机号码，包括一个主号码和若干个副号码呼叫转移呼叫转移是指客户将来电转接至预先所设定的电话（固定电话、移动手机）或寻呼机上，避免来话的丢失；呼叫转移分为无条件、遇忙、无应答、不可及四种呼叫转移呼叫等待呼叫等待是指客户在通话过程中，可以拨打或接听第三方电话，并能在两个通话之间自由切换的业务；使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话费标准进行计费，保持状态同样收取通话费亲情号码组合同一归属地内，几个经常联系的亲人或朋友的移动电话相互定义为亲情号码，亲情号码之间的通话可以享受优惠省
21、内亲情号码组合客户指定一个江苏省内异地移动手机号码作为省内亲情号码，可享受在镇江本地每月免费拨打此省内亲情号码500分钟的优惠语音短信语音短信业务是指用户通过语音作为承载，发送和接收简短消息，并可以对接收的语音消息进行回复、转发等功能的业务国内/国际长途业务定向长途非漫游情况下，您拨打某一指定省份或江苏省内指定城市的国内长途，长途费全天0.19元/分钟（免基本通话费）新定向漫游非漫游，用户主叫某一指定省份或江苏省内指定城市的国内长途，长途费全天0.19元/分钟（免基本通话费）IP直通车IP直通车业务是指通过中国移动智能网系统和IP网络的配合，将移动客户与固定电话客户捆绑，实现固定电话客户直接拨
22、打“17951+0+区号+固定电话号码”或“17951+00+国家代码+被叫号码”呼叫国内、国际异地固定客户及异地中国移动手机客户，其IP话费由捆绑的手机支付国际长途指中国移动客户在中国大陆地区拨打除台港澳以外的国家和地区的电话台港澳长途指中国移动客户在中国大陆地区拨打台港澳地区的电话港澳台漫游客户手机号码在香港、澳门、台湾使用国际漫游客户手机号码在香港、澳门、台湾、中国大陆范围以外的其他国家和地区使用套餐办理类业务产品互转产品互转是指带号在各品牌之间自由互转短信息服务类业务易查询系列易查询系列业务指用户无需主动查询即可每周两次获取本机当月消费情况的提醒信息，目前包含“动感易查询”、“套餐易查
23、询”、“亲情易查询”、“被叫优惠易查询”动感易查询客户无需主动查询即可每周两次获取本机动感地带套餐使用情况的提醒信息（可以查询必选套餐与可选套餐中所有涉及使用量的业务，如短信数、WLAN使用时间、宽带使用时间和赠送的GPRS流量），套餐额度使用完后将不再发送提醒短信连连发连连发业务分为短信连连发及彩信连连发业务，是一项数据增值业务，培养客户阅读、转发健康内容短信和彩信的习惯，营造短信和彩信文化；该业务面向省内移动客户开放，彩信连连发业务需要手机支持彩信功能动感短信动感短信是一项在短信中携带媒体包的业务，注册客户只要给其他人发送一条带有特定内容标识的短信，接收方就能接收到与该标识对应的媒体内容，
24、例如歌曲、彩信等，相当于接收了携带附件的短信，而动感短信使用过程与正常点对点短信完全一样 ；动感短信业务发送方和接收方均为江苏移动客户互联网服务类业务冲浪助手冲浪助手是中国移动在“手机冲浪”平台下推出的创新业务。用户可以自主设定自己感兴趣的互联网信息类别（分类新闻、名人博客、甚至热门关键词），系统将每天通过彩信或WAP Push，将最新信息以标题摘要和网址链接的方式第一时间发送给用户，让用户随时随地第一时间享受到最新的移动互联网信息。国内移动数据(原GPRS功能)国内移动数据功能是一种无线上网方式，具有永远在线、按流量计费、话音数据自由切换等功能飞信业务飞信业务融合了短信、GPRS、语音（IV
25、R）等多种通信方式，实现短信、在线消息、语音聊天、彩铃、网上营业厅、文件共享等多种通信业务和服务的整合，飞信业务目前是一项免费业务，面向中国移动全球通、动感地带和神州行客户开放，飞信业务的短信服务代码和语音聊天接入号码更改为12520139邮箱139邮箱为移动用户提供安全、稳定、快速、易用、个性化的高品质电子邮箱服务。在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的功能优势，让用户可以方便直接地通过手机短信、彩信或者WAP上网等方式，随时随地获取和管理邮件信息；实现手机和邮箱双向、全面的高效互通功能生活资讯类业务手机报通过彩信、wap等方式向客户及时提供以新闻资讯为核心的信息服务，
26、提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等 ，产品以彩信形式为主，以WAP方式做辅助浏览移动彩讯分为“手机报”和“手机杂志”两大类共十四项业务世博汇以“城市生活”为主线，从各地旅游、城市生活、风土人情、人文科技等方面，为用户提供不同国家和地区的历史、文化、旅游、科技等精彩内容新华快讯“新华快讯”以权威、及时的新闻资讯服务为市场切入点，依托新华社遍布全球的采集网络和授权信息发布的优势，为用户提供独家、权威、快捷的新闻资讯，并在第一时间整合现代快报在江苏省内的信息采集力量，强化新闻资讯的贴近性和针对性，增加用户的粘性，为用户打造权威便利掌上新闻台 的短信包月业务12580联盟会员俱乐部：中
27、国移动组建的移动增值服务爱好者的组织，客户加入会员后可享受俱乐部会员折扣。一期首推餐饮、KTV 、书城、休闲等俱乐部折扣，会员可在俱乐部合作商圈中以电子VIP卡形式获得折扣手机医疗是卫生部国家中医药管理局与中国移动合作推出的便民医疗综合服务交通秘书交通秘书业务通过短信方式(代码为10658505)为广大移动用户提供权威、及时的信息服务。该业务获得江苏省交巡警总队及各地交管局权威数据支持英语天地我公司与专业英语教育培训力量合作推出的增值服务品牌，以移动终端为载体，为广大客户提供专业的英语教育信息服务。该业务面向江苏移动全球通、动感地带、神州行客户开放家教超市通过彩信方式（彩信含图象和声音）为广大
28、移动客户提供丰富多彩的教育资源和优质的教育信息化服务 ，家教超市业务包括家教读物、家教杂志和家教课堂三项业务科学育儿通过彩信方式为广大客户提供更加丰富多彩的育儿资源和优质的育儿信息服务体坛快报是一份专为体育竞赛和运动休闲爱好者度身打造的手机报，由江苏省体育局、中国移动江苏公司和南京日报报业集团联合主办的体育专业手机报，是省内唯一一家体讯手机报。该报将在第一时间发布最快的赛事资讯，最热的体坛事件、最新的明星动态、最酷的竞技图片、最全的健身资讯和最火的球迷互动尽在体育通-体坛快报 体彩之家是一份专为体育竞赛和运动休闲爱好者度身打造的手机报，由江苏省体育局、中国移动江苏公司和南京日报报业集团联合主办
29、的体育专业手机报，是省内唯一一家体讯手机报。该报将在第一时间发布最快的赛事资讯，最热的体坛事件、最新的明星动态、最酷的竞技图片、最全的健身资讯和最火的球迷互动尽在体育通-体坛快报 生活小贴士通过包月短信方式，为省内移动客户提供常见的生活小常识、小窍门和小建议等信息营养百科通过短信、彩信和人工在线咨询的方式为客户提供营养信息服务移动商情“移动商情”是通过短信方式为客户提供其感兴趣的各类产品介绍、产品价格、促销活动、优惠活动等信息服务商务娱乐类业务飞信业务飞信业务融合了短信、GPRS、语音（IVR）等多种通信方式，实现短信、在线消息、语音聊天、彩铃、网上营业厅、文件共享等多种通信业务和服务的整合，
30、飞信业务目前是一项免费业务，面向中国移动全球通、动感地带和神州行客户开放，飞信业务的短信服务代码和语音聊天接入号码更改为12520彩铃被叫客户自行设定个性化回铃音，在其做被叫时，为主叫客户播放其设定的一段音乐或录音，来代替普通回铃音的业务无线音乐俱乐部中国移动无线音乐俱乐部面向移动客户提供一站式音乐消费及娱乐服务，包括音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流、音乐演唱会等服务，满足 客户在音乐上的核心需求秘书服务客户开通秘书服务后，可以拨打12580享受来电代接、代发短信、叫醒服务、日程提醒、电话本管家、来话管理、人工设置呼叫转接等秘书服务139邮箱为移动用户提供安全、稳定、快速、易用、个性化的
31、高品质电子邮箱服务。在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的功能优势，让用户可以方便直接地通过手机短信、彩信或者WAP上网等方式，随时随地获取和管理邮件信息；实现手机和邮箱双向、全面的高效互通功能号簿管家客户通过手机同步功能、WAP、WWW等方式将手机中的电话本信息保存到网站服务器，可在需要时将通讯录信息恢复至手机，并能通过手机、电脑等终端进行查询、管理等操作的业务手机游戏“g+精品单机游戏”、“g+游戏包”、“手机网游”三种手机商界商务部与中国移动联合推出的，为商务人士提供权威的行业信息及商机资讯的无线商务应用服务3、品牌知识，需要兼职生学习手机卡品牌分类与功能、费用等知
32、识品牌类型套餐名称语音套餐资费简介全球通95-530元四档全球通新套餐国内长途费0.07元/6秒，国内漫游费 ：主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟，本地被叫免费。80-550元四档商旅卡套餐国内长途费0.07元/6秒，国内漫游费 ：主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟，本地被叫免费。全球通新88系列套餐各档次套餐包含不同通话时间及被叫免费接听范围,超出部分按本地：0.19元/分钟国内：0.29元/分钟；漫游拨打国内长途：0.39元/分钟新标准全球通50元月租，基本通话费0.4元/分钟，本地被叫免费。动感地带动感校园行单向（主推）校园行E套餐：在优惠区域内，主叫基本通话费0.1元/分钟，国
33、内长途通话费0.1元/分钟（免本地通话费）；在优惠区域外，主叫基本通话费0.2元/分钟，国内长途费0.3元/分钟，本地被叫免费。漫游通话费：主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟。需捆绑1元校园V网：1元短信呼：1元动感易查询：自2010年5月12日起可不再捆绑2元新华快讯业务动感任我行单向（主推）动感任我行A套餐：月功能费5元，主叫基本通话费0.2元/分钟，本地长途0.07元/6秒，本地被叫免费。漫游通话费：主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟动感任我行单向升级版（09年2月1日起新套餐）（主推）月功能费10元（含0.2元长途套餐月功能费5元）。主叫基本通话费0.2元/分钟，本地被叫免费，
34、本地直拨长途0.2元/分钟。漫游通话费：主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟。动感无限产品（仅在具备校园宽带推广条件的高校校区主推 ）校园行E套餐：在优惠区域内，主叫基本通话费0.1元/分钟，国内长途通话费0.1元/分钟（免本地通话费）；在优惠区域外，主叫基本通话费0.2元/分钟，国内长途费0.3元/分钟，本地被叫免费。漫游通话费：主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟。需捆绑1元校园V网：1元短信呼：1元动感易查询：自2010年5月12日起可不再捆绑2元新华快讯业务。动感校园行（中学版）2010年3月21日起开放仅面向中学生推广（原则上为1992年1月1日至1997年12月31日出生）非漫游:主叫基本通话费:忙时0.2元/分钟,闲时0.1元/分钟.国内长途0.3元/分钟,非漫游被叫免费。漫游通话费:主叫0.6元/分钟,被叫0.4元/分钟。闲时指每天17点至22点及双休日全天。需捆绑1元校园V网。神州行神州行轻松卡单向升级版 (09年2月1日起开展)非漫游：主叫本地0.2元/分钟，本地国内长途0.2元/分钟(不含台港澳)，本地被叫免费；国内漫游（不含台港澳）：主叫国内电话0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟。月功能费11元（含长途0.2元套餐月功能费5元)，需开彩铃。 神州行家园卡（09年9
