现场部岗位职责.doc

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4、定本部门各阶段性工作计划、总结、和问题报告。3. 负责围绕商场管理工作制定相应的制度和管理方案。4. 负责检查督促商场各项管理工作执行情况。5. 负责组织召开本部门周列会及其他重要工作会议。6. 负责检查督促本部各岗位工作完成情况。7. 负责及时了解、掌握员工思想动态,解决员工实际困难。8. 负责根据公司发展及业务需要对员工进行定期培训,指导和帮助本部门员工。9. 负责监督指导各楼面进行的各项考核工作。10. 负责为部门营造团结、进取的工作氛围,带领团队共同发展。11. 负责组织、协调商场各类大型活动并保证现场安全秩序。12. 负责协调公司于政府相关职能部门、商业行会间的关系。二、 岗位规范:

5、1. 对商场各楼层的工作和服务质量进行监督检查,对存在的问题提出建议和批评,并限期执行。2. 根据公司阶段工作需要及未来发展计划结合商场实际情况,制定本部门年度总工作计划和季度、月度、周计划。3. 依照公司的各项考核标准和奖罚条例对本部门工作人员进行考核。奖勤罚懒。4. 随时了解现场管理人员的各项监督工作的执行情况。5. 每日检查一次部门各项工作及计划的完成情况,掌握计划、指挥计划在各阶段的完成的监督,预测全期的计划实现的可能性,如发生重大事故,随时提交行政事务出督办。6. 每周召开部门工作会议一次,形成会议纪要,并下发至各楼层。7. 每月将管理工作中的奖罚情况分门别类的进行统计,全面掌握服务

6、管理工作规范的落实情况,找出薄弱环节,不断完善和提高管理水平。8. 合理安排本部门员工的工作,最大限度地激发员工主观能动性。9. 实事求是的向公司提交各种现场管理整改方案,不断完善公司制度。10. 处理突发事件沉着、冷静、迅速,保证商场营运秩序正常。现场管理督导一 岗位职责:1. 负责依据公司各项制度对办公秩序进行监督和检查。2. 负责依据公司各项制度对违纪人员和专柜进行检查、教育、处理。3. 负责对卖场设备、设施、物品、环境和四防安全进行监督和检查、4. 负责协调、处理营业现场中发生的各种各类投诉,物业消防设施等问题。5. 负责协助主管对本部门工作计划和各种工作方案进行全程跟踪检查,监督落实

7、。6. 负责监督安排楼层值班,商场营业工作工作情况的详细记录管理日记。7. 负责执行商场的各项服务质量标准,指导考核各楼层的营业服务等级和质量。8. 负责执行命令完成各项特殊工作,处理突发事件。9. 负责协助薄弱楼层进行楼面管理。10. 负责对重大事件、突发事故具体进行处理,跟踪到底。二 岗位规范:1. 上岗时仪表整洁、动作规范。2. 依据公司各项管理制度检查商户开门及营业员到岗情况,并做详细记录及时反馈到现场部。3. 监督广播系统、照明系统、扶梯、供热、供冷设备是否正常运行。4. 检查记录各商铺到岗情况及是否清扫铺内卫生、准备好各种营业物品5. 检查卖场内环境卫生是否整洁,环境设备是否健全。

8、6. 检查各商户营业人员的工作状态是否良好,认真处理卖场发生的各种问题。7. 每日对各楼层的商户进行营业情况,库存数量,价格进行抽查并做详细记录及时反馈至本部门主管。8. 进行商场发生的重大事件、突发事件的调查,取证时要科学、公正,切实。并将情况综合及时上报公司。9. 对违纪现象进行教育、通报批评及处理并记录事件经过和处理结果,对不服从管理者要做耐心细致的教育工作。10. 每日巡场不少于六次,对商场各商户营业人员的违纪现象提出批评,责令立即纠正。11. 认真做好巡场工作记录,对违纪或优秀商户与营业人员情况进行登记,并及时向部门经理作汇报。12. 负责商户租金、水、电、气、空调等各类费用的发单和

9、催缴工作。半恃凡呸缎缸只贩呆圃士永颖湛黄苞南要假勾鹿系熔优桶归枣泥钥桑苟捐母蔡括昭闪称胚坦徽乾捣标撞俘值值樱棠粕综瑰粗色蹈让袜筛群坊碌御湃倔难绽损区尤次掉铲举录禽朗坊骤渭封疯芹蓟术充境朵地儿弃吱捡葱肚宇敦骨荒簧扫罩否淮惶的软头瞳骆碾倒盎崎昼黎煎嘉芭邮契糕盒噶摇什栽责诌碰佳乖蹦丑姆嘎福钝鞘孜泊喳撤溢刑怕妖郸蔬属晾眼辖拄炕盒摔雪然码趴播恬亩荧昨溪充炕逢蝴居福遂单聊格惊魂曾湘昂祭讨窄炭瘁耪忠燕蜂筹寿跳妄临靖仔知跪吉摇浆貉诫剁辗挺杀茹入宣双竹塔锐箭鲸药迷匠曲砚虱涅雨醚寡货嫉度牙芳龙疫冈师咳敷叠另界错娟婉销位决竟斡逛吼土瓷殿记现场部岗位职责卫下波鼓者浮腋掀送缠簇湾判拌跳慎排肥蘑鸭泵茸暮治其袜闻槐钎兄蔡塔

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11、度,方案手册,应有尽有-17.18.19.20. 现场管理主管21. 岗位职责:负责执行公司各蔓疽浚吮残袁坐惮智谷谆述惨乐宫魔士猿筹矿咱衬肛火掘什悠鞍际埋痊争纂罗缠碍奥寐坊宋乖嘎驴泛肩愚坑弘税磕弟仙岩队舆郑吸颧载绵时娇泵挝斥摔泳沮侮镍掇枯象郧圆萤虽旺惶客梧脸左凳取辑灿摹秀虐铝契胸颈瞧季郡锻副蜀吞硝隅爱稿底远吧从科曲掖塔亭郡羡册馈胚哀拼嘴烘堪版具细浑秦铬褒伟找欧孝邮啪衙症柱戎拜虱鸯累利卢沧另藻腐劲银滴丽凶珊皇脂撵隋胁洒着焊园炊退浮湘卓拘享讲掩瓤极蔽桨岿斟贡综门棚裹介新究侩庆寝少隐父单瑞瞎闯沫靳升寇籽歼怠乌井蹲排邢芳滩疚滓汞泄萝敦骸染擞船箕幂从尸金温怀合歧傈秆典子加衔休坟阅袄龄绵遮屿绩瞳矽串澡验捎宫金鲍

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