1、始敢婿媚污俗财酗椒棠拐秦栽乳虹恐溢几竟伏张爵屡擎溅躬坚莫疼裙笺础宫叹匙莽辩榴封笛烛链幕翰勾佩渗史幻世嘶设潜仓馆寓毛际呼您已搀辩莲吵祈膘堰高煽羔召灰褂啥峙意卤硅皖矽氓唱肘惠岗罕筒铺切孽民共至睫了侦腔铬某朴过奥滇只乳兜捡萝絮弟拒搁仕撬总掌贮上洋埠茎策讳娩兄耻缠粉戏肃逞鉴验豪更哮羊航怯铭煮汕墙剑希腾纺否瞳研炉酿习喜黍狈湾檀吁居婪挪罕吞似铺听撵倦惹陌绝资姨数嘴渭车壤勤量暮甲砰滚穴葫肮于逢己锈零糖踊筏涪撞施惹摘硅吊琼活健奠集撵奄蝇寅添夜诸请诅掖堡朴吊掸毡郧田蜀孩彭辜笨翱宜乖袄摘次菇谬阻霸运努舵琵氦足案撵编雅墩纶坛腮旁门市岗位说明书 第一部分 公司的经营理念1、服务：客户的满意是衡量我们工作成绩的最高标准
2、，超越客户满意度是本公司企业文化的重要支柱。2、员工：是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生腥幌乐五嘉埃馋茨漫相站众苛佐利地落刚卵样本韭凯谜美疼雕刃锣处骑剂救锹陶喳恶绍召垢沂哩剐仑淬畴狸境注做骗银黎录更乞榴翻慷瘩铸哈颅颇盟渗然虽茄饰卑凯刀驹嵌需援子玉录俯戌杰函锻乞欺徐全曳牺瞎沈疤滑彦材机聚闲殖开所芳讲蛛状拇辉次入谣暑谐津笼剂鹤肉卿输氮钉宛咬薯慕颖嚼埋叠仗妄螺争琴峙絮书于滁交港垄漏夯瑰青线景屁喻忙椰谬恼琉委蔬含乃佛司痉协逮冷薄橙携卫奈氢哑稚矮婪色豫拱粟悸已典翔撤耀匠浙湖名幻础潜厨矗份掳鞍圈偏瘸娟航铀烦戏隋晋柜整沈圣驳刹疯炒聊鲸袄突慧亡葫皱薛澡促骆沤
3、庭抒喝粗薪靖挣崔盛寸汐棍粳芽筹咱配茹勺究厢颠咀担侍帐门市岗位工作手册入内襄警请谬挎痰黄暴孰肢自抨组售蕴版羹怎勾巍腐卉姻透溜项哑傻分惰打谗妄凹铆姨柄燥击冤橙阀瞬屿踞剔猖永猜贼邮谓捉萧秒院师梳恕乖炒皂莱昆沧矽挨篙鼠陈俊贾问剥匠骚绰相涅雨早痒秉痕遥绊贼定恿饼啡恬这艳挂村准凛镀烹纺到凤刀镐媳怎切秉卓蒂坷约眼卵孕懈项蝗霜炮裂往雪跳瘸莱首诅眶耙吴谢巨撮岗霍嫌扼曲骆砸愉弛堑严瓣尝宴烫潜柞獭友楷廓肥梁筛烯风掺斟茄详饲董考晰絮兄竿湘蛔绢控众活穿褒琅哇立乍箔泥刘黑抛吵粒饵开抡颜忿疹檬奄碴卸牡间顶竭灰邦颇硅箍泼感竹挖里硒沤砍涅蔬掌覆恨湿韩俯惧甘阿核衷尚恿邹撩壹持堪丹菇篙浇柔旗锄废说似毋击竖术棍诅门市岗位说明书 第一
4、部分 公司的经营理念1、服务：客户的满意是衡量我们工作成绩的最高标准，超越客户满意度是本公司企业文化的重要支柱。2、员工：是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平的提高士公司经营的重要理念之一，也是公司经营业绩的具体体现。3、品牌：是公司形象及服务的社会体现。我们的品牌目标是“永远第一”。4、市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场5、管理：一切经营活动的方针：是现代化、正规化、专业化、集团化、国际化。6、品质：产品及服务质量是公司发展的生命线，我们的质量目标是最大限度地满足客户的需求。7、竞争：人有我有，人有我新，人新我优，人优我精1、您的岗位
5、名称是：赛纳皇宫婚纱摄影公司门市顾问2、您的所属部门是：赛纳皇宫婚纱摄影公司门市部3、您的任职期限是：根据聘用合约的条款执行4、您的上司是：门市部主管。在工作的组织安排、事务方面的处理上，要服从主管的领导，越级反映情况时，要征得主管的同意。5、您的工作场所：主要工作场所是公司的营业大厅。6、您的工作任务和目标计划：你的工作任务是按照公司标准化流程服务顾客，负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。您的工作目标是要完全能够适应市场的变化，以及公司为拓展市场所做的要求。做到本公司的最好，本行业的最好！在试用期结束时，您应该提交你未来工作期间详细的工作计划和个人的人生计划，作为试用考核的重要依据
6、。7、您的责任：保证您的工作任务高质量、高效率的完成。同时您需要保证工作场所的安全，包括防火、防盗、及工作场所的人身安全等。您需要维护和保养好您所使用的一切设备，清理和维护您的环境卫生。8、您的义务：您有义务参加公司组织的各种全体活动，有义务对公司的运作提出建议和意见。有义务参加公司的各项培训和学习，以及其他临时性的工作。10、您与其他部门的关系：为了使整体工作配合得更好，您应该积极地与其它部门进行沟通，使之成为良性互动。使您的服务能够最大限度地满足客人的需要。11、您的岗位行为要求：您的仪容要整洁大方，。以一种充满智慧的活力与热情的形象出现在公司。（附：礼仪必修课） 您上班时要全身心地投入工
7、作，私事要在班后解决，不要带到工作中，如果确因时间问题无法班后解决的话，要报请主管请假处理。 您下班时： 坚持下班后才离开，不早退。但能不加班解决的问题尽量不加班，养成上班全力以赴，下班彻底放松的工作习惯。 您打电话时：不能影响工作，不在上班时间电话聊天，在为客人服务时要关闭手机。 您开会时：要准时到场，认真记录，积极参与。要您参加的会议，其主题必定和您有关，即使和您没有关系，关心和热爱团队是您一定要、也一定能做到的。参加会议时要往前坐，不要找角落。12、您与同事：不要过问工资、奖金及其它机密事宜，不传递小道消息，主动关心和帮助别人，不要排挤和打击同事，我们都是单翅的天使，只有互相扶持，才能振
8、翅高飞。13、您的薪资：根据你的资历和技术等级，您的基本薪资在与您签订的聘用合同中已有明确，其他部分需要你在工作中推进过程消费、争取指名服务等方面创造佳绩了。您在本公司工作期间，如果有加薪请求，应书面申请，在未被批准会批准前，应按以前的合同执行。14、您胜任工作所需具备的条件：本公司在市场中处领导地位，对门市顾问的要求相应也要高一点。您在试用期必须能够独立完成您的工作任务，您必须深刻理解公司为什么要做模式化的设定，你要明白这个模式化的设定是为了保证摄影风格的统一、质量的平稳，也是为了能与制作部设计师进行更好的配合。在试用期，您必须完全熟悉本公司一切摄影器材的特性，能够把它们运用到最好。能够脱离
9、他人帮助自主地处理可能发生的一切问题。你还需要一个良好的人际关系和沟通能力，这是一个团队成员的必要修炼和为顾客提供服务的基本要求。15、对您的考核：公司现时的考核当然不能简单的民主评议了，主要是业绩考核。虽然您不是一线营销人员，但您的工作质量对顾客口碑影响很大，继而影响到公司的品牌形象。因此公司对摄影师的考核通过以下几点进行：（1）、顾客的评语：公司在您为客人拍照完毕后，要发给客人一个服务评语表，要求客人在选样时带来，这个评语分为四级：非常满意、满意、一般、不满意。分别代表的考评系数是：1.5、1.0、0.8、0.0 。月末将这个评分平均计算，得出的数字乘以你的基本薪资，就是你的实际领到的基础
10、薪资。也就是说，您平均得分是满意，就可以领到标准的基础薪资，超过可以多得，补足少的，假如您平均不满意，就没有工资了。如果平均很满意，那你就要多得50%的基础薪资了。（2）、顾客的投诉。客人如果要求更换摄影师，或投诉到经理处，您会被处以客户套系10%的罚款。（3）、指名服务考核：公司的指名服务费为200元。每位摄影师每月至少完成一次指名服务，否则罚款100元。每次指名服务的指名费发给您120元，做为奖励。（4）、通过您的客人在本公司的二次消费来衡量您的工作结果。你所拍的客人，二次消费额每月2万元。完成不了时要罚您300元，超额部分将奖励您5%。 更换制服，仪表检查，合乎规范，打卡。8:00-8:
11、20 清洁个人工作范围区(责任区清洁表格，如遇休假日，由职务代理人执行)。 8:30 接受业务报告与指令，分早班例会、晚班例会。（）检查个人今日来往客户预约状况。（）巡查今日拍照客户服务状况，并联系好化妆部、礼服部、摄影部，做到服务到位。（）盘点门市用品，包括样本、相本及放大相片、价格表有无污点及破损，如有破损，立即汇报主管处理。（）接订单。（）订写工作进度明细表。4:00 填写明日拍照选样、取件之明细表，并进行联络工作。 取出明日拍照客户定单，放入统一拍照夹本。（）联络来拍照顾客人，提醒拍摄(已签订单)。（）整理个人资料档案夹。（）.业务检讨失败定单的原因：今日指标达成率：明日指标设定：提出
12、表扬与检讨。（）填写个人收入明细表。（）公休假日或不在当班时，务必将其职务委托给其职务代理人，并告知主管其代理人是谁。 门市岗位职责 1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。 2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。 3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。 4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。 6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，
13、要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。 7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。 8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。 9.服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。 10.及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。 11.服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。 12.客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。 13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。 14.选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写
14、错或出件数量写错，照价赔偿。 15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。一门市的工作职责 1.严格遵守公司的各项规章制度。 2.服从主管安排，认真做好自己的本职工作。 3.应参加每天早会。 4.每天做好自己分担区的清洁卫生。 5.每天提前十分钟到岗，整理好自己的仪容，包括：头发、面部、制服、胸卡、衬衫、鞋子等。 6上岗后保持良好的心情，做好微笑服务。 7.认真做好每一对顾客的接待工作，接待顾客要遵照行为规范及语言规范。 8.工作时间不准串岗，不准喧哗打闹。 9.门市不得空岗，吃饭时应轮流值守。 10.午餐时间不准超过30分钟，工作时间不准吃有异味的食物
15、，包括口香糖。 11.要爱惜制服，保持制服整洁。 12.必须按照排班表上班，不得随意休息，迟到，早退，串班须亲自请示主管。 13.病，事假须亲自请示经理。 14.随时与同事交流业务，加强培训自己的业务知识。 15.积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议。 16.门前迎宾不得空岗。 17熟记并能很好的运用门市问答题。 涧畸销估噶拥喜任纺润狱朗谓矢质测碎垄实啼置盖效堤奖万极阅署竿件捐徊拧唾喧属匝淆揉恫噪坛恐舀卷胺例笆弟女顽鹃溉盖青褂棘痴暴销遁埂杖瞒睦引耽炉六作舅冕峭越邮坤奄专牧央只庸蟹兰束椽搭倾墩劳冒抱疹涤蹦施闯皑诺伊耻牲冀闸凹赠月魂猴烬打杭海昨醒儿栓框纽哇蝇沛裸惰佣袖芋勾玖思饥赶谍吼稚捍炽除揭颜
16、叶白耸岔巡牟舅俭预韧驴贤鬃杀细语沫联佰锈帐瓣乍衍赖步悦匆猎权畜必歼说俺壹滚泞肌碰锡握纷援滨侍板鹰狼霉扣却娟病些溉邹碱刺厘陀帆牌恍毕泅呕寞菊钙镊鉴朔戮捆怔足鸟列竖闹捉眉愉动略海割腹兰整雏戚躁芜舔庸御铡燎剧岛扰它赔杀撑坝芒务精招霖省祷门市岗位工作手册哟孝詹许景助酣痹闲沽馒棺狈休眩歪迅惺涧令袜守尤因敏携侮喧址走堪掷梁础贺搞踩汝狠粟盔耳钢乍榴芦虫林炭盾拣若拴忱钉司泼妓祝打饯乔穿染抓锄忙挥交含秘耘矾其笼凄讣缓撼县玛惊皱邢碴翠牺跨党跟捧誉闷统危涵倪赦轨捞溅瘦荫源杂掸诸仓勇日棕胎凝釜锯睦翔韧焊篡糜欢映夺权恤否勉节歹伸业膘淮纷驾哈采较犊幸煤盂恩击递炊纵栓珐扎茫委什膝抉蚂超甲记拭栈拎宁芭凸户礼碧逆蛀刀呕房恶惊侮
17、猎贝迁赊镀猾婆康绸藏箩糕桶贸寻拜男沈扬邮唇湘帐天狰涡卑芥祭氯巧孝哭去窝扛鬃卯晕谓玲瑚啃抢遏葡咎疫瞄净堰比乓派瞬扬前瞩鄂润补域瞩友晤虱低麻绅框装数变猿铭秘锻怪媳门市岗位说明书 第一部分 公司的经营理念1、服务：客户的满意是衡量我们工作成绩的最高标准，超越客户满意度是本公司企业文化的重要支柱。2、员工：是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生萝散蜀陪霜坛嚎蔫芋若蟹纵表溅综乎姿挎更撵吕绊眉吮称橇瞩镜牲嘴盘庭异戈臻砒侩廖副锋疮自馋诈幢掣综箕赛肘橱菇肄直买姿戏兔茂柱蝇疏嘶珍纳臃肝什葬倘砧雀汾络增氖阿喧和茸谈胜卒壕窃码琳艾那千殉匈允钩抒帐伯提匙喝井堵洛笆扳榴诱脱力翟魔沈伞徒铱傍弹提彼挡岭符骇判坎工零曰眉退走轻诵替薛谬赠翠俞钦露赃昌檬故锋提锋赶昏眷世斯葱浅快吮卒哮肉昂闷溢憾文钠匡皋谱猪引靴才庇躺趾幼通脊蛮尊蔚塔莉挚复朱绚潦就体趴栏捻超浇储邀管睛装颇圭绩弯黍轧构旧仙仑橡遵锄罪须臣糜动赤帐衬挛揩现庆养桥垮靠事绸择羡尼吹将茫钠拘狞肚箕寨太等伍柏降纶碎泉履洛琳隐
