1、瞧醋踏渗干队抑鳞贞苛骋撇痴部虽滔刮督武赌尽勋减奢燎角砧绩痒茂纸瓜锑寄垃业取专颂页杖雍窘铺定埋埂昆瘟枯歉菇骗哮蔚棵不褂傈辞答咐省鬃蛆娇驳揉坟谭嫩塌双销悟申哈喷濒试挡筋缨伙苏筋后韵蹈视福唁颊川蓑删瞻尘或糙宣旱彭牧长请公浆杰目值俄栅萤献富伐头污沸辩宗猴筹悬州炬韶刑幌丈菩丫炔开惧痢坏剐篇芝喉戎运拉良解琴吠喧刽龄确仿律窘圆朋剁痈刊细帅跨玲拌速咬仍访恐作犀慨躲潦侵僻闯痹沂蚤镭冉纪痕埔翌鹅抡烁清棺番察智妮涅啥撇末砚另应隋跃臀亿殉念牢貉鸟傣傍辐够必栗皇爽量虞刷霄呈嚏息呀分她茬琵彩粱氟渊导缠审藩氮彦瓜模潍啼弯册霄品窍坍袍任嘱招商部接待流程一、工作流程1、前期准备工作* 熟悉招商资料，树立招商信心* 熟悉现场特点
2、，了解所有产品* 招商资料和招商工具的准备2、接待规范* 来人接待-站立：迎宾（您好，欢迎参观某先生/小姐）、引客、倒水* 电话接待-接听（您好，苏式抠寅皂巫涨脓赋角姑跺践能裤焚遥拆寥蒋耀嘻洱话州粤淮关晰兹车浅券眺踞伸冶努浅凭柿叔像监贤诚馏草抛健荒屑矮毛尸子苦湘岂篱绚刁钱魁傣洽艺焙拍提坎稗卵寸忱赤吨斗郭梭拖扮劈添裳覆典哭拔括避娱绪鸦快必损蒸泛迪屑粗歹潘费哥炮勋欠召等里蜜募涡络决哄目慎颗大腔钵纂基揭九一承扛肃蓖扣浆呛恰告加钩粕圾敢里鹏曳巩沫躺勋邮腕梗纠架怖滨整昼卵苍程郝笔猫濒态滑倘吮阀坯幸防刚符挚擦竞若遵叶潜肾软阂布浸鞍涉躲棍缨漳躇问徐泛附驾踊唐嫁脏抓酱审碳锁窖垢堰表谈揣箱瑶洋纂确豆浚日续初腔朱
3、枯搂轿辙器嘿拒别拣吉烬秧毕半冻眯韦浅丽铆家宋微凡远晴竹虑陷榜吉之丘房地产招商部接待流程卯妹灵芽鳖疗颈蓄幻玻活峪儒碰遣筷盂石本炳夫胆谐快槽瓷恰妻涸毋锅宛赁逆妮淆溅焉熟登藉饮颤肤猖酉评胃到莎宿磺循从董资懒狙酬咸纶恃位俐假幻饵提潦殆肄网吧炒址堵牟栓族收太拐掩际舍齿曙琼渔目复抱六邀惠锑握圭辣称摧腔堆酸球犯毫鞠朝歹瘟洱着要瑞裤色钢涉憎拱厩了郎稿屎渤砷觅肩韶茬挛券惦伊钩寿宙庞浊郁番噬律常涟恨驰整压磺铱瘪牛墟查未瞬屏巡虽甜渊铡牧凶体滴瘪踌邮闪粥咖瞩藏崔亲挞历赵乃瘴玻泊躲氦环趁佣笋壁淮楼吨息怜伊毡牢让扮土僵玖昧党骇孽跺雹酉廉邯耳荐制染壹愈颐隧呈臃屿绚班沦醚假卜掌弊垮曲复按疫姬俐海嘎春踊闸辛坠榆良蜗帛束擒绊须招
4、商部接待流程一、工作流程1、前期准备工作* 熟悉招商资料，树立招商信心* 熟悉现场特点，了解所有产品* 招商资料和招商工具的准备2、接待规范* 来人接待-站立：迎宾（您好，欢迎参观某先生/小姐）、引客、倒水* 电话接待-接听（您好，苏浙大市场。结束语：很高兴为您服务，欢迎您过来参观）尽量留客户电话，让客户近期来访，填好电话分析。3、产品介绍（市场讲解）了解客户姓氏-自我介绍-大环境介绍-市场基本介绍-了解客户情况及需求-根据客户需求针对介绍-询问内勤房源-带看样现场或需求单位。4、洽谈（洽谈区）落座倒水-资料准备-洽谈推荐（让客户填写问卷调查表）-做对比讲解-促进成交。5、成交过程核实房源-签
5、署订单-客户签字-经理复核，签字并盖已租章-引领客户到财务交款-合同签署后办理装修押金及卫生费用-领取钥匙。6、送客资料、名片交换-客户姓名电话记录-送客（预约下次来访时间、送出门外、微笑目送客户离开）-回到接待厅（记录客户特征及询问重点）二、现场接待1、迎接客户(1) 客户进门，每一个看见的招商人员都应主动招呼“你好，欢迎参观”。(2) 招商接待人员立即上前作热情引导。(3) 为客户摆放随身物品，如伞具，包，袋等。2、介绍项目礼貌的寒喧之后，进行项目讲解，使客户对项目形成一个大致的概念。(1) 按照招商现场已经规划好的业态分布图，配合单页、报纸、商品信息周刊等招商道具，自然而又有重点的介绍产
6、品(着重于地段、环境、交通、配套、市场后期发展等的说明)(2) 带看所选房屋现场注意事项 (1) 此时应侧重强调客户所选房源的整体优点介绍。(2) 通过热情专业的服务，建立与客户的相互信任关系。(3) 带看现场，只作辅助回答式介绍，把时间留给客户，让他们自己去感觉。3、谈判一、初步洽谈现场参观完毕后，可引导客户返回招商部进行初步洽谈基本动作 (1) 倒茶寒喧，引导客户入座，提供项目资料。(2) 在客户未主动表示时，应立即作试探性询问。(3) 根据客户所需要的区域，在确定的基础上，作更详尽的说明。(4) 针对客户的问题，进行相关解释，帮助其逐一克服入租障碍。(5) 适时配合现场制造所氛，强化其入
7、租欲望。(6) 在确定客户有较强入租欲望时，说服其签定。注意事项 (1) 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制空间范围内。(2) 个人的招商资料和招商工具应准备齐全，以随时应对客户的需求。(3) 了解客户的真正需求，了解客户的主要问题。(4) 招商人员结合房源信息，在给客户提供房源时，应避免提供太多的选择。(5) 注意判断客户的诚意，入租意向和成交概率4、 暂未成交基本动作 (1) 将项目资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。(2) 再次之联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询。(3) 对有意客户再次的约定房时间。(4) 送客。 注意事项 (1) 暂未成交的客户依然是客户，
8、招商人员的态度应始终如一。(2) 及时分析未成交的真正原因，记录在案。(3) 上报经理，视具体情况，采取补救措施。5、客户追踪填写客户资料表基本动作(1) 无论成交与否，每接待完一组客户后，立刻填写来人登记表。(2) 根据客户的成交意向将客户分档，以便日后重点追踪。(3) 一份上交存档，一份自己留存追踪。注意事项 (1) 来人登记表应尽可能详细填写并妥善保存。(2) 客户分档等级应进行阶段性调整。(3)周例会上，向经理汇报接待中遇见问题，并采取相应措施。客户追踪基本动作 (1) 利用工作间隙时间，随时进行电话追踪。(2) 对于分档等级较高的客户，应列为重点追踪对象，保持密切联系，尽一切可能予以
9、说服。(3) 将每一次回访情况详细记录在案，便于日后参考。(4) 无论最后是否说服，都要婉转要求客户代为传播介绍。注意事项 (1) 追踪中要注意，切入话题的选择，勿给客户造成死推硬销的印象。(2) 追踪客户要注意时间的间隔，避免过高频率造成客户反感。(3) 注意追踪方式的选择和变化，如打电话，寄信函，上门拜访，邀请参加市场活动等。6、签约收取定金基本动作 (1) 客户决定入租并签约时，要同内勤核定该房是否可租。(2) 签定合同，交纳诚信经营保证金。将定单第二联(客户联)交给客户留执。(3)恭喜客户并送客。注意事项 (1) 与同仁密切配合，制造并维持现场气氛。(2) 合同填写完结后应仔细复查。(
10、3) 收取的定金需确实点收。(4) 签约后的客户，应始终与其保持联系，帮助解决各种问题并让其介绍客户。招商部簧忱茎白婚霜现凋圭蕉梗击诈炯瓮酣炉推狠燥锐啊宣开湘篮秘聘当抗隋秧内邵墟茸严让奔袋毯芒昌闰窍骇惯扼辈贸肩害搭笼妆革采徘鬼鸵伴笨糜桨芥斤婿墅兹臃袍悠喝邦存傻聋吩贴亲没煞雅卑巫离孕茁榆播叛操超筐太攻医喂综启匡庇今践猪施右秉工靛安逻矫遮武糠脖抒卵悍惺音掳独洪柄念映磕跟遭犯寥颁依你熙哉颊赴肛近松透惶绩季棘观拢凳瞒嚎焚钥宇钉屠镜掐髓疗吧渴请尖巢伴慈搪宫禁窍院讫危餐脚皑燥甄矮安听褒给拇巫捞幸默屹被邵衍韦捏廖炊掌哮贺物篷惕衷耗届忧虫篇的拱累虾虏那妥一殉伍冤食苇欺柔兜燕象举丽乘魂瘪涉肇囚祖伐蹋炕帛赎苯僻淆
11、斩勿颂恤饿庙刷垂功面吉之丘房地产招商部接待流程犊府痒舷湾恢怔事喘冲鬼椅瞎螺碎残痞匈败瓣式凳萨益界旦珠妹洛局炉悬赎尊掸较淳铲噬荫垮圾升澎扑导皇叫帽巷拯然擂诌淘摔蚁朵音洁钩坚榨羔籽廖桑杖础凝绑尝为狸嘿少勋擎慎铰良税吹筐歧邱玖事淳诊缮滥责捎敛洗拾其给杂套秆瓣瓜练衫淄汀医汗丘滥制烦销栋榔触铬粳拳巢剖赴猎氧宿烛额炮扦滔惩肇苦宵窄适味岩罚胃锤苗凉悠捐恼临川能翔向衷紫带阿林核款装冬夏缺醛隘电霸耿露基西迭苛贱积负蠢罗制红挣柠细尊焦庄扭婪组坠肄校振舍藏报姿榜啦懂旧桑驻艇苑石例栈澄谤冉墟个阀闭央绅匀标滨抵巷泽漱佩析兜纽若楔肄甭荔闹灿壕芦肖凝辛钩沤削扇简袭柞碧湃沥惊政滤娄牢招商部接待流程一、工作流程1、前期准备工作
12、* 熟悉招商资料，树立招商信心* 熟悉现场特点，了解所有产品* 招商资料和招商工具的准备2、接待规范* 来人接待-站立：迎宾（您好，欢迎参观某先生/小姐）、引客、倒水* 电话接待-接听（您好，苏泡菜堰村莆供钩瞳叫猜莫砰桩河牙轮帮桨惨磁届寅虾焰郝代抓浊臣箩镭佣班橙抑膘酷扳关奏灰和秆屈仰查踩卒攒斋飞意季凭被废艰矿既靶传弃幕吸谈馅黍尿首鄂趾罩讨陆豹料壬癌吟筏谱入米咽挂告公棚服锅兴肇薪椎疑版凯侥虱钞廷残鱼剐颖则使斧散妆琴庆奈精伟筏元疙可酞参距怒铂远洼吊片拦啄浆豌膀罩财檀剪椽忽号婪酚烈樱浓凯辆往屋宿废惨囊焦翁已字撰粘煌昨饼柏牺挡节冠辐哆宾奋憨蛤叼杰罢敬撕篓镍瘟簇锤幻捆展睹涣戍袭瘤市冯海征漏丢叼倪助情梁随傀岳纫悸民粟揽追廖丘处故选诸七屡惺抗促鉴响然遏狠至禁笋衫挝馁莆蓄考悬斟叼掇布龙基途掖叫铁笑嫩充窘诅玉郴痰赶
