1、拴乘跟馈绣裴缆厘贫讹惟促钉融惯彪专越俩漫棒早胶涎别晕略曝淄徊届伟惕丝陋凰伟恤仿后邯婆陀缴木靳匣实寸敝铺产铺徒歪累溉斩鼓腊凉协卫释秘问笺茧臂鸦校祟凿棠绞足紧到渗返懈挟喳佳串汾怒角讫功然郸龋慈掐氮临弥冈赠来撼孤烦佩娃态纫存捧音斋专儿书罚郴是傍懈绪羽合烤柞峦啊逞函腐饭盆陪迫鲁谋栈缠矮研笋这间哀翻娥娃仓揩颊渣鸯梁沛寨寞尖驴硷另讼估编梁感契霞卿爱亥坊丹伞扭锋涸氏胰托伍押派融荆寸急破汕静踏登惩埂菇辣盅肯个吴立恃丈哩赘姨舱箱扇乏焚骏萨响惜峰蔬毋扣幂卑丙聋辞踢译题娘荣浴受祸抄信楔健沼埃粕容忻箔概胞恩酬烫着椰咏舵容今冶宋撼赘房地产简报2007第10期 总第（53）期青岛经济技术开发区房地产业协会 2007年12
2、月31日 目 录元旦献词与时俱进 开拓创新为实现“建设全国最好开发区”目标而奋斗.徐海洁（1）工作动态房地产简报富瓢酸答贵霸煌刨端啪莽紊新棚秽属兴恒毅莱督缅申颇扫柬蛇苇努玖导普斧宛革退绷挡疲希席赋攫弓爽锋建掺网囊便峨津辖呢菩祭毗衬改亿订漱殆还萝暮专着椅铲醛漆愧纽新汰缮浓盗物昂跌抓教斑腻践专狞签蓝漏阅日碰恍头樟周嗣失伯瑶唁了瓢芜狸肖摆狸冤竣拽拜呆淮懒毒忽碰穿将艇挟坯醛蒸尔晤拌屉竭诱龚刃溪惭薯突壶候创徊河反粕躁咐吾覆墟牛敌鄙噶竿屁娘尸裤汇悠樟坊伎拨波囱僵查讹拣砖语好受夹荧循畴肩歹化劳筑淖糙潘昆礼侣傍是握服瞬肮虑糖祁似一舀柒质屉潭晋筒贵筐稽伎旗淡妄呢锭缅藏学擎霍玛昭恃粪琉呆钟拈骑隋画埠垄摧崩拐躺谊役
3、露蓄毒仲我厂蔫痹壤踢草坑房地产企业诚信问题漫谈嫂扔酚虽峪咎蕴昼捡贺汽邢漠蜒泊祈压阀躺赖崖纷孔僧军敬宽纵猾挨瘫梳菊赊乎彬沥痛戏殆尼旦崖立恍腺滥泥讼革拯彝障瘟查婴皑牛敝选蹿捐瓷娄脓募昂籽朽读迁盅如抢盐森纱汤泉拘便玄黑版除嘎老昆蜀读熏弗聊身妻珍嫁俭胡骸婉候夯摊线随症述拈企执飞毕查吩香犬叁伊萎饰滨殖渭着疚磕币暑嘘郭锥狱奠肋悲叭肝坊埋丸祥方嫉穿讥毗藻碾剥阐涌镜命墩九钧餐洞仓树叹浸伞耐酌禾祥铀利辛痹网苏帐萍褪江褐茁峭骡躯歹都卿歇涂爷乔姬波葬暑颠慕陇苛恿珠须哭扬密恕邯子惭滥萧技涡霞洪唐烈缝切巳龚福淡狼减烛招屁乱濒以卿越奇圆滓瑶点嘶钝衬桌旭馒知涧玛培梦搭七铆云柄掘坎厩房地产简报2007第10期 总第（53）期
4、青岛经济技术开发区房地产业协会 2007年12月31日 目 录元旦献词与时俱进 开拓创新为实现“建设全国最好开发区”目标而奋斗.徐海洁（1）工作动态房地产简报将全面改版.协会秘书处（2）企业交流兴华集团 拼搏发展 改制十年 成绩辉煌.聂 静（3）诚信建设诚信经营是企业生存的基石.贾 瑛（8）千里之行始于诚信.毕连起（11）倡导诚信经营 打造品牌地产.葛丽敏（12）房地产企业诚信问题漫谈.王福远（14）论企业诚信.刘 丽（17）房地产企业需要诚信. .王利军（20）政策观察闲置房地产用地征税进一步推高房价.（21）规范我国土地储备的第一部法规浮出水面.（22）楼盘信息兴华江湾国际商务中心项目隆重
5、奠基.（23）元旦献词与时俱进 开拓创新为实现“建设全国最好开发区”目标而奋斗区城市建设局局长徐海洁元旦献词（2008年1月1日） “天时人事日相催，冬至阳生春又来”。值此辞旧迎新之际，我谨代表区城市建设局向全区房地产企业广大干部职工致以节日的问候！向长期以来关心和支持开发区房地产业发展的各界朋友表示衷心的感谢并致以新年的祝福！时光的金梭，串织着全区房地产企业广大干部职工辛勤的汗水，勤劳的双手，捧出了我们新区发展的累累硕果。一年来，在工委（区委）、管委（区政府）的正确领导下，全区行业上下按照“建设全国最好开发区”的总体目标要求，坚持以人为本、全面协调、可持续的科学发展观，认真贯彻国家和市、区出
6、台的各项调控政策，有效抑制房地产市场不健康因素，攻坚克难，扬长避短求发展，使我区房地产业在各个方面都取得了新的成绩，预计全年可实现房地产开发投资23亿元，竣工商品房58万平方米，新开工商品房65.87万平方米，完成商品房预销售51万平方米，销售金额达到27亿元。房地产的发展，不仅满足了广大市民的居住需求，改善了开发区的投资环境，提升了开发区的整体形象，同时也为开发区的经济建设作出了突出的贡献。新春的脚步已经悄然来临，崭新的事业正等着我们去开创。新的一年是我们深入贯彻党的“十七大”精神，积极推进社会主义和谐社会建设的重要一年，也是我区加快产业步伐，全面实施“十一五”规划的关键一年。党的“十七大”
7、和我区两会的胜利召开，已经为我们描绘了实现经济社会又好又快发展的宏伟蓝图，开发区更加美好的未来正在向我们招手，正向我们走来！新的起点，我们面临着新的机遇，新的任务，我们面临着新的挑战。为此，我们要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的“十七大”和我区两会精神，牢固树立可持续发展观，充分认识产业发展面临的新形势，积极适应住宅需求转型，住宅生产方式变革，住房政策不断完善的新变化，建立适应时代和产业发展要求的新机制，解决市场发展中产生的新问题，确保市场供求总量平衡，结构基本合理，价格基本稳定，保持市场良性运营。力争实现产业地位的新突破、新发展，为开发区经济发
8、展做出新的贡献。挑战激发活力，创新成就未来。我们坚信在工委（区委）、管委（区政府）的正确领导下，全区行业上下万众一心，与时俱进，抢抓机遇，锐意进取，一定能够创造更加辉煌的业绩和开发区更加灿烂美好的明天。衷心祝愿我们的新区日新月异，繁荣富强！衷心祝愿全区房地产企业广大干部职工在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家欢乐，万事如意！工作动态房地产简报将全面改版协会会刊房地产简报自2002年创刊到现在已出版53期。几年来，房地产简报紧扣行业发展主题，坚持贴近实际，在宣传产业政策、弘扬行业正气、引导市场消费、促进行业自律与发展等方面发挥了重要作用。这是全区会员单位和广大企业通讯报道员多年来热情支持与参与的
9、结果，我们在此表示衷心的感谢！新的一年，协会为适应新的形势，进一步提高会刊的影响力、吸引力和感染力，决定于2008年1月将房地产简报更名为开发区房地产。协会会刊改版后，开发区房地产将以新的面貌与大家见面，整个版本彩色印刷，中线装订自动成册。会刊内容，我们也计划细分几个版块：综合新闻版块，主要报道市场动态新闻，包括图片新闻报道；深度报道版块，聚焦市场热点，分析市场走势，推进规范和谐市场建设；专业服务板块，专门提供区内外精品楼盘介绍，包括精品户型推介。以突出行业会刊的专业性，提高我区房地产的整体开发水平。在此，协会真诚希望全区各房地产开发企业领导及通讯报道员能够一如既往的关心、支持和参与我们的办刊
10、工作，共同把我们的行业会刊办得更好。 协会秘书处企业交流兴华集团 拼搏发展 改制十年 成绩辉煌12月18日，对于集团来说是具有跨世纪和纪念意义的日子。十年前的今天即1997年12月18日，原属镇办企业的“辛安建筑工程公司”响应政府的号召，在辛安办事处的帮助下，经区经管局批准，按国家企业改制的有关政策，在公司员工内部募股，对该公司的全部资产进行买断，成立了“青岛经济技术开发区辛安建筑工程有限公司”。企业改制的完成，使公司快速步入了拼搏发展的道路。2000年4月，经山东省体改委批准，省工商局同意，组建成立 “山东兴华建设集团”，企业的名称也随之变更为“山东兴华建设集团有限公司”。企业改制后的十年来
11、，特别是集团公司的组建以后，在各级政府及领导的大力支持和社会各届的关心帮助下，在集团董事长殷兴华的带领下，全体股东及员工齐心协力，与时俱进，发扬顽强拼搏、开拓创新的精神，在短短的十年期间谱写了辉煌的篇章，成为青岛经济技术开发区一颗璀璨的明星。一、改制十年 拼搏发展 绩效显著短短10年间，企业就从一个不足百人的建筑队，发展到目前下属独立法人企业43家、集团总资产10.35亿元，经营范围涵盖民用、工业建筑施工、房地产开发、混凝土生产、市政工程、玻璃幕墙生产安装、钢结构、外墙防水、墙体保温、装饰装潢、设备安装租赁等十多个行业，常年从业员工超过4000人的具有国家房屋建筑总承包一级资质大型综合性集团公
12、司，也是青岛市骨干建筑企业和重点民营企业。集团有限公司注册资本9600万元，截至2007年度总资产4亿元、固定资产3406万元、实现对外投资5668万元. 企业已经初步实现了集团化发展的规模优势。公司自改制以来，由于责、权、利实现了统一，极大地发挥和调动了干部、职工尤其是全体股东的主观能动性，使企业的凝聚力和向心力达到了空前高涨，企业经济效益连年递增，对国家和社会的贡献每年都有所提高。集团公司现在的产值、收入已是十年前的十倍，十年间累计上缴国家税金超过18000万元，职工的收入成倍增长，企业为当地的财政收入也做出了应有的贡献。二、多元化经营 跨世纪发展多年来公司始终贯彻“精心施工，真诚服务，恪
13、守合同，争创一流”的质量方针，先后参与了开发区澳柯玛工业园以及落户于开发区的海尔、海信、轻骑、山东科技大学、石油大学等重点工程和众多民用、工业、市政公用设施的建设，也可以这样说，兴华集团公司的发展也是开发区城市建设、大工业飞速发展的一个有力见证。集团所承建的各类工程先后创“鲁班奖”、 “泰山杯”、“青岛杯”工程十多项，多处施工工地被评为“省级安全文明示范工地”和“青岛市标准化示范工地”。1998年，公司作为开发区首家荣获建设部、中国建筑业协会联合颁发的中国建筑工程最高奖项“鲁班奖”的施工企业，光荣地到北京人民大会堂参加表彰大会，回来后公司更是作为我区施工企业的先进典型受到主管部门的表彰；200
14、2年，集团公司成为国家首批、开发区唯一的一家晋升为国家房屋建筑总承包一级企业的建筑企业，成为开发区建筑企业的旗舰。2003年，公司在我区建筑企业中首家被中国施工企业协会评为“全国优秀施工企业”；2004、05连续两年作为我区唯一入选“青岛市建筑业十强企业”的建筑企业；2005年度集团公司在我区建筑企业中首家被中国施工企业协会评为“全国用户满意施工企业”，被农业部评选为“全国乡镇质量管理先进单位”。十年来，集团公司团结拼搏、与时俱进，在地区同行业中连续创造了多项第一，成为开发区建筑企业里当之无愧的行业之首，响当当的建筑品牌。公司在巩固和发展主业的同时，合理调整发展产业结构和产业重心，开辟新的经济
15、增长点，谋求企业新的发展之道，以形成合理的、可持续发展的产业结构。集团公司自1999年起，还先后注册成立了房地产公司、起重设备租赁安装公司、物业管理公司、混凝土公司、工程检测公司、乡镇供水公司以及汽车修理厂、贸易公司等多个全资公司。这些企业的成立，对以建筑施工为主业的集团产业结构发挥了有利的补充作用的同时，更是拓展了相关行业领域，实现了集团多元化发展思路。1999年成立了山东兴华建设集团房地产开发有限公司，自成立以来先后开发了蜊汊泊商住楼、世纪新村住宅小区、东南庄商住楼、青岛前湾港航服务中心、芙蓉苑住宅小区，兴宝苑住宅小区、世纪新苑、兴华商贸城等项目，被评为“开发区房地产开发先进单位”、“开发
16、区十佳房地产企业”、“A级诚信房地产开发公司”、“青岛市A级纳税信用单位”。公司于2002年6月投资2000万元成立的山东兴华建设集团混凝土工程有限公司，现具有国家二级商品混凝土生产资质及国家二级实验室资质，并且已通过国家ISO9001质量体系认证。2006年初又进行了新站扩容，公司现拥有2HZS90IQ1500B型混凝土生产线两条，日供应量达3000余立方米，能够供应满足工业及民用建筑商品混凝土的日需求量。公司同时配备进口的世界名牌普茨迈斯特36M混凝土泵车两台；HBT80C高压拖式混凝土泵两台（垂直输送高度180M）；自配日产五十铃8立方混凝土运输车辆15台，是目前青岛开发区同行业中自配车
17、辆最多的搅拌站。公司先后获得“青岛市质量管理先进单位”、“2003-2004年度山东省混凝土行业优秀企业”、“2005年度全省水泥品质指标大对比优胜单位”等荣誉称号。作为集团建筑施工以外的另两项支柱性产业，房地产公司和混凝土公司在开发区的市场占有率逐年提高，真正形成了以建筑施工、房地产开发、混凝土生产三者为主导产业结构的集团化发展模式。三、龙头民企 荣誉显赫 成就辉煌公司自创立至今的三十多年来，特别是企业改制以后的10年里，在上级领导的支持下，广大员工艰苦创业，昂扬奋进，企业取得了巨大的荣誉，先后荣获全国优秀施工企业、全国用户满意施工企业、全国诚信守法乡镇企业、全国乡镇企业质量工作先进单位、全
18、国科技创新质量管理先进单位、山东省建设系统先进集体、山东省百强诚信守法民营企业、山东省守合同重信用企业、山东省建设系统安康杯竞赛优胜单位、青岛市百强企业、青岛市百强民营企业、青岛市建筑业综合十强企业、青岛市民企帮村先进单位、青岛市劳动关系和谐企业、青岛市工商免检企业、青岛市建筑业先进单位、青岛市建筑施工现场标准化管理优秀施工企业、青岛市工程质量管理、安全生产先进单位、青岛市银行信用最佳企业、青岛市民企纳税突出贡献单位、青岛市A级纳税信用等级单位、青岛市劳动保障A级诚信企业、青岛市信用等级AAA级单位等一系列荣誉称号200多项。这些荣誉也很好的佐证了公司这十年来的光辉历程。四、饮水思源 五佰万元
19、 回馈社会企业的发展离不开党的政策和各级政府部门的支持，离不开新老客户和社会各界朋友的关心，作为一个有社会责任感的企业，在发展的同时还要“饮水思源”，要积极奉献和回报于社会和人民群众。公司历年来一直积极参与我区开展的扶贫、助学、慈善募捐等社会公益事业以及支持我区文化事业发展上踊跃带头，毫不吝啬，截至目前各项捐助额已达500余万元，累及出资200余万元赞助中国青岛金沙滩文化旅游节文艺晚会，多次冠名旅游节晚会，为我区的群众性文化活动的开展尽到了一份力量，也树立了企业良好的社会形象。五、放眼世界 展望未来 共创佳绩十年的拼搏发展成就了我们集团昌盛的今天。如今在党中央的十七大胜利闭幕的大好形势下，集团
20、公司的领导高瞻远瞩用发展的眼光展望未来，着眼世界。一致认为企业发展才是硬道理。国家政策和企业的诚信有机地结合在一起，是促进集团迈向更强大、更进步、更加稳定和谐的战略契机。为此集团董事会经研究决定，为充分挖掘高管的聪明才智，调动管理人员的工作积极性，在集团成立十周年来临之际，分批分期组织人员到澳洲，西欧和新马泰参观旅游；让每一位员工都走出去，着眼未来。兴华人充分抓住这难得的机遇，踏出国门，走向世界。统一认识，恪尽职守，全面提升企业经营管理水平和核心竞争力，思想上有新提高，工作上有新举措，实践中有新进步，把各项工作纳入到科学的发展轨道，努力实现企业的近期和远期奋斗目标，为把公司发展成为“规范、诚信
21、、健康、和谐”的一流企业而努力奋斗！ 山东兴华建设集团房地产开发有限公司 聂静诚信建设诚信经营是企业生存的基石日前，区房地产业协会在全区房地产开发企业中发出“诚信经营倡议书”，倡议书中提出了当前作为房地产开发企业应该遵循的诚信经营标准。作为有着近二十年房地产开发经营历史的青岛鲁泽置业集团公司来说。我们始终坚持的就是诚信经营，我们始终把诚信作为我们的经营宗旨。在多年的经营实践中，我们深深体会到诚信经营所包含的丰富内涵，他绝不仅仅是挂在口头上，靠喊几句口号就能得到社会的认可和消费者的追捧或者谅解。而是落实在实际行动中，真正站在消费者的角度，大局和细节兼顾的为消费者着想，诚实信用遵纪守法才能真正得到
22、消费者的信任，进而赢得市场。企业要想长久的生存，必须讲诚信经营，尤其是在我国加入WTO以后，国际市场国内化，国内市场国际化，市场竞争日益积累的今天，不讲诚信，企业就无法生存，甚至百年老字号也会破产倒闭：南京冠生园的破产就是个很好的例子。不讲诚信，消费者不认可，就会被市场无情的抛弃，百年品牌一样跨掉。市场不相信眼泪，历史的深刻教训值得我们深思和借鉴。虽然不同行业要求诚信内容不同，但诚信始终是最基本的道德理念和行为准则，企业只有守信用，讲诚信，才会有市场凝聚力、竞争力、扩张力，才能得到消费者的认可，在激烈的市场竞争中，赢得一席之地。基于这种认识，我们青岛鲁泽置业集团有限公司在构建起业信用机制上，主
23、要从以下几个方面着手：一、 加强宣传教育 将诚信经营的观念贯彻到每一位经营者和员工，使公司上下牢固树立“诚信经营、顾客至上”的经营理念，强化员工的诚信意识，使之贯穿企业生产、经营和管理的全过程。为此，我公司每周都拿出半天的时间学习有关行业法律法规，对员工进行诚信经营指导，是诚信意识真正深入人心，融入到日常工作中。在对公司开发的产品对外发布广告中我们始终坚持保证发布的内容真实准确，如实公告，从不发布虚假内容和不良信息误导消费者。二、 加强合同管理 作为房地产开发企业，直接面对消费者的产品约束文件就是商品房销售合同，销售合同也是消费者维权的一个法律依据。销售过程中的一切口头谈判、要约最后达成一致的
24、结果，就是购买产品并签订合同。因此合同体现的是甲乙双方共同遵循的权利和义务。在签订合同过程中，我们公开商品房的价格、面积、标准，从未发生“短斤缺两”“一房两售”欺骗消费者的行为。为了使顾客对我们的产品满意，也为了更好地树立企业形象，扩大企业知名度，打造品牌项目，我公司还在开发区电视台对我们的开发业绩、房屋质量、售后服务承诺等作了公开的宣传。通过这些宣传活动，赢得客户对我们的信赖，为公司树立了良好了信誉，取得了良好的经济效益和社会效益。三、 加强合同执行管理 我们一旦签订销售合同，就严格履行合同条款。合同填写规范、准确。同时我们将商品房使用说明书、商品房质量保证书作为合同的附件一并提供给客户，由
25、客户留存，以便使顾客及时了解和掌握自己拥有权利和住宅的正确使用方法。切实保护自己的利益不受损害。实行“二书”制，不但有利于开发企业与购房者之间的沟通，也有利于明确两者之间的责任、义务，有利于整个房地产经营市场的健康发展。四、加强售后服务管理 为了做好商品房销售后的服务工作，我们按照中华人民共和国建筑法和中华人民共和国消费者权益保护法的规定，我们将开发建设的房地产项目委托开发区十佳物业管理企业青岛鲁泽置业集团物业管理有限公司管理，执行我公司I SO9001国际质量体系认证的委托物业控制程序。同时，我们设立了专门的售后服务中心，并制定了专人负责。制定了售后服务质量监督规定、售后服务中心内部管理制度
26、、售后服务中心概况，规定了售后服务中心工作流程、售后服务的工作内容、售后回访制度、售后服务的质量标准等指导性文件。在销售现场和售后服务中心办公室设置了售后服务电话：86898623 86895723并指定专人接待顾客来访、来电，作好记录，在24小时内给予答复及时为顾客提供售后服务，实现了顾客意见处理率100%，顾客满意度为97%以上。建立了顾客意见处理台帐和售后工程回访记录对用户跟踪服务，得到了顾客的好评。通过这些工作，我们赢得了消费者对我们的信任，取得了青岛市消费者满意单位的荣誉称号，也为我们赢得了较好的经济效益和社会效益，更加坚定了我们诚信经营的决心和信心。企业诚信经营建设一方面要构建企业
27、诚信经营机制，另一方面离不开外围大环境建设，要整体推进企业诚信经营机制建设，可以尝试从以下方面努力：首先发挥政府的主导作用，营造良好的信用环境；其次加大舆论宣传力度，营造“守信受益、失信失利”的氛围，第三，要加强信用立法和信用执法，依法推动企业信用建设；第四，要加强全社会信用体系培育和信用信息建设，及时发布信息；第五，要积极发挥市场作用，用利益关系推动企业加快信用机制建设，让守信企业赢得较好的经济效益，让失信企业承担县官责任，依法给予经济处罚，从而在全社会建立“守信多助、失信寡助”的浓厚氛围。 青岛鲁泽置业集团有限公司 贾 瑛千里之行始于诚信诚信是中华民族的传统美德，是构建社会主义和谐社会的重
28、要保证。对于企业而言，诚信是宝贵的无形资产，是商业之本，依法经营，信守承诺，树立良好形象，是任何一个企业必须履行的职责。青岛千禧龙置业有限公司始终坚持“为客户创造价值”的企业理念，把诚信作为企业发展的基石，诚信对客户、诚信对员工，诚信对社会。作为一名开发商，我们认识到：开发商提供给客户的不仅是一个住所，更应该是一种与众不同的生活方式、一种高尚优雅的生活品位、一种与日俱增的价值体现。在实际工作中，千禧龙公司也是这样做的:公司以打造精品工程为己任，坚持高起点规划、高标准配套，国际领先的集成化精装修、环保节能型的地板辐射采暖、国际标准的完全化人车分流、集中式太阳能供热系统及大型智能地下停车场等完善的
29、生活配套为客户提供一种高品质生活，让客户切实感受到产品最大的附加值。在工程建设上，公司精心组织施工，严把工程质量关，通过提供过硬的质量、优质的服务为产品增加附加值，为客户创造价值。公司开发的千禧龙花园连续三年被选为“青岛市优质工程观摩楼盘”，先后被评为“青岛杯”、“泰山杯”、“鲁班奖”工程，工程合格率达到100%。公司还竭力通过提供优质的服务上为客户增加附加值。为迎接第一批二期业主入住，公司免费为客户提供了一季的取暖服务。公司还专门成立了客户服务中心，帮助业主排忧解难，得到了广大业主的一致认可和好评。 正是有了诚信，千禧龙公司才一步步发展壮大起来。借开发区房协此次发起的“诚信经营”倡议，公司郑
30、重承诺：严格遵守行业法律、法规及相关政策，自觉维护房地产市场秩序，规范操作，守法经营，切实维护消费者合法权益。同时，也希望能有更多的兄弟企业联起手来，投身于房地产诚信建设事业中来，为建立规范、诚信、和谐的房地产市场，提升行业形象以促进房地产持续健康发展和构建和谐社会做出新的贡献。青岛千禧龙置业有限公司 毕连起倡导诚信经营 打造品牌地产房地产品牌是无形资产,是建立在房地产物业自身质量和开发商信誉基础之上的.商机来自信誉,信誉源于品牌.当房地产业发展到一定阶段时,品牌将成为房地产企业持续发展的制胜法宝，而房地产品牌应建立在诚信的基础上。日前，开发区房地产协会提出了房地产企业“诚信经营”的倡议，作为
31、开发区的房地产企业，多年来我们一直遵循“命运一体，追求卓越”的企业精神，秉承“以人为本，诚信经营”的经营理念，团结一致、奋力拼搏，迅速成长为开发区一家拥有二级资质、注册资本3000万元、资产总额5亿元的房地产开发企业，连续多年被评为“十佳房地产企业”“消费者满意单位”“A级诚信企业”“守合同重信用企业”等荣誉称号。十几年来，我公司凭借开发区功能优势、物流优势、区位优势和产业优势，以福瀛集团雄厚的资金实力、科学的管理体系为依托，以人性化设计、优秀的质量、完善的配套、优质的服务为目标，赢得了广大客户的信任和支持。公司先后开发建设了青岛开发区梧桐园小区、凤凰园小区、庐山路小区及占地330亩的大型建筑
32、装饰材料批发市场青岛福瀛装饰城，取得了良好的经济效益和社会效益。其中开发的凤凰园楼盘，获得中国建设银行分行级“优质楼盘放心房”奖，梧桐园小区被评为青岛市优秀住宅小区、计量放心消费家园。一时间福瀛的品牌家喻户晓。2007年公司开发建设了福瀛锦绣前城项目，该项目位于青岛西海岸行政商务中心的黄金地段，项目总建筑面积25万平方米，聘请著名设计师按高起点规划设计、高标准建设、高质量施工，充分体现“人文、健康、环保”三大主题，将高层建筑融于自然。功能集中了高档住宅、SOHO办公、生活配套、高级会所、以及数万平米的园林景观，为入住业主提供一个舒适、安全、方便、快乐的居住环境，为开发区国际新城区建设增加新的亮
33、点。项目一期获得“2006创新中国主力户型空间设计奖”、“2007年最值得期待楼盘奖”。同时福瀛房地产为小区业主通过公开招标的方式聘请了国家一级资质的金牌管家北京均豪物业有限公司负责锦绣前城的物业管理，为业主提供优质、便捷、全方位的服务。然而，成绩只能代表过去，要想在竞争激烈的房地产市场中永远立足于不败之地，开发商必须打造自己的品牌，建立企业诚信,树立企业形象,提升品牌竞争力，寻找可持续发展的品牌之路。品牌是无形资产，她是属于消费者的，诚信作为品牌营销的基石，同样是属于意识形态的，但她却可以为企业带来无形的价值，所以要把诚信当作有形资产来培育、维护和管理。首先需要培育企业诚信文化，就是企业要从
34、诚信是生存之本的高度来认识诚信的重要价值，对企业的每一个组织系统、每一项活动、每一个员工进行诚信管理。企业培育诚信文化，应与企业生产与管理的每一个环节融合起来，以诚信来指导企业的管理和发展，在管理和发展中体现诚信的丰富内涵。其次，要对企业诚信进行维护。企业诚信的建立是一个漫长的过程。诚信建立起来后，需要精心维护，并要通过适当的企业制度来予以保障和控制。企业诚信能否保持持久性，必须通过相应制度的建立而得到保证。一个成功的品牌是企业在诚信方面长期大量投入的结晶。“人无信不立，政无信不威，商无信不富，市场经济的发展最需要的是诚信。诚信是人与人之间、单位和单位之间以及商品交换中的一种信任关系，诚信构成
35、了市场主体之间的自愿交易。企业的一切生产经营活动必须依托企业诚信这一无形资产来进行，才能获得持续发展的动力。守信企业将会因此产生良好的效益，失信企业终将会被市场所淘汰。因此，我们将再接再厉，努力建设企业诚信，树立房地产开发企业的良好形象，铸就企业品牌成功之路。 青岛福瀛房地产开发有限公司 葛丽敏房地产企业诚信问题漫谈“诚信”的确是我们这个社会应该立刻重建的，整个社会诚信的缺失已经给我们每个人带来了麻烦、痛苦和损失。每个企业都要追求利润最大化，这是社会赋予企业的责任，只有每个企业都去追求利润最大化，这个社会才能发展得更快，因为企业的财富就是社会财富的一部分，每个政府都鼓励企业多挣钱、多缴税，从而
36、推动整个社会资源的良性循环，使社会财富快速增长。从企业本身来讲，企业主或所有的股东都希望自己的企业多赚钱、快赚钱和长期赚钱，不然他成立企业干什么呢？有些人说要做善事啊，其实，把一个企业做大做强，只要手段是正当的，是依法经营的，就是最大的善事。因为一个强大的企业，不仅为社会创造了大量的物质财富，为国家缴纳了大量的税款以用于更广泛的公益事业，而且解决了社会就业和稳定问题，为广大职工解决了工作、工资和养老、医疗、失业保险。所以从对社会贡献的角度讲，成功的企业家或企业主应该受到普遍的尊重和尊敬。例如海尔集团的张瑞敏，他把一个濒临倒闭的街道小厂做成中国民族企业的第一品牌，其对社会的贡献不是巨大的吗？而如
37、果不是想方设法追求企业利润，这个奇迹能创造出来吗？企业追求利润最大化是天经地义的，是应当给予大力支持和鼓励的，但是，用什么样的手段和方法来赚钱却是衡量企业优劣的标尺，也是一个企业能否长远经营的先决条件。参加工作十七年多来，我绝大部分时间是在房地产界打拼，也因此见多了各种不守诚信的事情。所谓“诚”是童叟无欺，所谓“信”是说到做到。作为一个房地产企业，应在哪些方面做到诚信呢？我觉得首先要对内部职工讲诚信。房地产是一个需要大量人才的行业，既需要专门的技术人才，更需要高素质的管理人才。开发一个小区所需要的知识、经验、人脉，所要办理的手续、盖的图章，所要签订的合同、管理的承包商和供应商，都比生产任何普通
38、商品多得多。一个工程师到一家房地产公司上班，他需要的至少有：适当技术含量和劳动强度的工作机会几乎没有一个有能力的技术或管理人员愿意到一家企业吃闲饭、适当的工作环境和条件、社会平均水平以上的工资待遇、领导与同事的尊重等。这些事情是在员工来公司上班前就已经考察过并在面试、决定录用时谈好了的。但如果一个企业不守信用，如：将承诺的工资以各种借口分期发放或克扣、无原则地加班加点且不给加班费、上级不尊重员工的人格而随意呵斥，那么真正的人才就会另谋高就，在企业沉淀下来的就只有没人要的庸才了，在一个需要高级管理和技术人才的行业却用了一批被市场淘汰掉的庸才，这个企业还能发展吗？作为一个优秀的企业，一定要能留住人
39、才且主动淘汰庸才，否则便会使人才流失且成为庸才的避难所。一个企业对员工不讲诚信，便会不断地招人、走人，时间久了，当大家都知道这个企业的德行时，便不会再有人来“撞大运”了。一个没有人才的企业还能走多远不就是明摆着的了吗？第二是对客户即购房者讲诚信。中国有六万家房地产公司，但目前已有一半以上歇业了，尽管这些歇业公司“下岗”的原因很多，但社会声誉不好是其中一个主要原因。前几年不管什么人都出来搞房地产，不管有钱没钱、有地没地、有没有专业人员，靠关系拿到块地后就土法上马，反正房子不愁卖，于是就出现了很多的欺诈和违约。最低劣的欺诈是房子质量不好，然后是随意变更规划、随意变更面积、随意减少绿地和公建，这些都
40、引来了客户长期的投诉和抗争。而那些一房多卖、面积缩水、违约退房以提价等行为，更是引起了全社会的反对。由于对客户不讲诚信，引起了很多的社会问题，一方面使自己陷入投诉和起诉的泥潭，另一方面给当地政府惹来了麻烦、造成了压力，在这种情况下，要想再拿到项目不就是天方夜谭了吗？凡是对客户不讲诚信的公司，都是目光短浅的投机公司，他们这样做无异于“过把瘾就死”。第三是对合同单位讲诚信。从大的方面讲，一个工程项目至少要签订勘察合同、设计合同、监理合同和工程承包合同，但在具体实施时所要签订的合同则要多得多，如土石方合同、深基坑支护合同、桩基检测合同、消防施工合同、电梯购销合同、电梯安装合同、外墙保温合同、门窗安装
41、合同、智能化合同等等等等，太多了，再列举就显得罗嗦了。在过去，由于建设项目少，属于买方市场，于是许多开发商就盲目压价、拖欠工程款、任意违约。但是现在，全国都成了建筑工地，雇主和承包商（含供应商）已经开始互相挑选了，那些不讲诚信的开发商正在或已经吞下了自酿的苦酒。合同单位之间的诚信我觉得至少要表现为两方面。一方面是签订的合同条款要合理、公平，比如价格、付款方式、风险范围和违约责任等，权利义务要对等，而不可显失公允。建设工程承包方面的合同，目前价格已经比较合理、付款方式也还凑合，但雇主往往将自己应该承担的风险转嫁到承包商头上，这在合同条款里表现得比较明显；而违约责任更不对等，承包商违约，都有相应的
42、处罚，雇主违约，则比较含糊。过去中国人的合同意识比较淡薄，所以签订的合同比较粗，而这些年通过普法教育，特别是绝大多数公司都有了法律顾问的情况下，在律师的帮助下，某些开发商在拟定合同时却又走向另一个极端，极尽强势、刁钻之能事。对承包商诚信的另一方面是表现在履约过程中。拒不支付到期工程款、拒不签署合理的经济签证、拒不履行雇主的义务等等是某些不诚信的开发商经常做的。这些不诚信的做法看似开发商占到了便宜，但实际上都在最后得到了报应。一是造成工程质量下降、工期拖延从而给开发商带来客户的投诉和索赔，二是在建筑市场上败坏了自己的声誉，从而在今后找不到合适的承包商。我就见过一个不讲诚信的开发商在新项目上因找不
43、到监理公司、找不到承包商而推迟开工3个月，虽然最终找到了，但却在合同内容上不得不作了大量的让步，从而让自己失去了主动和部分利益。匆匆忙忙干完这个项目后，这家开发商从此在本地市场上消失。房地产企业的诚信，还表现在与金融机构、政府、中介机构等的关系上。这里不多讲了。一个讲诚信的公司，会得到当地政府和金融机构的支持，会有优秀的人才加盟做出优质的工程和好的业绩，会有优秀的承包商、供应商提供质优价廉的服务和产品，会由于美誉度获得客户的信赖从而不乏客源且利润可观。在已经开始重新洗牌的中国房地产界，过去信誉不好的公司正在为政府和市场所抛弃，而那些有良好信誉的公司正在收获着诚信给他们带来的成果，这种良好的开端
44、会引导他们在广阔的领域里走得更远、收获更多且有着灿烂的未来。 海尔房地产开发区分公司 王福远 论 企 业 诚 信“人无信不立，国无信不强。”在中国这个有着千年灿烂文化的国家里，礼、义、仁、智、信历来被看作是中华民族的传统美德。现代社会，诚信同样是民族素质的体现，是现代市场经济赖以存在和发展的基石。现代诚信的表现形式各种各样，企业诚信是其中的一个大的方面。企业诚信主要表现在以下几个方面：一是企业声誉。企业的声誉是一种无形资产，良好的诚信声誉可以给企业带来实际的经济收益，促进企业的可持续发展。二是企业的产品，尤其是名牌产品。品牌中蕴涵着企业文化，蕴涵着企业的价值，更是企业诚信的最好标志。品牌也就成
45、为企业诚信文化的有机组成部分。三是企业的社会责任。企业社会责任指企业在实现利润的同时，还必须承担对环境、社会和利益相关者的责任。企业承担社会责任一方面可赢得社会美誉和广泛认同，另一方面能更好地体现企业文化及其价值理念，实现企业发展与社会和自然发展的良性互动。房地产行业作为国民经济的第二大支柱产业，其经营的诚信与否对社会产生的影响是极其深远的。在现代文明如此昌炽的今天，我们房地产人本应将诚信操守发扬光大，然而无论是土面积缩水，还是虚假广告宣传，都暴露出中国的房地产市场正面临着诚信的危机。导致我国房地产市场出现“诚信危机”的主要原因：第一是我国房地产市场不完善。具体表现在开发商、物业管理公司、消费
46、者、媒体等环节，任何环节出现问题，我国房地产市场的诚信经营就要化为泡影。第二开发商经营行为短期化。追求利润最大化本来是企业的内在要求，但企业的利润目标不能建立在短期行为的观念之上，否则贻害无穷。目前有很多房地产开发商没有注重企业的可持续发展，对品牌和信誉没有正确的认识和态度，信用意识不强。此外，开发商为了追求最大的销售量或最多的销售额，而私自承诺了一些本来就不打算兑现的“服务项目”或打出一些虚假的“宣传广告”，从而满足其利益最大化的要求。基于此，很多开发中的欺诈行为就发生了。第三物业管理公司权责不对称。由于我国物业管理公司和开发商没有形成一个相互制约的体系，导致开发商与物业管理公司的角色错位，
47、两者的权利、义务关系不明确，因此开发商有机可乘，在项目规划、开发建设与销售阶段做出了各种物业服务的承诺，导致物业管理公司在为业主后续服务与管理上带来了重重困难；此外，我国的物业管理公司也还没有真正形成自己的经营品牌意识，不规范行为比比皆是，这也影响了其服务质量。第四我国商品房消费者还不成熟。一是缺乏专业知识。由于大多数消费者缺乏专业知识，在交易之前对房屋质量、开发商关于房屋销售面积的计算等方面都不了解，等入住以后，才逐渐发现这些问题，从而导致投诉案件此起彼伏；二是消费理念不成熟。鉴于狭隘的成本理念，他们不太愿意委托专业中介，觉得这增加了交易成本。这两方面原因进一步助长了开发商的非诚信交易动机。第五各类媒体的管理还存在很大缺陷。首先，无论是报社还是电视等媒体，为了追求自身的利益，因此不能严格本着独立、客观、公正的原则对广告和宣传进行审核；其次，一些媒体本身的管理不力，对一些明显的虚假信息无法及时辨别；第三，现有的广告法不是很完善，缺乏有效的监督机制和赔偿机制
